電子商務(wù)經(jīng)典案例分析

前言

自20世紀(jì)末以來，電子商務(wù)駛?cè)肓孙w速發(fā)展的快車道，而電子商務(wù)教育相對滯后，從而造成電子商務(wù)人才的缺乏。電子商務(wù)的發(fā)展需要精通電子商務(wù)的高素質(zhì)人才，本書即是為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的行業(yè)應(yīng)用能力和綜合應(yīng)用能力而編寫的，旨在為電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的努力。本書主要從行業(yè)應(yīng)用的角度利用案例對電子商務(wù)的應(yīng)用進行了全面系統(tǒng)的分析，全書共13章，分別是外貿(mào)、零售、銀行、證券、保險、旅游、民航、圖書出版、汽車、IT業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、物流等13類電子商務(wù)應(yīng)用比較廣泛的行業(yè)。本書思路清晰，內(nèi)容新穎，緊跟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，理論與技能并重，是適合高職電子商務(wù)教育的案例分析教材。本書內(nèi)容全面、精練、實用性強，可作為高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材及各類電子商務(wù)教育培訓(xùn)的教材，也可供廣大企業(yè)從業(yè)人員參考。本書在編寫過程中，曾引用和參考了國內(nèi)外專家學(xué)者的大量文獻資料和研究成果。限于篇幅，書后只列出了主要的參考文獻，如有遺漏，謹(jǐn)向作者致歉。本書由陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機科學(xué)系譚建輝、陳德寶老師擔(dān)任主編，荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院鄧秋林老師擔(dān)任副主編，并由陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)云珠、許靜、梁藝瓊老師，荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院李漢荊、趙霞老師，廣東水產(chǎn)學(xué)校張橋老師參加編寫。由于我們的水平有限，加之時間比較倉促，書中的錯誤和不妥之處在所難免，殷切希望使用本教材的師生及其他讀者，給予批評指正。

內(nèi)容概要

本書為高職高專電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材。本書突破了單純講解理論的模式，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生進行電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用能力。本書共分13章，包括外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、零售行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、銀行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、證券業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、保險業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、民航業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、圖書出版業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、IT業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、教育業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、物流行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容。本書在詳細(xì)介紹各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基本理論的同時，介紹了大量電子商務(wù)的經(jīng)典案例，讓學(xué)生現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，力爭使學(xué)生在最短的時間內(nèi)掌握電子商務(wù)應(yīng)用的原理和方法。    本書可作為高職高專院校電子商務(wù)專業(yè)教材，也可作為各類電子商務(wù)教育培訓(xùn)教材，還可供企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員參考。

書籍目錄

前言第1章 外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  1.1 外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  1.2 經(jīng)典案例一：ebay外貿(mào)門戶  1.3 經(jīng)典案例二：四海貿(mào)易公司電子商務(wù)應(yīng)用  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：外貿(mào)行業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第2章 零售行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  2.1 零售行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  2.2 經(jīng)典案例一：佐丹奴網(wǎng)上商店  2.3 經(jīng)典案例二：聯(lián)華0K網(wǎng)  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：零售行業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第3章 銀行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  3.1 銀行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  3.2 經(jīng)典案例一：中國工商銀行網(wǎng)上銀行  3.3 經(jīng)典案例二：匯豐銀行網(wǎng)上銀行  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：銀行業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第4章 證券業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  4.1 證券業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  4.2 經(jīng)典案例一：中國銀河證券電子商務(wù)發(fā)展  4.3 經(jīng)典案例二：光大證券電子商務(wù)發(fā)展  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：證券業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站第5章 保險業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  5.1 保險業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  5.2 經(jīng)典案例一：太平洋保險  5.3 經(jīng)典案例二：易保網(wǎng)上保險廣場  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：保險業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第6章 旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  6.1 旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  6.2 經(jīng)典案例一：攜程旅行網(wǎng)  6.3 經(jīng)典案例二：如家酒店連鎖  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄1：CRM  附錄2：平衡記分卡  附錄3：六西格瑪  附錄4：旅游業(yè)相關(guān)網(wǎng)站第7章 民航業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  7.1 民航業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  7.2 經(jīng)典案例一：北京天益游商旅網(wǎng)  7.3 經(jīng)典案例二：中國南方航空公司  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：民航業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第8章 圖書出版業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  8.1 圖書出版業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  8.2 經(jīng)典案例一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店  8.3 經(jīng)典案例二：中國知網(wǎng)  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：圖書出版業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第9章 汽車業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  9.1 汽車業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  9.2 經(jīng)典案例一：中國汽車網(wǎng)  9.3 經(jīng)典案例二：大眾汽車(中國)電子商務(wù)應(yīng)用  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：汽車業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第10章 IT業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用  10.1 IT業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述  10.2 經(jīng)典案例一：戴爾電子商務(wù)直銷  10.3 經(jīng)典案例二：IBM  本章小結(jié)  習(xí)題  附錄：IT業(yè)相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站第11章 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用第12章 教育業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用第13章 物流行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)★了解電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)中的應(yīng)用情況；★掌握外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用方法。2001年11月10日，世界貿(mào)易組織第四屆部長級會議在卡塔爾首都多哈以全體協(xié)商一致的方式，審議并通過了中國加入世貿(mào)組織的決定。至2007年，中國進出口總額超過2萬億美元。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的不斷拓展和日益成熟，電子商務(wù)活動在世界各國興起并得以迅猛發(fā)展。它的觸角已延伸到社會的各個領(lǐng)域，國際貿(mào)易領(lǐng)域是最早感受到電子商務(wù)影響和沖擊的領(lǐng)域之一。自國際貿(mào)易產(chǎn)生以來，貿(mào)易方式一直都在隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進和完善。新經(jīng)濟時代，一個顯著的特點就是基于Internet上的電子商務(wù)活動，使國際貿(mào)易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢，已經(jīng)成為國際貿(mào)易的一種重要貿(mào)易方式。世界各國、WT0和世界其他一些經(jīng)濟組織對電子商務(wù)的發(fā)展都極為關(guān)注。1.1 外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述外貿(mào)電子商務(wù)（或國際電子商務(wù)）是指通過利用電子商務(wù)手段開展外貿(mào)活動。外貿(mào)電子商務(wù)是電子商務(wù)最初、也是最重要的應(yīng)用之一，近年來發(fā)展迅猛。在歐美、日本等發(fā)達國家，各大貿(mào)易公司已經(jīng)基本不再通過傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體進行交易，而是直接在網(wǎng)上開展外貿(mào)活動；從國內(nèi)的情況來看，外貿(mào)行業(yè)對于電子商務(wù)的應(yīng)用也是與日俱增。1.1.1 外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的需求電子商務(wù)能簡化貿(mào)易流程，提高交易效率，減小貿(mào)易壁壘的影響，可以說電子商務(wù)為實現(xiàn)一站式的對外貿(mào)易提供了更多的可能，因此，各類外貿(mào)企業(yè)對于電子商務(wù)有著廣泛的需求。表1—1反映了外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的需求狀況（資料來源：《中國電子商務(wù)報告2004～2005年》）。

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