職業(yè)理性

內(nèi)容概要

　　大部分職場人士都希望擁有一份好工作或者一個完美的職業(yè)生涯，當(dāng)然如果能成就一番事業(yè)就更好了。然而，大家在這種共性邏輯下努力的過程中，往往得到各種不同的職業(yè)結(jié)局，有些人很成功，而有些人則表現(xiàn)平平。有人會說，這很正常啊，所有人都實現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)是不可能的，這種說法也是事實。然而，除成功與否之外，為什么職場中有些人總是呈現(xiàn)出積極樂觀的一面，不但自己快樂也能給別人帶來快樂，而有些人則一貫消極悲觀，長期處于抱怨與煩惱之中，無形中也影響著周圍同事的情緒。上述情景大家一定都不陌生，畢竟很多企業(yè)里都有這種人，你周邊或許也不乏這樣的同事或朋友。更值得注意的是，很多人除了工作不開心，生活中似乎也少了很多常人本來都可以擁有的絢爛和光彩，那么問題的根源又在哪里呢？
　　如果仔細(xì)觀察和思考，不難發(fā)現(xiàn)，“工作”其實并不是很容易的事，也不像我們通常理解的那么簡單。很多人在工作中出現(xiàn)問題，往往和其本人缺乏理性思維，缺乏職業(yè)化的思維模式和行為模式有關(guān)。企業(yè)作為一種組織，是有其自身運行規(guī)則和規(guī)律的，在很多層面都需要組織成員表現(xiàn)出更多的理性特征，并用理性去指導(dǎo)自己的行為。因此，本書探討的是如何逐步做到真正的理性和職業(yè)，剖析一下是哪些思維和習(xí)慣限制著我們的職業(yè)發(fā)展?？梢钥闯?，理性思維是最起碼的前提，一個人只有具備了足夠的理性才能明白自己身上本能自發(fā)的東西哪些是對的，哪些是錯的；才能明白別人的行為哪些是職業(yè)的，哪些是不職業(yè)的，哪些是應(yīng)該學(xué)習(xí)的，哪些是應(yīng)該摒棄的。
　　其實，一個人哪怕再普通或再不起眼兒，在工作和生活中都需要職業(yè)理性的指引。一些樸素而淺顯的職業(yè)理性，能夠增強(qiáng)我們對人的本質(zhì)的理解，有助于我們實現(xiàn)與他人的有效溝通，和諧相處，這也是對一個社會人最基本的能力要求。職業(yè)理性將幫助我們實現(xiàn)對工作更加通透的理解，在這個基礎(chǔ)上我們才會明白，究竟以何種心態(tài)、何種行為工作才是正確的。如此下來，我們將自然地實現(xiàn)合理的組織行為的釋放，不帶有半點做作，從而進(jìn)入積極正面的職業(yè)發(fā)展循環(huán)，自覺不自覺中會發(fā)現(xiàn)自己在組織中漸漸重要起來，發(fā)展機(jī)會也漸漸多了起來。另外，有了職業(yè)理性的指引，可以更加準(zhǔn)確地進(jìn)行職業(yè)方向定位和角色定位，實現(xiàn)理想、目標(biāo)同自身潛力的完美結(jié)合，提升自己對職業(yè)生涯的規(guī)劃和掌控水平，這樣感性化的夢想距離現(xiàn)實將不再遙遠(yuǎn)，不經(jīng)意間便可以品味到成功的感覺。
　　一個人在企業(yè)里不管扮演什么角色，一線員工、管理者，甚至是仍然在企業(yè)參與實際工作的創(chuàng)始人或股東，嚴(yán)格意義上講都是企業(yè)員工。因此本書第一部分“員工理性”中所探討的話題其實適合企業(yè)里所有的人，相關(guān)理念和職業(yè)原則對每個人都有借鑒和指導(dǎo)意義。當(dāng)然人與人是有區(qū)別的，社會是有分工的，對于在組織層級中位置較高的人（管理者、企業(yè)家）來說，在職業(yè)理性的基礎(chǔ)上，還需要進(jìn)一步升華。一個人的組織層級越高，掌握的資源就越多，其影響力也就越大，如果缺乏職業(yè)理性，他將很難有效地完成本職工作，當(dāng)然也很難去幫助下屬構(gòu)建起全面的職業(yè)理性。因此本書的第二部分和第三部分重點就管理者理性、企業(yè)家理性進(jìn)行深入研討。當(dāng)然，對于志在成為管理者，或者未來謀求創(chuàng)業(yè)的人來說，后兩部分的內(nèi)容也非常有意義，很多有價值的管理理念和經(jīng)營理念恰恰是一個人在職業(yè)生涯早期就應(yīng)該建立起來的，如此將為未來的成功打下堅實的思想基礎(chǔ)。
