會(huì)說話會(huì)辦事

前言

這是一個(gè)能力決定成敗的時(shí)代，卓越的口才技巧和辦事能力就是我們向上攀登的階梯。換言之，“會(huì)說話會(huì)辦事”是我們通向成功的捷徑。學(xué)會(huì)說話辦事是一個(gè)人最大的生存與競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。在生活中，有的人本領(lǐng)極高，可以險(xiǎn)中求勝，可以翻江倒海，但是就因?yàn)椴粫?huì)說話，常常無意中得罪他人，使自己陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地；相反，有的人本領(lǐng)一般，但是僅憑三寸不爛之舌，結(jié)果如魚得水、事事順利。這種對(duì)比不是偶然的，而是無數(shù)事實(shí)證明的金科玉律。說話是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。辦事亦如此。也許你辦事無數(shù)，但最后辦成功的事情卻屈指可數(shù)；也許你遭受冷落與打擊，但仍能把事情辦得盡獸盡美。有的事情對(duì)一些人來說難如登天，在另一些人看來卻易如反掌，為什么？個(gè)中原因就在于他是否掌握了辦事的藝術(shù)。會(huì)辦事的人，能把不可能的事變?yōu)榭赡艿氖拢詈筮_(dá)到成功。任何一個(gè)人在日常生活中總會(huì)碰到諸如求人、求職、升職以及婚喪嫁娶等各種各樣的事情。這些要辦的事有的可能會(huì)讓你心平氣和，但是有的又會(huì)讓你頭疼萬分。如果你是一位能力高強(qiáng)者，懂得說話的智慧和辦事的技巧，在你眼中所辦之事不再難辦，即使辦事過程中被人回絕、讓自己下不了臺(tái)，也往往會(huì)扭轉(zhuǎn)乾坤取得最后的勝利；如果你沒有掌握說話的智慧和辦事的技巧，即使是最簡(jiǎn)單的事情，也往往會(huì)以失敗而告終，即使是最為優(yōu)秀的計(jì)劃，也不會(huì)變成實(shí)際中的成功。因此，懂得運(yùn)用說話的智慧和辦事的技巧，你就不會(huì)四處碰壁、舉步維艱，反而柳暗花明、事事如意。說話有說話的智慧，辦事有辦事的技巧。本書讓你說話辦事做到不卑不亢。讓你的話合乎人心，給人如沐春風(fēng)之感，自然柔和親近。辦事要善于洞察人心，尤其是當(dāng)你有求于人時(shí)，更要見機(jī)行事，剛?cè)岵?jì)，這樣才能逢兇化吉，轉(zhuǎn)難為易，從而促使你辦事水到渠成。在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，掌握說話的智慧和辦事的技巧，是我們必備的法寶。愿讀者朋友們通過本書，更好地掌握說話辦事的藝術(shù)，真誠(chéng)地希望本書能夠成為你人生的得力助手和好參謀！

內(nèi)容概要

　　成功總是垂青善于說話和巧于辦事的人!可以說，會(huì)說話會(huì)辦事是一個(gè)人在生存和競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的必備本領(lǐng)。當(dāng)你真正掌握了說話的分寸、辦事的尺度，你就擁有了成功人生的資本，就一定能在事業(yè)上取得成功，在人生中找到幸福?！　≡缸x者朋友們通過《會(huì)說話 會(huì)辦事 （MBOOK隨身讀）》，更好地掌握說話辦事的藝術(shù)，真誠(chéng)地希望《會(huì)說話 會(huì)辦事 （MBOOK隨身讀）》能夠成為你人生的得力助手和好參謀！

