電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材（上冊(cè)）

內(nèi)容概要

《電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材(試用)?電力營(yíng)銷(xiāo)管理(上冊(cè))》為《電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材(試用)》(電力營(yíng)銷(xiāo)管理)分冊(cè)，屬于經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)電力營(yíng)銷(xiāo)管理、電力銷(xiāo)售管理、電價(jià)電費(fèi)管理、營(yíng)銷(xiāo)信息化管理、營(yíng)銷(xiāo)稽查管理、需求側(cè)管理、用電檢查管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、電能計(jì)量管理、電能損耗管理等專(zhuān)業(yè)B、c級(jí)的崗位主修課程，共九篇46章，分上、下兩冊(cè)，其中上冊(cè)的主要內(nèi)容有：第一篇電價(jià)電費(fèi)管理，介紹電價(jià)管理、電費(fèi)管理；第二篇電力客戶服務(wù)，介紹服務(wù)概述、電力客戶服務(wù)、電力客戶服務(wù)管理、提高供電服務(wù)水平、電力客戶服務(wù)糾紛處理；第三篇業(yè)務(wù)擴(kuò)充與變更用電，介紹新裝與增容業(yè)務(wù)、供電方案、客戶受電工程、變更用電業(yè)務(wù)、用電檔案管理：第四篇電力需求側(cè)管理，介紹電力需求側(cè)管理概述、電力需求側(cè)節(jié)電技術(shù)、高能耗行業(yè)節(jié)電技術(shù)、電力負(fù)荷管理技術(shù)；第五篇營(yíng)銷(xiāo)稽查，介紹營(yíng)銷(xiāo)稽查概述、營(yíng)銷(xiāo)稽查工作管理、營(yíng)銷(xiāo)稽查標(biāo)準(zhǔn)。為便于自學(xué)、培訓(xùn)和考核，在部分章末列出了案例。《電網(wǎng)企業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材(試用)?電力營(yíng)銷(xiāo)管理(上冊(cè))》可作為電網(wǎng)企業(yè)(供電企業(yè))經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)電力營(yíng)銷(xiāo)管理、電力銷(xiāo)售管理、電價(jià)電費(fèi)管理、營(yíng)銷(xiāo)信息化管理、營(yíng)銷(xiāo)稽查管理、需求側(cè)管理、用電檢查管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、電能計(jì)量管理、電能損耗管理等專(zhuān)業(yè)B級(jí)(主管級(jí)、科級(jí))、c級(jí)(一般管理人員)管理崗位人員的崗位主修課培訓(xùn)教材和自學(xué)必備用書(shū)，也可作為電網(wǎng)企業(yè)(供電企業(yè))相關(guān)類(lèi)別管理人員和高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工商管理教學(xué)參考書(shū)。

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