一個(gè)廣告人的江湖

前言

　　序　　我們的青春還未結(jié)束　　我們的時(shí)代剛剛開(kāi)始　　1998年，在那個(gè)天色已暗，而華燈未上的京城街頭，我的盜版光盤(pán)又一次被人民警察全部搜繳。落魄逃生的我走在街上，突然，崔健的《一無(wú)所有》在腦中響起。只是這次，音樂(lè)響起的一剎那，我看到的不是世界上最藍(lán)的一片天，而是一無(wú)所有的自己?！　∪舾商熘螅瑸榱嘶蠲?，我決定從盜版光盤(pán)販子的生涯中抽身，回到一個(gè)叫做廣告的行業(yè)——沒(méi)錯(cuò)，是回到。　　我因?yàn)閰捑氤淌交p縫補(bǔ)補(bǔ)、粘粘貼貼的剪輯式記者生活，而試著投身廣告事業(yè)。之后為了音樂(lè)理想來(lái)到北京，音樂(lè)不能讓自己飽腹，就開(kāi)始以販賣(mài)盜版光盤(pán)為生。終歸，又重新回到廣告——只是，沒(méi)想到這一次轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)眼都13年了?！　∈峙觞S大的《一個(gè)廣告人的江湖》，仿佛時(shí)光正無(wú)可抵擋地洶涌回流，那些鮮衣怒馬，浪蕩江湖的廣告生涯，一時(shí)間竟如此栩栩如生……　　我仿佛又成了那個(gè)橫沖直撞、長(zhǎng)發(fā)飛揚(yáng)、初來(lái)北京的我。那個(gè)和欲望以及夢(mèng)想共舞的少年，在這個(gè)以燃燒無(wú)數(shù)青春和熱血為動(dòng)力的巨大城市機(jī)器里，猶如漫無(wú)目的的奔馬，將鋼筋水泥的街道當(dāng)做草原……　　“那是最美好的時(shí)代，那是最糟糕的時(shí)代……那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)。”狄更斯說(shuō)的也許是某個(gè)時(shí)代的秘密，對(duì)我而言，卻是所有青春的秘密?！　≈x謝黃大，謝謝這本《一個(gè)廣告人的江湖》 ，在我想要換一個(gè)名字，開(kāi)始全新一段人生的時(shí)候，勾起我如此情緒復(fù)雜地回憶那些似水時(shí)光——謹(jǐn)以此文為序，并紀(jì)念那些我曾熱愛(ài)或并不熱愛(ài)的廣告生涯，那些驕傲或并不驕傲的兄弟，以及所有我愛(ài)過(guò)或愛(ài)過(guò)我的姑娘們?！　〖词沟浇裉?，我依然不能確定，　　愛(ài)上一個(gè)人是否是種幸運(yùn)?！　《议_(kāi)始懷疑這件事情的時(shí)候，　　事實(shí)上已經(jīng)選擇了相信她?！　∞D(zhuǎn)眼，這樣的相信已經(jīng)度過(guò)了十年的時(shí)光?！　∏啻杭P(yáng)的十年，　　鮮衣怒馬，快意江湖，　　我以為自己永遠(yuǎn)都會(huì)浪蕩不羈?！　∈昵埃　∥野咽种覆暹M(jìn)頸后長(zhǎng)發(fā)，　　眼睛就可以睥睨天地，　　認(rèn)為世界之大，無(wú)處不可去?！　∈旰?，　　我的眼神依舊清澈犀利，　　夢(mèng)想依舊四散飛揚(yáng)，　　我的身體依舊充滿(mǎn)暴烈的欲望，　　卻常常開(kāi)始突然懷疑?！　‰y道自己的生命僅僅是選擇去愛(ài)，去感受一個(gè)人？　　究竟是幸運(yùn)還是不幸？　　如果？但終究沒(méi)有如果，　　也許沒(méi)有想象的那么多?！　〔灰溃膊灰聠蔚鼗钪??！　o(wú)論是順從、放縱欲望的身體，　　或者靈魂刻意背離?！　『芏嗟氖虑?，既非幸運(yùn)，亦非不幸，　　它們只是那么自然而然地發(fā)生?！　∠裥～F會(huì)自己齜出鋒利的新牙，　　像北風(fēng)會(huì)自己扶起兩肩的長(zhǎng)發(fā)，　　像孩子會(huì)自己學(xué)著受傷并長(zhǎng)大，　　像每個(gè)人都注定遇到某一些人，　　某一個(gè)人?！　∪缓?，在你還來(lái)不及想明白什么的時(shí)候，　　轉(zhuǎn)瞬十年?！　∥抑幌Ｍ?，　　自己還可以，去縱情地再愛(ài)十年，　　哪怕遍體鱗傷，哪怕歇斯底里，哪怕一望無(wú)際?！　≡谒钋啻旱臅r(shí)光，　　在我也依然青春的時(shí)光，　　讓我可以說(shuō)：我愛(ài)你。　　楚戈　　宣亞國(guó)際傳播集團(tuán)中國(guó)區(qū)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)　　春光乍現(xiàn)創(chuàng)意組織發(fā)起人

