供電客戶服務220問

內容概要

供電客戶服務中心（95598）是電力系統(tǒng)為了加強供電企業(yè)與用戶的相互交流，搞好優(yōu)質服務，而在全國新成立的一個部門。加強供電客戶服務值班員的業(yè)務素質，提高他們的業(yè)務水平，更好地為客戶服務，是各地的迫切需要。本書就是針對客戶經常提出的問題，進行匯總、提煉編寫而成的。本書包括有關電力規(guī)定、客戶服務、架空配電線路及電纜、路燈、電壓、電價電費、電能計量及一戶一表、業(yè)擴報裝、違章用電、電采暖等內容，方便實用，便于查閱，是供電客戶值班員日常必備圖書。
　　本書可供95598供電客戶值班員及各供電公司客服人員日常工作、學習之用，也可作為對客戶進行電力服務宣傳的資料，并可供電力營銷人員及相關人員閱讀。

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