　　作為優(yōu)秀的管理者，需要具備的職業(yè)化能力素質(zhì)很多，僅就職業(yè)理性而言也有很寬的范疇，需要管理者在實踐中不斷修煉自己，更加適應(yīng)時代的要求，更加適應(yīng)企業(yè)的要求，更加接近自己的人生目標(biāo)。鑒于管理者理性的范疇很寬，本書第二部分只是拋磚引玉，圍繞職場中一些常見的思維模式和行為模式進(jìn)行探討，鎖定一些有利于成為優(yōu)秀管理者的最樸素、最起碼的理念和原則。順著這條思路，相信廣大管理者可以結(jié)合自己的實際工作和體會，在更寬的范圍內(nèi)進(jìn)行理性化思考和審視，進(jìn)而將管理者理性推向更有意義的境界。
　　一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要理性的企業(yè)家，因為只有成熟理性的企業(yè)家多了，才能產(chǎn)生更多成熟的企業(yè)，才能對一國經(jīng)濟(jì)、對整個社會做出更大的貢獻(xiàn)。企業(yè)是市場的主體，市場經(jīng)濟(jì)的完善和發(fā)展自然離不開企業(yè)的成熟，而企業(yè)家則是企業(yè)的締造者，是企業(yè)成功的強(qiáng)力推手。這就是本書所倡導(dǎo)的企業(yè)家價值。
　　大部分創(chuàng)業(yè)者都渴望成為優(yōu)秀的企業(yè)家，都夢想成就優(yōu)秀的企業(yè)，進(jìn)而成就自己并回報社會。不過，面對充滿競爭的市場，面對充滿挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)營和管理，成就優(yōu)秀的企業(yè)絕對不是一件容易的事情，在現(xiàn)實市場中，成功企業(yè)的背后往往是無數(shù)的幼小甚至夭折的企業(yè)。成功的企業(yè)家也不是隨便說說就可以做到的，優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該在理性原則的基礎(chǔ)上有更高層次的思想頓悟，能夠準(zhǔn)確把握市場的規(guī)律和企業(yè)成長的規(guī)律，甚至要對創(chuàng)業(yè)的價值和意義有更深刻的理解，避免不必要的躁動和茫然，從而引領(lǐng)企業(yè)走得更遠(yuǎn)，飛得更高。當(dāng)然，優(yōu)秀的企業(yè)家與員工、職業(yè)經(jīng)理人相比，要扮演更多的角色，要思考更多的問題，因此企業(yè)家理性的內(nèi)涵也更加豐富。本書第三部分僅僅分享一些普適性的話題，重點在于幫助創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家形成基本的思維框架。而真正的企業(yè)家理性還需要身處不同行業(yè)、不同企業(yè)的企業(yè)家不斷思考，甚至需要超越世俗，去探尋企業(yè)家理性的真諦。
　　本書涉及的主題和思想都是在工作實踐中產(chǎn)生的，隨著工作學(xué)習(xí)的不斷深入，觀察和思考的范圍更廣，程度更深，內(nèi)容更加豐富，因此也凸顯出了本書的現(xiàn)實意義。這里要特別感謝曾經(jīng)給我工作機(jī)會的企業(yè)，感謝一起工作過的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是不經(jīng)意間的溝通和互動引發(fā)了我更深入的思考。當(dāng)然也要感謝曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)和客戶，給我創(chuàng)造并提供了大量的思考空間，特別是提供了分享和驗證相關(guān)理念的機(jī)會。在北京大學(xué)光華管理學(xué)院學(xué)習(xí)期間，張志學(xué)教授的組織研究方法、思路帶給我很多啟示，在此也深深感謝張老師的教誨。
傳播職業(yè)理念，融匯管理思想，探求經(jīng)營之道，成就快樂人生。

