年輕人必知的160條說(shuō)話技巧

前言

人從呱呱落地的那天起就會(huì)哭，在蹣跚學(xué)步的時(shí)候就學(xué)會(huì)了咿咿呀呀，在尚未能寫(xiě)出自己的名字時(shí)，就學(xué)會(huì)了或簡(jiǎn)單或復(fù)雜的表達(dá)方式。然而有些人一直到終老也未能學(xué)會(huì)把話說(shuō)得討人喜歡。就像很小的時(shí)候聽(tīng)過(guò)那個(gè)老掉牙的故事：有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一大半的客人沒(méi)來(lái)。主人心里很焦急，便說(shuō)：“怎么搞的，該來(lái)的客人還不來(lái)？”一些敏感的客人聽(tīng)到了，心想：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說(shuō)：“怎么這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽(tīng)，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒(méi)走的倒是該走的了！”于是又都走了。最后只剩下一個(gè)跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場(chǎng)面，就勸他說(shuō)：“你說(shuō)話前應(yīng)該先考慮一下，否則說(shuō)錯(cuò)了，就不容易收回來(lái)了?！敝魅舜蠼性┩鳎泵忉屨f(shuō)：“我并不是叫他們走！”朋友聽(tīng)了大為惱火，說(shuō)：“不是叫他們走，那就是叫我走了！”說(shuō)完，頭也不回地離開(kāi)了。想想我們自己，是不是很多時(shí)候也在犯著同樣的錯(cuò)誤：明明是好心，可總是讓人不滿意，明明沒(méi)有想刻意傷害誰(shuí)，可結(jié)果卻是讓別人拂袖而去。生活中的矛盾十有八九也是因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)恼f(shuō)話方式引起的，就像古代那個(gè)有名的“舌頭宴”。

內(nèi)容概要

　　這是一個(gè)注重語(yǔ)言交流的時(shí)代，口才的好壞決定了人生的成功與否。如果你存在著以下方面的困擾，并想尋找解決的方法，那你很有必要閱讀《年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》?！　　羧绾问寡哉勗捳Z(yǔ)大方得體充滿魅力，使溝通更有效。　　◆如何提高說(shuō)話的吸引力和說(shuō)服力，達(dá)到預(yù)期的效果?！　　羧绾巫寗e人微笑著接受批評(píng)，讓你的拒絕不傷和氣?！　　羧绾卧诩姺睆?fù)雜的職場(chǎng)環(huán)境中輕松自如地駕馭局面。　　如果你想在以下方面有所提高，你也有必要閱讀《年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》?！　　羧绾巫屪约涸谌穗H交往中如魚(yú)得水，成為受大家歡迎的說(shuō)話高手?！　　羧绾巫屇愕姆磻?yīng)能力更敏捷。在與人交往時(shí)四面通達(dá)、左右逢源?！　∪绻闶且粋€(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)生命的人。想擁有一副好口才，從而獲得更大的成功和幸福，你就更不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)《年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》?！　〖偃缒阋獙ふ艺f(shuō)話技巧的捷徑，《年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》將給你提供簡(jiǎn)單易行的藍(lán)本；　　假如你要尋找成功處世的秘密，《年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》同樣為你提供有價(jià)值的參考。