內(nèi)容概要

　　“把女的當(dāng)男的用，把男的當(dāng)畜生用”，是流傳在廣告圈的一句調(diào)侃。廣告人黃大以獨(dú)特的視角，擇取身邊發(fā)生的真實(shí)事件、經(jīng)典案例、志趣故事和圈內(nèi)八卦，用輕松、簡(jiǎn)潔、靈動(dòng)的筆調(diào)，把自己從業(yè)近十年的經(jīng)歷和感悟娓娓道來(lái)，酸甜苦辣掩不住對(duì)事業(yè)的孜孜追求和對(duì)生活、對(duì)友情的飽滿(mǎn)激情，可以幫助職場(chǎng)新人提升專(zhuān)業(yè)能力、充實(shí)工作動(dòng)力，也有益于資深“老鳥(niǎo)”積淀人生情趣、緩解心靈壓力。

作者簡(jiǎn)介

　　黃大，資深廣告人，勞動(dòng)部文案職業(yè)認(rèn)證資深培訓(xùn)師，歷任國(guó)內(nèi)著名廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)、策略總監(jiān)及中華廣告網(wǎng)、中國(guó)廣告網(wǎng)斑主等職。識(shí)者論其人曰：工作不計(jì)晝夜，為文忙里偷閑，責(zé)任義氣一肩挑，筆下偶作癡頑?！包S大花癡”乃業(yè)內(nèi)知名ID，其博客一貫人氣鼎沸，是大甩賣(mài)還是大力丸，細(xì)看本書(shū)便知端的。

