怎樣經(jīng)營汽車維修店

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)講述了經(jīng)營汽車維修店需要了解的各種問題，主要內(nèi)容包括汽車維修店的經(jīng)營準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)接待、客戶服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、內(nèi)部管理等。本書可為從事汽車維修的創(chuàng)業(yè)者及經(jīng)營者提供一些經(jīng)營方面的方法。

書籍目錄

第一章　汽車維修店的經(jīng)營準(zhǔn)備
 第一節(jié)　汽車維修業(yè)概述
 一、汽車維修的類別
 二、汽車維修經(jīng)營形式及對比
 三、我國汽車維修業(yè)發(fā)展前景分析
 第二節(jié)　汽車維修企業(yè)的類型、經(jīng)營業(yè)務(wù)
 范圍及開業(yè)條件
 一、汽車維修企業(yè)的類型
 二、汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍
 三、汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件
 四、汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶開業(yè)條件
 第三節(jié)　新建汽車維修企業(yè)的前期決策
 一、市場調(diào)研
 二、廠區(qū)規(guī)劃
 三、企業(yè)規(guī)模
 四、經(jīng)營檔次
 五、經(jīng)營特色
 六、投資回報(bào)
 第四節(jié)　汽車維修店的籌建
 一、經(jīng)營項(xiàng)目的選擇
 二、經(jīng)營規(guī)模的確定
 三、投資預(yù)算
 四、設(shè)施要求及維修車間布置
 五、員工配置及崗位職責(zé)
　　六、工具與設(shè)備的選購
　　七、常用維修材料的儲備
　　八、汽車維修業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾與服務(wù)規(guī)范
　　九、營業(yè)證照的申辦
　第五節(jié)　汽車維修管理制度
　　一、業(yè)務(wù)接待制度
　　二、明碼標(biāo)價(jià)制度
　　三、維修費(fèi)用結(jié)算制度
　　四、接車管理制度
　　五、汽車維修竣工交車管理制度
　　六、客戶投訴受理制度
　　七、汽車維修救援工作制度
　　八、員工培訓(xùn)制度
　　九、維修設(shè)備管理制度
　　十、配件管理制度
　　十一、配件驗(yàn)收制度
　　十二、維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度
　　十三、車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)制度
　　十四、維修過程檢驗(yàn)制度
　　十五、維修竣工檢驗(yàn)制度
　　十六、試車管理制度
　　十七、維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度
　　十八、技術(shù)檔案管理規(guī)定
　　十九、財(cái)務(wù)管理制度
　　二十、計(jì)量管理制度
　　二十一、返修車輛的處理規(guī)定
　　二十二、維修竣工車輛出廠合格證管理制度
　　二十三、車輛維修檔案管理制度
　　二十四、環(huán)境保護(hù)制度
　……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：(2)季節(jié)性維護(hù)季節(jié)性維護(hù)是為了使汽車適應(yīng)季節(jié)變化而實(shí)施的維護(hù)，可結(jié)合定期維護(hù)一并進(jìn)行，其主要作業(yè)內(nèi)容為更換潤滑油、檢查冷卻系統(tǒng)等。(3)磨合期維護(hù)磨合期維護(hù)是指新車或大修車在磨合期(初期使用階段)實(shí)施的維護(hù)，磨合期一般為0～1000km，主要作業(yè)內(nèi)容除做好日常維護(hù)外，要經(jīng)常檢查與緊固外部螺栓、螺母，注意各總成在運(yùn)行中的聲響和溫度的變化，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。磨合期滿后，更換各總成潤滑油，緊固各連接件，調(diào)整各部位間隙等。2．汽車修理的種類汽車修理按修理對象和作業(yè)深度不同，可劃分為汽車大修、總成修理、汽車小修和零件修理。(1)汽車大修對整車進(jìn)行解體，對所有零部件進(jìn)行檢驗(yàn)、修理或更換，恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀況。(2)總成修理總成的基礎(chǔ)件和主要零部件破裂、磨損、老化等，需要拆解總成，進(jìn)行徹底修理，恢復(fù)其技術(shù)狀況。主要總成包括發(fā)動(dòng)機(jī)、車架、變速器、車橋等。(3)汽車小修用修理和更換個(gè)別零件的方法，保證和恢復(fù)車輛工作能力。主要是為了消除車輛在運(yùn)行過程中發(fā)生和維護(hù)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的故障與隱患。

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