世界頂級(jí)CEO的商道智慧

前言

　　在過去的三十年里，中國(guó)企業(yè)加速騰飛，一批批企業(yè)跨出國(guó)門，進(jìn)軍海外，海爾在美國(guó)設(shè)立工廠、華為在英國(guó)設(shè)立研發(fā)中心、招商銀行落戶曼哈頓，一大批中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)，大有做成世界一流企業(yè)的蓬勃?dú)鈩?shì)?！　≈袊?guó)企業(yè)所做的努力和取得的巨大成績(jī)值得國(guó)人欣喜，但我們與世界一流企業(yè)還有不小的差距，沃爾瑪、微軟、?？松梨?、皇家殼牌、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè)所積累起來(lái)的不僅僅是資本財(cái)富，還有智慧財(cái)富。中國(guó)企業(yè)要做成一流企業(yè)，先要學(xué)習(xí)世界一流企業(yè)的商道智慧；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要掌控商業(yè)財(cái)富，先要學(xué)習(xí)世界頂級(jí)cE0的商道理念和經(jīng)營(yíng)思路?！　”葼枴どw茨非常注重人才，他認(rèn)為微軟最根本的財(cái)富就是那些在微軟工作了多年并開發(fā)過多個(gè)重要產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和程序員。為了建立和維持這個(gè)一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，比爾·蓋茨建立了一套很好的網(wǎng)羅頂尖人才、珍惜頂尖人才的機(jī)制?！　∶绹?guó)聯(lián)邦快遞公司總裁弗雷德·史密斯非?？粗仄髽I(yè)執(zhí)行力，他給聯(lián)邦快遞設(shè)立的口號(hào)是“不計(jì)代價(jià)，使命必達(dá)”，意思是無(wú)論遇到怎樣的困難，都要想盡一切辦法，排除萬(wàn)難，不計(jì)代價(jià)地完成任務(wù)。弗雷德·史密斯說(shuō)：“貨物本身對(duì)寄件者和收件者而言是極具時(shí)間價(jià)值的，他們?cè)敢鉃楣?jié)省時(shí)間付出額外費(fèi)用。

內(nèi)容概要

　　《世界頂級(jí)CEO的商道智慧》對(duì)17位世界頂級(jí)CEO進(jìn)行了深度研究——比爾·蓋茨、松下幸之助、杰克·韋爾奇、李嘉誠(chéng)、馬云、史蒂夫·喬布斯、山姆·沃爾頓、邁克爾·戴爾……要想從世界工廠華麗轉(zhuǎn)身為世界一流企業(yè)，要想迅速發(fā)展壯大，就必須積極借鑒各個(gè)企業(yè)的管理優(yōu)點(diǎn)。閱讀《世界頂級(jí)CEO的商道智慧》，我們可以從與世界一流企業(yè)的對(duì)比中找到差距，從與世界頂級(jí)CEO的交流中聆聽智慧，從管理大師縱橫捭闔的管理藝術(shù)中獲得靈感，從而提升企業(yè)管理方法和經(jīng)營(yíng)理念，迅速提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，沖擊世界500強(qiáng)。這是作者寫作《世界頂級(jí)CEO的商道智慧》的目的，《世界頂級(jí)CEO的商道智慧》將把世界上優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道與大家分享，讓他們的智慧和精神與大家共勉。

作者簡(jiǎn)介

　　葉光森，畢業(yè)于浙江大學(xué)管理學(xué)院，主要研究領(lǐng)域?yàn)楣芾韺W(xué)、營(yíng)銷學(xué)、成功學(xué)等。曾在各大報(bào)紙、雜志和網(wǎng)站上發(fā)表過多篇學(xué)術(shù)論文和評(píng)論文章。近年來(lái)致力于員工培訓(xùn)類的圖書創(chuàng)作，代表作品有《經(jīng)濟(jì)學(xué)與生活全集》《敗走中國(guó)》《重塑企業(yè)戰(zhàn)斗力》等?！　⒓t強(qiáng)，資深圖書策劃人。畢業(yè)于北京交通大學(xué)工商管理系，曾先后從事過營(yíng)銷策劃、文化創(chuàng)意等工作。近年來(lái)致力于員工培訓(xùn)類的圖書研究工作，研究過上百本國(guó)內(nèi)外相關(guān)的書籍和論文。策劃出版了《對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)》《用業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值》《聯(lián)邦快遞：使命必達(dá)的力量》等多部暢銷書。