作者簡(jiǎn)介

于海英，畢業(yè)于吉林大學(xué)文學(xué)院，中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專業(yè)碩士研究生。少年時(shí)代便沉浸于書香之中，對(duì)文學(xué)藝術(shù)有特殊的偏愛?，F(xiàn)主要從事社科及文史類圖書的研究和編著工作。近年來一直筆耕不輟，代表作品有《聽南懷瑾講孟子》《儒家經(jīng)典智慧故事全集》《和名家一起回望明朝煙塵》等，深受讀者好評(píng)。黃亞男，畢業(yè)于吉林師范大學(xué)，漢語言文學(xué)專業(yè)。曾先后從事過報(bào)社、教輔圖書的編輯。最近致力于社科類圖書的研究和編撰，對(duì)此類圖書有獨(dú)到見解。代表作品有《祝酒辭場(chǎng)景應(yīng)用心法與經(jīng)典范例大全》《心態(tài)決定命運(yùn)》等多部暢銷書。

書籍目錄

第1篇 磨刀不誤砍柴工辦事也需有準(zhǔn)備第一章 塑造-個(gè)成熟的辦事心態(tài)掌控情緒，打造成功的辦事心態(tài)敢于冒險(xiǎn)，具備抓住機(jī)遇的膽識(shí)不卑不亢，展示正直的辦事姿態(tài)建立自信，塑造成功辦事的品質(zhì)第二章 求人辦事時(shí)，先讓別人認(rèn)可你你只有兩分鐘時(shí)間來打動(dòng)他人提升自己的形象，從修飾自我開始用衣服包裝自我，用魅力打動(dòng)他人塑造良好辦事形象的五點(diǎn)建議第三章 辦事過程中要充分利用身體語言用眼神進(jìn)行心靈的交流用微笑拉近彼此的距離用握手的方式傳遞信息用態(tài)勢(shì)向他人傳情達(dá)意第四章 學(xué)會(huì)拓展并經(jīng)營(yíng)你的人脈資源“不忘給冷廟燒香”讓人脈流而不失沒事就翻翻手中的名片結(jié)識(shí)一個(gè)陌生人就是鏈接一個(gè)圈子第2篇 說話恰到好處辦事版面玲瓏第五章 將話說到圓滿處的六條原則原則之一：見什么人說什么話原則之二：準(zhǔn)確傳達(dá)你的信息原則之三：用感染力打動(dòng)人心原則之四：讓修養(yǎng)滲透在每句話中原則之五：場(chǎng)合決定說話的內(nèi)容原則之六：把握分寸說對(duì)話第六章 說話有方，辦事自然事半功倍五個(gè)語言技巧使交談升溫看對(duì)方的行為舉止說話給他最想要的贊美之詞不好明說的話要含糊其辭借別人的口說出自己的話第七章 求人辦事過程中這樣說服他人攻心有術(shù)，暗示有方抓住特點(diǎn)，善加理解把握關(guān)鍵，曉之以理換位思考，柔中取勝激將有法，恰當(dāng)觸動(dòng)以情相待，心理共鳴第八章 說好難說的話的七個(gè)技巧技巧一：以“三寸之舌”挽回面子技巧二：把別人的奚落拒之門外技巧三：適時(shí)得體地“打圓場(chǎng)”技巧四：批評(píng)他人要備好“臺(tái)階”技巧五：對(duì)“不爭(zhēng)氣”者說他最棒技巧六：實(shí)話實(shí)說是最好的借口技巧七：用迂回的戰(zhàn)術(shù)詢問薪酬第3篇 