電子商務(wù)實務(wù)

前言

　　自20世紀90年代以來，伴隨著信息技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟全球化步伐的不斷加快，全球信息化進程日益加速，中國的經(jīng)濟社會發(fā)展對信息化提出了廣泛、迫切的需求。黨的十七大報告做出了要“大力推進信息化與工業(yè)化融合”，“提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展信息、生物、新材料、航空航天、海洋等產(chǎn)業(yè)”的重要指示，這對信息技術(shù)人才提出了更高的要求。　　為貫徹落實科教興國和人才強國戰(zhàn)略，進一步加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，推進專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作，人力資源和社會保障部組織實施了“專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（‘653工程’）”，聯(lián)合相關(guān)部門在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造、信息技術(shù)、能源技術(shù)、現(xiàn)代管理等5個領(lǐng)域，重點培訓(xùn)300萬名緊跟科技發(fā)展前沿、創(chuàng)新能力強的中高級專業(yè)技術(shù)人才。工業(yè)和信息化部與人力資源和社會保障部在2006年1月19日聯(lián)合印發(fā)《信息專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（“653工程”）實施辦法》（國人部發(fā)[2006]8號），對信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)進行了部署和安排，提出了要在6年內(nèi)培養(yǎng)信息技術(shù)領(lǐng)域中高級創(chuàng)新型、復(fù)合型、實用型人才70萬人次左右?！　∽鳛閲壹壢瞬排囵B(yǎng)工程，“653工程”被列入《中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》和~2006-2010年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，成為建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍的重要舉措。　　本系列教材作為“653工程”指定教材，嚴格按照《信息專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（“653工程”）實施辦法》的要求，以培養(yǎng)符合社會需求的信息專業(yè)技術(shù)人才為目標，匯聚了眾多來自信息產(chǎn)業(yè)部門、著名高校、科研院所和知名企業(yè)的學(xué)者與技術(shù)專家，組成強大的教學(xué)研發(fā)和師資隊伍，力求使教材體系嚴謹、貼近實際。同時，教材采用“項目驅(qū)動”的編寫思路，以解決實際項目的思路和操作為主線，連貫多個知識點，語言表述規(guī)范、明確，貼近企業(yè)實際需求。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)實務(wù)》打破原有電子商務(wù)理論體系，內(nèi)容緊密聯(lián)系中小企業(yè)電子商務(wù)實際，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)操作能力為宗旨，集教、學(xué)、做于一體，本著“實用、夠用、綜合”的原則，以實際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為主線，形成《電子商務(wù)實務(wù)》的框架體系。主要包括：認識電子商務(wù)、電子郵件應(yīng)用、電子商務(wù)安全技術(shù)應(yīng)用、在線支付、BtoC電子商務(wù)、CtoC電子商務(wù)、BtoB電子商務(wù)、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣與網(wǎng)上產(chǎn)品營銷、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計10個項目內(nèi)容?！　　峨娮由虅?wù)實務(wù)》結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容豐富，實踐操作符合就業(yè)崗位需要，能力培養(yǎng)貫穿于項目內(nèi)容之中，盡量體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)和項目課程等最新課改成果的核心思想。　　《電子商務(wù)實務(wù)》可作為普通高等院校（應(yīng)用型本科、高職高專）、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)用書和非電子商務(wù)專業(yè)（如工商管理、信息管理、計算機等）的教學(xué)用書；也可供五年制高職學(xué)生使用，還可以作為廣大電子商務(wù)從業(yè)人士的有益參考書。

