電費(fèi)管理100案例匯編

前言

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，供電企業(yè)作為獨(dú)立的民事主體參與市場交易活動，通過提供合格的電能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，依法取得電力銷售收入，在助推國民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的同時(shí)也保障了自身的可持續(xù)發(fā)展?！敖?jīng)濟(jì)發(fā)展、電力先行”，為了保證較快的增長速度，打造“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代供電企業(yè)，供電公司必須引進(jìn)良好的治理結(jié)構(gòu)，通過自身主營業(yè)務(wù)的做大做強(qiáng)，來實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo)。作為主營業(yè)務(wù)成果來源的電力銷售收入（俗稱電費(fèi)收入）就成為供電企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容?！　」╇娖髽I(yè)作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有行業(yè)，除了承擔(dān)著安全優(yōu)質(zhì)供用電的責(zé)任外，還要為維護(hù)社會穩(wěn)定和諧、保障國家財(cái)政收入提供堅(jiān)強(qiáng)的支撐。在國家產(chǎn)業(yè)政策、能源政策、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中也需要發(fā)揮無可替代的作用。在追求利潤最大化和社會責(zé)任無限化之間如何找到最佳的平衡點(diǎn)，成為國有企業(yè)面臨的新課題。對供電企業(yè)來說，就是如何通過最小的代價(jià)取得最好的電費(fèi)回收成果，這正是本書試圖解決的問題之一。

內(nèi)容概要

本書從江蘇省電力公司電費(fèi)管理的實(shí)踐中抽取出5大類100個(gè)典型案例，從預(yù)收電費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)防范、催收電費(fèi)、管理失職等不同的角度闡述了電費(fèi)回收工作的重要性和艱巨性，通過對案例的深入剖析分析了電力企業(yè)電費(fèi)回收工作所面臨的困難，并進(jìn)一步探索了電費(fèi)回收管理的新思路和新方法，值得廣大電費(fèi)工作者學(xué)習(xí)和借鑒。    本書可作為電力營銷管理人員和電費(fèi)工作者做好電費(fèi)管理工作的工具書。也可供廣大電力客戶學(xué)習(xí)、了解電費(fèi)回收工作。

書籍目錄

前言第一章  預(yù)收電費(fèi)的案例  一、對新增用電客戶預(yù)收電費(fèi)的案例  二、分次預(yù)（托）收劃撥電費(fèi)的案例  三、安裝預(yù)付費(fèi)電卡表的案例  四、負(fù)荷管理系統(tǒng)預(yù)購電的案例第二章  風(fēng)險(xiǎn)防范的案例  一、依法簽訂供用電合同的案例  二、杜絕供用電合同效力瑕疵的案例  三、分次結(jié)算的案例  四、空頭支票假入賬的案例  五、承兌匯票未到期的案例  六、銀行蓄意壓票、退票的案例  七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警見（失）效的案例  八、運(yùn)用不安抗辯權(quán)的案例  九、運(yùn)用擔(dān)保手段的案例第三章  催繳電費(fèi)的案例  一、收取電費(fèi)違約金的案例  二、欠費(fèi)停（限）電、復(fù)電的案例  三、具有影響或停電會造成后果的重要客戶的電費(fèi)回收案例  四、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)加強(qiáng)催收的案例  五、欠費(fèi)客戶拒收通知書，供電企業(yè)采用公證送達(dá)的案例  六、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)采取申請財(cái)產(chǎn)保全的案例  七、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)申請支付令的案例  八、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)請求強(qiáng)制履行的案例  九、運(yùn)用撤銷權(quán)的案例  十、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)采取抵銷權(quán)的案例  十一、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)依法起訴的案例  十二、客戶欠費(fèi)后，供電企業(yè)申請仲裁的案例第四章  管理失職的案例  一、員工職務(wù)犯罪的案例  二、單位（部門）截留電費(fèi)的案例  三、違反《江蘇省電力公司經(jīng)營責(zé)任追究暫行辦法》的案例  四、客戶未付電費(fèi)，收費(fèi)人員將發(fā)票先付給客戶后引起電費(fèi)糾紛的案例  五、政府部門干預(yù)供電企業(yè)采取欠費(fèi)停限電措施，造成欠費(fèi)的案例  六、未按規(guī)定停限電引起糾紛的案例  七、（未）按規(guī)定程序?qū)η焚M(fèi)客戶停限電的案例第五章  其他案例  一、關(guān)于居民樓道燈電費(fèi)回收的案例  二、分時(shí)電表得實(shí)惠違規(guī)安裝惹麻煩  三、“大鍋電”由政府買單的思考  四、客戶破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)如何維護(hù)自身權(quán)益  五、計(jì)量裝置不準(zhǔn)確不當(dāng)?shù)美庖苫? 六、表計(jì)停走  電費(fèi)不漏  七、新增用電客戶基本電費(fèi)案例  八、電價(jià)疑不準(zhǔn)  電費(fèi)拒不繳  九、推行POS機(jī)破解電費(fèi)回收難題  十、追收電費(fèi)不成反遭賠償附錄  法律法規(guī)、制度條款引用

