責(zé)任成就卓越

前言

　　責(zé)任對(duì)每個(gè)人來說都是一種與生俱來的使命，它伴隨著我們生命的始終。當(dāng)你成為社會(huì)中的一分子的時(shí)候，你的身上就有了不可推卸的責(zé)任：對(duì)家庭的責(zé)任、對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)生命的責(zé)任。　　有人做過這樣一個(gè)形象的比喻：我們每個(gè)人都是一個(gè)圓心，它被許多同心圓所環(huán)繞。從我們自己的圓心出發(fā)，第一層圈出現(xiàn)了——這是由父母、妻子和孩子組成的圈；第二層圈是與各種親朋好友的關(guān)系；然后是自己所屬族群的同胞關(guān)系；最后是與整個(gè)人類這個(gè)種族的關(guān)系。責(zé)任構(gòu)成了人類社會(huì)的基礎(chǔ)，是人類社會(huì)和自然界至高無(wú)上的法則?！　∝?zé)任不僅是至高無(wú)上的法則，同時(shí)也是成就卓越的動(dòng)力。小到個(gè)人、家庭，大到企業(yè)、民族、國(guó)家，乃至整個(gè)人類社會(huì)的生存和發(fā)展，都離不開責(zé)任的推動(dòng)。　　責(zé)任可以推動(dòng)一個(gè)人由平庸走向卓越。對(duì)于企業(yè)來說，更是如此。責(zé)任是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)的制勝之本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一家想以競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司都必須設(shè)法使每個(gè)員工有責(zé)任感。沒有責(zé)任感的員工就無(wú)法向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。當(dāng)然，這樣的企業(yè)也難以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立足?！　?999年，曾是美國(guó)第一大零售商的凱瑪特開始顯露出走下坡路的跡象。有一個(gè)關(guān)于凱瑪特的故事在廣泛流傳?！　≡?990年的凱瑪特總結(jié)會(huì)上，一位高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”，他向坐在他身邊的上司請(qǐng)示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向上級(jí)請(qǐng)示：“我不知道，您看怎么辦？”而上司的上司又轉(zhuǎn)過身來，向他的上司請(qǐng)示。

內(nèi)容概要

　　責(zé)任對(duì)每個(gè)人來說都是一種與生俱來的使命，它伴隨著我們生命的始終。當(dāng)你成為社會(huì)中的一分子的時(shí)候，你的身上就有了不可推卸的責(zé)任：對(duì)家庭的責(zé)任、對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)生命的責(zé)任?！　∝?zé)任不僅是至高無(wú)上的法則，同時(shí)也是成就卓越的動(dòng)力。小到個(gè)人、家庭，大到企業(yè)、民族、國(guó)家，乃至整個(gè)人類社會(huì)的生存和發(fā)展，都離不開責(zé)任的推動(dòng)。　　責(zé)任可以推動(dòng)一個(gè)人由平庸走向卓越。對(duì)于企業(yè)來說，更是如此。責(zé)任是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)的制勝之本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一家想以競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司都必須設(shè)法使每個(gè)員工有責(zé)任感。沒有責(zé)任感的員工就無(wú)法向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。當(dāng)然，這樣的企業(yè)也難以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立足。

