待人處事的口才藝術(shù)

前言

口才是影響一個人事業(yè)成功、人際和睦的重要因素，是一個人隨身攜帶永不過時的基本能力；擁有好口才，你就擁有了一生的財富！我國是一個文明古國，有著悠久的歷史。先哲圣人、文人學(xué)士給我們留下了許多有關(guān)處事之道、言行舉止等方面的名言警句和“經(jīng)驗之資”。如“話到嘴邊留半句”、“未可全拋一片心”、“言多必失”……如今，社會已進(jìn)入信息時代，廣泛而迅速地進(jìn)行各種信息的交流，是搞好社會化大生產(chǎn)的重要保證。信息傳遞的方式不外乎語言、文字、圖表三種。而口頭語言則是最常用、最方便的傳遞方式。所以，如果一個人沒有口才就很難適應(yīng)這個信息時代。一個人如果沒有具備良好的口才，一旦走上社會，走上獨立生活的道路，就很難在事業(yè)上、愛情上、生活上取得自己滿意的結(jié)果，就好像鳥兒失去了羽翼，不能很好地發(fā)揮本身應(yīng)有的技能，無法飛上天空，這就失去了鳥兒生活在空中的基本條件。每天，我們每一個人，都會到不同的場合，與不同的人相處交流，這就需要我們說上幾句適當(dāng)?shù)脑?。這幾句適當(dāng)?shù)脑?，能夠幫我們很大的忙，解決我們生活中許多大大小小的問題?？梢哉f，如果你擁有極佳的口才，那么你的生活、工作、事業(yè)、愛情甚至?xí)霈F(xiàn)奇跡，讓你興奮不已。這就是口才在待人處事中的魅力?，F(xiàn)實生活中，我們常?？梢钥吹皆S多不會說話的人因說話不連貫、斷斷續(xù)續(xù)，站著或坐著都不自在，自己總感到非常別扭，甚至出現(xiàn)面紅耳赤的現(xiàn)象。他們的言語就很難完整、清楚地表達(dá)出自己的意圖，往往使對方很費解，不能清楚、明確地理解他的意思，同時又不能使人信服地接受。因為你不會說話，表達(dá)能力差，說起話來又吞吞吐吐的，造成交流上的困難，給你自己在事業(yè)、愛情、生活、交際上帶來或造成不少阻礙，抑制了個人的發(fā)展。現(xiàn)在有了《待人處事的口才藝術(shù)》，它將為你解決所有的難題，成為你的智慧寶典，點化你的思想，打開你的語言智慧之門，助你化解沖突，擺脫困境，在瞬間將可能導(dǎo)致關(guān)系僵化破裂的凌厲之勢消弭于無形之中。把握說話技巧，提高說話水平，把話說到別人的心坎里。不同行業(yè)、場合、人際關(guān)系中的口才，會產(chǎn)生不同的說話方式和技巧，通過對這些方式和技巧的運用過程的分析，就可以提煉出一套系統(tǒng)的語言?？诓藕玫娜?，可以廣交五湖四海的朋友，從而為自己的事業(yè)奠定人際關(guān)系的基礎(chǔ)；口才好的人，可以輕松自如地調(diào)解糾紛、斡旋爭端，讓自己的事業(yè)一帆風(fēng)順；口才好的人，可以獲得同事的尊敬、老板的重視，使自己在職場中如魚得水……人們往往根據(jù)一個人的講話水平和風(fēng)度來判別其常識、修養(yǎng)和能力。讓語言跳舞！讓語言的陽光伴您走過一個完美的人生！

內(nèi)容概要

為人處事的重要因素是要能說會道，即講究口才藝術(shù)。本書系統(tǒng)地闡述了在各種情境中的講話技巧和方法。它將啟迪你的思維，打開你的語言智慧之門，助你化解矛盾，擺脫困境，增強親和力，贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識，令同事折服，助你走向成功之路。