辦事要求人才能走得遠(yuǎn)第九章 求人辦事就這幾招纏住不放，一種特殊的求人術(shù)反復(fù)催問，不辦成事不罷休從情入手，激起別人的同情心滿足需求，辦事前先感動(dòng)對(duì)方邊緣人物，助你疏通對(duì)方關(guān)節(jié)他人威望，充當(dāng)辦事的媒介第十章 求人辦事的三個(gè)博弈法則法則一：放長(zhǎng)魚線，一種感情投資策略法則二：自我貼金，增加辦事的籌碼法則三：欲求先予，讓對(duì)方知恩圖報(bào)第十一章 求不同的人辦事的方法讓發(fā)達(dá)的朋友為你辦事讓同事為你辦事讓老鄉(xiāng)為你辦事讓名人為你辦事讓同學(xué)幫你辦事讓你的“敵人”為你辦事第4篇 以“禮”來服人辦事效率高第十二章 送人禮物時(shí)需注意四點(diǎn)事項(xiàng)小心觸犯送禮的禁忌仔細(xì)斟酌禮物的分量即使不出馬，也應(yīng)該附上自己的名片呈上禮物時(shí)，說一句謙和得體的話第十三章 送人禮物的四個(gè)講究送禮講究實(shí)用性送禮講究個(gè)性化送禮講究厚薄貴賤送禮講究雅俗相宜第5篇 練就宴會(huì)應(yīng)酬的完美本領(lǐng)第十四章 了解宴請(qǐng)的規(guī)矩尊重民族飲食慣例精心挑選宴請(qǐng)地點(diǎn)注重宴會(huì)收尾工作第十五章 熟悉宴請(qǐng)的對(duì)象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以敬為先對(duì)同事，以利為先對(duì)下級(jí)，以情為先對(duì)客戶，以誠(chéng)為先對(duì)異性，以禮為先第十六章 辦事宴請(qǐng)中的酒桌應(yīng)酬術(shù)敬酒——滾燙的友情擋也擋不住說話——過分胡言亂語只會(huì)壞事斟酒——不醉也能陪好所求之人第6篇 化解生活矛盾的辦事謀略第十七章 輕松化解情感困惑拒絕不喜歡的人的四種方法緩和夫妻矛盾各有奇招應(yīng)對(duì)夫妻間“冷戰(zhàn)”的寶典對(duì)待愛人的外遇，需要更多反思第十八章 巧妙處理家庭關(guān)系婆媳和睦相處的六大秘籍規(guī)勸浪子回頭的六種方法應(yīng)對(duì)孩子早戀的四個(gè)高招第7篇 縱橫馳騁職場(chǎng)的必勝秘訣第十九章 行走職場(chǎng)的“五字真言”救：積極挽救瀕臨失敗的面試融：用耐心和智慧融入新環(huán)境升：主動(dòng)讓老板為你升職加薪見：在工作中要有自己的見解避：避免陷入辦公室政治泥潭第二十章 作為上司應(yīng)該具備的智慧適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工最有效的方法平易近人，收攬散漫放縱的人心因勢(shì)利導(dǎo)，應(yīng)對(duì)“馬蠅式”下屬保持清醒，防范女下屬的溫柔糖衣