書籍目錄

　　叢書序前言項目一 認識電子商務(wù)1.1 基礎(chǔ)知識1.1.1 生活中的電子商務(wù)1.1.2 電子商務(wù)的定義1.1.3 電子商務(wù)框架1.1.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運作過程1.2 與www相關(guān)的幾個概念1.2.1 IP地址與域名系統(tǒng)1.2.2 Internet接入方法1.2 3常用概念思考與練習(xí)項目二 電子郵件應(yīng)用2.1 基礎(chǔ)知識2.1.1 電子郵件歷史與特點2.1.2 電子郵件基本原理2.1.3 電子郵箱分類2.2 實踐操作（以126免費郵箱為例）2.2.1 電子郵件賬號的申請2.2.2 網(wǎng)站在線方式（Web方式）電子郵箱使用2.2.3 客戶端離線方式電子郵箱使用思考與練習(xí)項目三 電子商務(wù)安全技術(shù)應(yīng)用3.1 基礎(chǔ)知識3.1.1 電子商務(wù)安全內(nèi)容3.1.2 電子商務(wù)安全要求3.1.3 危害電子商務(wù)安全的主要因素3.1.4 安全術(shù)語3.1.5 電子商務(wù)相關(guān)法律3.1.6 電子商務(wù)安全防范技術(shù)3.2 實踐操作3.2.1 電子商務(wù)師職業(yè)資格認證平臺數(shù)字證書的申請與使用3.2.2 個人數(shù)字證書領(lǐng)取與使用（以中國數(shù)字認證網(wǎng)為例）3.2.3 數(shù)字證書應(yīng)用思考與練習(xí)項目四 在線支付4.1 基礎(chǔ)知識4.1.1 電子支付定義4.1.2 電子支付特點4.1.3 電子支付的類型4.1.4 電子支付中的安全問題4.2 實踐操作4.2.1 電子商務(wù)師考試平臺網(wǎng)上銀行操作4.2.2 工行網(wǎng)上銀行操作4.2.3 支付寶的使用思考與練習(xí)項目五 B to C電子商務(wù)5.1 基礎(chǔ)知識5.1.1 B to C概念5.1.2 B to C電子商務(wù)的優(yōu)勢5.1.3 我國B to C電子商務(wù)現(xiàn)狀5.1.4 B to C電子商務(wù)模式5.1.5 適宜在網(wǎng)上零售的商品5.1.6 B to C電子商務(wù)平臺建設(shè)5.1.7 B to C商城介紹5.2 實踐操作（以電子商務(wù)師技能鑒定平臺為操作平臺）5.2.1 商家入駐與商城設(shè)置5.2.2 網(wǎng)店采購管理5.2.3 庫存管理5.2.4 網(wǎng)店其他設(shè)置5.2.5 網(wǎng)店前臺顧客購物5.2.6 網(wǎng)店銷售管理5.2.7 客戶管理思考與練習(xí)項目六 C to C電子商務(wù)6.1 基礎(chǔ)知識6.2 “淘寶網(wǎng)”的實踐操作6.2.1 注冊與認證6.2.2 注冊支付寶6.3 買方操作流程6.4 賣方操作流程思考與練習(xí)項目七 B to B電子商務(wù)7.1 基礎(chǔ)知識7.1.1 B to B概念7.1.2 我國B to B電子商務(wù)發(fā)展7.1.3 B to B電子商務(wù)模式7.1.4 B to B電子商務(wù)在企業(yè)間的應(yīng)用7.1.5 電子合同7.2 實踐操作7.2.1 流程說明7.2.2 實驗步驟思考與練習(xí)項目八 網(wǎng)上開店8.1 網(wǎng)上開店的概況8.1.1 網(wǎng)上開店的定義8.1.2 網(wǎng)上開店的方式8.1.3 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式8.1.4 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢8.1.5 網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較8.1.6 網(wǎng)上開店的風險8.2 網(wǎng)上開店的流程8.2.1 網(wǎng)站開店的條件8.2.2 適宜網(wǎng)上開店的人群8.2.3 網(wǎng)上開店的投入準備8.2.4 網(wǎng)上開店的手續(xù)8.2.5 網(wǎng)上開店的流程8.3 網(wǎng)上商店的經(jīng)營8.3.1 網(wǎng)上開店的起名技巧8.3.2 網(wǎng)上開店的其他裝修內(nèi)容8.3.3 網(wǎng)上開店的進貨渠道8.3.4 網(wǎng)上開店的經(jīng)營策略8.3.5 網(wǎng)上開店的支付方式選擇8.3.6 網(wǎng)上開店的送貨方式選擇8.3.7 網(wǎng)上開店的資金結(jié)算思考與練習(xí)項目九 網(wǎng)店推廣與網(wǎng)上產(chǎn)品營銷9.1 網(wǎng)店推廣方法9.1.1 淘寶站內(nèi)推廣宣傳9.1.2 利用搜索引擎推廣9.1.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣9.1.4 其他推廣方法9.2 網(wǎng)上產(chǎn)品營銷9.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布9.3.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息9.3.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集9.3.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理與儲存9.3.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集實踐操作9.3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布9.4 網(wǎng)絡(luò)廣告9.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告及類型9.