書籍目錄

第一章  隱形的階梯：成敗全在一張嘴  1.會說話是一種資本    好口才是魅力的門窗    好口才好命運    會說話是你生存的資本  2.五分靠做事，五分靠口才    贊美他人是助己成事的良策    把握說話時機好辦事    說話能決定事情的成敗  3.好口才令你為人處事更加得心應(yīng)手    好口才教你為人處事    好口才，為人處事的藝術(shù)  4.口才是現(xiàn)代社會成功的奠基石    推銷自己從會說話做起    擁有好口才，贏得良好人際關(guān)系    口才，你一生的財富第二章  善聽能說，妙語連珠，講究說話藝術(shù)  1.培養(yǎng)自信心和勇氣    好的口才不能缺少堅定的信念    冷靜思考，事理清晰才會言如泉涌    充滿自信方可口若懸河  2.怎樣把言辭表達(dá)得格外動人    把言辭表達(dá)得格外動人    把話說得滴水不漏    學(xué)會說話、學(xué)會表達(dá)  3.養(yǎng)成良好的說話姿態(tài)    良好的說話姿勢是最好的肢體語言    良好的說話姿勢是對語言的最好修飾    良好的說話姿態(tài)給你增光添彩  4.培養(yǎng)自己的說話風(fēng)格    柔中見剛的說話風(fēng)格    培養(yǎng)屬于自己的說話風(fēng)格  5.傾聽的藝術(shù)    聽比說更重要    會說的不如會聽的  6.生活中要學(xué)會傾聽    “傾聽”是放之四海皆準(zhǔn)的談話藝術(shù)    傾聽，學(xué)會四個“不”  7.傾聽是解決問題的最好辦法    傾聽是潤物細(xì)無聲的春雨    學(xué)會傾聽是一種能力  8.做一個“聽話”的高手    “聽話”的力量無窮    傾聽有時比說話更有價值第三章  恰到好處，游刃有余，以技巧征服人  1.察顏觀色調(diào)整說話情境    學(xué)會“看臉色”說話    你能看懂老板的“臉色”嗎    說話方式分析  2.幽默中的智慧    面對難題，幽默機智應(yīng)對    答非所問的幽默智慧    學(xué)會培養(yǎng)幽默感  3.掌握說話的尺度    說話要講究尺度    講話把握尺度，成功手到擒來  4.說“不”的學(xué)問    學(xué)會拒絕是一種睿智    拒絕是一種對膽魄和心智的考驗    答應(yīng)是一種技術(shù)，拒絕是一種藝術(shù)  5.把握說話時機    在恰當(dāng)?shù)臅r候說好自己應(yīng)該說的話    恰到好處的說話很重要  6.話要說到點子上    話不在多，點到就行    話不在多，而在于精  7.學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)    沒話找話說其實是一種本領(lǐng)    學(xué)會沒話找話的技巧很重要第四章  謙詞婉語，對癥下藥，造就職場達(dá)人  1.辦公室內(nèi)和平相處的說話技巧    辦公室內(nèi)說話有技巧  2.怎樣與老板談加薪問題    和老板談加薪的四大技巧    談加薪，把握時機、注重策略  3.恰到好處地拒絕同事的邀請    拒絕邀請也是一種藝術(shù)    拒絕別人，注意說話方式  4.靈活應(yīng)對辦公室內(nèi)的“流言蜚語”    如何應(yīng)對辦公室里“我”的流言    正確對待辦公室內(nèi)的流言  5.