書籍目錄

導(dǎo)讀 責(zé)任：締造優(yōu)秀與卓越的偉大動(dòng)力責(zé)任和忠誠(chéng)：解放軍精神的內(nèi)核／2大慶精神：責(zé)任有多大，事業(yè)才有多大／4西點(diǎn)軍校：勇于負(fù)責(zé)，沒有任何借口／7微軟：人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心／11三星：?jiǎn)T工的責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻／14第一章 責(zé)任是生命賦予我們的天職責(zé)任：永恒的生存法則／18天賦責(zé)任，我們沒有理由推卸／22守住責(zé)任，就守住了人生的使命／24讓負(fù)責(zé)成為自己的生活態(tài)度／27測(cè)一測(cè)：你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎第二章 責(zé)任成就一切，卓越源自責(zé)任責(zé)任是一種偉大人格的體現(xiàn)／34責(zé)任意味著尊嚴(yán)、榮譽(yù)和價(jià)值／37責(zé)任，讓你的工作更有意義／41責(zé)任是企業(yè)的生存之本／45你的責(zé)任心就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力／48測(cè)一測(cè)：看看你對(duì)工作的負(fù)責(zé)程度有多高第三章 承擔(dān)責(zé)任才能提升自我責(zé)任勝于能力，責(zé)任更能提升能力／54視責(zé)任為機(jī)遇，在工作中提升自我／58提升“責(zé)任能力”，收獲完美業(yè)績(jī)／61帶著思考工作，讓智慧為你的責(zé)任心升級(jí)／63測(cè)一測(cè)：你是一個(gè)稱職的員工嗎第四章 細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任無(wú)小事可怕的蝴蝶效應(yīng)：企業(yè)中沒有孤零零的責(zé)任／70工作中的小疏忽，客戶心中的大問題／74抓好細(xì)節(jié)，不讓責(zé)任心在小事上“缺位”／78于細(xì)微之處體現(xiàn)你的責(zé)任心／82工作中沒有“如果”，責(zé)任之弦不可松／85測(cè)一測(cè)：你的工作效能如何第五章 信守責(zé)任才能做好一切沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)的人／92卓越，從意識(shí)到自己的責(zé)任開始／96責(zé)任是業(yè)績(jī)的催化劑／100一分責(zé)任心，十分執(zhí)行力／102敬業(yè)，責(zé)任心的延伸／106測(cè)一測(cè)：你的執(zhí)行力如何第六章 投入責(zé)任心，確保完美結(jié)果責(zé)任心決定工作質(zhì)量／114積極面對(duì)每一項(xiàng)工作／117對(duì)自己工作的結(jié)果負(fù)責(zé)／120將責(zé)任心融人你的工作標(biāo)準(zhǔn)／123不斷質(zhì)疑和改進(jìn)你的工作／126認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作零缺陷／129測(cè)一測(cè)：你對(duì)工作精益求精嗎第七章 守住責(zé)任心，樹立責(zé)任意識(shí)從“破窗效應(yīng)”看責(zé)任心的缺失／136推卸還是擔(dān)當(dāng)／139制度的缺失。還是責(zé)任心的缺失／144清楚自己要對(duì)什么負(fù)責(zé)／148勇敢地說“這是我的錯(cuò)”／151公司利益重于一切／155測(cè)一測(cè)：你能夠勇于承擔(dān)責(zé)任嗎第八章 公司興亡，我的責(zé)任公司興亡，員工有責(zé)／162像老板一樣關(guān)心公司的發(fā)展／165把公司當(dāng)成自己的家／169關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出／172用主人翁精神填補(bǔ)“責(zé)任空白”／175主動(dòng)去做公司需要的事／178心中常存憂患意識(shí)／182增強(qiáng)使命感，多提合理化建議／185測(cè)一測(cè)：你的主動(dòng)程度如何第九章 責(zé)任讓你從優(yōu)秀走向卓越成功只青睞那些勇于負(fù)責(zé)的人／192你在為自己工作／195責(zé)任為你的個(gè)人品牌貼上卓越的“標(biāo)簽”／198責(zé)任讓你從優(yōu)秀走向卓越／201測(cè)一測(cè)：你離成功有多遠(yuǎn)附錄：卓越企業(yè)責(zé)任文化宣言／206展會(huì)上的經(jīng)典品讀／220

