責任成就卓越

前言

　　責任對每個人來說都是一種與生俱來的使命，它伴隨著我們生命的始終。當你成為社會中的一分子的時候，你的身上就有了不可推卸的責任：對家庭的責任、對工作的責任、對社會的責任、對生命的責任。　　有人做過這樣一個形象的比喻：我們每個人都是一個圓心，它被許多同心圓所環(huán)繞。從我們自己的圓心出發(fā)，第一層圈出現(xiàn)了——這是由父母、妻子和孩子組成的圈；第二層圈是與各種親朋好友的關(guān)系；然后是自己所屬族群的同胞關(guān)系；最后是與整個人類這個種族的關(guān)系。責任構(gòu)成了人類社會的基礎(chǔ)，是人類社會和自然界至高無上的法則?！　∝熑尾粌H是至高無上的法則，同時也是成就卓越的動力。小到個人、家庭，大到企業(yè)、民族、國家，乃至整個人類社會的生存和發(fā)展，都離不開責任的推動?！　∝熑慰梢酝苿右粋€人由平庸走向卓越。對于企業(yè)來說，更是如此。責任是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)的制勝之本。在激烈的市場競爭中，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設(shè)法使每個員工有責任感。沒有責任感的員工就無法向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。當然，這樣的企業(yè)也難以在這個競爭激烈的社會中立足?！　?999年，曾是美國第一大零售商的凱瑪特開始顯露出走下坡路的跡象。有一個關(guān)于凱瑪特的故事在廣泛流傳?！　≡?990年的凱瑪特總結(jié)會上，一位高級經(jīng)理認為自己犯了一個“錯誤”，他向坐在他身邊的上司請示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向上級請示：“我不知道，您看怎么辦？”而上司的上司又轉(zhuǎn)過身來，向他的上司請示。

內(nèi)容概要

　　責任對每個人來說都是一種與生俱來的使命，它伴隨著我們生命的始終。當你成為社會中的一分子的時候，你的身上就有了不可推卸的責任：對家庭的責任、對工作的責任、對社會的責任、對生命的責任?！　∝熑尾粌H是至高無上的法則，同時也是成就卓越的動力。小到個人、家庭，大到企業(yè)、民族、國家，乃至整個人類社會的生存和發(fā)展，都離不開責任的推動?！　∝熑慰梢酝苿右粋€人由平庸走向卓越。對于企業(yè)來說，更是如此。責任是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)的制勝之本。在激烈的市場競爭中，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設(shè)法使每個員工有責任感。沒有責任感的員工就無法向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。當然，這樣的企業(yè)也難以在這個競爭激烈的社會中立足。

書籍目錄

導讀 責任：締造優(yōu)秀與卓越的偉大動力責任和忠誠：解放軍精神的內(nèi)核／2大慶精神：責任有多大，事業(yè)才有多大／4西點軍校：勇于負責，沒有任何借口／7微軟：人可以不偉大，但不可以沒有責任心／11三星：員工的責任心，就是企業(yè)的防火墻／14第一章 責任是生命賦予我們的天職責任：永恒的生存法則／18天賦責任，我們沒有理由推卸／22守住責任，就守住了人生的使命／24讓負責成為自己的生活態(tài)度／27測一測：你是一個有責任感的人嗎第二章 責任成就一切，卓越源自責任責任是一種偉大人格的體現(xiàn)／34責任意味著尊嚴、榮譽和價值／37責任，讓你的工作更有意義／41責任是企業(yè)的生存之本／45你的責任心就是企業(yè)的競爭力／48測一測：看看你對工作的負責程度有多高第三章 承擔責任才能提升自我責任勝于能力，責任更能提升能力／54視責任為機遇，在工作中提升自我／58提升“責任能力”，收獲完美業(yè)績／61帶著思考工作，讓智慧為你的責任心升級／63測一測：你是一個稱職的員工嗎第四章 細節(jié)體現(xiàn)責任心，落實責任無小事可怕的蝴蝶效應(yīng)：企業(yè)中沒有孤零零的責任／70工作中的小疏忽，客戶心中的大問題／74抓好細節(jié)，不讓責任心在小事上“缺位”／78于細微之處體現(xiàn)你的責任心／82工作中沒有“如果”，責任之弦不可松／85測一測：你的工作效能如何第五章 信守責任才能做好一切沒有做不好的事，只有不負責的人／92卓越，從意識到自己的責任開始／96責任是業(yè)績的催化劑／100一分責任心，十分執(zhí)行力／102敬業(yè)，責任心的延伸／106測一測：你的執(zhí)行力如何第六章 投入責任心，確保完美結(jié)果責任心決定工作質(zhì)量／114積極面對每一項工作／117對自己工作的結(jié)果負責／120將責任心融人你的工作標準／123不斷質(zhì)疑和改進你的工作／126認真負責，確保工作零缺陷／129測一測：你對工作精益求精嗎第七章 守住責任心，樹立責任意識從“破窗效應(yīng)”看責任心的缺失／136推卸還是擔當／139制度的缺失。還是責任心的缺失／144清楚自己要對什么負責／148勇敢地說“這是我的錯”／151公司利益重于一切／155測一測：你能夠勇于承擔責任嗎第八章 公司興亡，我的責任公司興亡，員工有責／162像老板一樣關(guān)心公司的發(fā)展／165把公司當成自己的家／169關(guān)鍵時刻挺身而出／172用主人翁精神填補“責任空白”／175主動去做公司需要的事／178心中常存憂患意識／182增強使命感，多提合理化建議／185測一測：你的主動程度如何第九章 責任讓你從優(yōu)秀走向卓越成功只青睞那些勇于負責的人／192你在為自己工作／195責任為你的個人品牌貼上卓越的“標簽”／198責任讓你從優(yōu)秀走向卓越／201測一測：你離成功有多遠附錄：卓越企業(yè)責任文化宣言／206展會上的經(jīng)典品讀／220

