電子商務(wù)概論

前言

　　自20世紀(jì)90年代以來，伴隨著信息技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快，全球信息化進(jìn)程日益加速，中國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對信息化提出了廣泛、迫切的需求。黨的十七大報告做出了要“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合”，“提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展信息、生物、新材料、航空航天、海洋等產(chǎn)業(yè)”的重要指示，這對信息技術(shù)人才提出了更高的要求?！　樨瀼芈鋵嵖平膛d國和人才強國戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作，人力資源和社會保障部組織實施了“專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（‘653工程’）”，聯(lián)合相關(guān)部門在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造、信息技術(shù)、能源技術(shù)、現(xiàn)代管理等5個領(lǐng)域，重點培訓(xùn)300萬名緊跟科技發(fā)展前沿、創(chuàng)新能力強的中高級專業(yè)技術(shù)人才。工業(yè)和信息化部與人力資源和社會保障部在2006年1月19日聯(lián)合印發(fā)《信息專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（“653工程”）實施辦法》（國人部發(fā)[2006]8號），對信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了部署和安排，提出了要在6年內(nèi)培養(yǎng)信息技術(shù)領(lǐng)域中高級創(chuàng)新型、復(fù)合型、實用型人才70萬人次左右。　　作為國家級人才培養(yǎng)工程，“653工程”被列入《中國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》和《2006-2010年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，成為建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍的重要舉措?！　”鞠盗薪滩淖鳛椤?53工程”指定教材，嚴(yán)格按照《信息專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（“653工程”）實施辦法》的要求，以培養(yǎng)符合社會需求的信息專業(yè)技術(shù)人才為目標(biāo)，匯聚了眾多來自信息產(chǎn)業(yè)部門、著名高校、科研院所和知名企業(yè)的學(xué)者與技術(shù)專家，組成強大的教學(xué)研發(fā)和師資隊伍，力求使教材體系嚴(yán)謹(jǐn)、貼近實際。同時，教材采用“項目驅(qū)動”的編寫思路，以解決實際項目的思路和操作為主線，連貫多個知識點，語言表述規(guī)范、明確，貼近企業(yè)實際需求?！　榱朔奖憬處熓谡n和學(xué)生學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，本系列教材不僅提供教師授課所用的教學(xué)課件、習(xí)題和答案解析，而且針對教材中所涉及的案例、項目和實訓(xùn)內(nèi)容，提供了多媒體視頻教學(xué)演示課件。另外，在教學(xué)過程中，隨時可以登錄教師之家——中國學(xué)術(shù)交流網(wǎng)尋求教學(xué)資源的支持，我們特別為每一本教材設(shè)置了針對教師授課和學(xué)員學(xué)習(xí)的答疑論壇。

內(nèi)容概要

本書是為滿足我國進(jìn)入現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，進(jìn)行電子商務(wù)活動和教學(xué)研究的需要編寫的。它從基礎(chǔ)理論出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代電子技術(shù)，全方位闡述了電子商務(wù)的特點、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。本書內(nèi)容豐富、全面，通過對典型案例的分析能夠深刻理解電子商務(wù)理論知識。    通過本書的學(xué)習(xí)，可掌握電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子貨幣和支付系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈和物流管理，以及電子商務(wù)信息安全和相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。    本書適合作為高職高專電子商務(wù)專業(yè)的必修課程教材，也可作為電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)教材，同時也是從事電子商務(wù)人員的行業(yè)參考書。