章節(jié)摘錄

　　第一章　責(zé)任是生命賦予我們的天職　　責(zé)任：永恒的生存法則　　我們的社會(huì)是建立在責(zé)任的基礎(chǔ)之上的。每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，有人這樣比喻：我們每個(gè)人都是一個(gè)圓心，被許多同心圓所圍繞，從自己的圓心出發(fā)，由內(nèi)及外，第一圈是由父母、妻子、兒女組成的，第二圈是與各種親朋好友的關(guān)系，然后是自己所屬族群的同胞關(guān)系，最后是與整個(gè)社會(huì)的關(guān)系。許許多多這樣的圓圈，依靠責(zé)任交織在一起，相互關(guān)聯(lián)、相互作用，從而構(gòu)成整個(gè)社會(huì)?！　≡谏鐣?huì)中，你對(duì)別人負(fù)責(zé)，別人就會(huì)回報(bào)你，也對(duì)你負(fù)責(zé)。這個(gè)道理適用于所有領(lǐng)域，在一個(gè)家庭里，你對(duì)家人負(fù)責(zé)，家人就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)；在一個(gè)國(guó)家里，你對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，國(guó)家就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)；在一個(gè)企業(yè)里，你對(duì)同事或老板負(fù)責(zé)，同事或老板就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。　　1998年，在西部一家制藥公司，一名員工患肝硬化，急需25萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。這位員工想盡一切辦法，也只湊到5萬(wàn)元錢。一想到錢差得太多，他就決定放棄治療?！　∵@一消息不久被老板知道了，一向被視為吝嗇得要命的老板竟然慷慨解囊，拿出20萬(wàn)元給這位員工，這位員工得到了很好的治療，幾個(gè)月后健康地出院了?！　∪藗?cè)跒槟俏粏T工感到高興的同時(shí)，也對(duì)老板的舉動(dòng)感到不解。最后，老板說出了其中的原因：“你們認(rèn)為我是一個(gè)吝嗇鬼，這點(diǎn)我并不否認(rèn)。但是，對(duì)于敢于為公司承擔(dān)責(zé)任的員工，我就要代表公司對(duì)他負(fù)責(zé)。一個(gè)人的責(zé)任心是金錢買不來的，具備責(zé)任心的員工是公司寶貴的財(cái)富，他，就是這樣一名員工。”　　原來這名員工以前在一件小事中體現(xiàn)出的責(zé)任感一直被“吝嗇”老板記在心里：　　有一天下午，老板站在公司三樓窗前向下看，因?yàn)樗牭较旅嬗腥顺臭[。原來，一輛貨車經(jīng)過時(shí)，在水泥地上灑下不少油脂，不少人經(jīng)過這里時(shí)滑倒了。在滑倒的人中間，有的人自認(rèn)晦氣，默不做聲地爬起來走了；有的人心里不痛快，爬起來罵一通司機(jī)后灰溜溜地離開；有的人覺得應(yīng)該由后勤部來處理，大聲責(zé)備后勤部不負(fù)責(zé)任。只有一個(gè)人與眾不同，他就是那個(gè)后來得肝硬化的員工，他爬起來后，向四周望了望，然后到樓角拿來拖把，三兩下就把油脂解決了，他也成了最后一個(gè)滑倒的人?！　　耙粋€(gè)能夠?qū)e人負(fù)責(zé)的人，一定會(huì)對(duì)自己的行為更加負(fù)責(zé)?！边@是老板當(dāng)時(shí)心中發(fā)出的感慨?！　∝?zé)任是永恒的生存法則。一個(gè)人放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就等于放棄了自己在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)。一個(gè)人放棄承擔(dān)責(zé)任，或者蔑視自己的責(zé)任，就等于在自由通行的道路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。　　一家大型公司要裁員了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名單，被通知一個(gè)月之后離職。兩個(gè)人都在公司待了近10年。杰莉回家后，一整夜沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：“我在公司待了這么多年，平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，沒有功勞也有苦勞，憑什么解雇我呢？”剛開始的時(shí)候，其他同事出于同情，還會(huì)安慰她幾句，可她老是嘮嘮叨叨，就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看誰(shuí)都不順眼，對(duì)誰(shuí)都沒有好臉色，弄得大家都怕碰到她，見她來了就遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開或繞道而行。杰莉還把氣發(fā)泄在工作上：“反正我在這兒只有一個(gè)月了，干好干壞都一樣，不如干壞一點(diǎn)，讓陷害我的人遭受損失，讓老板遭受損失?！苯Y(jié)果，她的工作做得相當(dāng)糟糕?！　÷盾缭诳吹阶约旱拿稚狭私夤兔麊魏?，當(dāng)然也難過了一晚上，但她的態(tài)度和杰莉截然不同：“既然只有一個(gè)月時(shí)間了，不如給大家留下個(gè)好印象?！庇谑?，她從不說自己被解雇的事，別人偶爾提起時(shí)，她便說自己能力不足，應(yīng)該淘汰。她還逢人就道別：“再過些日子，我就要走了，不能再與你們共事了，請(qǐng)多保重?！贝蠹乙姷剿@么重感情，反而更親近她了，這讓她的心情好了許多。在工作上，露茜的想法是：在崗一天就應(yīng)該負(fù)責(zé)一天，給老板和同事留下美好的回憶，即使我走了，也會(huì)有人夸我、想念我?！　∫粋€(gè)月很快到了，杰莉如期離職，露茜卻被老板留了下來。老板說：“像露茜這樣對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，正是我們需要的，我們?cè)趺瓷岬盟x開呢？”　　生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的工作精神。一個(gè)人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，才會(huì)產(chǎn)生改變一切的力量。P18-21