作者簡介

李國東，四海咨詢（四海大成管理咨詢有限公司）合伙人，首席咨詢專家，北京大學(xué)MBA。曾在知名IT企業(yè)從事多年管理工作，兼任多家企業(yè)高級管理顧問或戰(zhàn)略發(fā)展顧問。重點就戰(zhàn)略管理、組織運營管理、人力資源管理，營銷管理、品牌管理、投融資管理等為企業(yè)提供專業(yè)化咨詢服務(wù)，并為企業(yè)中高層管理人員、一線員工提供專業(yè)管理培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域擁有長期的理論學(xué)習(xí)和研究積累，重點包括經(jīng)濟(jì)增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)與中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域。譯介《精明招聘、贏得競爭優(yōu)勢》經(jīng)理人叢書；撰寫《獲取動態(tài)戰(zhàn)略能力》、《構(gòu)建品牌支撐》等專業(yè)著作。

書籍目錄

一、員工理性
1.有效溝通，容易也難
溝通不是簡單的說話聊天，而是保證組織內(nèi)部信息傳遞效率和協(xié)同效率的能力；溝通不暢源于人的共性心智模式；無效溝通普遍存在；溝通能力需要專業(yè)培養(yǎng)。
2.周圍的人很復(fù)雜，其實也很美麗
風(fēng)景的美與不美，恰恰依賴于審美者的視角，“須知參差多態(tài)，乃是幸福的本源”。充分理解人類的共性，接納尊重人與人之間的差異性，主動發(fā)現(xiàn)別人的美好一面。
3.杯子與水
不管杯子是什么樣子，水都能夠自然順暢地倒進(jìn)來并與杯子完全吻合。如果你是一個杯子，而對方是冰塊、石塊，又會發(fā)生什么故事呢？
4.自信性猜想的誤區(qū)
“最近客服部的主管好像對我有意見，對我總是帶搭不理的，不知我怎么惹著他了?！薄敖裉煸缟峡偨?jīng)理和我打了個照面，面色鐵青，似乎還瞪了我一眼。我最近是不是做錯了什么了，壓力好大?！?br />5.不要認(rèn)為自己不重要，也不要認(rèn)為自己太重要
公司里有兩種極端的人，一種人自以為非常重要，公司缺了自己就玩不轉(zhuǎn)；另一種人認(rèn)為自己在公司里可有可無，工作敷衍塞責(zé)。
6.情緒調(diào)控
柳傳志談到，自己在創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)常對下屬發(fā)脾氣，自己當(dāng)時也沒覺得有什么不好。直到有一次看到一個干部批評下屬，大發(fā)雷霆，令員工很是難堪，才深刻意識到自己當(dāng)初的不好，從此盡量控制自己，不再向下屬發(fā)火。
7.學(xué)會建設(shè)性反饋
一位外企的銷售高管經(jīng)常向他的團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)：“我不需要你們告訴我太平洋里有魚，我需要你們告訴我太平洋里有幾類魚，依靠我們的能力能抓到哪類魚，用什么樣的方法抓到那些魚?！?br />8.理解老板
很多人希望在組織中發(fā)揮積極作用，如積極向老板提建議，但感覺不僅沒有得到老板的賞識，反而被老板越來越疏遠(yuǎn)了，自己最后心灰意冷地陷入了消極狀態(tài)，對企業(yè)失去了信心。
9.一種好習(xí)慣：多看別人的好
一個人習(xí)慣了多看別人優(yōu)點，就會對照自己，找到學(xué)習(xí)的榜樣或努力目標(biāo)；也因為對別人發(fā)自內(nèi)心的友好和善意，必將成為組織中最受歡迎的人。
10.花瓶與明鏡
一個人的一生一直在自我打磨和雕琢，就如同一個花瓶，盡管每個人從小就在極力修飾和美化自己，但其最終能不能成為一件真正的器物，還取決于過程中有沒有一個接受瑕疵，放下虛榮，坦然地進(jìn)行二次重塑的過程。
11.為誰工作？為何工作？
不是只有創(chuàng)業(yè)才是為自己干，對日常工作消極倦怠不但是對企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，更是對自己的不負(fù)責(zé)，虛幻的創(chuàng)業(yè)夢或許會斷送了本來屬于自己的職場成功和快樂。
12.“騎驢找馬”要不得
如果一個人長期表現(xiàn)出“騎驢找馬”的在職場心態(tài)和行為，可以說他的職業(yè)生涯就已經(jīng)輸了一半，距離一個優(yōu)秀的騎士越來越遠(yuǎn)。
13.“好馬不吃回頭草”未必對
每一句諺語都蘊含著哲理，不過其正確性要取決于合適的情景。喬布斯一回頭，不但成就了蘋果，也成就了自己。
14.關(guān)注當(dāng)下，莫忘未來
“不謀萬世者,不足謀一時;
不謀全局者,不足謀一域。”職業(yè)人士不但要竭力做好眼前的事，更重要的還要放眼未來，面對自己的職業(yè)理想，面對不斷變化的市場環(huán)境，積極做好各方面的儲備。
