電力營(yíng)銷管理手冊(cè)

前言

　　我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了新的騰飛，全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)入嶄新的階段，黨的十七大在《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗》的報(bào)告中提出“科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求”，“全面建設(shè)小康社會(huì)是黨和國(guó)家到2020年的奮斗目標(biāo)”。因此，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，供電企業(yè)發(fā)展得到了政府和社會(huì)越來(lái)越大的關(guān)注和支持。中國(guó)已確定了2020年實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，未來(lái)5～15年，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)將保持持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，城市電網(wǎng)隨之迅速拓展。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市規(guī)模的擴(kuò)大，中國(guó)城市的定位、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等將逐漸發(fā)生巨大變化。部分大中型城市，特別是一些千萬(wàn)人口以上的特大城市，高科技產(chǎn)業(yè)、金融、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)將快速發(fā)展。城市電網(wǎng)不僅負(fù)荷增長(zhǎng)快，需求量大，而且對(duì)供電可靠性和供電質(zhì)量都提出了更高的要求?！　　笆晃濉庇?jì)劃期間，我國(guó)電力發(fā)展的取向是：提高能源效率，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)水電，優(yōu)化發(fā)展煤電，推進(jìn)核電建設(shè)，穩(wěn)定發(fā)展天然氣發(fā)電，加快新能源發(fā)電，深化電力體制改革。為了滿足全面建設(shè)小康社會(huì)對(duì)電力增長(zhǎng)的需求，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)全社會(huì)用電量將達(dá)到30450億kWh左右，發(fā)電裝機(jī)總量將達(dá)到6．7億kW左右。2020年全社會(huì)用電量將達(dá)到46000億kWh左右，需要的發(fā)電裝機(jī)容量應(yīng)該在10億kW左右?！　≡诂F(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)的過(guò)程中，科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化是關(guān)鍵。只有科學(xué)技術(shù)與電力營(yíng)銷管理密切結(jié)合，才能將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此，應(yīng)當(dāng)把營(yíng)銷管理現(xiàn)代化和技術(shù)現(xiàn)代化放在同等重要的地位，使之互相促進(jìn)，以加快電網(wǎng)現(xiàn)代化的進(jìn)程?！　榱舜龠M(jìn)電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，在電力營(yíng)銷方面應(yīng)具有一定的超前意識(shí)。企業(yè)管理現(xiàn)代化是迎接世界新的技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要，也是縮小同世界先進(jìn)水平差距的需要。在現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)的形勢(shì)下，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，我們不僅要在科學(xué)技術(shù)上站在最前列，而且在營(yíng)銷管理上也要加快現(xiàn)代化的進(jìn)程。

內(nèi)容概要

　　本書是在第一版的基礎(chǔ)上修訂而成，書中內(nèi)容緊密結(jié)合當(dāng)前電力營(yíng)銷管理的實(shí)際情況，主要內(nèi)容包括：電力營(yíng)銷管理的一般問(wèn)題；電力市場(chǎng)營(yíng)銷；電力營(yíng)銷分析；電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)；電力需求側(cè)管理；用電營(yíng)業(yè)管理；電力負(fù)荷控制；電能計(jì)量；低壓供電系統(tǒng)；專業(yè)技術(shù)管理；變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；電力網(wǎng)的無(wú)功補(bǔ)償；營(yíng)業(yè)管理的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制；用電檢查；電力營(yíng)銷的法律知識(shí)?！　”緯勺鳛殡娏I(yíng)銷管理人員的必備工具書，也可供其他從事供用電工作的技術(shù)人員參考使用。

