電力營銷知識問答(電價電費部分)

內(nèi)容概要

本書結(jié)合我國電力營銷工作的特點和實際，從分析研究電網(wǎng)企業(yè)在電價、電費管理實務(wù)中經(jīng)常遇到的法律、技術(shù)及業(yè)務(wù)技能、處理技巧等方面的問題人手，以問答形式介紹了電價電費管理知識、電力營銷法律法規(guī)知識、電力營銷業(yè)務(wù)基本知識，及其相關(guān)內(nèi)容，本書列舉大量的實例，知識點多，內(nèi)容豐富、充實，實踐性、針對性、可讀性較強。    本書適合專業(yè)技術(shù)人員進一步學(xué)習(xí)、理解、掌握電力營銷工作中的電價電費管理實務(wù)，也可供廣大電力客戶又是學(xué)習(xí)了解電價電費管理過程。

書籍目錄

前言第一章　基礎(chǔ)理論知識  一、電工基礎(chǔ)  二、電力生產(chǎn)與供應(yīng)  三、電工儀表第二章　電價知識  一、電價的構(gòu)成、分類和執(zhí)行范圍  二、功率因數(shù)考核  三、各種單項電價第三章　抄核收知識  一、抄表  二、電費計算  三、電費復(fù)核  四、電費收費  五、電費賬務(wù)  六、電費統(tǒng)計與分析  七、票據(jù)管理第四章　電費信息化管理  一、計算機基礎(chǔ)常識  二、營銷信息系統(tǒng)  三、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)第五章　營銷相關(guān)業(yè)務(wù)知識  一、營銷業(yè)務(wù)  二、電能計量  三、營銷稽查與用電檢查  四、需求側(cè)管理  五、電力市場營銷  六、全面質(zhì)量管理第六章　電力營銷法律法規(guī)第七章　企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)第八章　電費計算實例第九章　附錄及附表

圖書封面

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