書(shū)籍目錄

第一章 懷揣理想，我們可以走多遠(yuǎn)
　不怕入錯(cuò)行，就怕一個(gè)人瞎忙
　江湖論劍 什么是廣告人？ 豆崢偉 新浪市場(chǎng)部
　僅僅當(dāng)個(gè)工作干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
　懷揣理想，我們可以走多遠(yuǎn)
　江湖論劍 江湖的主子 黑馬大叔 廣州市廣告行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
　一切都將虛擬，唯有理想永存
　思辨與思變
　突破不易，生存更難
　人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)
　說(shuō)起來(lái)容易
　江湖論劍 黃大的江湖 三少 典晶創(chuàng)藝廣告公司創(chuàng)意群總監(jiān)
　瞎編與捷徑
　游戲規(guī)則
　江湖論劍 廣告花園的蚯蚓 王海濤 極簡(jiǎn)廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)
　到底怎么管才好
　看似不相干的兩件事
　“正規(guī)軍”與“獨(dú)行俠”
第二章 當(dāng)一只廣告的“走狗”
　夜行三種人
　江湖論劍 用平平實(shí)實(shí)的文字說(shuō)事兒 伍毓泉
中國(guó)輕工業(yè)出版社美術(shù)總監(jiān)
　一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨
　“頭腦風(fēng)暴”
　“比稿”比的是什么？
　進(jìn)入廣告公司的那些人們
　江湖論劍 連“呸”三聲 阿三 靈智精實(shí)廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)
　中國(guó)人?外國(guó)名
　名副其實(shí)與其實(shí)難副
　好拍檔可遇不可求
　 “頭頭”是道
　江湖論劍 或許瑣碎 ，但很真實(shí) 陳競(jìng)靈
思傳播機(jī)構(gòu)重慶公司副總經(jīng)理
　老大的帶頭作用
　誰(shuí)是老大中的老大
　江湖論劍 黃大八客：一個(gè)廣告人的茶中筆記 勞博
廣告門(mén)網(wǎng)站首席執(zhí)行官
　從聆賞開(kāi)始
　不裝A不裝C
　江湖論劍 剪去了長(zhǎng)發(fā)，那是他的青春 老白
墨點(diǎn)創(chuàng)意溝通機(jī)構(gòu)創(chuàng)立人
　喜歡扎堆兒
　少一些謾罵，多一些寬容
　訓(xùn)練有素
　體檢
　有年無(wú)假
　低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)
　今天中午吃什么
　窩邊草
　江湖論劍 廣告有趣，是因?yàn)槟切┯腥さ娜?連郁燕
洪澤廣告地產(chǎn)事業(yè)部副總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)
　是天堂還是地獄
　年會(huì)的瘋狂
　想紅就得豁出去
　喧鬧過(guò)去，一切歸于平靜
　江湖論劍 比電線(xiàn)桿可讀，比小報(bào)靠譜，比新聞可信 劉志紅
趨勢(shì)縱橫傳播平面影視中心副總經(jīng)理
　時(shí)光?年華
　夢(mèng)中的橄欖樹(shù)
　曾經(jīng)長(zhǎng)發(fā)飄飄的我
　我把廣告青春獻(xiàn)給了你
　兩種生活狀態(tài)
　關(guān)系是關(guān)鍵
　多如牛毛的展覽
　非主流收藏
　江湖論劍 你要看的這本書(shū)，這個(gè)人 電池 南寧市銳藍(lán)傳播總經(jīng)理
　小資廣告人的娛樂(lè)地圖
　另類(lèi)的歡迎儀式
　用眼睛與城市溝通
　江湖論劍 讀黃大之文 莫康孫 麥肯?光明廣告有限公司
　用創(chuàng)意豐富生活
　傳承與身不由己
　江湖論劍 “仙人”or“先人”指路 仨旦 廣告老人兒
　自?shī)首詷?lè)
　否極泰來(lái)
　自由和快樂(lè)
　江湖論劍 黃大那點(diǎn)事兒 晃晃悠悠 “一起傳播”創(chuàng)始人