領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬說話講技巧    恰當(dāng)說話，樹立威信    讓你的話化為員工的行動  6.如何贊美女同事    恰如其分地贊美女同事    用賞識的眼光去贊美你身邊的女同事第五章  能說會道，商海搏擊，一言定乾坤  1.經(jīng)商口才，打開財富的金鑰匙    好口才助你財通三江    有經(jīng)商口才的銷售者才有前途  2.喊出客戶的名字    記住客戶的名字是成功的關(guān)鍵    輕松記住別人的名字  3.如何讓彼此越說越投機    共同話題讓彼此越說越投機    投其所好，談顧客感興趣的話題  4.見什么顧客說什么話    “見風(fēng)使舵”是一種本領(lǐng)    看人說話很重要  5.贊美你的顧客    聽贊美的話是人的天性    贊美要注意細(xì)節(jié)  6.巧妙地提問是成功營銷的基礎(chǔ)    開門見山，直入主題是關(guān)鍵    提問要提得經(jīng)典    學(xué)會提問，是成功推銷的第一步  7.激起顧客的興趣，讓顧客選擇你    顧客就是上帝    找到顧客的興趣，開啟財富之門第六章  機智談吐，一言語中，令談判雙贏  1.談判無處不在    談判是人際交流的需求    談判無處不在  2.做好談判前的準(zhǔn)備    目標(biāo)明確、擊中要害才能“克敵”制勝    萬事俱備，方可得心應(yīng)手  3.不同的談判場合有不同的談判風(fēng)格    反擊得時，攻擊要塞，方能出奇制勝    應(yīng)對自如，進(jìn)退有“度”  4.優(yōu)勢談判應(yīng)選擇共好雙贏    認(rèn)真地聽，巧妙地問，機智地答    移花接木，避重就輕  5.巧妙地利用情感，軟硬兼施    軟硬兼施，贏得談判    密切配合才能制勝  6.讓步的原則與技巧    學(xué)會讓步的技巧，在談判中雙贏    原則性問題堅決不讓  7.打破僵局要有巧妙的方法    以退為進(jìn)，巧妙打破僵局    找到對策，使談判出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機第七章  甜言蜜語，舌燦蓮花，留住一世情緣  1.戀愛中的否定藝術(shù)    戀愛中否定藝術(shù)不可缺    戀愛中的否定藝術(shù)應(yīng)該恰到好處  2.委婉含蓄，表達(dá)愛意    唯有委婉含蓄，才能醉人心扉    委婉含蓄，恰當(dāng)表達(dá)心中愛意  3.一語勾心，抱得美人歸    能說會道讓你在情場得意    聰明幽默，給你愛情加分  4.口是心非，美麗的“謊言”    女人的口是心非，你看懂了嗎？    欲露還藏的美麗“謊言”要不得  5.從溝通中說出你的愛    談話要自然大方    一段自然快樂的談話應(yīng)由雙方負(fù)責(zé)  6.“拐彎抹角”巧說愛    選對愛的表達(dá)方式    拐彎抹角也能水到渠成  7.戀愛是“談"出來的    不要把你的愛憋在心里    及時說出你的愛  8.直抒胸臆還是委婉表情懷    不知該怎么說時，就直接說    好的說話方式是成功的一半第八章  毀譽得當(dāng)，褒貶有節(jié)，才能左右逢源  1.學(xué)會贊美他人  2.掌握批評分寸  3.維護(hù)他人面子

