電力營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書

前言

　　根據(jù)中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)南方電網(wǎng)公司”）“強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的發(fā)展思路，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)南方電網(wǎng)公司“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略和全面推進(jìn)職工教育培訓(xùn)工作，貴州電網(wǎng)公司結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際，從“崗位能力分析”入手，對(duì)現(xiàn)行電力營(yíng)銷崗位進(jìn)行科學(xué)分類，設(shè)置為八個(gè)崗位類別，根據(jù)崗位分類編寫了《崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”），并按“標(biāo)準(zhǔn)”的要求編寫一套《電網(wǎng)企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材》?，F(xiàn)在結(jié)合貴州電網(wǎng)公司近幾年開展崗位培訓(xùn)的實(shí)踐情況，并根據(jù)貴州電網(wǎng)公司相關(guān)制度及管理辦法，為進(jìn)一步加強(qiáng)電力營(yíng)銷一線員工的崗位技能培訓(xùn)以及與《電網(wǎng)企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材》配套落實(shí)和使用工作，貴州電網(wǎng)公司組織編寫了《電力營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書——初級(jí)、中級(jí)崗位》?！　”緯鶕?jù)崗位劃分以篇、章進(jìn)行編寫，緊扣“標(biāo)準(zhǔn)”要求，內(nèi)容深入淺出，文字通俗易懂，其主要內(nèi)容是由“崗位能力概述”、“崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)”、“技能培訓(xùn)模塊組合能力分析”、“專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目”、“專業(yè)技能考核項(xiàng)目”、“基本技能培訓(xùn)項(xiàng)目”等部分組成，可作為供電企業(yè)電力營(yíng)銷崗位技能培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，可與貴州電網(wǎng)公司組織編寫的《電網(wǎng)企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材》配套使用，也可單獨(dú)使用，技能培訓(xùn)與考核以項(xiàng)目制進(jìn)行編制，便于指導(dǎo)供電企業(yè)電力營(yíng)銷專業(yè)開展技能培訓(xùn)與考核工作，對(duì)電力營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)、技能人員具有較強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性，便于閱讀自學(xué)，同時(shí)也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的參考書?！　”緯少F州電網(wǎng)公司組織編寫，貴州電力職工教育培訓(xùn)中心杜澤芳擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)本書結(jié)構(gòu)及全面組織編審與修改，本書第一～八篇的培訓(xùn)項(xiàng)目、考核項(xiàng)目部分由各供電企業(yè)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員編寫、審核與修改，其中第一篇由申濟(jì)勇、劉波、向慶梅、羅萬芬、黃瑾、羅玉珍編寫，申濟(jì)勇、劉波、羅萬芬負(fù)責(zé)審核及審定；第二篇由周成軍、吳永才、李順林、金波、曾松編寫，周成軍、吳永才負(fù)責(zé)審核及審定；第三篇由顏英、何文進(jìn)、牟明超、彭德雄編寫，顏英、牟明超負(fù)責(zé)審核及審定；第四篇由劉穎、黃娟、趙會(huì)永、劉立祥、汪仁洪編寫，劉穎、黃娟、張曉梅負(fù)責(zé)審核及審定；第五篇由張?bào)K、謝興貴、王蕾、曹曦、保愛家編寫，張?bào)K、謝興貴負(fù)責(zé)審核及審定；第六篇由肖紅、甘昭輝、聞藝編寫，肖紅負(fù)責(zé)審核及審定；第七篇由何泓、姜琦、楊騫編寫，何泓、胡吉紅負(fù)責(zé)審核及審定；第八篇由文桃、陶葵陽(yáng)、郎俊、安靜編寫，文桃、陶葵陽(yáng)負(fù)責(zé)審核及審定，其余篇章由杜澤芳編寫；饒忠蘭參與培訓(xùn)、考核項(xiàng)目編寫指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目編寫資料收集工作。

內(nèi)容概要

本書是結(jié)合貴州電網(wǎng)公司近幾年開展崗位培訓(xùn)的實(shí)踐，根據(jù)貴州電網(wǎng)公司相關(guān)制度及管理辦法，為進(jìn)一步加強(qiáng)電力營(yíng)銷一線員工的崗位技能培訓(xùn)與考核以及與《電網(wǎng)企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材》配套使用和落實(shí)工作，由貴州電網(wǎng)公司組織編寫了《電力營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書——初級(jí)、中級(jí)崗位》。    本書根據(jù)崗位劃分以篇、章進(jìn)行編寫，共劃分抄表核算收費(fèi)、裝表接電、用電檢查、客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電測(cè)儀表、電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)、室內(nèi)電能表檢定等崗位和基本技能培訓(xùn)項(xiàng)目九篇內(nèi)容，每篇有“崗位能力概述”、“崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)”、“技能培訓(xùn)模塊組合能力分析”、“專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目”、“專業(yè)技能考核項(xiàng)目”、“基本技能培訓(xùn)項(xiàng)目”等內(nèi)容。    本書主要作為供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)、裝表接電、用電檢查、客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電測(cè)儀表、電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)、室內(nèi)電能表檢定等崗位技能培訓(xùn)指導(dǎo)書，也可作為電力營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)、技能人員和大專院校相關(guān)專業(yè)師生的閱讀參考書。

