物業(yè)管理考試輔導(dǎo)精講精練

內(nèi)容概要

本書提煉教材中的重點(diǎn)知識(shí)和技能知識(shí)，總結(jié)歷次考試經(jīng)驗(yàn)，匯總了物業(yè)管理從業(yè)人員統(tǒng)編教程和考試大綱所要求的知識(shí)點(diǎn)，通過試題舉例、試卷模擬等形式，幫助大家了解考試形式，找到學(xué)習(xí)方法，掌握考試大綱所要求的基本內(nèi)容，達(dá)到通過考試和提高自身專業(yè)理論知識(shí)水平的目的。

書籍目錄

前言第一部分 應(yīng)試指導(dǎo)　　第1章 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——物業(yè)管理從業(yè)人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)　　第2章 物業(yè)管理人員國家職業(yè)資格鑒定考試第二部分 知識(shí)部分　職業(yè)道德　　緒論　　第1章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展　　第2章 職業(yè)道德與人的自身發(fā)展　　第3章 文明禮貌　　第4章 愛崗敬業(yè)　　第5章 誠實(shí)守信　　第6章 辦事公道　　第7章 勤勞節(jié)儉　　第8章 遵紀(jì)守法　　第9章 團(tuán)結(jié)互助　　第10章 開拓創(chuàng)新　　第11章 職業(yè)道德修養(yǎng)　基礎(chǔ)知識(shí)　　第1章 物業(yè)管理基本概念　　第2章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)　　第3章 住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)　　第4章 寫字樓的物業(yè)管理知識(shí)　　第5章 商業(yè)場所的物業(yè)管理知識(shí)　　第6章 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)　　第7章 其他類型物業(yè)管理知識(shí)　　第8章 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)　物業(yè)管理員　　第1章 日常客戶服務(wù)　　第2章 物業(yè)管理常用文書擬寫與檔案管理　　第3章 物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)　　第4章 房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理　　第5章 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理　　第6章 物業(yè)安全管理　　第7章 物業(yè)環(huán)境管理　助理物業(yè)管理師　　第1章 物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管　　第2章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理　　第3章 房屋租賃服務(wù)　　第4章 客戶管理服務(wù)　　第5章 房屋建筑養(yǎng)護(hù)維修管理　　第6章 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理　　第7章 物業(yè)安全管理　　第8章 物業(yè)環(huán)境管理　　第9章 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核　物業(yè)管理師　　第1章 物業(yè)管理方案的制定　　第2章 物業(yè)管理制度的制定　　第3章物業(yè)管理企業(yè)資金管理　　第4章 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理　　第5章 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算　　第6章 綜合經(jīng)營服務(wù)　　第7章 物業(yè)管理市場開發(fā)　　第8章 績效考核與論文撰寫第三部分 模擬題及參考答案　物業(yè)管理員模擬題　助理物業(yè)管理師模擬題　物業(yè)管理師模擬題第四部分 歷屆考題　物業(yè)管理人員 國家職業(yè)資格四級（物業(yè)管理員）　物業(yè)管理人員 國家職業(yè)資格三級（助理物業(yè)管理師）　物業(yè)管理人員 國家職業(yè)資格二級（物業(yè)管理師）第五部分 附件相關(guān)法律法規(guī)　黨的十六大報(bào)告和公民道德建設(shè)實(shí)施綱要　物業(yè)管理?xiàng)l例　前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法　業(yè)主大會(huì)規(guī)程　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定后記

編輯推薦

　　《物業(yè)管理考試輔導(dǎo)精講精練（物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師）》由五部分組成：第一部分是應(yīng)試指導(dǎo)；第二部分是知識(shí)部分，包括《職業(yè)道德》、《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《物業(yè)管理員》、《助理物業(yè)管理師》、《物業(yè)管理師》基礎(chǔ)知識(shí)、重點(diǎn)解析、試題舉例；第三部分是模擬題及參考答案，僅對目前參考人員較多的助理物業(yè)管理師／物業(yè)管理師編寫的模擬題；第四部分是試卷及參考答案，列舉的是2005年11月的全國統(tǒng)一鑒定考試試卷；第五部分是物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。　　《物業(yè)管理考試輔導(dǎo)精講精練（物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師）》是參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部物業(yè)管理全國統(tǒng)一鑒定考試人員必備的應(yīng)試輔導(dǎo)書，是物業(yè)講師、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)很好的參考資料，同時(shí)對物業(yè)從業(yè)人員的理論知識(shí)及專業(yè)素質(zhì)方面的系統(tǒng)性提升學(xué)習(xí)提供了便利。

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