書籍目錄

第二版前言第一版前言第一章 電力營(yíng)銷管理的一般問(wèn)題第一節(jié) 電力營(yíng)銷管理的總體要求第二節(jié) 營(yíng)銷管理對(duì)電網(wǎng)發(fā)展的重要意義第三節(jié) 電力營(yíng)業(yè)管理工作的作用第四節(jié) 電力營(yíng)業(yè)管理工作的特點(diǎn)第五節(jié) 電力營(yíng)業(yè)管理工作的內(nèi)容第六節(jié) 電力營(yíng)業(yè)管理工作的基本職責(zé)第七節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念、研究對(duì)象與方法第八節(jié) 國(guó)外電力改革總述第二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷第一節(jié) 電力市場(chǎng)和電力市場(chǎng)的基本特點(diǎn)第二節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性第三節(jié) 電力市場(chǎng)面臨的新挑戰(zhàn)第四節(jié) 電力市場(chǎng)的基本要素和功能第五節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷方法第六節(jié) 實(shí)行需求側(cè)管理（DSM）的鼓勵(lì)政策第七節(jié) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)第八節(jié) 電力市場(chǎng)環(huán)境、客戶分析第九節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析第十節(jié) 價(jià)格政策及電力企業(yè)的電價(jià)管理第十一節(jié) 開(kāi)拓農(nóng)電市場(chǎng)的策略第三章 電力營(yíng)銷分析第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析的任務(wù)和意義第二節(jié) 電力企業(yè)的資金分析第三節(jié) 貸款償還和折舊的提取第四節(jié) 全部投資價(jià)值的回收第五節(jié) 產(chǎn)品稅分析第六節(jié) 保證投資收益率的年銷售收入分析第七節(jié) 怎樣分析通貨膨脹對(duì)投資過(guò)程的影響第八節(jié) 利潤(rùn)分析第九節(jié) 量本利分析中的連鎖替代法第十節(jié) 影響營(yíng)業(yè)收入增減的因素第十一節(jié) 躉售營(yíng)業(yè)的數(shù)學(xué)模型及其在營(yíng)業(yè)分析中的應(yīng)用第四章 電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)第一節(jié) 電力市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式第二節(jié) 電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)的內(nèi)容第三節(jié) 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)第五節(jié) 電力企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)第六節(jié) 電力企業(yè)配電、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)第七節(jié) 電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)第八節(jié) 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)支持系統(tǒng)第九節(jié) 決策分析系統(tǒng)第十節(jié) 自動(dòng)抄表系統(tǒng)第五章 電力需求側(cè)管理第一節(jié) 電力需求側(cè)管理的含義與內(nèi)容第二節(jié) 需求側(cè)管理的資源、手段、目標(biāo)第三節(jié) 我國(guó)需求側(cè)管理工程的實(shí)施第四節(jié) 削峰填谷第五節(jié) 綜合資源規(guī)劃與電力平衡第六章 用電營(yíng)業(yè)管理第一節(jié) 抄表流程第二節(jié) 報(bào)裝流程及管理方法第三節(jié) 變更用電業(yè)務(wù)第四節(jié) 營(yíng)銷價(jià)格第五節(jié) 電價(jià)管理第六節(jié) 兩部電價(jià)的收費(fèi)原則第七節(jié) 功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的管理辦法第八節(jié) 豐枯季節(jié)電價(jià)和峰谷分時(shí)電價(jià)第九節(jié) 電價(jià)實(shí)施范圍第十節(jié) 電量和電費(fèi)的計(jì)算第十一節(jié) 營(yíng)業(yè)發(fā)行工作流程及管理方法第十二節(jié) 常用營(yíng)業(yè)計(jì)算第七章 電力負(fù)荷控制第一節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的有關(guān)術(shù)語(yǔ)第二節(jié) 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的規(guī)劃第三節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的主控站設(shè)備第四節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的收、發(fā)信機(jī)第五節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的終端第六節(jié) 設(shè)備安裝第八章 電能計(jì)量第一節(jié) 電能表的結(jié)構(gòu)和工作原理第二節(jié) 電能表的接線第三節(jié) 計(jì)量裝置管理第四節(jié) 