電力營(yíng)銷稽查

前言

電力營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑。通過(guò)有效開(kāi)展電力稽查工作，可以達(dá)到規(guī)范營(yíng)銷行為，堵塞漏洞，挖潛增效，提高營(yíng)銷政策執(zhí)行力，減少營(yíng)銷事故的目的。為解決電力營(yíng)銷稽查培訓(xùn)教材缺乏的問(wèn)題，提高電力營(yíng)銷稽查崗位培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，江西省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷部組織編寫了《電力營(yíng)銷稽查》一書。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，積極推進(jìn)公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，大力實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭(zhēng)“十一五”期間實(shí)現(xiàn)初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標(biāo)。電力營(yíng)銷工作作為電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心業(yè)務(wù)，必須緊緊圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，研究新問(wèn)題，制定新對(duì)策，不斷調(diào)整和完善營(yíng)銷管理模式，努力把營(yíng)銷工作做實(shí)做好，使之更加貼近社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更加符合國(guó)家電網(wǎng)公司的要求，為推動(dòng)公司發(fā)展再上新臺(tái)階作出自己的貢獻(xiàn)?！峨娏I(yíng)銷稽查》的出版，是公司電力營(yíng)銷工作貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“四化”管理要求的具體舉措，標(biāo)志著電力營(yíng)銷工作在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理方面不斷推陳出新。該書編寫組成員均為公司系統(tǒng)優(yōu)秀的一線營(yíng)銷稽查骨干，不但具有豐富的營(yíng)銷稽查實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，而且具有公司各類營(yíng)銷稽查崗位培訓(xùn)班的授課工作經(jīng)驗(yàn)，能夠較好地將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)提煉。

內(nèi)容概要

為了幫助電力營(yíng)銷稽查人員開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷差錯(cuò)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出整改意見(jiàn)，制定防范措施，提高電力營(yíng)銷稽查管理水平，江西省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷部特組織編寫《電力營(yíng)銷稽查》。    本書對(duì)電力營(yíng)銷稽查的意義、起源、對(duì)象、發(fā)展、目的、作用及重要性、電力營(yíng)銷稽查原理及基本程序、電力營(yíng)銷稽查宣傳和按照營(yíng)銷工作流程結(jié)合案例分析等作了詳實(shí)的介紹。與此同時(shí)，結(jié)合電能計(jì)量、變更用電業(yè)務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)與電費(fèi)管理、供電服務(wù)、反竊電、市場(chǎng)管理及有序用電管理、營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)用等專業(yè)領(lǐng)域的稽查程序，為電力營(yíng)銷稽查人員提供了一些具體、實(shí)用、可供操作的稽查方法。    本書可作為供電企業(yè)營(yíng)銷稽查部門工作人員的崗位培訓(xùn)l教材，也可供供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷和審計(jì)人員參考，同時(shí)，還可為其他人員了解、研究電力營(yíng)銷稽查提供幫助。

書籍目錄

序前言第一章  電力營(yíng)銷稽查概述  第一節(jié)  電力營(yíng)銷稽查的意義、起源及發(fā)展  第二節(jié)  電力營(yíng)銷稽查目的、作用及重要性  第三節(jié)  電力營(yíng)銷稽查工作職能及人員條件第二章  電力營(yíng)銷稽查原理及基本程序  第一節(jié)  電力營(yíng)銷稽查原理  第二節(jié)  電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容及依據(jù)  第三節(jié)  電力營(yíng)銷稽查基本工作程序第三章  業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)  的稽查  第一節(jié)  用電申請(qǐng)受理稽查  第二節(jié)  供電條件勘查及供電方案確定稽查  第三節(jié)  受電工程稽查  第四節(jié)  供用電合同稽查  第五節(jié)  裝表接電稽查  第六節(jié)  客戶檔案稽查  第七節(jié)  案例分析第四章  電價(jià)與電費(fèi)管理的稽查  第一節(jié)  電價(jià)稽查  第二節(jié)  抄表環(huán)節(jié)  稽查  第三節(jié)  核算環(huán)節(jié)  稽查  第四節(jié)  電費(fèi)回收和電費(fèi)賬務(wù)處理稽查  第五節(jié)  案例分析第五章  電能計(jì)量稽查  第一節(jié)  電能計(jì)量裝置的分類及技術(shù)要求稽查  第二節(jié)  電能計(jì)量裝置資產(chǎn)管理稽查  第三節(jié)  電能計(jì)量裝置計(jì)量點(diǎn)管理稽查  第四節(jié)  計(jì)量體系管理稽查第六章  變更用電的稽查  第一節(jié)  變更用電業(yè)務(wù)稽查  第二節(jié)  甲類變更用電稽查  第三節(jié)  乙類變更用電稽查  第四節(jié)  丙類變更用電稽查  第五節(jié)  案例分析第七章  供電服務(wù)質(zhì)量的稽查  第一節(jié)  供電服務(wù)工作時(shí)限要求  第二節(jié)  投訴舉報(bào)及規(guī)范停電管理的稽查  第三節(jié)  營(yíng)業(yè)廳、95598呼叫中心及故障搶修稽查  第四節(jié)  案例分析第八章  違約用電與竊電查處工作稽查  第一節(jié)  違約用電查處工作稽查  第二節(jié)  竊電查處工作稽查  第三節(jié)  稽查違約用電、竊電查處的具體工作舉例第九章  市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及有序用電工作質(zhì)量稽查  第一節(jié)  短期電力銷售市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)工作質(zhì)量稽查  第二節(jié)  有序用電方案編制與實(shí)施效果稽查第十章  營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)用稽查第十一章  電力營(yíng)銷稽查應(yīng)用文寫作