15.卡住位置，勿忘空間
一個人除做好本職工作外，還要有空間延展意識，隨著組織的動態(tài)發(fā)展和演進(jìn)，積極發(fā)展自己的空間適應(yīng)能力，與組織空間的擴(kuò)展共同成長。
16.外來改變，從容適應(yīng)
積極樂觀地應(yīng)變是一項必要的職業(yè)素養(yǎng)，職場如江湖，會有太多的意外、為難、措手不及，此時就要考驗一個人的臨場駕馭能力和理性成熟。
17.你還能對工作負(fù)責(zé)嗎？
隨著時間推移和工作的常態(tài)化，很多人對工作會不自覺地失去敏感和壓力，距離崗位職責(zé)的要求漸行漸遠(yuǎn)，這意味著即將陷入危險境地。
18.同事，朋友
職場朋友間的交往除了給人安全和快樂，可能還會帶來麻煩和苦惱，這就需要一個度的把握。生活中的真朋友終生難覓，幸運的人往往是“無心插柳柳成蔭”。
19.“一貫坦誠”從面試開始
“坦誠”是一種美德，而殘酷的現(xiàn)實讓很多人從面試開始就編造謊言，還沒有品味過坦誠帶來的回報就放棄了應(yīng)該一生珍惜的品格，很可惜！
20.職場學(xué)習(xí)永無止境
一個老生常談的話題，也是現(xiàn)代社會認(rèn)同的理念。不過，很多人的職場學(xué)習(xí)并沒有落到實處，方法、內(nèi)容、思路等都有很多調(diào)整空間。
21.善待自己，緩解壓力
如果讓職場壓力損傷了身心，影響了生活，就背離了工作的目標(biāo)。所以，應(yīng)該學(xué)會關(guān)心自己，善待自己，不等、不靠、不要，主動采取行動，才是最直接、最有效的減壓方式。
22.“商盜”行為的得與失
“商盜”行為現(xiàn)在顯得肆無忌憚，是非黑白似乎已經(jīng)有點兒模糊了。提醒一下尚有職業(yè)追求的人，切莫因一時貪婪而過早地斷送了自己的前程。
23.珍惜好公司，離職有道理
失去了才知道珍惜是人類的通病，很多人碰到了好企業(yè)而沒有意識到它的寶貴，往往意氣用事，草率離職，對自己和企業(yè)都是不負(fù)責(zé)任。
24.在職業(yè)舞臺上留下美麗的身影
職業(yè)人士如同演員，職業(yè)生涯中可能會轉(zhuǎn)換多個舞臺。不過優(yōu)秀的演員無論在哪個舞臺，都應(yīng)將自己最好的一面展現(xiàn)給觀眾，哪怕就是在舞臺上最后閃過，都應(yīng)努力留下最美的身影。
25.遠(yuǎn)離“浮躁”
多少人在念叨著一夜暴富的傳說，多少人在夢想著一鍬就掘到金塊！浮躁是一種思維和行為習(xí)慣，浮讓人失去根基，躁讓人產(chǎn)生不安，不但可以表現(xiàn)在一個人身上，還可以表現(xiàn)在一個族群、一個集體或一個圈子里。
26.目標(biāo)理想，事業(yè)人生
一個人沒有了理想和目標(biāo)，就如迷途的小鹿，生活乏味不堪，前行艱難不說，還可能被淘汰出局。
27.人生的理性修煉
“人生不是一場物質(zhì)的盛宴，而是一次靈魂的修煉，使它在謝幕之時比開幕之初更為高尚?！?br />二、管理者理性
28.優(yōu)秀管理者
按照德行修為和能力兩個維度，我們很容易劃出四種管理者類型：有德有能、有德無能、有能無德、無德無能。管理者的德行修為最重要，它決定了管理者的高度，也決定了他在員工心目中的高度。
29.顧全大局，做好紐帶
基層管理者在組織結(jié)構(gòu)中已經(jīng)開始扮演關(guān)鍵性的節(jié)點角色。任何一個節(jié)點的管理者出現(xiàn)問題，帶來的不良影響都是組織性的，有人影響的是局部，有人影響的是全局。
30.昏庸管理要不得
一個企業(yè)像一個小王國，管理者就像一個國王。對管理者的昏庸行為，員工多是敢怒不敢言，員工歸屬感喪失，效率下降，企業(yè)的未來可想而知。
31.身處高位，不忘“深潛”
耳聽為虛，眼見為實，很多信息經(jīng)過中間環(huán)節(jié)的傳遞就偏離了真實情況，在此基礎(chǔ)上做出的決策就脫離了實際，對企業(yè)而言，潛在風(fēng)險就開始慢慢累積了。
32.收斂自己，釋放員工
“領(lǐng)導(dǎo)者有三種責(zé)任：給員工自信和自尊，讓他們自我感覺良好；保持員工的精神和士氣；幫助員工了解自己的責(zé)任，讓他們作為個體成長發(fā)展?！?br />33.員工問題，直面應(yīng)對
面對員工問題，管理者失職的典型表現(xiàn)有四：怕得罪人，不愿意挑明員工的問題，袒護(hù)本部門員工，顧忌復(fù)雜的人際關(guān)系。
34.最煩員工談條件了！
一個管理者，不管處于哪個層級，不管有無決策能力，只要擁有自己的團(tuán)隊，就應(yīng)該有勇氣面對員工提出的各種要求，在職業(yè)生涯中不斷提升高效率解決員工問題的能力，成為員工、企業(yè)都信賴的人。
35.球星未必場場進(jìn)球