電能表客戶第五節(jié) 模數(shù)轉(zhuǎn)換電路的基本知識(shí)第六節(jié) 模數(shù)轉(zhuǎn)換電路（A／D)第七節(jié) 運(yùn)算放大器基礎(chǔ)知識(shí)第八節(jié) 數(shù)字功率表和數(shù)字電能表第九節(jié) 電子式電能表的電路第十節(jié) 實(shí)現(xiàn)分時(shí)計(jì)量功能的數(shù)字電路第十一節(jié) IC卡式電能表的工作原理I第十二節(jié) 預(yù)付費(fèi)電能表的應(yīng)用前景第十三節(jié) 電子式電能表的選購(gòu)第四節(jié) 更換電子式電能表的必要性第五節(jié) 國(guó)產(chǎn)電子式電能表常見(jiàn)故障第十六節(jié) 電子式電能表與機(jī)械電能表的性能分析第十七節(jié) 預(yù)付費(fèi)電能表第十八節(jié) 單相電子式電能表的數(shù)據(jù)及接線第十九節(jié) 三相電子式電能表的數(shù)據(jù)及接線第九章 低壓供電系統(tǒng)第一節(jié) 低壓電網(wǎng)供電系統(tǒng)的三種形式第二節(jié) 農(nóng)村低壓電網(wǎng)存在的突出問(wèn)題及其改造的技術(shù)原則第三節(jié) 低壓電網(wǎng)改造造價(jià)的因素分析第四節(jié) 低壓電網(wǎng)的布局和過(guò)電壓分析第五節(jié) 低壓電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)供電半徑第六節(jié) 低壓電網(wǎng)控制和保護(hù)電器的選擇第七節(jié) 農(nóng)網(wǎng)改造中若干技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的探討第八節(jié) 小區(qū)電力電網(wǎng)規(guī)劃第九節(jié) 小城鎮(zhèn)供電規(guī)劃設(shè)計(jì)第十節(jié) 農(nóng)村供電規(guī)劃第十一節(jié) 住宅的電氣設(shè)計(jì)第十二節(jié) 住宅小區(qū)的配電網(wǎng)設(shè)計(jì)第十三節(jié) 住宅的電氣設(shè)計(jì)分析第四節(jié) 住宅小區(qū)配電新方式第五節(jié) 剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安全技術(shù)第十六節(jié) 剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置的參數(shù)試驗(yàn)與指標(biāo)第十七節(jié) 剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的正確應(yīng)用第十八節(jié) 智能型箱式變電站第十章 專業(yè)技術(shù)管理第一節(jié) 電壓管理第二節(jié) 線損管理的意義和內(nèi)容第三節(jié) 負(fù)荷調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第四節(jié) 負(fù)荷不對(duì)稱對(duì)低壓網(wǎng)損的影響第五節(jié) 計(jì)算輸電網(wǎng)線損的均方根電流法第六節(jié) 公共線路線損電量的分?jǐn)傆?jì)算第七節(jié) 低壓配電網(wǎng)線損理論計(jì)算第八節(jié) 各種電壓等級(jí)線損推薦計(jì)算公式第九節(jié) 配電系統(tǒng)的設(shè)置定義和狀態(tài)的劃分第十節(jié) 配電網(wǎng)可靠性指標(biāo)第十一節(jié) 配電系統(tǒng)可靠性評(píng)估第十一章 變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第一節(jié) 配電變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第二節(jié) 母子變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式分析第三節(jié) 容量成等比數(shù)列的變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第四節(jié) 雙繞組不等容量變壓器并列經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第五節(jié) 三繞組變壓器并列經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第六節(jié) 變壓器分列運(yùn)行分析第七節(jié) 變壓器躲峰調(diào)載下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第八節(jié) 躲峰和填谷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第十二章 電力網(wǎng)的無(wú)功補(bǔ)償?shù)谝还?jié) 無(wú)功補(bǔ)償?shù)囊话銌?wèn)題第二節(jié) 從提高功率因數(shù)的觀點(diǎn)確定補(bǔ)償容量第三節(jié) 各種電壓等級(jí)的變電站無(wú)功補(bǔ)償?shù)呐渲迷瓌t第四節(jié) 最佳無(wú)功補(bǔ)償容量和安裝位置的確定法第五節(jié) 電容器的控制與保護(hù)第六節(jié) 微型計(jì)算機(jī)與集成電路控制的補(bǔ)償裝置第七節(jié) 電容器的過(guò)電流、過(guò)電壓與橫差保護(hù)第十三章 營(yíng)業(yè)管理內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制第十四章 用電檢查第十五章 電力營(yíng)銷的法律知識(shí)附錄1 居民供電協(xié)議附錄2 高壓供用電合同附錄3 低壓供用電合同（50kW以上客戶）附錄4 低壓供用電合同（50kWE及以下一般用戶）附錄5 臨時(shí)供用電合同附錄6 躉購(gòu)電合同附錄7 委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議