章節(jié)摘錄

　　第一章　責任是生命賦予我們的天職　　責任：永恒的生存法則　　我們的社會是建立在責任的基礎(chǔ)之上的。每個人都是社會的一分子，有人這樣比喻：我們每個人都是一個圓心，被許多同心圓所圍繞，從自己的圓心出發(fā)，由內(nèi)及外，第一圈是由父母、妻子、兒女組成的，第二圈是與各種親朋好友的關(guān)系，然后是自己所屬族群的同胞關(guān)系，最后是與整個社會的關(guān)系。許許多多這樣的圓圈，依靠責任交織在一起，相互關(guān)聯(lián)、相互作用，從而構(gòu)成整個社會?！　≡谏鐣?，你對別人負責，別人就會回報你，也對你負責。這個道理適用于所有領(lǐng)域，在一個家庭里，你對家人負責，家人就會對你負責；在一個國家里，你對國家負責，國家就會對你負責；在一個企業(yè)里，你對同事或老板負責，同事或老板就會對你負責?！　?998年，在西部一家制藥公司，一名員工患肝硬化，急需25萬元醫(yī)療費。這位員工想盡一切辦法，也只湊到5萬元錢。一想到錢差得太多，他就決定放棄治療?！　∵@一消息不久被老板知道了，一向被視為吝嗇得要命的老板竟然慷慨解囊，拿出20萬元給這位員工，這位員工得到了很好的治療，幾個月后健康地出院了?！　∪藗冊跒槟俏粏T工感到高興的同時，也對老板的舉動感到不解。最后，老板說出了其中的原因：“你們認為我是一個吝嗇鬼，這點我并不否認。但是，對于敢于為公司承擔責任的員工，我就要代表公司對他負責。一個人的責任心是金錢買不來的，具備責任心的員工是公司寶貴的財富，他，就是這樣一名員工?！薄　≡瓉磉@名員工以前在一件小事中體現(xiàn)出的責任感一直被“吝嗇”老板記在心里：　　有一天下午，老板站在公司三樓窗前向下看，因為他聽到下面有人吵鬧。原來，一輛貨車經(jīng)過時，在水泥地上灑下不少油脂，不少人經(jīng)過這里時滑倒了。在滑倒的人中間，有的人自認晦氣，默不做聲地爬起來走了；有的人心里不痛快，爬起來罵一通司機后灰溜溜地離開；有的人覺得應(yīng)該由后勤部來處理，大聲責備后勤部不負責任。只有一個人與眾不同，他就是那個后來得肝硬化的員工，他爬起來后，向四周望了望，然后到樓角拿來拖把，三兩下就把油脂解決了，他也成了最后一個滑倒的人?！　　耙粋€能夠?qū)e人負責的人，一定會對自己的行為更加負責?！边@是老板當時心中發(fā)出的感慨?！　∝熑问怯篮愕纳娣▌t。一個人放棄了自己對社會的責任，就等于放棄了自己在這個社會中更好的生存機會。一個人放棄承擔責任，或者蔑視自己的責任，就等于在自由通行的道路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己?！　∫患掖笮凸疽脝T了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名單，被通知一個月之后離職。兩個人都在公司待了近10年。杰莉回家后，一整夜沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：“我在公司待了這么多年，平時兢兢業(yè)業(yè)，沒有功勞也有苦勞，憑什么解雇我呢？”剛開始的時候，其他同事出于同情，還會安慰她幾句，可她老是嘮嘮叨叨，就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看誰都不順眼，對誰都沒有好臉色，弄得大家都怕碰到她，見她來了就遠遠躲開或繞道而行。杰莉還把氣發(fā)泄在工作上：“反正我在這兒只有一個月了，干好干壞都一樣，不如干壞一點，讓陷害我的人遭受損失，讓老板遭受損失?！苯Y(jié)果，她的工作做得相當糟糕。　　露茜在看到自己的名字上了解雇名單后，當然也難過了一晚上，但她的態(tài)度和杰莉截然不同：“既然只有一個月時間了，不如給大家留下個好印象?！庇谑牵龔牟徽f自己被解雇的事，別人偶爾提起時，她便說自己能力不足，應(yīng)該淘汰。她還逢人就道別：“再過些日子，我就要走了，不能再與你們共事了，請多保重?！贝蠹乙姷剿@么重感情，反而更親近她了，這讓她的心情好了許多。在工作上，露茜的想法是：在崗一天就應(yīng)該負責一天，給老板和同事留下美好的回憶，即使我走了，也會有人夸我、想念我。　　一個月很快到了，杰莉如期離職，露茜卻被老板留了下來。老板說：“像露茜這樣對工作認真負責的員工，正是我們需要的，我們怎么舍得她離開呢？”　　生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己勇于負責的工作精神。一個人只有具備了勇于負責的精神之后，才會產(chǎn)生改變一切的力量。P18-21