有些企業(yè)對高端人才寄予了太高的期望，希望他們時時刻刻都能創(chuàng)造價值，對他們形成了巨大壓力，結(jié)果往往適得其反。
36.管理者需要發(fā)自心底的愛心、寬容和善良
仁者愛人，管理者的魅力和威望來自員工的擁護(hù)。只有心中有愛，懂得包容員工、善待員工的管理者才能實現(xiàn)更大的價值，才能感受到更多的人性升華。
37.“幫派”得失
構(gòu)建和附從幫派會帶來一時的安全感，“結(jié)黨營私”還可以獲得更多的實惠。但管理者要深刻理解它的弊病，不給幫派傾向留下可乘之機(jī)，培養(yǎng)防范幫派、控制幫派、消除幫派的能力，給企業(yè)撐起一片燦爛的天空。
三、企業(yè)家理性
38.激情創(chuàng)業(yè)，理性經(jīng)營
“我的成功并非源于高的智商，我認(rèn)為最重要的是理性。我總是把智商和才能比作發(fā)動機(jī)的動力，但是輸出功率，也就是工作的效率則取決于理性?！?br />39.小企業(yè)，大企業(yè)
企業(yè)有機(jī)會做大而難以做大，不但有意識、能力的原因，還有“只能知之，不能為之”的狹隘心胸和視野。
40.健全機(jī)制，執(zhí)行機(jī)制
人有著紛繁的差異性和復(fù)雜性，而企業(yè)經(jīng)營要求成員表現(xiàn)出更多的一致性、協(xié)同性，唯有健全機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制才能最大限度地接近這一目標(biāo)。
41.人才的“選、育、用、留、送”
幫助人才發(fā)展是企業(yè)獨特的價值，企業(yè)必須在人才選拔、培育層面上下工夫，發(fā)展人才，成就人才，開闊心胸，彰顯風(fēng)度，樹立社會化用人理念。
42.面對誘惑，需要執(zhí)著
企業(yè)的目標(biāo)除了贏利，更重要的是要成就一番事業(yè)。資源盲目分散，短期投機(jī)獲利會傷害本業(yè)，斷送企業(yè)的美好前程。
43.危機(jī)總是會來的
 居安思危，主動地規(guī)避危機(jī)，勇于面對和應(yīng)對危機(jī)是優(yōu)秀企業(yè)家必須具備的特質(zhì)之一。
44.培植組織能力
一個企業(yè)是否成熟，是否優(yōu)秀，取決于其組織健全及其能力和素質(zhì)，只有形成了整體合力，才有希望超越競爭對手。
45.戰(zhàn)略理性
很多企業(yè)家往往因為自負(fù)、主觀而抹殺了企業(yè)戰(zhàn)略能力的培養(yǎng)，在戰(zhàn)略管理層面缺乏理性，離開了專業(yè)化的戰(zhàn)略管理組織和管理機(jī)制，企業(yè)就面臨著被引入歧途的風(fēng)險。
46.文化理性
“企業(yè)文化就是老板的文化”的現(xiàn)象是非常危險的，強(qiáng)權(quán)、自負(fù)的價值理念如同“皇帝的新裝”，空洞而乏味，甚至?xí)诼衿髽I(yè)的優(yōu)秀靈魂。
47.創(chuàng)新理性
由于對創(chuàng)新的規(guī)律和內(nèi)涵缺乏理性認(rèn)識，企業(yè)創(chuàng)新成了企業(yè)家掛在嘴邊的空洞口號，或者把非理性的盲目冒險當(dāng)創(chuàng)新，給企業(yè)帶來了傷害。
48.全球化時代的企業(yè)家視野
安于一隅、埋頭苦干的企業(yè)家已經(jīng)落后于經(jīng)濟(jì)全球化的時代要求，企業(yè)家要積極開闊視野，跟上時代前進(jìn)的步伐。
49.企業(yè)、市場、政府
國企不是嚴(yán)格意義上的企業(yè)，尤其不能算是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。企業(yè)要在市場上長久生存發(fā)展，依靠政府絕對不是正確的選擇。
50.企業(yè)傳承之困
很多企業(yè)家因為家族傳承陷入了困惑和苦惱，畢竟在數(shù)量有限的后人中培養(yǎng)出理想的接班人并不容易，代代相傳不太現(xiàn)實。企業(yè)家應(yīng)該積極面向市場，建立起有利于企業(yè)長治久安的市場化傳承機(jī)制。
51.企業(yè)家價值
優(yōu)秀企業(yè)家是值得尊重的，一旦創(chuàng)業(yè)并用心經(jīng)營，就開始了社會價值的創(chuàng)造。認(rèn)識到這一點，企業(yè)家的成就感和滿足感將不再局限于個人財富的積聚，對于創(chuàng)業(yè)的價值理解將進(jìn)一步升華，甚至?xí)l(fā)現(xiàn)令自己一生愉悅的精神樂園。
52.商道無邊，道得天下
自由市場真的是很自由，以至于很多人可以沖破道德的邊界，眾多無道者的成功甚至混淆了社會的是非標(biāo)準(zhǔn)，令誠實人迷茫，令執(zhí)著者無奈。不過一切終有定論，無道者僅是風(fēng)光一時，不可能風(fēng)光一世，最終還是“道得天下”。
結(jié)語