章節(jié)摘錄

掌控情緒，打造成功的辦事心態(tài)辦事首先要有心理準(zhǔn)備，要控制住自己的情緒，畢竟事情不會(huì)盡如自己所愿。我們可以這樣設(shè)想：當(dāng)一個(gè)人無意中觸痛了你的敏感之處時(shí)，你就不假思索地亂喊亂叫，別人對(duì)你的印象還會(huì)好嗎？當(dāng)別人同意你的某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你就高興得張牙舞爪，他們對(duì)你的印象還會(huì)好嗎？同樣，在求人辦事時(shí)，如果別人不答應(yīng)幫忙，你就滿臉的不高興；如果別人答應(yīng)幫忙，你又高興得忘乎所以，那別人對(duì)你的印象會(huì)好嗎？掌控自我情緒是種重要的能力，也是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志。人是有理性的，而非僅依賴感情行事。沒有自制力的人終將一無所成，他們會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小刺激和小誘惑就抵制不了，繼而容易深陷其中。有一個(gè)間諜被敵軍捉住了，他立刻裝聾作啞，任憑對(duì)方用怎樣的方法誘問他，他都不為威脅、誘騙的話語所動(dòng)。等到最后，審問的人故意和氣地對(duì)他說：“好吧，看起來我從你這里問不出任何東西，你可以走了?！蹦阏J(rèn)為這個(gè)間諜會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走開嗎？不會(huì)的！要是他真這樣做，就會(huì)當(dāng)場(chǎng)被識(shí)破他的聾啞是假裝的。這個(gè)聰明的間諜依舊毫無知覺似的呆立著不動(dòng)，仿佛對(duì)于那個(gè)審問者的話完全不曾聽見。審問者是想以釋放他使他麻痹，來觀察他的聾啞是否真實(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)人在獲得自由的時(shí)候，常常會(huì)精神放松。但那個(gè)間諜聽后依然毫無動(dòng)靜，仿佛審問還在進(jìn)行，就不得不使審問者也相信他確實(shí)是個(gè)聾啞人了。審問者只好說：“這個(gè)人如果不是聾啞的殘疾者，那一定是個(gè)瘋子了！放他出去吧！”就這樣，間諜的生命保存下來了。很多人都驚嘆于這個(gè)間諜的聰明。其實(shí)，與其說這個(gè)間諜聰明絕頂，還不如說是超凡的情緒自控力在關(guān)鍵時(shí)刻拯救了他的生命，換回了他的自由。一位商界精英說：“在我與別人共同工作的時(shí)間里，多少學(xué)到了一些東西…其中之一就是，絕不要對(duì)一個(gè)人喊叫，除非他離得太遠(yuǎn)、不喊聽不見的時(shí)候。即使那樣，也得確保他明白你為什么對(duì)他喊叫。對(duì)人喊叫在任何時(shí)候都是沒有價(jià)值的，這是我一生的經(jīng)驗(yàn)。喊叫只能制造不必要的煩惱?！睆倪@個(gè)商界精英的話中，我們可以看出控制住情緒對(duì)于一個(gè)人辦事有多么大的影響。如果我們?cè)谵k事的時(shí)候不能控制自己的感情，那事情肯定不會(huì)辦好的。在辦事的過程中，暴躁發(fā)怒也會(huì)使人很快失敗，成功需要有很強(qiáng)的自控能力，以及處變不驚的素質(zhì)。所以，現(xiàn)在如果你覺得自己還不能很好地掌控自己的情緒，同時(shí)，你又想把事情辦得盡善盡美，那么就多多留意，從控制自己的情緒做起吧！這樣我們才能辦好事，做到揮灑自如，成就卓越的人生。敢于冒險(xiǎn)，具備抓住機(jī)遇的膽識(shí)曾經(jīng)有一個(gè)園藝師向一個(gè)日本企業(yè)家請(qǐng)教說：“社長(zhǎng)先生，您，的事業(yè)如日中天，而我就像一只螞蟻，在地上爬來爬去的，沒有一點(diǎn)出息。什么時(shí)候我才能賺大錢，才能夠成功呢？”企業(yè)家對(duì)他和氣地說：“這樣吧，我看你很精通園藝方面的事情，我工廠旁邊有2萬平方米空地，我們就種樹苗吧！一棵樹苗多少錢？”“40元?！逼髽I(yè)家又說：“那么以一平方米地種兩棵樹苗計(jì)算，扣除道路，2萬平方米地大約可以種2．5萬棵，樹苗成本剛好100萬元。你算算，3年后，一棵樹可以賣多少錢？”“大約3000元。”“這樣，100萬元的樹苗成本與肥料費(fèi)都由我來支付，你就負(fù)責(zé)澆水、除草和施肥。3年后，我們就有600萬的利潤(rùn)，那時(shí)我們一人一半?！逼髽I(yè)家認(rèn)真地說。不料園藝師卻拒絕說：“哇！我不敢做這么大的生意，我看還是算了吧?！币痪洹八懔税伞?，就把到手的成功機(jī)會(huì)輕易地放棄了。我們每天都?jí)粝胫晒?，可是機(jī)遇到來的時(shí)候，卻不敢去嘗試，只是一味退縮，猶猶豫豫，以致失去了成功的機(jī)會(huì)。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同行，蹩腳的決策者遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)膽戰(zhàn)心驚，想方設(shè)法繞過去，最終又躲避不開。而優(yōu)秀的決策者卻適度地加以運(yùn)用，結(jié)果不僅保護(hù)了組織，還促進(jìn)了組織的發(fā)展。敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有“手腕”的人才能抓住最大的機(jī)會(huì)成就大事。對(duì)那些隨遇而安的沒有“手腕”的人來說，機(jī)會(huì)在他面前出現(xiàn)時(shí)，他也把握不住。一個(gè)人要能在機(jī)會(huì)中看到風(fēng)險(xiǎn)，更要能在風(fēng)險(xiǎn)中逮住機(jī)遇。生活需要膽識(shí)，要敢于嘗試！無論做什么事，你都要敢于去表達(dá)你的想法，然后去實(shí)踐你的想法。下象棋有句話叫“起手無悔大丈夫”，生活中也是如此，要培養(yǎng)自己的這種習(xí)慣，遇事不要猶豫不決，已經(jīng)決定的事情不要輕易推翻。膽是做事的膽略和勇氣，識(shí)是做事的才識(shí)和智慧。膽識(shí)不僅表現(xiàn)為一種能力、一種素質(zhì)，更表現(xiàn)為一種品格、一種精神。無論在生活還是工作中，都要有膽有識(shí)。