章節(jié)摘錄

三、抄表計(jì)劃、抄表記錄質(zhì)量和抄表異常情況處理質(zhì)量的稽查抄表員每月的抄表記錄，就是對(duì)每個(gè)抄表區(qū)冊(cè)抄表情況的反映，尤其是客戶用電異常情況的記錄，不僅可以給管理者提供檢查考核抄表員抄表質(zhì)量的依據(jù)，而且為管理者解決計(jì)量故障提供決策依據(jù)。因此，抄表員必須重視抄表情況記錄，并將計(jì)量異常、違章、竊電等情況盡快形成工作傳單，及時(shí)處理?；槿藛T要對(duì)抄表記錄質(zhì)量和抄表異常情況處理質(zhì)量加大稽查力度。同時(shí)，由于抄表計(jì)劃的制定和執(zhí)行能最大限度保證每月抄表時(shí)間的固定，是進(jìn)行臺(tái)區(qū)用電基本情況分析的前提，直接影響到臺(tái)區(qū)線損等工作的開(kāi)展，所以要認(rèn)真保證對(duì)抄表計(jì)劃的執(zhí)行。（1）抄表計(jì)劃工作質(zhì)量的稽查實(shí)際上應(yīng)重視兩個(gè)方面，一是抄表計(jì)劃、抄表例目的執(zhí)行情況；二是月末抄見(jiàn)電量的比例。．抄表計(jì)劃、抄表例目的確定是抄表工作的重要前提，稽查人員應(yīng)重點(diǎn)稽查抄表及時(shí)率以及抄表計(jì)劃的完成率，以及抄表管理部門是否科學(xué)的制訂抄表計(jì)劃。通常情況下，可以依據(jù)電費(fèi)核算人員核算日期來(lái)對(duì)抄表計(jì)劃、抄表例日?qǐng)?zhí)行情況開(kāi)展稽查工作。此外，查看抄表本領(lǐng)用、交回記錄的日期（利用專用抄表機(jī)抄表的地區(qū)則查看抄表機(jī)下載與上傳數(shù)據(jù)的日期）也是確定該工作是否到位的依據(jù)之一。特別要注意檢查是否存在改變抄表日期影響線損和收入的情形。一是檢查有季節(jié)性電價(jià)變化客戶的抄表日期的變化，因執(zhí)行季節(jié)性的電價(jià)的客戶，季節(jié)不一樣電價(jià)可能不一樣，稽查時(shí)應(yīng)檢查是否有跨季節(jié)抄表的現(xiàn)象，對(duì)季節(jié)變化的月份的抄表時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，看抄表時(shí)電量能否按季節(jié)區(qū)分開(kāi)來(lái)，確保電量、電價(jià)與時(shí)間的匹配。二是檢查電價(jià)調(diào)整月份的抄表時(shí)間。

編輯推薦

《電力營(yíng)銷稽查》可作為供電企業(yè)營(yíng)銷稽查部門工作人員的崗位培訓(xùn)l教材，也可供供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷和審計(jì)人員參考，同時(shí)，還可為其他人員了解、研究電力營(yíng)銷稽查提供幫助。

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