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：有效溝通，容易也難每每談到究竟哪些能力對一個人的職業(yè)發(fā)展更重要時，溝通能力通常都會位列其中。確實，對于職場人士而言，不管是一線員工、中級管理人員，還是高級管理人員，能夠在組織中同他人進(jìn)行有效溝通都是至關(guān)重要的。離開了有效溝通，企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞效率和協(xié)同效率都會下降，甚至局部溝通不暢還會影響整個組織的正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)然，從個人職業(yè)發(fā)展角度來說，一個人如果在組織中能夠同上級、下級、同級人員實現(xiàn)橫向縱向有效溝通，在履行自身崗位職責(zé)過程中無疑也是最有效率的，當(dāng)然也帶來其他人工作效率的提升，從而成為組織內(nèi)部頗受歡迎的人，獲得企業(yè)重視并不斷提升發(fā)展空間就是自然的事情了。正因為溝通能力重要，無論企業(yè)內(nèi)部的管理培訓(xùn)還是商學(xué)院的課程設(shè)置，有關(guān)溝通理論和能力的培養(yǎng)都是重點環(huán)節(jié)。不過從字面上理解，溝通并不是什么難懂的詞匯，其實在人與人之間溝通時刻都在發(fā)生著，每個人每一天不管是在工作中還是生活中，都不可避免地會與人溝通。因此，也有人覺得溝通并不是什么復(fù)雜的事情，并不需要上升到專業(yè)或?qū)W術(shù)高度。然而，回到現(xiàn)實，在類似企業(yè)、軍隊等類型的組織中，溝通并不是一些人通常理解的那么簡單，一旦一個組織開始強(qiáng)調(diào)整體性的合作和配合，強(qiáng)調(diào)整體效率，那么組織成員在溝通環(huán)節(jié)有無起碼的專業(yè)能力和素質(zhì)就很重要了。尤其在充滿競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部的溝通效率，同客戶、合作伙伴之間的溝通效率將直接決定企業(yè)的競爭力，而這一切都離不開企業(yè)內(nèi)部員工的基本溝通互動能力。可以想象，一個對內(nèi)、對外溝通都不暢的企業(yè)終將不能適應(yīng)市場的要求，而缺乏專業(yè)溝通能力的員工也自然不能符合市場的要求，甚至?xí)ヂ殘霭l(fā)展空間。談到專業(yè)溝通能力，指的當(dāng)然不是一些人簡單理解的聊聊天，說說話，企業(yè)內(nèi)部的溝通如果進(jìn)入這種休閑狀態(tài)就出問題了。因此，就職業(yè)人士而言，面對企業(yè)內(nèi)外各種活動，面對組織內(nèi)部形形色色的人，要達(dá)到專業(yè)化的溝通能力和意識并不是簡單的事情，全面的溝通能力的形成同樣需要一個艱難的過程。從理論上研究溝通問題，往往要涉及很多領(lǐng)域的知識，比如心理學(xué)、組織理論、組織行為學(xué)、社會學(xué)等等，有太多的專家學(xué)者一直從不同專業(yè)角度進(jìn)行研究，都在試圖探尋有效溝通和無效溝通背后的深層次原因，尤其針對企業(yè)組織內(nèi)部溝通的研究更加普遍。其實，隨著人類社會的進(jìn)步和發(fā)展，隨著現(xiàn)代科技的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，人們的溝通行為和溝通模式也在發(fā)生著潛移默化的變化，因此也預(yù)示著溝通研究將是一個永無止境的領(lǐng)域。例如電話、電報的發(fā)明直接改變了人們的溝通模式，而伴隨計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，人與人的溝通途徑和模式進(jìn)一步發(fā)生了改變。未來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人與人的溝通和互動還將產(chǎn)生更多的創(chuàng)新模式。對于市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)而言，只有跟上現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢，積極拓展企業(yè)在高科技領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用和融合，才能跟上時代的步伐。企業(yè)員工也只有適應(yīng)時代要求，適應(yīng)新時代的企業(yè)要求，才能實現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。不過，不管高科技帶來溝通途徑和溝通模式的何種變化，企業(yè)要由一個個員工組成這一事實不會改變，高科技帶來的便捷和魔力永遠(yuǎn)不能排除人本身的個性和行為對于溝通效率的影響。離開了人與人之間最基本的對于溝通的理解、認(rèn)同和執(zhí)行，任何高科技手段都將失去效用。因此接下來還是回到原始狀態(tài)，回到人類心智模式的思考，來探尋一下促成有效溝通的因素和出現(xiàn)無效溝通的原因。如果大家細(xì)心一點，面對企業(yè)和社會中一直在重復(fù)發(fā)生的各種各樣的無效溝通現(xiàn)象，思考其背后的原因不難發(fā)現(xiàn)，人與人溝通不暢的問題有很多是由人的共性心智模式?jīng)Q定的，甚至有些典型的溝通不暢現(xiàn)象是由人類天生的個性造成的。當(dāng)然，除了人類天性的驅(qū)動因素，成長環(huán)境、社會模式、傳統(tǒng)文化等因素也會對人們的溝通思維和行為產(chǎn)生共性影響。對企業(yè)和社會中的不良溝通現(xiàn)象進(jìn)一步觀察會發(fā)現(xiàn)，充斥于各類組織中的溝通不暢現(xiàn)象都是有共性的，也就是很多典型的溝通不暢現(xiàn)象往往占了大多數(shù)，背后的原因往往大同小異。并且一旦一個人規(guī)避了這些共性典型溝通障礙，那么他在組織中與別人的不和諧就會大幅減少，這似乎也符合“20：80”法則。如果將觀察思考的面再收窄一點兒，重點觀察中國員工在企業(yè)里的溝通行為就更容易發(fā)現(xiàn)，充斥在組織中的各種無效溝通是如此類似。正因為如此，對很多典型的溝通影響因素做一下集中分析就很有意義了。如此對于我們身邊大部分溝通不暢的狀況，便可以找出規(guī)避的一些共性指導(dǎo)原則，雖然不會太多，但卻可以解決我們在溝通中出現(xiàn)的大部分問題，這就是抓關(guān)鍵因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的意義。其實在職場中，很多人就是因為某一兩個環(huán)節(jié)的溝通思維存在問題，甚至存在無意識的慣性，結(jié)果造成了自己在組織中出現(xiàn)了很多問題，從而影響了自己的職業(yè)形象，被冠以不職業(yè)、不專業(yè)的帽子。在接下來的9篇文章里，就和大家探討一下幾種典型的影響有效溝通、限制溝通能力發(fā)展的心智模式和思維模式。初看標(biāo)題似乎太簡單了，甚至太熟悉了，然而很多時候，就是我們對于這些簡單的道理一直停留在淺層理解狀態(tài)，一直沒有在心智上絕對認(rèn)同并落實到自己的行動中，才使得我們在職場中不斷地重復(fù)著同樣的錯誤，甚至影響了職業(yè)發(fā)展，封死了自己的發(fā)展道路和空間。當(dāng)然，某些慣性的思維模式并不專屬于工作場合，也會貫穿于我們的生活之中，時常造成我們同朋友、家人之間溝通的不愉快。一個人這樣的情況多了，他不僅僅會在職場常常出現(xiàn)問題，在生活中也會常常不開心，生活質(zhì)量就會下降。從這個角度講，接下來討論的一些話題就更有意義了。