書(shū)籍目錄

基礎(chǔ)篇第一章 說(shuō)話方式，八項(xiàng)注意抓住人心，以誠(chéng)動(dòng)人多說(shuō)“我們”，團(tuán)結(jié)合作給人機(jī)會(huì)，別當(dāng)“話癆”想說(shuō)好話，察言觀色謙和誠(chéng)懇，縮短距離換位思考，說(shuō)得更好謹(jǐn)慎用語(yǔ)，避免沖撞贊美藝術(shù)，看人下菜第二章 初次見(jiàn)面，認(rèn)識(shí)有道自我介紹要恰如其分談?wù)搫e人感興趣的事與初識(shí)的人一見(jiàn)如故大膽說(shuō)出你的自信來(lái)第一次約會(huì)如何說(shuō)話故作不認(rèn)識(shí)贊揚(yáng)對(duì)方第三章 面子工程，精心維護(hù)面子工程，從自尊做起含蓄委婉，暗提缺點(diǎn)上司缺漏，下屬巧補(bǔ)拒絕求愛(ài)，講究方式反駁時(shí)刻，留足面子拒絕上司，不能硬來(lái)不要刀子嘴，留下豆腐心把意見(jiàn)變?yōu)榻ㄗh第四章 說(shuō)話貼心，笑就舒心過(guò)猶不及，適度贊美激勵(lì)他人，用語(yǔ)得體關(guān)懷之情，溢于言表轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，順?biāo)浦鄱喽嘟徽?，情感保值面?duì)女人，會(huì)說(shuō)哄話父母如何與孩子溝通老板如何輕松“催生”被提拔時(shí)怎樣面對(duì)同事提升篇第五章 拐彎藝術(shù)，把話說(shuō)圓以迂為直，繞路說(shuō)服欲抑先揚(yáng)，避免直接隨機(jī)應(yīng)變，巧轉(zhuǎn)話題委婉拒酒，妙語(yǔ)應(yīng)酬借人之名，說(shuō)你的話柔和決策，取代是非迂回戰(zhàn)術(shù)，巧問(wèn)薪酬諧音巧用，反貶為褒一語(yǔ)雙關(guān)，引人就范寓理于事，不言自明第六章 言語(yǔ)表達(dá)的甜蜜之道了解對(duì)方，“對(duì)癥下藥”白色謊言，暖心暖胃情真意切，打動(dòng)對(duì)方甜言蜜語(yǔ)，甜而不膩愛(ài)要開(kāi)口，鎖住芳心大膽說(shuō)出，忠心可表兩性世界，贊美不同多說(shuō)“對(duì)不起”，大事化作小第七章 嘴上的進(jìn)退功夫說(shuō)服之前先贊美對(duì)方說(shuō)sorry要有技巧別人論己時(shí)切莫打斷退一步好前進(jìn)兩步傻子才和同事“交火”當(dāng)朋友的綠葉會(huì)更美挨批之前主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)讓對(duì)方說(shuō)出先入之見(jiàn)從順著對(duì)方的話開(kāi)始說(shuō)第八章 硬邦邦的話，“軟綿綿”地說(shuō)不說(shuō)絕話，留條后路點(diǎn)到為止，輕加指責(zé)良藥甜口，忠言順耳委婉規(guī)勸，合法合情多用鼓勵(lì)，替換責(zé)罵替人著想，擊中要害情感溝通，要有共鳴將心比心，建立信任理解萬(wàn)歲，緩解郁悶離職原因，如何訴說(shuō)第九章 讓別人微笑著接受批評(píng)欲抑先揚(yáng)作批評(píng)意味深長(zhǎng)巧批評(píng)挑選時(shí)機(jī)再批評(píng)懷著同情去批評(píng)忌舊事重提常批評(píng)人多不要亂批評(píng)用贊揚(yáng)代替批評(píng)第十章　怎樣拒絕，不傷和氣第十一章　巧妙應(yīng)對(duì)，脫離尷尬境地第十二章　如何在職場(chǎng)中破冰第十三章　求人辦事的說(shuō)話技巧第十四章　客戶交談，攻心為止第十五章　拉攏人心，把握尺度第十六章　生活中的說(shuō)話禁區(qū)后記

章節(jié)摘錄

基礎(chǔ)篇第一章 說(shuō)話方式，八項(xiàng)注意抓住人心，以誠(chéng)動(dòng)人 在人與人之間的交流中，如果想要說(shuō)服對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn)，靠的是以誠(chéng)服人、以情服人、以理服人、以德服人，這是感情、知識(shí)和心智力量使然。情感的力量是情感的認(rèn)知和共鳴，知識(shí)的力量能使人們信服觀點(diǎn)的論證，心智的力量則能使人們接受辯手本身，并進(jìn)而在有意無(wú)意中相信和支持辯手的論證與反駁。正如一位詩(shī)人所言：“動(dòng)人心者，莫過(guò)于情?！弊プ×藢?duì)方的心，與對(duì)方交談也就成功了一半。如果為人真誠(chéng)，說(shuō)話之前先有了真誠(chéng)的心，那么即使是“笨嘴拙舌”也是沒(méi)有什么關(guān)系的。有太多的事例一再說(shuō)明，在與人交流時(shí)表達(dá)真誠(chéng)要比單純追求流暢和精彩更重要。1915年，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個(gè)不起眼的人物。當(dāng)時(shí)，發(fā)生了美國(guó)工業(yè)史上最激烈的罷工，并且持續(xù)達(dá)兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，當(dāng)時(shí)小洛克菲勒正負(fù)責(zé)管理這家公司。由于群情激奮，佘司的財(cái)產(chǎn)遭受破壞，軍隊(duì)前來(lái)鎮(zhèn)壓，因而造成流血事件，不少罷工工人被鎮(zhèn)壓。當(dāng)時(shí)那種情況，可以說(shuō)是民怨沸騰。然而，小洛克菲勒后來(lái)卻贏得了罷工者的信任，他是怎么做到的呢?原來(lái)小洛克菲勒花了好幾個(gè)星期結(jié)交朋友，并向罷工代表發(fā)表了一次充滿真情的演說(shuō)。那次的演說(shuō)可謂不朽，它不但平息了眾怒，還為他贏得了不少贊譽(yù)。演說(shuō)的內(nèi)容是這樣的：“這是我一生當(dāng)中最值得紀(jì)念的日子，因?yàn)檫@是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表見(jiàn)面，還有公司行政人員和管理人員。我可以告訴你們，我很高興站在這里，有生之年都不會(huì)忘記這次聚會(huì)。假如這次聚會(huì)提早兩個(gè)星期舉行，那么對(duì)你們來(lái)說(shuō)，我只是個(gè)陌生人，我也只認(rèn)得少數(shù)幾張面孔。上個(gè)星期以來(lái)，我有機(jī)會(huì)拜訪了整個(gè)南區(qū)礦場(chǎng)附近的營(yíng)地，私下和大部分代表交談過(guò)，我拜訪過(guò)你們的家庭，與你們的家人見(jiàn)過(guò)面，因而現(xiàn)在我不算是陌生人，可以說(shuō)是朋友了?；谶@份互助的友誼，我很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家討論我們的共同利益。由于這個(gè)會(huì)議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這里。雖然我并非股東或勞工，但我深覺(jué)與你們關(guān)系密切。從某種意義上說(shuō)，也代表了資方和勞工?！薄?/pre>