書籍目錄

前言第一篇 抄表、核算和收費(fèi)崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 抄核收初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 抄核收中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 抄核收中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 抄核收中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第二篇 裝表接電崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 裝表接電初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 裝表接電中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 裝表接電初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 裝表接電中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第三篇 用電檢查崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 用電檢查初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 用電檢查中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 用電檢查初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 用電檢查中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第四篇 客戶受理崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 大廳客戶初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 大廳客戶中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第三節(jié) 95598客戶受理初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第四節(jié) 95598客戶受理中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 大廳客戶初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 大廳客戶中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第三節(jié) 95598客戶受理初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第四節(jié) 95598客戶受理中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第五篇 業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第六篇 電測(cè)儀表崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 電測(cè)儀表初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 電測(cè)儀表中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 電測(cè)儀表初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 電測(cè)儀表中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第七篇 電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表  第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第八篇 室內(nèi)電能表檢定崗位  第一章 崗位能力概述    第一節(jié) 崗位能力描述    第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容  第二章 崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)    第一節(jié) 初級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求    第二節(jié) 中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)      一、知識(shí)部分要求      二、能力部分要求  第三章 技能培訓(xùn)模塊組合能力分析    第一節(jié) 初級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表    第二節(jié) 中級(jí)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)模塊組合能力分析表第四章 專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目    第一節(jié) 室內(nèi)電能表檢定初級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目    第二節(jié) 室內(nèi)電能表檢定中級(jí)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目  第五章 專業(yè)技能考核項(xiàng)目    第一節(jié) 室內(nèi)電能表檢定初級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié) 室內(nèi)電能表檢定中級(jí)崗位考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第九篇 基本技能培訓(xùn)項(xiàng)目  第一章 基本技能培訓(xùn)內(nèi)容    第一節(jié) 初級(jí)崗位基本技能培訓(xùn)內(nèi)容    第二節(jié) 中級(jí)崗位基本技能培訓(xùn)內(nèi)容  第二章 基本技能操作模擬試題    第一節(jié) 初級(jí)崗位基本技能操作模擬試題    第二節(jié) 中級(jí)崗位基本技能操作模擬試題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　4能正確填寫第二種工作票。　　第二節(jié)中級(jí)崗位技能培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)　　一、知識(shí)部分要求　　（一）專業(yè)知識(shí)　　1電工基礎(chǔ)知識(shí)　　1.1 掌握電路的基本概念以及電流、電壓、電位、電能、短路、斷路的概念?！　?.2 掌握歐姆定律及電路計(jì)算和電阻串、并聯(lián)的基本特點(diǎn)及計(jì)算?！　?.3 掌握基爾霍夫電壓、電流定律的內(nèi)容及應(yīng)用。　　1.4 熟悉單、三相正弦交流電路的基本概念；線電壓、相電壓、線電流與相電流的概念及換算和瞬時(shí)值、最大值、有效值和平均值的概念及換算?！　?.5 熟悉正弦交流電路的有功、無功、視在功率及功率因數(shù)的分析、計(jì)算?！　?.6 掌握電感、電容在電路中的作用及計(jì)算方法?！　?電子技術(shù)基礎(chǔ)　　2.1 掌握整流電路與穩(wěn)定電路的基本工作原理?！　?.2 熟悉常用半導(dǎo)體元件的有關(guān)知識(shí)?！　?.3 熟悉放大電路與振蕩電路的基本工作原理?！　?電工測(cè)量的基本知識(shí)　　3.1 掌握電工測(cè)量的意義及測(cè)量?！　?.2 熟悉測(cè)量誤差及其消除方法?！　?.3 熟悉電工測(cè)量指示儀表的準(zhǔn)確度和靈敏度?！　?.4 掌握電工儀表的分類及標(biāo)記?！　?變壓器及電動(dòng)機(jī)　　4.1 了解各種類型變壓器的工作原理及作用?！　?.2 了解變壓器運(yùn)行維護(hù)的基本知識(shí)。　　4.3 了解對(duì)配電變壓器安裝的有關(guān)規(guī)定。　　4.4 了解低壓電動(dòng)機(jī)常用的保護(hù)形式?！　?.5 了解采用自動(dòng)斷路器作為多臺(tái)電機(jī)的短路保護(hù)與瞬時(shí)脫扣器動(dòng)作電流的選擇?！　?電能表及校驗(yàn)知識(shí)　　5.1 掌握常用感應(yīng)式電能表的工作原理及基本結(jié)構(gòu)。　　5.2 掌握電子式電能表的工作原理及基本結(jié)構(gòu)。　　5.3 掌握常用儀器儀表的標(biāo)識(shí)和用途?！　?.4 掌握各類電能表的適用范圍。　　5.5 掌握電能計(jì)量裝置的錯(cuò)誤接線分析判斷的方法?！　?.6 掌握《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》。　　5.7 掌握電能計(jì)量相關(guān)的檢定規(guī)程和測(cè)試規(guī)定。

編輯推薦

　　《電力營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書：初級(jí)、中級(jí)崗位》根據(jù)崗位劃分以篇、章進(jìn)行編寫，緊扣“標(biāo)準(zhǔn)”要求，內(nèi)容深入淺出，文字通俗易懂，其主要內(nèi)容是由“崗位能力概述”、“崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)”、“技能培訓(xùn)模塊組合能力分析”等部分組成，可作為供電企業(yè)電力營(yíng)銷崗位技能培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，可與貴州電網(wǎng)公司組織編寫的《電網(wǎng)企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材》配套使用，也可單獨(dú)使用，技能培訓(xùn)與考核以項(xiàng)目制進(jìn)行編制，便于指導(dǎo)供電企業(yè)電力營(yíng)銷專業(yè)開展技能培訓(xùn)與考核工作，對(duì)電力營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)、技能人員具有較強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性，便于閱讀自學(xué)，同時(shí)也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的參考書。

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