后記

圍繞理性思維的塑造談了很多，如果大家能夠一篇篇看過來，相信職業(yè)理性的概念已經(jīng)在腦海中留下了深深的印跡。再對照自己的工作和生活，反思自己的人生，或許可以激發(fā)一些有關(guān)理性思維的見解和感悟。我想，這本小書也僅僅是拋磚引玉，畢竟職場、人生還有太多我尚未思考和不曾經(jīng)歷的領(lǐng)域，因此理性思維的豐富內(nèi)涵還有待于每個人結(jié)合自己的經(jīng)歷慢慢地、細(xì)細(xì)地品味和發(fā)掘。    大腦決定了人類既有感性的一面，也有理性的一面。人類在進(jìn)化初期，時間越早，在思維模式上表現(xiàn)出來的動物性一定越強(qiáng)，感性意識和思維一定越多。而隨著不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化，大腦日益發(fā)達(dá)，思辨能力日益增強(qiáng)，人類便逐漸拉大了與一般動物的距離，理性思維變得越來越多。無論是對外界環(huán)境變化的自然反應(yīng)還是思辨性的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，理性思維給人類帶來了更大的生存和發(fā)展空間。在理性思維的基礎(chǔ)上，人類逐步形成了各種經(jīng)驗積累，如取火和火種保護(hù)、工具制造、谷物播種、動物飼養(yǎng)等等。然后又經(jīng)歷一個漫長的進(jìn)化、學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程，人類開始在家庭、部落、國家等組織構(gòu)建中表現(xiàn)出超強(qiáng)的規(guī)則制定能力?？梢哉f，是人類的理性在推動著人類社會從早期文明向更高的文明發(fā)展，并且還將不斷延續(xù)。    感性和理性時刻伴隨著我們每天的工作和生活。也許有人會問，在現(xiàn)實生活中是應(yīng)該更感性一些還是更理性一些？這個問題本身就存在問題，感性思維往往是一個自發(fā)的心理過程，通常是不可避免的。關(guān)鍵在于對自發(fā)的感性是任其自由發(fā)揮，還是用理性思維進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。其實，人類長期的理性積累已經(jīng)給我們留下了調(diào)節(jié)控制感性思維的思想和方法，如邏輯、倫理道德、文化傳統(tǒng)、規(guī)章典籍、科學(xué)知識等，都在時時刻刻影響著我們的行為，無形中也調(diào)節(jié)著那些不符合社會規(guī)范的感性。也正是在這種規(guī)范的狀態(tài)下，我們每個人才得以生活在一個安全、穩(wěn)定、文明的環(huán)境中，雖然每個個體都自愿或不自愿地放棄了很多感性的沖動或快感，但理性使我們獲得了更多的幸福和安寧。    就職業(yè)理性的觀點和內(nèi)涵，曾經(jīng)與很多朋友做過多次深入溝通和交流，大家的廣泛認(rèn)同和鼓勵讓我感到欣慰，也有幾分興奮。當(dāng)然我也清楚自己的一些觀點與現(xiàn)實相比還有距離，甚至顯得過于理想化，雖然會獲得大部分人的理解或認(rèn)同，但建立理性思維并落實到工作或生活中確實不太容易，個體的思維邏輯和行為習(xí)慣是不會瞬間就發(fā)生轉(zhuǎn)變的。例如“企業(yè)家理性”部分的一些觀點就挑戰(zhàn)了很多人的本能商業(yè)思維和意識，源于企業(yè)家內(nèi)心深處的感性沖動有太多需要自我警示、自我控制、自我消除的環(huán)節(jié)。然而市場中的企業(yè)家都很忙，對他們的要求僅從時間上講就有點兒不現(xiàn)實。面對理想與現(xiàn)實的兩難處境，優(yōu)秀的企業(yè)家就是要從很多矛盾中掙扎出來，成功的企業(yè)就是在這個過程中脫穎而出的，這就是企業(yè)家理性的價值。    很多時候讓人接受高標(biāo)準(zhǔn)、高要求是有一定難度的，就職業(yè)理性而言，難免有人認(rèn)為針對工作思考得如此深入似乎沒有必要，凡事都要思考得如此清楚是很累的事情，因此還是隨性而為，順其自然吧。類似的聲音可以經(jīng)常聽到，對培養(yǎng)職業(yè)理性不屑一顧的人越多，越讓人覺得盡早提出職業(yè)理性的概念是多么重要。尤其在思想碰撞、觀念多元、茫然躁動、傳統(tǒng)道德觀念遭遇挑戰(zhàn)的時代，在整個民族的整體理性水平還明顯欠缺的時代，倡導(dǎo)理性修煉是非常有意義的事情。    不說成功管理者、成功企業(yè)家，僅從善待自己、回歸本我、發(fā)展自己的角度來說，理性思維都值得每個人感悟一生。哪怕改變了局部的一丁點兒，也會改善我們的工作和生活。順著人生理性的概念一路修行下去，雖不能確保我們收獲多么大的成功，但一定能收獲更多的最樸素的快樂和幸福，讓我們的生活更加斑斕亮麗。