章節(jié)摘錄

　　第一章 預(yù)收電費(fèi)的案例　　案例三　　1．案情簡介　　某大型冶金企業(yè)于2005年3月10日向供電公司提出用電申請，正常投產(chǎn)后，其每月電費(fèi)將高達(dá)700余萬元，將成為該市第一用電大戶，并且該企業(yè)又是地方政府招商引資落戶的。該企業(yè)信譽(yù)如何？電費(fèi)能否按時(shí)繳納？這一連串的問題擺在供電公司面前。雖然該企業(yè)反復(fù)表態(tài)電費(fèi)保證能夠月結(jié)月清，但供電公司沒有絲毫的大意。　　為保證該冶金企業(yè)的電費(fèi)能夠按時(shí)繳納，供電公司采取了一系列措施：一是公司領(lǐng)導(dǎo)主動向地方政府匯報(bào)了該冶金企業(yè)的電費(fèi)情況，爭取理解支持；二是組織相關(guān)人員召開會議，專題研究制定該企業(yè)的電費(fèi)結(jié)算方式，并實(shí)行電費(fèi)回收責(zé)任制，指定專人負(fù)責(zé)；三是對該企業(yè)的電費(fèi)實(shí)行動態(tài)管理，每日對其抄表測算，具體掌握該企業(yè)的用電量和電費(fèi)?！　〗?jīng)過多次協(xié)商，雙方簽訂了《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》，該公司在2005年5月26日送電的同時(shí)，預(yù)繳了580萬元的電費(fèi)?！　?．案例評析　　通過這一新增客戶成功預(yù)收電費(fèi)的案例，說明電費(fèi)回收工作一是要做到超前預(yù)想，早分析、早準(zhǔn)備、早部署，一旦遇到潛在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，快速反應(yīng)，搶抓時(shí)間；二是要善于集中智慧和力量，采取多種切實(shí)有效的措施，解決好大戶的電費(fèi)回收問題；三是通過電費(fèi)回收責(zé)任制來充分調(diào)動收費(fèi)人員的積極性和主觀能動性，大力提高責(zé)任意識。只有這樣上下聯(lián)動，多管齊下，才能把電費(fèi)回收工作做細(xì)做實(shí)。

編輯推薦

　　江蘇省電力公司長期以來對電費(fèi)收入從發(fā)行到回收都有著嚴(yán)格的要求和嚴(yán)密的管理，并結(jié)合實(shí)際工作不斷探索和創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地制定了電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理、95598集團(tuán)賬戶管理等制度，明確了電費(fèi)回收各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了全省電費(fèi)集團(tuán)賬戶的集中管理和運(yùn)作。同時(shí)，加大創(chuàng)新力度，努力追尋工作突破，積極通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等手段全面實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入的可控、在控、優(yōu)控。 本書從江蘇省電力公司電費(fèi)管理的實(shí)踐中抽取出5大類100個(gè)典型案例，試圖從預(yù)收電費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)防范、催收電費(fèi)、管理失職等不同的角度來闡述電費(fèi)回收工作的重要性和艱巨性，讓廣大電費(fèi)工作者找到“知音”，引起“共鳴”，讓社會各界和廣大用電人理解和支持供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作，為營造誠信和諧的供用電環(huán)境盡一份力量，衷心希望本書能給廣大讀者帶來工作上的幫助和啟迪，能成為電費(fèi)管理實(shí)實(shí)在在的“工具書”和“作業(yè)指導(dǎo)書”。

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