后記
一本著作的完成需要許多人的默默奉獻(xiàn)，閃耀的是集體的智慧。其中銘刻著許多艱辛的付出，凝結(jié)著許多辛勤的勞動(dòng)和汗水。本書(shū)在策劃和寫(xiě)作過(guò)程中，得到了許多同行的關(guān)懷與幫助，及許多老師的大力支持，在此向他們致以誠(chéng)摯的謝意：王杰、周珊、杜莉萍、何瑞欣、齊紅霞、李偉軍、曾桃園、許長(zhǎng)榮、李良婷、張艷芬、孫亞蘭、閆晗、王艷、黃亞男、曹博、楊青、李顏壘、史慧莉、朱輝、上官紫微、余學(xué)軍、徐娜、聶小晴、李娜、于海英、楊艷麗、姚曉維、潘靜、王艷明、楊英、杜慧、楊秉慧、武敬敏、葉光森、范小北、黃文平、李偉、毛定娟、徐春艷、胡以貴、歐陽(yáng)勇富、姚迪雷、楊婧、吳迪、王非庶、王愛(ài)民、李琳、宋桂花、歐紅梅、付志宏、蒙明炬、張璐璐、王娟娟等。閱讀是一種享受，寫(xiě)作這樣一本書(shū)的過(guò)程更是一種享受。在享受之余，我們心中也充滿了感恩。因?yàn)樵趯?xiě)作過(guò)程中，我們不僅得到了同行的幫助，還借鑒了其他人智慧的精華。相信你們勞動(dòng)的價(jià)值不會(huì)磨滅，因?yàn)樗o讀者朋友們帶來(lái)了寶貴的精神財(cái)富。



編輯推薦
《(ZY)年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》：會(huì)說(shuō)話是年輕人一生的財(cái)富，是邁向成功的階梯。而如何成為一個(gè)說(shuō)話討人喜歡的人，這其中包含著許多的“學(xué)問(wèn)”：·如何打造高超的說(shuō)話技巧，·如何營(yíng)造最好的溝通環(huán)境，·如何敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)、巧說(shuō)……不可不知的魅力溝通技巧，提高青年口才的高效法則。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。生活中十有八九的矛盾是因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)恼f(shuō)話方式引起的，就像古代那個(gè)有名的“舌頭宴”。主人讓奴隸去張羅一道世界上最美味的菜，奴隸上了一桌子舌頭，并且解釋說(shuō)：世界上最動(dòng)聽(tīng)的話莫不是從舌頭說(shuō)出來(lái)而讓別人覺(jué)得幸福。主人心里雖是服了，可還想為難奴隸，于是又讓他去準(zhǔn)備一道世界上最難吃的菜肴，奴隸還是卜了一桌子舌頭，同時(shí)解釋?zhuān)菏澜缟系某鸷蕖σ材皇且驗(yàn)樯囝^引起的。主人終于心服口服。既然舌頭可以口吐蓮花妙語(yǔ)，為什么我們要用它說(shuō)出刻薄和怨恨的話而去傷害其他人呢？為什么我們不用最討人喜歡的方式說(shuō)話？要知道，讓別人喜歡，自己也會(huì)覺(jué)得有成就感，不但求人辦事會(huì)更容易，而且自己內(nèi)心也會(huì)謊得更加幸福和快樂(lè)。 《年輕人必知的160條說(shuō)話技巧》專(zhuān)為年輕人打造的實(shí)用性口才寶典。立足社會(huì)的交流指南，行走江湖的溝通寶典。好口才是人生最大的資本，會(huì)說(shuō)話是年輕人的必修課。





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