房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)店經(jīng)理培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

本書主要是針對剛剛晉升為店經(jīng)理從業(yè)者的培訓(xùn)。上篇著力講述了店面管理中的各種細(xì)節(jié)，尤其突出了對人員的管理，由此聯(lián)系到了各個(gè)崗位涉及的財(cái)與物的管理；下篇通過對從業(yè)者實(shí)戰(zhàn)作業(yè)技巧、特殊客戶服務(wù)、法律知識以及房地產(chǎn)基礎(chǔ)會話英語的培訓(xùn)，搭建了店經(jīng)理應(yīng)該掌握的中級知識體系。    本書可供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)從業(yè)人員使用，也可供高校房地產(chǎn)專業(yè)的師生參考借鑒。

作者簡介

劉梅，國際職業(yè)高級資格培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，原臺灣信義房屋北京分公司，總經(jīng)理特別助理，原北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，副總經(jīng)理助理、公寓部總監(jiān)，培訓(xùn)中心總監(jiān)。

書籍目錄

前言上篇　業(yè)務(wù)管理篇——店面管理　一、店經(jīng)理的角色認(rèn)知　二、店經(jīng)理對經(jīng)紀(jì)人的管理　三、店助理（秘書）管理　四、對店面客戶的管理　附錄  《新經(jīng)紀(jì)人三個(gè)月工作自檢手冊》樣本下篇　中級知識體系搭建　第一章　實(shí)戰(zhàn)作業(yè)技巧    一、實(shí)戰(zhàn)作業(yè)技巧的認(rèn)知    二、推銷的前生后世    三、銷售旅程中的十面埋伏    四、成為銷售高手的瓶頸    五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人營銷中常犯的108種錯誤　第二章　特殊客戶服務(wù)  　第一節(jié)　拆遷客戶服務(wù)    　一、基本概念　    二、房屋拆遷補(bǔ)償?shù)幕静襟E  　  三、要點(diǎn)直擊　　第二節(jié)　四合院客戶服務(wù)    　一、四合院文化　　  二、交易要點(diǎn)　　  附　關(guān)于鼓勵單位和個(gè)人購買北京舊城歷史文化保護(hù)區(qū)四合院等房屋的試行規(guī)定　　第三節(jié)　別墅客戶服務(wù)    　一、二手別墅交易費(fèi)用　    二、別墅產(chǎn)品與風(fēng)格的分化 　 第四節(jié)　商業(yè)地產(chǎn)客戶服務(wù)   　 一、商業(yè)地產(chǎn)的概念　    二、2005～2007年評論中的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展  　  三、商業(yè)地產(chǎn)投資運(yùn)作模式　第三章　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作業(yè)中基本法律常識  　第一節(jié)　民法    　一、自然人　    二、繼承　    三、婚姻與家庭  　  四、物權(quán)    　五、合同　  第二節(jié)　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在日常業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的典型案例　第四章　房地產(chǎn)基礎(chǔ)會話英語    一、房地產(chǎn)情景英語一：住宅物業(yè)    二、房地產(chǎn)情景英語二：辦公室物業(yè)    三、房地產(chǎn)廣告    四、電話英語    五、文本文件參考文獻(xiàn)

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