章節(jié)摘錄

　　第一章　電力營(yíng)銷管理的一般問(wèn)題　　第一節(jié)　電力營(yíng)銷管理的總體要求　　一、推進(jìn)廠網(wǎng)分開(kāi)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立規(guī)范有序的電力市場(chǎng)　　我國(guó)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，實(shí)行集資辦電、多渠道籌資辦電等政策，促進(jìn)了電力工業(yè)的發(fā)展，形成了多家辦電的格局。當(dāng)前，電力供應(yīng)緊張的局面總體上已經(jīng)改變，電力供需已基本平衡。為促進(jìn)電力企業(yè)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，降低電價(jià)，形成統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的電力市場(chǎng)，應(yīng)積極推進(jìn)電廠、電網(wǎng)分開(kāi)改革，打破壟斷，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度的公平、公正、公開(kāi)和電廠之間的平等競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，形成了持續(xù)發(fā)展的國(guó)際潮流，特別是各大跨國(guó)公司開(kāi)始把社會(huì)責(zé)任上升為公司戰(zhàn)略，視其為公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要組成部分。特別是我國(guó)加入WT0以后，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是跨國(guó)公司繼價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等。特別是在當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系不斷完善，全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)入新的階段，黨的十七大在《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗》的報(bào)告中提出“科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求”，“全面建設(shè)小康社會(huì)是黨和國(guó)家到2020年的奮斗目標(biāo)”。因此，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到了政府和社會(huì)越來(lái)越大的關(guān)注。為此，曾選擇上海、浙江、山東、遼寧、吉林和黑龍江六省（直轄市）進(jìn)行廠網(wǎng)分開(kāi)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的試點(diǎn)。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委將會(huì)同有關(guān)部門和單位制定發(fā)電市場(chǎng)運(yùn)行和監(jiān)督的規(guī)則，并加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督?！　《?、加快實(shí)施全國(guó)電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置　　我國(guó)電力資源分布不平衡，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置是我國(guó)電力工業(yè)發(fā)展的必然選擇，因此，必須加快實(shí)施全國(guó)電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)?！　∪?、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理　　電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)管理企業(yè)以及供電企業(yè)。其中，電網(wǎng)管理企業(yè)和供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)也面臨著電能銷售量負(fù)增長(zhǎng)和增長(zhǎng)相當(dāng)緩慢的問(wèn)題，以及與其他能源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的局面。過(guò)去電力企業(yè)偏重于安全生產(chǎn)管理與技術(shù)管理，很多人還認(rèn)為電力企業(yè)是壟斷行業(yè)，電能是“皇帝女兒不愁嫁”，不會(huì)遇到市場(chǎng)問(wèn)題。實(shí)踐已證明，影響電力市場(chǎng)的因素很多，如何拓展電力市場(chǎng)首先要研究電力市場(chǎng)的特性、規(guī)律，客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求，以及如何滿足客戶的需求、贏得客戶、拓展市場(chǎng)。所以市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)而言也是十分重要的課題。

編輯推薦

　　《電力營(yíng)銷管理手冊(cè)（第2版）》可作為電力營(yíng)銷管理人員的必備工具書，也可供其他從事供用電工作的技術(shù)人員參考使用。

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