章節(jié)摘錄

“說話”、“為人”、“處事”是人們常掛在嘴邊的話題，但最受重視的還是說話，畢竟做人做事前最先做的就是說話。說話當(dāng)然并不是純粹的說話，它是一門藝術(shù)，掌握說話的藝術(shù)，就是要練就絕佳的口才。俗話說：“逢人只說三分話，不可全拋一片心。”這個說法對于現(xiàn)代社會的人而言帶有一定的片面性，言為心聲，口才是一種交流工具，也是在釋放人們的一種感情！只有懂得好口才的重要性，你才會在為人處事中更加得心應(yīng)手。好口才教你為人處事孔子說：“君子說話言辭要慎重緩慢。”每個人都會說話，但每個人說話的效果卻千差萬別。為什么會這樣呢？原因在于說話的方法和技巧的差異，也就是我們所說的口才水平的高低?，F(xiàn)實生活中，卻仍有不少人不懂得好口才在自己為人處事中的重要性，往往因詞不達(dá)意、語言尖刻抑或“刀子嘴，豆腐心”而惹人生厭。正所謂“片言之誤，可以啟萬口之譏?！奔ぐ嚎犊?，言人所不敢言，對方自會發(fā)生辛辣的反應(yīng)；陳義晦澀，言辭拙訥，對方自會發(fā)生苦澀反應(yīng)；一味訴苦，到處乞憐，對方自會發(fā)生寒酸反應(yīng)……這些現(xiàn)象的發(fā)生都是因為不懂得口才藝術(shù)而造成的。其實，稍留心就會發(fā)現(xiàn)，口才的運用一直存在于人們的生活中，領(lǐng)導(dǎo)要求口才具有威懾性，同事溝通要求口才具有親和性，商界公關(guān)要求口才具有說服性，應(yīng)聘求職更要口才具有真實性……要想別人聽你所言，感你所言，想你所言，就要具備他人所沒有的好口才，用好口才為自己提高聲譽，為自己做事鋪好前路，已經(jīng)成為大眾所奉行的必要準(zhǔn)則。社會有三百六十行，行行都需要有好口才：對政治家和外交家來說，口齒伶俐、能言善辯是基本的素質(zhì)；商業(yè)工作者推銷商品、招攬顧客，企業(yè)家經(jīng)營管理企業(yè)，好口才都是必不可少的。在人們?nèi)粘＝煌?，具有口才天賦的人能把平淡的話題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話題內(nèi)容很好，人們聽起來也是索然無味。這就要求你把自己訓(xùn)練得善于談吐，讓人感到富有興趣、活潑自然、表情豐富。對別人感興趣的事情，自己應(yīng)同樣表示出感興趣，如果你態(tài)度冷淡，表情漠然，那么休想引起他人的好感。而對于自己所談的問題，要順理成章，有根有據(jù)，邏輯清晰，層次分明，并用簡潔優(yōu)雅的語言來表達(dá)自己的思想。凡此種種，都是訓(xùn)練口才的最好方法，也是讓你自己為人處事的本領(lǐng)向前躍進(jìn)的方法。如今，由于人們之間的交往日益頻繁，語言表達(dá)能力變得日趨重要，好口才也越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人的必備能力。作為現(xiàn)代人，不僅要有新的思想和見解，還要通過絕佳的口才表現(xiàn)自己，用自己的口才去感染、征服別人。好口才，為人處事的藝術(shù)在許多場合，好口才可以讓你謹(jǐn)言慎行，將問題化解于無形，免去出丑和尷尬，讓你懂得旁敲側(cè)擊、繞道迂回的真諦。所謂“一句話讓人跳，一句話惹人笑”，就是讓你把握好口才的運用分寸，無論是對人還是對事，都要得體適中，將口才運用到點上，盡量將話說得婉轉(zhuǎn)，讓對方聽了心里感覺舒坦。在沒練就好口才之前，最好在與人相處中少說多聽，免得得罪人于無形，尤其要注意與成功人士相處時口才的運用，做到不卑不亢，條理清晰，用口才為自己打開成功的大門，要明白“一句話可以改變一件事，一件事可以改變一生”的道理，掌握好口才必定會讓你在為人處事中步步為“贏”。在南北朝時期，齊高帝由于酷愛書法，所以經(jīng)常與當(dāng)時的大書法家王僧虔一起探討書法的知識。有一天，齊高帝突然來了興致，與王僧虔一比書法，寫過之后他問王僧虔：“在你看來，你和我，誰的字寫得更好些？”這個問題在君臣之間是比較難回答的，如果說齊高帝的字比自己的好，那是違心之言；但若說高帝的字不如自己，又會使齊高帝的面子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關(guān)系弄得很糟糕，甚至還會因此而丟掉性命。想了一會兒，王僧虔回答道：“我的字在臣子之中是最好的，而您的字在君王之中是最好的?！蹦媳背凹爱?dāng)下的皇帝屈指可數(shù)，而臣子卻是不計其數(shù)，王僧虔的言外之意已經(jīng)說得很清楚了。而齊高帝又是何等的聰明，又怎能不解其意？聽了王僧虔的回答，齊高帝哈哈一笑，對此事就此作罷，以后再也沒提過這件事。從古至今，無論是建功立業(yè)的真豪杰，還是默默無聞的老百姓，擁有好口才都是必需的。好口才并不是讓你傷人于無形，而是讓你在危急關(guān)頭，運用自身智慧自保而已，就像王僧虔一樣，不懂得運用口才，直接對此事給出肯定答案，結(jié)果是可想而知的。

編輯推薦

《待人處事的口才藝術(shù)》：表達(dá)得當(dāng)，海闊天空；出言不慎，麻煩不絕

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