管理信息系統(tǒng)

前言

馬克思曾指出，任何一門學(xué)科，只有和數(shù)學(xué)進(jìn)行了較好的融合，它才能稱得上是一門成熟的學(xué)科?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。自20世紀(jì)中后期以來，隨著信息技術(shù)(IT)的飛速發(fā)展，人們生產(chǎn)與生活的各層次、各領(lǐng)域都受到了IT的深刻影響，并且受影響的幅度和強(qiáng)度還在進(jìn)一步加大。于是，我們可以大膽預(yù)言，在不遠(yuǎn)的將來，任何學(xué)科只有較好地融合IT、有效運(yùn)用IT，它的發(fā)展才更具生機(jī)和活力。管理學(xué)科也不例外，其與IT相融合的管理信息化進(jìn)程幾乎是與IT的發(fā)展保持同步的，這也正是現(xiàn)代管理的效率得以穩(wěn)步提高的重要原因之一。在管理信息化的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用的過程中，管理信息系統(tǒng)扮演了重要角色。它將現(xiàn)代管理理論與先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)整合，同時融入系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多學(xué)科的養(yǎng)分與精華，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營與管理不可或缺的基礎(chǔ)平臺。在巨大實(shí)踐效益與應(yīng)用潛力的推動下，對管理信息系統(tǒng)的教學(xué)與科研工作一直在高校管理專業(yè)建設(shè)中處于重要地位，受到廣泛關(guān)注。僅在國內(nèi)，近年來出版的管理信息系統(tǒng)教材就已經(jīng)呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的局面。每一本教材都融入了作者的汗水，都是其辛勤耕耘、刻苦鉆研的結(jié)晶，有其閃光的一面。然而，這些教材要么在體系的完備性方面，要么在內(nèi)容安排的合理性等方面，也都或多或少地存在這樣或那樣的不足。事實(shí)上，緣于主客觀因素的限制，這也是無法避免的。對于讀者而言，要學(xué)習(xí)和認(rèn)識的是“管理信息系統(tǒng)”，這門課程，而決不僅僅是其中的哪一本教材，目前乃至將來都不會有哪一本教材能夠完全代表“管理信息系統(tǒng)”這門課程。這就需要讀者能夠博覽群書，多方涉獵，勤于思辨，各取所長。作為高校教師，我們在管理信息系統(tǒng)教學(xué)與科研過程中也逐漸產(chǎn)生并積累了新的經(jīng)驗(yàn)、體會與認(rèn)識，并隨時間的推移有了一吐為快的欲望和沖動。于是，我們幾位分別來自鄭州大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)、南昌航空大學(xué)的老師走到了一起，各抒己見、集思廣益、協(xié)同工作，共同編寫了這本教材。一方面，希望它能夠滿足廣大管理信息系統(tǒng)讀者多方涉獵的需要；另一方面，也希望它能夠成為管理信息系統(tǒng)教材百花園中的一朵小花，以自己獨(dú)特的姿態(tài)與色澤綻放。

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高等學(xué)校規(guī)劃教材·管理信息系統(tǒng)》為21世紀(jì)高等學(xué)校規(guī)劃教材。它從“社會一技術(shù)”雙重視角，全面、系統(tǒng)地闡釋了管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、開發(fā)方法、管理策略、應(yīng)用領(lǐng)域以及選型技巧等知識。全書分為5篇：第一篇為基礎(chǔ)理論篇，對管理信息系統(tǒng)（MIS）學(xué)科領(lǐng)域的相關(guān)概念、基本管理理論與相關(guān)信息技術(shù)等進(jìn)行簡單但不失系統(tǒng)的歸納與闡釋；第二篇為系統(tǒng)開發(fā)篇，詳細(xì)介紹MIS開發(fā)進(jìn)程與方法策略，包括MIS規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施等內(nèi)容；第三篇為系統(tǒng)管理篇，旨在幫助讀者實(shí)現(xiàn)對上線系統(tǒng)的有效管理，內(nèi)容包括MIS運(yùn)行管理、系統(tǒng)評價(jià)與二次開發(fā)等；第四篇為系統(tǒng)應(yīng)用篇，介紹MIS在實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的典型樣態(tài)，內(nèi)容包括DSS、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、KMS、電子商務(wù)與電子政務(wù)系統(tǒng)等；第五篇為系統(tǒng)選型篇，旨在幫助那些試圖通過外購方式實(shí)現(xiàn)MIS實(shí)施的讀者選好、選準(zhǔn)系統(tǒng)產(chǎn)品，內(nèi)容包括：MIS選型的要素、原則、策略與步驟等。

