電力客戶服務(wù)

內(nèi)容概要

《電力客戶服務(wù)》是國家電力公司組織編寫的電力營銷培訓(xùn)教材中的一本，重點圍繞在市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)如何做好客戶服務(wù)工作進行了較系統(tǒng)深入地研究探討。全書共分6章，主要內(nèi)容為電力客戶服務(wù)的概述、電力企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立、電力客戶服務(wù)運營管理、客戶服務(wù)戰(zhàn)略、客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理。
《電力客戶服務(wù)》是第一次從電力營銷的業(yè)務(wù)要求出發(fā)編寫的，是電力營銷人員培訓(xùn)的專用教材，同時也可作為其他相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營管理人員參考。

圖書封面

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