電力營銷技術支持系統(tǒng)

內容概要

本書是國家電力公司組織編寫的電力營銷培訓教材中的一本。全書共六章，主要內容是當前電力營銷工作中已開始應用和將要普遍應用的以計算機、網絡通信、自動控制技術為代表的新技術和新手段。本書以國內電力營銷方面新技術和新手段應用的成功經驗為基礎，部分吸收和借鑒了國外先進國家電力營銷現代化方面的成功經驗和成熟技術，詳細介紹了該系統(tǒng)的構成和各組成部分的功能及實現方法?！　”緯鳛殡娏I銷人員的培訓教材，也可供其他有關人員參考。

書籍目錄

序前言第1章　 概述　1.1　建立電力營銷技術支持系統(tǒng)的必要性　1.2　電力營銷技術支持系統(tǒng)的構成　1.3　國外電力營銷概況　1.4　國內電力營銷概況第2章　 電力營銷管理信息系統(tǒng)　2.1　電力營銷管理信息系統(tǒng)的構成　2.2　業(yè)擴報裝子系統(tǒng)　2.3　電量電費計算發(fā)行子系統(tǒng)　2.4　用電檢查管理子系統(tǒng)　2.5　電力市場分析預測子系統(tǒng)　2.6　營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)　2.7　電能計量管理子系統(tǒng)　2.8　相關系統(tǒng)　2.9　幾項關鍵技術　2.10　總結　2.11　復習要點與基本概念　2.12　問題及討論　2.13　案例第3章　 客戶服務技術支持系統(tǒng)　3.1　客戶服務中心系統(tǒng)的構成　3.2　客戶服務中心實現功能　3.3　電力CallCenter　3.4　電力CallCenter的發(fā)展　3.5　總結　3.6　復習要點與基本概念　3.7　問題與討論　3.8　案例第4章　 自動抄表系統(tǒng)　4.1　自動抄表系統(tǒng)簡介　4.2　遠紅外手持抄表系統(tǒng)　4.3　電力線載波抄表　4.4　無線電抄表　4.5　利用RS485串行口抄表　4.6　利用有線電視網抄表　4.7　與自動抄表系統(tǒng)配套使用的電能表　4.8　總結　4.9　復習要點與基本概念　4.10　案例第5章　 客戶交費支持系統(tǒng)　5.1　為什么要建立客戶交費支持系統(tǒng)　5.2　銀行代收電費　5.3　客戶自助交費系統(tǒng)　5.4　總結　　5.5　復習要點與基本概念　5.6　案例第6章　 電力負荷管理系統(tǒng)　6.1　電力負荷管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程　6.2　系統(tǒng)的組成　6.3　系統(tǒng)的多功能應用　6.4　設備安裝維護　6.5　系統(tǒng)建設方案　6.6　總結　6.7　復習要點和基本概念　6.8　問題與討論　6.9　典型案例參考文獻

圖書封面

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