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《會(huì)說話會(huì)辦事》：闖蕩社會(huì)的必備本領(lǐng) 受益一生的處世指南只有那些說話得體、辦事得當(dāng)?shù)娜瞬拍茉诠ぷ骱蜕钪凶笥曳暝?、四面通達(dá)。巧妙說話的貼心指南，完美辦事的智慧寶典最全面、最完美的說話辦事指南／不可不知的說話辦事技巧什么是MBook即Mobile Book，譯為便攜書，特點(diǎn)是方便攜帶，精巧實(shí)用，可隨時(shí)隨地閱讀，極為便捷。為日益忙碌的現(xiàn)代人推出的“新功能”圖書。當(dāng)漫長(zhǎng)的差旅和上下班路途日復(fù)一日地將你囚系在擁擠、喧鬧、狹仄的各種交通工具內(nèi)，你，是否感到特別的煩躁、無聊？當(dāng)紛繁的世事幾乎耗盡了你所有的時(shí)間、心力疲憊的你，內(nèi)心是否透出一絲日益荒蕪的隱憂？閱讀可以靜心、充電、啟迪智慧。MBook能為你提供什么兼顧實(shí)用與發(fā)展的特色服務(wù)從讀者的實(shí)際閱讀需求出發(fā)，不論是人生規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展，還是個(gè)人修為，我們都相應(yīng)推出了針對(duì)不同領(lǐng)域的特色服務(wù)，力求給讀者帶來切實(shí)的幫助：【職場(chǎng)充電】讓你輕松提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在職場(chǎng)發(fā)展中如魚得水，步步高升?！境晒?lì)】為你指引人生的前進(jìn)方向，助你超越險(xiǎn)阻，走向成功【自我實(shí)現(xiàn)】幫你全面提升自身素質(zhì)，使你在生活的各個(gè)方面皆能左右逢源，無往不利?！拘撵`修養(yǎng)】助你解析人生的種種困惑謎團(tuán)，讓你澄心靜志，超然灑脫。MBook由誰來為你打造高水平、專業(yè)化的作者團(tuán)隊(duì)為了突出優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的特點(diǎn)，我們甄選了眾多世界級(jí)的激勵(lì)大師和國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的知名作者，和讀者共同分享他們的切身經(jīng)歷和精彩講述，從而實(shí)現(xiàn)以智慧啟迪智慧、用成功帶動(dòng)成功的愿望。讓閱讀的快感愉悅身心，讓知識(shí)的獲益提升自我。

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