電業(yè)營業(yè)管理

內(nèi)容概要

本書為全國電力職業(yè)教育規(guī)劃教材。　　本書共分八章，主要包括電業(yè)營業(yè)客理概述、供電質(zhì)量、業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電價(jià)、電費(fèi)管理、用電變更、供電所精細(xì)化管理、營業(yè)稽查。本書全面概括了電力市場營銷工作中方方面面的管理工作，內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出?！　”緯瓤勺鳛楦呗毟邔ｋ娏夹g(shù)類用電管理和電力市場營銷的教材，又可作為電力定量與營銷人員以及農(nóng)村電工的日常工作參考書籍。

書籍目錄

前言   第一章  營業(yè)管理概述  第一節(jié)  電力市場營銷的基本概念  第二節(jié)  營業(yè)管理特點(diǎn)  第三節(jié)  營業(yè)管理在供電企業(yè)中的作用和地位  第四節(jié)  營業(yè)管理的任務(wù)  本章小結(jié)  習(xí)題第二章  供電質(zhì)量  第一節(jié)  供電質(zhì)量的基本概念  第二節(jié)  電力平衡  第三節(jié)  電力平衡與電能質(zhì)量的關(guān)系  第四節(jié)  解決電力不平衡的方法  第五節(jié)  電力法規(guī)對(duì)供電質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定  本章小結(jié)  習(xí)題第三章  業(yè)務(wù)擴(kuò)充  第一節(jié)  業(yè)務(wù)擴(kuò)充的含義和主要內(nèi)容  第二節(jié)  業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作流程  第三節(jié)  業(yè)務(wù)擴(kuò)充的受理  第四節(jié)  計(jì)算負(fù)荷  第五節(jié)  供電方案的制定  第六節(jié)  業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工及工程檢查  第七節(jié)  簽訂供用電合同  第八節(jié)  裝表接電、資料存檔  本章小結(jié)  習(xí)題第四章  電價(jià)  第一節(jié)  電價(jià)的基本概念  第二節(jié)  電能成本  第三節(jié)  制定電價(jià)的依據(jù)與步驟  第四節(jié)  制定電價(jià)的基本原則  第五節(jié)  影響電價(jià)的因素  第六節(jié)  電價(jià)制度  第七節(jié)  我國現(xiàn)行銷售電價(jià)及實(shí)施范圍  第八節(jié)  近幾年電價(jià)變化情況  本章小結(jié)  習(xí)題第五章  電費(fèi)管理  第一節(jié)  電費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的任務(wù)及設(shè)置  第二節(jié)  客戶分戶賬及戶務(wù)資料管理  第三節(jié)  抄表  第四節(jié)  核算  第五節(jié)  收費(fèi)  第六節(jié)  功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的辦法  第七節(jié)  各類客戶的電費(fèi)計(jì)算  本章小結(jié)  習(xí)題第六章  用電變更  第一節(jié)  用電變更的定義及項(xiàng)目  第二節(jié)  用電變更的工作處理  第三節(jié)  其他日常營業(yè)工作  本章小結(jié)  習(xí)題第七章  供電所精細(xì)化管理  第一節(jié)  精細(xì)化管理的基本知識(shí)  第二節(jié)  供用電合同管理  第三節(jié)  線損精細(xì)化管理  第四節(jié)  配電變壓器的精細(xì)化管理  本章小結(jié)  習(xí)題第八章  營業(yè)稽查  第一節(jié)  營業(yè)稽查的主要工作、主要職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)  第二節(jié)  營業(yè)質(zhì)量管理  第三節(jié)  違章  用電、竊電的查處  本章小結(jié)  習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　營業(yè)管理概述　　教學(xué)要求　　了解電能生產(chǎn)和銷售、營業(yè)管理工作的特點(diǎn)及營業(yè)管理部門在供電企業(yè)中的地位；熟悉營業(yè)管理的主要任務(wù)?！　≈R(shí)點(diǎn)　?。?）營業(yè)管理工作的特點(diǎn)?！　。?）營業(yè)管理部門在供電企業(yè)中的作用及地位?！　。?）營業(yè)管理的主要任務(wù)?！　≈攸c(diǎn)與難點(diǎn)　　營業(yè)管理的主要任務(wù)?！　‰娔苁乾F(xiàn)代社會(huì)大量、廣泛使用的一種必不可少的能源形態(tài)，是發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著極其重要的作用?！　‰娔艿纳a(chǎn)、傳輸、分配和使用過程實(shí)質(zhì)上是把原油、原煤、天然氣、水能、核燃料等自然界中以固有形態(tài)存在的一次能源轉(zhuǎn)化為二次能源——電能，這種二次能源通過傳輸、分配，再由各種用電裝置按生產(chǎn)、生活的多種需要轉(zhuǎn)化為機(jī)械能、熱能、光能、電磁能、化學(xué)能等實(shí)用形態(tài)的能源加以利用的過程，即發(fā)電、輸電、變電、配電、用電的全部過程?！　‰娏κ蔷哂歇?dú)特的生產(chǎn)流通網(wǎng)絡(luò)的一種特殊商品，其生產(chǎn)、傳輸、銷售和使用幾乎是在同一瞬間完成。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代電力系統(tǒng)正在逐步實(shí)現(xiàn)高參數(shù)、大容量、大電網(wǎng)、自動(dòng)化運(yùn)行，供電范圍日益擴(kuò)大，用電戶數(shù)日益增多，因此電力銷售和用電管理顯得越來越重要?！　I業(yè)是經(jīng)營業(yè)務(wù)的簡稱，電業(yè)營業(yè)管理是電力營銷管理的主要部門之一，是電力營銷管理工作中的重要管理環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要組成部分?！　〉谝还?jié)　電力市場營銷的基本概念　　一、電力市場的定義　　電力市場是采用法律、經(jīng)濟(jì)等技術(shù)手段，本著公平競爭、自愿互利的原則，對(duì)電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、供電、客戶等各成員組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理機(jī)制和執(zhí)行系統(tǒng)的總和。更具體地講，電力市場是電價(jià)、電力系統(tǒng)運(yùn)行、負(fù)荷管理、供用電合作、通信和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的總和?！　‰娏κ袌鍪请娏I(yè)（包括運(yùn)行與發(fā)展、內(nèi)部與社會(huì)）管理與技術(shù)的綜合體。電力市場的管理機(jī)制與傳統(tǒng)的行政命令的機(jī)制不同，主要是采用經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行管理。電力市場還是體現(xiàn)這種管理機(jī)制的執(zhí)行系統(tǒng)，包括貿(mào)易市場、計(jì)量系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等?！　《?、我國電力市場的形式

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