　當(dāng)一只廣告的“走狗”
　因?yàn)?，你是我的傳說(shuō)
　在意念與現(xiàn)實(shí)之間
　江湖論劍 江湖有事誰(shuí)人知？ 譚鴻光
美合集團(tuán)總裁助理/品牌規(guī)劃中心總監(jiān)
第三章 江湖動(dòng)蕩的年代
　辦公室的風(fēng)水
　近在眼前的未來(lái)
　江湖論劍 與廣告相關(guān)或無(wú)關(guān)的你 毛毛哥 某網(wǎng)站市場(chǎng)部
　廣告的象牙塔
　江湖動(dòng)蕩的年代
　實(shí)習(xí)，誰(shuí)來(lái)埋單？
　周而復(fù)始就是窮途末路
　江湖論劍 狼煙十年，一字絕塵 尚彬
悟石整合創(chuàng)意群總監(jiān)/尚視光年攝影機(jī)構(gòu)創(chuàng)立人
　在春天放飛思想
　樹(shù)挪死，人挪活
　自得其樂(lè)
　規(guī)劃
　江湖論劍 天道酬勤 馬輝 樂(lè)途旅游網(wǎng)品牌部總監(jiān)
　我簽名的長(zhǎng)短，反映經(jīng)濟(jì)的冷暖
第四章 為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙
　創(chuàng)新價(jià)“植”
　告還是不告?
　名字的故事
　為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙
　走路要用兩條腿
　不知不覺(jué)已在其中
　事出有因
　江湖論劍 一代廣告人的自首 朱磊 《廣告導(dǎo)報(bào)》雜志總策劃
　殊途同歸
　誰(shuí)搶先就是誰(shuí)的
　超然“屋”外
　豪宅的標(biāo)準(zhǔn)
　論傳統(tǒng)節(jié)日CIS的欠缺
　又一家優(yōu)秀的本土公司被收購(gòu)了
　“過(guò)度”的廣告
　江湖論劍 真誠(chéng)樂(lè)助 大民 搜狐視頻市場(chǎng)部
　“整容”，怎一個(gè)拆字了得！
　歌詞里的廣告江湖
　江湖論劍 闖蕩廣告江湖的故事 黃艷東
上海BBDO天聯(lián)廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)
　八聯(lián)版
　玩樂(lè)高，做創(chuàng)意
　客戶(hù)真的是傻子嗎？
　到底是誰(shuí)看不懂
　江湖論劍 十年轉(zhuǎn)角 賈瑋 韓國(guó)三星市場(chǎng)總監(jiān)
　“沃”是什么？
　就是要吹毛求疵
　“使命”也要講人情
　名品廣告十九拍
　錯(cuò)誤也分高低級(jí)
　學(xué)會(huì)扛事兒
　發(fā)飆
　江湖論劍 廣告是一場(chǎng)長(zhǎng)跑 董薇 意美行公關(guān)副總經(jīng)理
　廣協(xié)換新&雪鐵龍鬧心
　一邊是“幻鏡”，一邊是“本色”
　租圖、手繪&拍攝
　江湖論劍 十年的紀(jì)念 福全、桂昉 福全設(shè)計(jì)創(chuàng)立人
　盜版的理由
　哪一本雜志可以代表行業(yè)
第五章 動(dòng)力與激情
　各有各的道
　也許是天方夜譚
　“職”得一讀
　大舞臺(tái)上的一場(chǎng)小插曲
　江湖論劍 送給一個(gè)每日玩轉(zhuǎn)文字的人 張穩(wěn)
日沖商業(yè)(北京)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)
　有多少創(chuàng)業(yè)者能成為創(chuàng)始人？
　“摘星人”的傳奇
　創(chuàng)意不是雞飛狗跳
　老莫煲湯
　江湖論劍 刀鞘為師 非凡 北京睿獅廣告資深文案
　舊元素，新組合
　“殺人”的廣告
　江湖論劍 品書(shū) 王鵬 森迪陽(yáng)光傳媒創(chuàng)立人、總經(jīng)理
　向明天提案
　洞察億萬(wàn)市場(chǎng)
　動(dòng)力與激情
　戀物百科全書(shū)
　品味品位
　阿信學(xué)發(fā)藝的啟示
　用七年，做一部動(dòng)畫(huà)片
　江湖論劍 一個(gè)廣告人的江湖 畢玉強(qiáng) 中國(guó)廣告網(wǎng)董事長(zhǎng)

