客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(kù)

內(nèi)容概要

本題庫(kù)是結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際，通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位知識(shí)和技能水平進(jìn)行科學(xué)的分析，組織相關(guān)單位及專家編寫(xiě)的,是《客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位培訓(xùn)教材》的配套學(xué)習(xí)考試題庫(kù)，分為“專業(yè)知識(shí)部分”和“技能知識(shí)部分”兩冊(cè)。本題庫(kù)緊扣“職業(yè)技能鑒定規(guī)范”和企業(yè)崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，目的在于培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的初、中、高級(jí)技能和技術(shù)人才。本冊(cè)為“技能知識(shí)部分”，主要內(nèi)容包括初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)崗位筆試題及崗位技能操作試題。每一部分筆試題包含填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答、計(jì)算、論述六種題型，針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，有助于幫助讀者加深對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，以達(dá)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的目的。    本書(shū)可作為供電企業(yè)客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充兩個(gè)崗位的上崗(在崗)培訓(xùn)教材，可供從事客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和使用，也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的參考教材。

書(shū)籍目錄

前言第一章  初級(jí)崗位筆試題  一、填空題  二、選擇題  三、判斷題  四、簡(jiǎn)答題  五、計(jì)算題  六、論述題第二章  中級(jí)崗位筆試題  一、填空題  二、選擇題  三、判斷題  四、簡(jiǎn)答題  五、計(jì)算題  六、論述題第三章  高級(jí)崗位筆試題  一、填空題  二、選擇題  三、判斷題  四、簡(jiǎn)答題  五、計(jì)算題  六、論述題第四章  客戶受理崗位技能操作試題  第一節(jié) 初級(jí)崗位  第二節(jié) 中級(jí)崗位  第三節(jié) 高級(jí)崗位  第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)模擬題第五章  業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位技能操作試題  第一節(jié) 初級(jí)崗位  第二節(jié) 中級(jí)崗位  第三節(jié) 高級(jí)崗位參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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