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布9.4.3 實踐操作思考與練習(xí)項目十 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建10.1 常規(guī)企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)成要素10.2 常見B to C電子商務(wù)網(wǎng)站主要功能模塊10.3 常見電子商務(wù)網(wǎng)站后臺系統(tǒng)主要功能模塊10.3.1 網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)10.3.2 產(chǎn)品展示系統(tǒng)10.3.3 會員管理系統(tǒng)10.3.4 網(wǎng)上購物系統(tǒng)10.3.5 留言反饋系統(tǒng)10.3.6 在線支付系統(tǒng)10.3.7 在線調(diào)查系統(tǒng)10.3.8 郵件訂閱系統(tǒng)10.3.9 在線招聘系統(tǒng)10.3.10 企業(yè)論壇系統(tǒng)10.4 專業(yè)公司為企業(yè)進行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的流程10.5 優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與評價10.6 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例10.7 實踐指導(dǎo)10.7.1 Windows XP操作系統(tǒng)ⅡS網(wǎng)站服務(wù)器環(huán)境配置10.7.2 適用電子商務(wù)網(wǎng)站的前后臺功能思考與練習(xí)參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1.SSL協(xié)議　　SSL（Secure Socket Layer）為Netscape公司所研發(fā)，用以保障在Internet上數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。SSL利用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中不會被截取及竊聽。目前使用的IE或Netscape瀏覽器均支持SSL　　SSL協(xié)議為數(shù)據(jù)通信提供安全支持。SSL，協(xié)議可分為SSL記錄協(xié)議和SSI。握手協(xié)議兩個子協(xié)議層?！　。?）SSL，記錄協(xié)議：它建立在可靠的傳輸協(xié)議（如RCP）之上，為高層協(xié)議提供數(shù)據(jù)封裝、壓縮、加密等基本功能的支持，以保證連接是專用的、可靠的?！　。?）SSL握手協(xié)議（SSLHandshake Protoc01）：它建立在SSI。記錄協(xié)議之上，用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸開始前，通信雙方進行身份認證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。其主要保證通信雙方身份是可靠的、秘密是安全的、協(xié)商是可靠的?！　SL協(xié)議提供的服務(wù)主要有：　?。?）認證用戶和服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機和服務(wù)器?！　。?）加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊取?！　。?）維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變?！　?.SET協(xié)議　　SET（Secure Electronic Transcation，即安全電子交易協(xié)議）是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織于1997年5月31日聯(lián)合推出的用于電子商務(wù)的行業(yè)規(guī)范，其實質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上，以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。　　SET協(xié)議主要使用的技術(shù)：對稱密鑰加密、公共密鑰加密、哈希算法、數(shù)字簽名技術(shù)以及公共密鑰機制等。SET通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性?！　。?）SET安全協(xié)議運行的目標：　　1）保證信息在因特網(wǎng)上安全傳輸，防止數(shù)據(jù)黑客或內(nèi)部人員竊取?！　?）保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離?？蛻舻馁Y料加密或打包后通過商家到達銀行，但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息?！　?）解決多方認證問題，不僅要對消費者的信用卡認證，而且要對在線商店的信譽程度認證，同時還有消費者、在線商店與銀行間的認證?！　?）保證了網(wǎng)上交易的實時性?！　?）仿效EDI貿(mào)易的形式，規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可以運行在不同硬件的操作系統(tǒng)平臺上?！　。?）SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象：　　1）消費者，包括個人消費者和團體消費者，按照在線商店的要求填寫訂貨單，通過由發(fā)卡銀行發(fā)行的信用卡進行付款。

編輯推薦

　　《電子商務(wù)實務(wù)》從認識電子商務(wù)開始到電子郵件應(yīng)用、電子商務(wù)安全技術(shù)應(yīng)用、在線支付、B to C電子商務(wù)、C to C電子商務(wù)、B to B電子商務(wù)、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣與網(wǎng)上產(chǎn)品營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建10個項目內(nèi)容?！峨娮由虅?wù)實務(wù)》以阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)等真實運作環(huán)境和以《電子商務(wù)師實驗室》虛擬實驗環(huán)境為載體，圍繞實踐內(nèi)容與操作步驟、涉及的相關(guān)基礎(chǔ)知識、思考題或技能拓展題來闡述電子商務(wù)實務(wù)的內(nèi)容，旨在通過實踐操作讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，全面了解電子商務(wù)，為從事電子商務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

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