章節(jié)摘錄

　　第一章 懷惴理想，我們可以走多遠(yuǎn)　　不怕入錯(cuò)行，就怕一個(gè)人瞎忙　　人事部的同事告訴我，一會(huì)兒要面試的應(yīng)聘者非常能說(shuō)，自打面試開(kāi)始就沒(méi)停過(guò)嘴。我大致看了一眼應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上注明的曾任職公司和服務(wù)的客戶(hù)，基本估量出了對(duì)方的專(zhuān)業(yè)水平與能力?！　∵M(jìn)屋和應(yīng)聘者聊了幾句，發(fā)現(xiàn)和我估量的差不多。我讓他就策略、創(chuàng)意和文案之間的關(guān)系談?wù)勛约旱目捶?，?yīng)聘者顯然沒(méi)有料到我會(huì)提出這樣一個(gè)問(wèn)題，一時(shí)回答得有些沒(méi)有條理。這樣的結(jié)果也驗(yàn)證了我的判斷--他對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握和理解有些片面，不夠透徹?！　∥液退劻艘幌挛业目捶ê鸵庖?jiàn)，他放松了下來(lái)。他說(shuō)其實(shí)他也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，但是一直沒(méi)有人指點(diǎn)他具體該怎樣提升，只好一個(gè)人摸索。他讓我看了一些他寫(xiě)的東西，從執(zhí)行的角度來(lái)看，都還可以落地，只是缺乏一個(gè)總的、指導(dǎo)性的策略主題。我建議他多看些經(jīng)典的案例，嘗試著去模仿，慢慢摸到門(mén)道就好了?！　≌f(shuō)起來(lái)容易，可是這就像一棵已經(jīng)長(zhǎng)歪了的小樹(shù)，想把它直過(guò)來(lái)太難了。所以，新人入行可以忍受吃苦受累，但就怕沒(méi)人帶，自己一個(gè)人瞎琢磨、蠻干、走彎路，最后把自己廢了?！　∏岸螘r(shí)間參加前同事的婚禮，大家在此之前已經(jīng)有些日子沒(méi)見(jiàn)了，尤其是蓓蓓，只知道她去某著名網(wǎng)站做了策劃。2005年底我給帕格做外援就是因?yàn)樗稚系囊粏位顑?，那時(shí)候她剛轉(zhuǎn)做AE，加上在廣告行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不多，一些具體細(xì)節(jié)做得不是很到位。我是個(gè)心直口快的人，看不過(guò)眼了張嘴就說(shuō)她。其實(shí)蓓蓓已經(jīng)很用功了，但我還是覺(jué)得她的進(jìn)步太慢。后來(lái)另一朋友私底下告訴我，蓓蓓被我說(shuō)了之后，常跑到他那兒訴委屈--“黃大又說(shuō)我了。”　　和蓓蓓聊了幾句后，我發(fā)現(xiàn)她現(xiàn)在成熟多了，說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔且直達(dá)重點(diǎn)。原來(lái)她一直跟著銷(xiāo)售為項(xiàng)目做策略，可以最快地根據(jù)對(duì)方需求找到適合的解決方案。我開(kāi)玩笑說(shuō)：“蓓蓓，我是看著你長(zhǎng)大的。”蓓蓓說(shuō)以前我能那么直接地點(diǎn)撥她挺好的，她現(xiàn)在經(jīng)常和一些70后混在一起，跟著他們可以學(xué)到很多東西?！　∥业囊粋€(gè)學(xué)生去了某知名廣告人新成立的廣告公司任職，每天都在加班，很忙碌的樣子。我問(wèn)她寫(xiě)東西由誰(shuí)來(lái)定方向、做指導(dǎo)。她告訴我都是她寫(xiě)，雖然有個(gè)總監(jiān)，但基本顧不上她。很多東西她也沒(méi)做過(guò)，只好邊琢磨邊干活?！　?ldquo;你剛?cè)胄?，還沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，再?zèng)]有具體的執(zhí)行方向，這不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，而且長(zhǎng)期下去，你也學(xué)不到東西，掌握不了正確的工作方法。這很不利于你的職業(yè)發(fā)展。”我聽(tīng)了她的話(huà)很駭然，接著又對(duì)她說(shuō)，“你　不能再干下去了，趕緊撤吧，就算老板是某某某對(duì)你來(lái)說(shuō)也沒(méi)有用。