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　如果你有很強(qiáng)的責(zé)任感，能夠接受別人不愿意接受的工作，并且從中體會(huì)出辛勞和樂趣，那你就能夠克服困難，達(dá)到他人無(wú)法達(dá)到的境界，并得到應(yīng)有的回報(bào)。　　——比爾·蓋茨　利潤(rùn)就是責(zé)任，利潤(rùn)來自責(zé)任，一個(gè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的能力決定其獲得利潤(rùn)的能力?！　　獜埦S迎 北大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)　　敢于承擔(dān)責(zé)任的員工將被賦予更大的責(zé)任。有這樣的員工，才能締造偉大的企業(yè)，而有這樣的企業(yè)精神，才能締造偉大的商業(yè)時(shí)代！　　——余世維 世界華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一　　你必須盡職盡責(zé)地把一件事情做得盡可能完美，與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)?！　　溄鹄?美國(guó)前總統(tǒng)

編輯推薦

　　《責(zé)任成就卓越》是一本造就優(yōu)秀企業(yè)和員工的職場(chǎng)箴言，一本體現(xiàn)完美職業(yè)態(tài)度的培訓(xùn)經(jīng)典。是全球500強(qiáng)企業(yè)締造偉業(yè)的內(nèi)訓(xùn)指南。勇于負(fù)責(zé)讓員工更優(yōu)秀、讓企業(yè)更卓越。勇于負(fù)責(zé)是由平凡通往卓越的金鑰匙。擁抱責(zé)任，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏?！　∝?zé)任，讓員工玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)；責(zé)任，讓企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝　　被聯(lián)想、海爾、蒙牛、華為、微軟、IBM……成功實(shí)踐的核心價(jià)值觀和第一行為準(zhǔn)則　　缺乏責(zé)任感的員工是沒有前途的　　缺乏責(zé)任感的企業(yè)是注定失敗的　　針對(duì)員工　　·如果你想成為公司的頂梁柱　　·如果你想提高個(gè)人的執(zhí)行力　　·如果你想擁有自己的事業(yè)并獲得成功　　請(qǐng)擁有責(zé)任感，只有責(zé)任能使你實(shí)現(xiàn)這些愿望，只有責(zé)任能保證你從平凡走向卓越?！　♂槍?duì)企業(yè)　　·如果想保持永續(xù)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青　　·如果想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地　　·如果想獲得良好的信譽(yù)和社會(huì)的認(rèn)可　　請(qǐng)主動(dòng)，勇敢的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心，提高員工的責(zé)任意識(shí)。

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