書籍目錄

前言第一篇 基礎(chǔ)理論篇第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論第一節(jié) 信息概述第二節(jié) 系統(tǒng)概述第三節(jié) 信息系統(tǒng)概述第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)概述案例 MIS支持沃爾瑪締造商業(yè)奇跡本章小結(jié)習(xí)題第二章 MIS管理基礎(chǔ)第一節(jié) 管理的現(xiàn)代化發(fā)展第二節(jié) 后現(xiàn)代管理方法簡介第三節(jié) 企業(yè)流程管理案例 福特公司通過BPR重獲新生本章小結(jié)習(xí)題第三章 MIS技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 信息技術(shù)概述第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫第四節(jié) 人工智能技術(shù)第五節(jié) 主流MIS開發(fā)語言案例 機(jī)動車駕駛證理論考試模擬自測系統(tǒng)本章小結(jié)習(xí)題第二篇 系統(tǒng)開發(fā)篇第四章 MIS開發(fā)概述第一節(jié) MIS開發(fā)基礎(chǔ)第二節(jié) 常見MIS開發(fā)方法第三節(jié) MIS開發(fā)的項(xiàng)目管理案例 以原型法開發(fā)的桌面“小秘書”本章小結(jié)習(xí)題第五章 MIS規(guī)劃第一節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃概述第二節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃模型第三節(jié) 初步調(diào)查案例 高?？蒲泄芾鞰IS整體方案簡介本章小結(jié)習(xí)題第六章 MIS系統(tǒng)分析第一節(jié) 系統(tǒng)分析概述第二節(jié) 詳細(xì)調(diào)查第三節(jié) 新系統(tǒng)邏輯模型第四節(jié) 系統(tǒng)分析報(bào)告案例 詳細(xì)調(diào)查不到位造成的后果本章小結(jié)習(xí)題第七章 MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述第二節(jié) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三節(jié) 系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)第四節(jié) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)第五節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告案例 某酒店MIS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖本章小結(jié)習(xí)題第八章 MIS實(shí)施第一節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施概述第二節(jié) 程序開發(fā)第三節(jié) 系統(tǒng)測試與調(diào)試第四節(jié) 系統(tǒng)切換第五節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告案例 河北××卷煙廠MIS成功案例本章小結(jié)習(xí)題第三篇 系統(tǒng)管理篇第九章 MIS運(yùn)行管理第一節(jié) MIS運(yùn)行管理概述第二節(jié) 系統(tǒng)安全第三節(jié) 數(shù)據(jù)備份第四節(jié) 系統(tǒng)文檔管理案例 西安楊森渠道信息管理系統(tǒng)成功外包本章小結(jié)習(xí)題第十章 MIS評價(jià)與二次開發(fā)第一節(jié) MIS評價(jià)第二節(jié) MIS二次開發(fā)案例 上海輪胎橡膠集團(tuán)ERP二次開發(fā)案例分析本章小結(jié)習(xí)題第四篇 系統(tǒng)應(yīng)用篇第十一章 MIS應(yīng)用層次與領(lǐng)域第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用層次第二節(jié) MIS應(yīng)用領(lǐng)域案例 海爾公司的客服信息系統(tǒng)本章小結(jié)習(xí)題第十二章 決策支持系統(tǒng)第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)概述第二節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)第三節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)案例 汽車導(dǎo)航系統(tǒng)本章小結(jié)習(xí)題第十三章 ERP系統(tǒng)第一節(jié) ERP系統(tǒng)概述第二節(jié) ERP系統(tǒng)實(shí)施案例 浪潮通軟ERP在華泰集團(tuán)中的應(yīng)用本章小結(jié)習(xí)題第十四章 CRM系統(tǒng)第一節(jié) CRM系統(tǒng)概述第二節(jié) CRM系統(tǒng)功能模塊第三節(jié) CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢案例 博福-益普生（天津）制藥有限公司的CRM系統(tǒng)本章小結(jié)習(xí)題第十五章 知識管理系統(tǒng)第一節(jié) 知識管理系統(tǒng)概述第二節(jié) KMS要素與結(jié)構(gòu)第三節(jié) KMS產(chǎn)品及其發(fā)展趨勢案例 IBM公司的KM實(shí)施本章小結(jié)習(xí)題第十六章 電子商務(wù)與電子政務(wù)系統(tǒng)第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)第二節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)案例 IBM公司的電子商務(wù)本章小結(jié)習(xí)題第五篇 系統(tǒng)選型篇第十七章 MIS選型第一節(jié) MIS選型概述第二節(jié) MIS選型的基本要素第三節(jié) MIS選型的策略與步驟第四節(jié) MIS選型評估方法案例 ××公司營銷管理系統(tǒng)選型過程介紹本章小結(jié)習(xí)題

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

《21世紀(jì)高等學(xué)校規(guī)劃教材?管理信息系統(tǒng)》是多位高校教師MIS教學(xué)與科研工作的結(jié)晶。全書結(jié)構(gòu)完備合理、內(nèi)容翔實(shí)豐富，理論和實(shí)踐相結(jié)合、管理與應(yīng)用相呼應(yīng)。它可作為高校信息管理與信息系統(tǒng)、管理科學(xué)與工程、工商管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)的本科生或研究生教材，亦可作為相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員的參考資料。

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