書籍目錄

叢書序前  言第1章  電子商務(wù)基本概念  1.1  電子商務(wù)的概念與特點  1.2  電子商務(wù)分類  1.3  電子商務(wù)的組成與結(jié)構(gòu)  1.4  國內(nèi)的電子商務(wù)現(xiàn)狀  1.5  案例分析  1.6  小結(jié)  1.7  習(xí)題第2章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)  2.1  計算機網(wǎng)絡(luò)概述  2.2  計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)  2.3  互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)  2.4  TCP／IP協(xié)議介紹  2.5  電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)  2.6  案例分析  2.7  小結(jié)  2.8  習(xí)題第3章  電子貨幣和網(wǎng)上支付系統(tǒng)  3.1  電子貨幣  3.2  網(wǎng)上金融  3.3  在線支付系統(tǒng)  3.4  小結(jié)  3.5  習(xí)題第4章  電子商務(wù)安全與認(rèn)證  4.1  電子商務(wù)與信息安全  4.2  防火墻技術(shù)  4.3  數(shù)據(jù)加密技術(shù)  4.4  數(shù)字證書與認(rèn)證中心  4.5  安全電子商務(wù)交易協(xié)議（SET）  4.6  安全套接層協(xié)議（SSL）  4.7  小結(jié)  4.8  習(xí)題第5章  網(wǎng)絡(luò)營銷  5.1  網(wǎng)絡(luò)營銷概述  5.2  網(wǎng)絡(luò)營銷策劃  5.3  網(wǎng)絡(luò)營銷策略  5.4  案例分析  5.5  小結(jié)  5.6  習(xí)題第6章  物流管理  6.1  電子商務(wù)與物流  6.2  電子商務(wù)環(huán)境下的物流模型  6.3  現(xiàn)代電子技術(shù)在物流配送中的應(yīng)用  6.4  案例分析  6.5  小結(jié)  6.6  習(xí)題第7章  供應(yīng)鏈管理（SCM）  7.1  供應(yīng)鏈管理的基本概念  7.2  供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包  7.3  供應(yīng)鏈的構(gòu)建  7.4  供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制  7.5  供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理  7.6  案例分析  7.7  小結(jié)  7.8  習(xí)題第8章  企業(yè)信息化與電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建  8.1  企業(yè)信息化概述  8.2  企業(yè)信息化應(yīng)用  8.3  電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建  8.4  如何推進(jìn)我國電子商務(wù)應(yīng)用  8.5  案例分析  8.6  小結(jié)  8.7  習(xí)題第9章  客戶關(guān)系管理（CAM）  9.1  客戶關(guān)系管理概述  9.2  CRM的模型  9.3  CRM的實施  9.4  案例分析  9.5  小結(jié)  9.6  習(xí)題第10章  電子商務(wù)的法律問題  10.1  電子商務(wù)對法律的挑戰(zhàn)  10.2  國內(nèi)外相關(guān)的法律規(guī)范  10.3  電子商務(wù)法的調(diào)整對象、立法范圍和作用  10.4  電子商務(wù)中的犯罪與防范  10.5  案例分析  10.6  小結(jié)  10.7  習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)基本概念　　本章要點　　電子商務(wù)的概念　　電子商務(wù)的分類　　電子商務(wù)的組成與結(jié)構(gòu)　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　掌握什么是電子商務(wù)　　掌握電子商務(wù)的類別及其特征　　了解電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)　　了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)正以其無可比擬的優(yōu)勢和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，改變著商務(wù)活動的運作模式，對企業(yè)的經(jīng)營方式、支付手段和組織形式提出了強有力的挑戰(zhàn)，并將給社會經(jīng)濟(jì)的各個方面帶來根本性的變革。　　1.1　電子商務(wù)的概念與特點　　1.1.1　什么是電子商務(wù)　　1.　發(fā)展背景　　從20世紀(jì)后期開始，部分大企業(yè)的計算機系統(tǒng)開始通過專用的增值網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，越來越多的企業(yè)信息開始通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)也得到了一定范圍的應(yīng)用。這個階段可以稱之為電子商務(wù)的萌芽階段?！　‰娮由虅?wù)開始引起人們的普遍關(guān)注，應(yīng)該是近幾年的事情。但是人們對電子商務(wù)沒有一個比較統(tǒng)一和規(guī)范的認(rèn)識。不同的組織、不同的行業(yè)和機構(gòu)各執(zhí)一詞，使得本就對電子商務(wù)知之甚少的人們在概念上更加模糊不清。事實上，電子商務(wù)并不神秘，它在全球各地，包括中國在內(nèi)，已經(jīng)有許多成功的實踐經(jīng)驗，人們可以通過這些成功的例子來了解它。雖然人們對電子商務(wù)的概念有不同的認(rèn)識，但從計算機技術(shù)與商務(wù)活動相結(jié)合的角度，可以給電子商務(wù)一個比較科學(xué)的定義?！　?.　電子商務(wù)定義　　考慮到各個方面不同的看法，結(jié)合我國的電子商務(wù)實踐經(jīng)驗，可以對電子商務(wù)的概念進(jìn)行如下的描述：電子商務(wù)是指具有商務(wù)行為能力的組織或機構(gòu)借助現(xiàn)代電子技術(shù)而進(jìn)行的各類商務(wù)活動。

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