媒體關(guān)注與評論

　　如果你有很強的責任感，能夠接受別人不愿意接受的工作，并且從中體會出辛勞和樂趣，那你就能夠克服困難，達到他人無法達到的境界，并得到應(yīng)有的回報。　　——比爾·蓋茨　利潤就是責任，利潤來自責任，一個企業(yè)承擔責任的能力決定其獲得利潤的能力?！　　獜埦S迎 北大學光華管理學院院長　　敢于承擔責任的員工將被賦予更大的責任。有這樣的員工，才能締造偉大的企業(yè)，而有這樣的企業(yè)精神，才能締造偉大的商業(yè)時代！　　——余世維 世界華人最權(quán)威、最資深的實戰(zhàn)型培訓專家之一　　你必須盡職盡責地把一件事情做得盡可能完美，與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業(yè)?！　　溄鹄?美國前總統(tǒng)

編輯推薦

　　《責任成就卓越》是一本造就優(yōu)秀企業(yè)和員工的職場箴言，一本體現(xiàn)完美職業(yè)態(tài)度的培訓經(jīng)典。是全球500強企業(yè)締造偉業(yè)的內(nèi)訓指南。勇于負責讓員工更優(yōu)秀、讓企業(yè)更卓越。勇于負責是由平凡通往卓越的金鑰匙。擁抱責任，實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏?！　∝熑?，讓員工玩轉(zhuǎn)職場；責任，讓企業(yè)戰(zhàn)無不勝　　被聯(lián)想、海爾、蒙牛、華為、微軟、IBM……成功實踐的核心價值觀和第一行為準則　　缺乏責任感的員工是沒有前途的　　缺乏責任感的企業(yè)是注定失敗的　　針對員工　　·如果你想成為公司的頂梁柱　　·如果你想提高個人的執(zhí)行力　　·如果你想擁有自己的事業(yè)并獲得成功　　請擁有責任感，只有責任能使你實現(xiàn)這些愿望，只有責任能保證你從平凡走向卓越?！　♂槍ζ髽I(yè)　　·如果想保持永續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青　　·如果想在激烈的競爭中立于不敗之地　　·如果想獲得良好的信譽和社會的認可　　請主動，勇敢的承擔社會責任，注重培養(yǎng)員工的責任心，提高員工的責任意識。

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