媒體關(guān)注與評論

每個人的職業(yè)之路都是一場感性和理性的對話。沒有激情，就沒有了創(chuàng)變調(diào)升的動力；缺少理性，讓激情信馬由韁、忘乎所以，將不可避免地身陷大大小小的職業(yè)困境。理性的職業(yè)思維和職業(yè)習(xí)慣是一種修煉，如果你想選擇開啟一個積極正向、螺旋上升的職業(yè)通道，這就是一本可以輕松閱讀且可隨身5年、10年的“小書”?！　　獦s盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司董事、副總經(jīng)理 鮑麗潔這是一本具有實用價值的好書。無論是員工、管理者還是創(chuàng)業(yè)者，在向上提升的過程中，最常遇見的瓶頸與障礙，作者都非常實際地一一點出，并提出應(yīng)該具有的理性態(tài)度，以及理性的解決之道，猶如給目前浮躁的從業(yè)市場注入了一股沁人心脾的甘泉！　　——上海迪維歐科技總經(jīng)理 凌宏熙職業(yè)理性需要建立在客觀的自我認(rèn)知和成熟的社會認(rèn)知基礎(chǔ)上。我們通過實踐和漸進(jìn)明晰的思考弄清自己要什么，再結(jié)合對人和社會的不同理解，合理地定位自身適合做什么，快樂和成功就會充滿我們的職業(yè)生涯。　　——聯(lián)合永道創(chuàng)始人、副總裁兼CTOwww.pmbar.net項目管理實踐公益社區(qū)創(chuàng)始人 馮國馨人生是一個成長的過程，職場是一個競爭的舞臺，誰能夠在人生中更快地成長，就能在職場上贏得更多的掌聲。這本書像一面鏡子，照出了我身上的很多不足，我相信也能夠給職場上的許多人一些啟迪?！　　貞c百貨大樓股份有限公司財務(wù)總監(jiān) 周永才

編輯推薦

《職業(yè)理性》編輯推薦：我的成功并非源于高的智商，我認(rèn)為最重要的是理性。我總是把智商和才能比作發(fā)動機(jī)的動力，但是輸出功率，也就是工作的效率則取決于理性?！謧?巴菲特這是一本具有實用價值的好書。無論是員工、管理者還是創(chuàng)業(yè)者，在向上提升的過程中，最常遇見的瓶頸與障礙，作者都非常實際地一一點出，并提出應(yīng)該具有的理性態(tài)度，以及理性的解決之道，猶如給目前浮躁的從業(yè)市場注入了一股沁人心脾的甘泉！

名人推薦

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