以后找公司時(shí)，一定要問(wèn)清楚，直接帶你的頭兒是個(gè)什么樣的人，不管是‘挫折教育’還是循循善誘，只要能教你正確的做事方式就好。”　　2010年1月5日　　江湖論劍　什么是廣告人？豆崢偉　新浪市場(chǎng)部　　什么是廣告人？　　首先是廣告，然后是人。換句話(huà)說(shuō)，您得先廣告了自己，才能當(dāng)個(gè)踏實(shí)的人?！　『筒涣私鈴V告界的朋友聊起廣告人，就一個(gè)字：“忙”！您要是一周加班不夠5天，每天加班不夠8個(gè)小時(shí)，您都不好意思跟圈兒里人打招呼?！　∈裁词菑V告人？　　廣告人吃下去的不一定是草，但是擠出來(lái)的一定是奶?！　∈裁词菑V告人？　　廣告人就是要開(kāi)拓創(chuàng)新，帶三塊表，光與時(shí)俱進(jìn)不行，您得走在“俱進(jìn)”的前面?！　∈裁词菑V告人？　　廣告人就是把簡(jiǎn)單的事兒往復(fù)雜了想，把復(fù)雜的事兒往繁瑣了想，把繁瑣的事兒往折磨人上想，最后終于化繁為簡(jiǎn)，破繭而出?！　　兑粋€(gè)廣告人的江湖》就是告訴你什么是廣告，什么是人，什么是廣告人！　　一定有你喜歡的，一定有你思考的，一定有你收獲的，一定有你感慨的，一定有你想要的！　　Just read it，就現(xiàn)在！！　　僅僅當(dāng)個(gè)工作干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的　　幾個(gè)月前的一個(gè)周末，小區(qū)里來(lái)了個(gè)磨菜刀的老頭。家里的菜刀剛好鈍了，我就拿給老頭去磨。老頭邊擺弄著菜刀邊嘮叨：你這把刀有好幾處磕卷刃了，要找平不好磨啊。我說(shuō)：反正也不是什么好刀，您就隨便磨磨吧。老頭很正色地說(shuō)：怎么能隨便呢？要磨就得磨好。說(shuō)完不再理我，埋頭開(kāi)始干起活兒來(lái)?！　∥乙幌伦佑行┱Z(yǔ)塞。我本來(lái)覺(jué)得一把普通的菜刀，磨得差不多能用就可以了，沒(méi)想到老頭如此在意“隨便”二字。終于，老頭把磨好的菜刀交給了我。原來(lái)卷刃的地方都被磨好了，刀刃無(wú)比鋒利?！　∏岸螘r(shí)間要打車(chē)找朋友辦事，我站在路邊，正在判斷遠(yuǎn)處開(kāi)過(guò)來(lái)的出租車(chē)是否是空車(chē)，一輛出租車(chē)從輔路直接開(kāi)到我面前停了下來(lái)?！　∩狭塑?chē)，我很好奇地問(wèn)的哥：我還沒(méi)招手，你怎么知道我要打車(chē)？的哥笑了笑說(shuō)：其實(shí)干久了，打眼一看就能感覺(jué)出來(lái)路邊的人是不是要打車(chē)。的哥接著說(shuō)：我放空車(chē)的時(shí)候，喜歡在一些立交橋附近轉(zhuǎn)悠，因?yàn)檫@個(gè)地方容易拉到活兒，掉頭也方便，所以我很少在路上空跑?！　∵€有一次去珠江綠洲廣院公寓的超市購(gòu)物，出來(lái)時(shí)媳婦忽然想吃門(mén)口煎餅攤兒的煎餅。賣(mài)煎餅的見(jiàn)她是頭一回來(lái)吃，就邊攤煎餅邊介紹說(shuō)，他做煎餅的面和醬都是自己選料、調(diào)制，所以他攤的煎餅口感、味道都比別家好，如果覺(jué)得不錯(cuò)就幫他多向朋友推薦推薦……說(shuō)話(huà)工夫又來(lái)了倆買(mǎi)煎餅的女孩，一聽(tīng)她們對(duì)配料和口味的要求就知道是熟客。煎餅做好了，我嘗了一口，味道非常不錯(cuò)?！　∑鋵?shí)這種煎餅攤兒在北京的大街小巷特別多，做的煎餅都差不多，但如此用心去做一張小小煎餅的攤主，我還是頭一次遇到?！　∫郧霸诮ㄍ釹OHO上班時(shí)，我午飯和晚飯經(jīng)常去香品苑解決。也許是因?yàn)榻ㄍ釹OHO吃飯的地兒幾乎都是快餐，所以去以家常菜為主的香品苑吃飯的人特別多，經(jīng)常要排隊(duì)等位。人一多服務(wù)員明顯忙不過(guò)來(lái)，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量就可想而知。但我發(fā)現(xiàn)有個(gè)男服務(wù)員非常熱情，臉上一直帶著笑容，即使他無(wú)暇顧及別的顧客，也會(huì)抽空給個(gè)應(yīng)答。有時(shí)面對(duì)顧客的不滿(mǎn)或者抱怨，即使不是他的原因，不是他負(fù)責(zé)的桌號(hào)，他也不會(huì)去爭(zhēng)辯或推脫?！　?hellip;…

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