質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程

前言

　　當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的組織為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，向顧客、社會(huì)、員工及其他相關(guān)方提供信任，先后建立、實(shí)施了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，并獲益匪淺。為了更好地指導(dǎo)各類組織建立和實(shí)施這三大管理體系，滿足各類組織和人員學(xué)習(xí)這三大管理體系的需要，我們組織了在這三大管理體系認(rèn)證、咨詢和管理工作中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家編寫了這套管理體系理解與推行培訓(xùn)叢書。　　本教程是系列教材之一，主要以培訓(xùn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員為目的。編寫過程中，依據(jù)我國近年來推行管理體系認(rèn)證的實(shí)際情況，以及編者們?cè)诠芾眢w系認(rèn)證、咨詢和內(nèi)審工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并參考了部分組織在管理體系內(nèi)部審核方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，比較系統(tǒng)地介紹了管理體系內(nèi)部審核的理論、方法和技術(shù)。　　本教程共分五章，重點(diǎn)內(nèi)容在“第二章管理體系內(nèi)部審核方案”和“第三章管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施”，因此學(xué)習(xí)過程中必須掌握。同時(shí)，對(duì)“第一章管理體系內(nèi)部審核概述”、“第四章管理體系內(nèi)部審核員”及“第五章管理體系認(rèn)證”的熟悉和了解，將有助于學(xué)員更好地開展內(nèi)審工作和組織的管理體系建設(shè)工作。本教程用于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，也可供從事管理體系審核、咨詢?nèi)藛T以及在組織內(nèi)建立實(shí)施三大管理體系的管理人員作為參考資料。　　本教程在編寫過程中得到了其他從事管理體系認(rèn)證和咨詢等工作的資深人士的大力支持，他們?yōu)楸窘坛痰木帉懱岢隽瞬簧賹氋F意見和建議，在此表示衷心的感謝。但由于我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步加深，加上時(shí)間較為倉促，因此，本教程難免有疏漏或不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　主要以培訓(xùn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員為目的?！顿|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程（第3版）》主要內(nèi)容包括管理體系內(nèi)部審核概述，管理體系內(nèi)部審核方案，管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施，管理體系內(nèi)部審核員，管理體系認(rèn)證，書中的重點(diǎn)內(nèi)容為內(nèi)部審核方案和內(nèi)部審核的實(shí)施?！　　顿|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程（第3版）》適用于參加各級(jí)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)的人員，從事管理體系審核、咨詢?nèi)藛T及在組織內(nèi)建立、實(shí)施三大管理體系的管理人員。

書籍目錄

前言第一章　管理體系內(nèi)部審核概述第一節(jié)　ISO及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系概論第二節(jié)　有關(guān)審核的術(shù)語與定義第三節(jié)　管理體系內(nèi)部審核的特點(diǎn)第四節(jié)　管理體系審核的類型第二章　管理體系內(nèi)部審核方案第一節(jié)　管理體系內(nèi)部審核目的、范圍、準(zhǔn)則、頻次、程度第二節(jié)　內(nèi)部審核方案策劃第三節(jié)　有效策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第四節(jié)　內(nèi)部審核方案的監(jiān)視和評(píng)審第三章　管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施第一節(jié)　內(nèi)部審核流程第二節(jié)　內(nèi)部審核的準(zhǔn)備第三節(jié)　內(nèi)部審核的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施第四節(jié)　審核后續(xù)活動(dòng)第四章　管理體系內(nèi)部審核員第一節(jié)　內(nèi)審員應(yīng)具備的能力第二節(jié)　內(nèi)審員的作用第三節(jié)　內(nèi)審員水平的一致性第四節(jié)　內(nèi)審員的評(píng)價(jià)第五章　管理體系認(rèn)證第一節(jié)　基本概念第二節(jié)　國際互認(rèn)第三節(jié)　管理體系認(rèn)證條件和程序第四節(jié)　認(rèn)證監(jiān)督和管理附錄　GB/T19011-2003/ISO 19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

章節(jié)摘錄

　　第二章　管理體系內(nèi)部審核方案　　一個(gè)組織在建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，就應(yīng)對(duì)相應(yīng)管理體系內(nèi)部審核方案做好總體策劃和組織管理，確保內(nèi)部審核方案的適宜性、充分性和有效性。管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)內(nèi)部審核方案策劃的結(jié)果以程序文件或年度內(nèi)審方案的形式做出明確的規(guī)定。當(dāng)然，組織應(yīng)在適當(dāng)?shù)碾A段對(duì)內(nèi)審方案進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。　　第一節(jié)　管理體系內(nèi)部審核目的、范圍、準(zhǔn)則、頻次、程度　　為有效實(shí)施管理體系內(nèi)部審核，根據(jù)組織自身的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度，組織的內(nèi)審方案管理者或職能部門對(duì)以下內(nèi)容須事先明確：內(nèi)部審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、頻次或時(shí)機(jī)、程度。　　一、管理體系內(nèi)部審核的目的　　內(nèi)部審核可能出于多種目的，綜合起來，主要有下列幾種。　?。?）使體系滿足標(biāo)準(zhǔn)或其他約定文件（如合同）的要求，這是內(nèi)部審核最直接的目的。一個(gè)組織在建立了文件化的管理體系之后，需要經(jīng)常通過內(nèi)部審核來檢查管理體系的活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)等約定文件的要求，如不能滿足要求，就難以對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供信任?！　。?）作為一種重要管理手段和自我改進(jìn)的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，組織管理力量加以糾正或預(yù)防。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把內(nèi)部審核當(dāng)作一個(gè)重要的管理手段來加以運(yùn)用，平時(shí)用例行內(nèi)部審核來及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)發(fā)生事故或相關(guān)方有嚴(yán)重申訴時(shí)，更要及時(shí)組織特殊內(nèi)部審核來調(diào)查分析原因，加以糾正和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。　?。?）在外部審核前做好準(zhǔn)備。組織在接受第二、三方審核前，通過內(nèi)部審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題，加以糾正，為順利通過第二、三方審核做好準(zhǔn)備。一個(gè)組織總希望自己的管理體系能順利通過第二、三方審核，以便取得信任和認(rèn)證注冊(cè)。這時(shí)，在第二、三方審核前，組織一次內(nèi)部審核，無疑是很有益處的?！　。?）維持、完善、改進(jìn)管理體系的需要。這是內(nèi)部審核的最根本的目的。在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核、糾正及預(yù)防措施以及管理評(píng)審等幾項(xiàng)要求具有特殊意義，它們對(duì)管理體系的自我改進(jìn)提供了一個(gè)有效的機(jī)制。沒有這些要求，管理體系即使建立了，也是靜止的、固化的，難以改進(jìn)和完善，因此要善于充分運(yùn)用內(nèi)部審核這個(gè)機(jī)制。

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　　《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程（第3版）》主要以培訓(xùn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核員為目的。　　本教程共分五章，重點(diǎn)內(nèi)容在“第二章 管理體系內(nèi)部審核方案”和“第三章管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施”，因此學(xué)習(xí)過程中必須掌握。同時(shí)，對(duì)“第一章管理體系內(nèi)部審核概述”、“第四章管理體系內(nèi)部審核員”及“第五章管理體系認(rèn)證”的熟悉和了解，將有助于學(xué)員更好地開展內(nèi)審工作和組織的管理體系建設(shè)工作。本教程用于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，也可供從事管理體系審核、咨詢?nèi)藛T以及在組織內(nèi)建立實(shí)施三大管理體系的管理人員作為參考資料。

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