書籍目錄

第一章 比爾·蓋茨：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人才不讓最優(yōu)秀的人才“漏網(wǎng)”五管齊下留住人才開放進(jìn)取的企業(yè)文化充分發(fā)揮人才“專能”顧全大局，果斷換帥“非人性化的管理”的成功第二章 大衛(wèi)·帕卡德：人本管理典范尊重與關(guān)懷員工目標(biāo)導(dǎo)向，自主工作信任員工，實(shí)行開放式管理第三章 杰克·韋爾奇：企業(yè)再造大師強(qiáng)勢(shì)消滅官僚主義作風(fēng)“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略淘汰弱勢(shì)業(yè)務(wù)改革成功靠一流人才“群策群力”和“無(wú)邊界”管理六西格瑪管理提升產(chǎn)品質(zhì)量讓電子商務(wù)成為公司DNA第四章 李嘉誠(chéng)：君子愛財(cái)，取之有道一勤天下無(wú)難事大智若愚，誠(chéng)待天下做生意應(yīng)顧及各方利益富而能貴，牢記社會(huì)責(zé)任第五章 弗雷德·史密斯：打造一流執(zhí)行力不計(jì)代價(jià)，使命必達(dá)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力之源一流快遞設(shè)備打造硬件執(zhí)行力員工滿意打造軟件執(zhí)行力外部協(xié)作提升執(zhí)行力客戶關(guān)系管理提升競(jìng)爭(zhēng)力第六章 馬云：本立則道生偉大的企業(yè)有一個(gè)偉大的使命信息流：數(shù)量與質(zhì)量兼顧安全的資金流與方便的物流阿里軟件：天下沒有難管的生意忘掉賺錢，大舍方能大得第七章 邁克爾·戴爾：新商業(yè)模式的威力開創(chuàng)物美價(jià)廉的直銷模式最佳銷售渠道：電子商務(wù)把顧客寵壞，然后俘虜他先細(xì)分市場(chǎng)，再逐個(gè)擊破結(jié)盟供應(yīng)商，關(guān)系也是生產(chǎn)力第八章 松下幸之助：商業(yè)人道主義工業(yè)宗教：自來(lái)水哲學(xué)完美的服務(wù)是基本要求松下電器是制造人才的公司終身雇傭與透明經(jīng)營(yíng)第九章 孫正義：用意志練就眼光美國(guó)奠基：以IT為終身事業(yè)方向軟銀初戰(zhàn)：再也沒有這樣舒服的經(jīng)營(yíng)了互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)：在信息化第四階段中邁向世界第一敢賠才能賺：軟銀兇猛的日本攻略實(shí)事求是：孫正義的決策方法第十章 王永慶：讀懂人性，管理人心激發(fā)潛力：壓力加獎(jiǎng)勵(lì)賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)永遠(yuǎn)靠物美價(jià)廉贏市場(chǎng)增強(qiáng)切身感提升績(jī)效第十一章 霍華德·舒爾茨：追求多方共贏體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：讓顧客享受咖啡讓員工有尊嚴(yán)地工作與生活要使相互信任制度化快速擴(kuò)張的星巴克文化第十二章 山姆·沃爾頓：熱愛自己的事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：勤勞節(jié)儉，身體力行企業(yè)規(guī)則：與眾不同，嚴(yán)格執(zhí)行員工管理：所有員工都是合伙人價(jià)格理念：降低顧客成本顧客服務(wù)：超值優(yōu)質(zhì)服務(wù)第十三章 安迪·格魯夫：領(lǐng)導(dǎo)者的性格性格強(qiáng)硬，雷厲風(fēng)行在繁榮期發(fā)現(xiàn)危機(jī)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)“建設(shè)性對(duì)抗”與更換職位第十四章 史蒂夫·喬布斯：贏在多元化永不衰竭的創(chuàng)業(yè)精神讓蘋果與創(chuàng)新成為同義詞引領(lǐng)潮流才不會(huì)被潮流拋棄對(duì)產(chǎn)品要有“瘋狂的高標(biāo)準(zhǔn)”行貨的質(zhì)量，“山寨機(jī)”的價(jià)格第十五章 約翰·錢伯斯：專注于客戶永遠(yuǎn)跟隨客戶需求的變化以收購(gòu)的方式進(jìn)入新市場(chǎng)提前布局的戰(zhàn)略眼光授權(quán)、期權(quán)與人情味第十六章 康拉德·希爾頓：標(biāo)準(zhǔn)制定者全套系統(tǒng)的管理模式準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用高效率的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有效的預(yù)測(cè)手段對(duì)人才培養(yǎng)和產(chǎn)品推銷的高度重視第十七章 阿爾弗雷德·斯?。豪砟顒?chuàng)新七大企業(yè)管理原則靠理念創(chuàng)新制勝?gòu)V泛交流，傾聽意見知人善用，力求公平

章節(jié)摘錄

　　第一章 比爾·蓋茨：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人才　　世界著名IT公司微軟，無(wú)疑是人才濟(jì)濟(jì)的地方，比爾·蓋茨曾經(jīng)也表示，人才是微軟獲得成功至關(guān)重要的因素?！　”葼枴どw茨曾經(jīng)坦言：“如果把微軟公司頂尖的20個(gè)人才挖走，那么微軟就會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司。因?yàn)樵诋?dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，員工素質(zhì)是公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素?！蔽④涀罡镜呢?cái)富不是代碼，也不是固定資產(chǎn)，而是那些在微軟工作了多年并開發(fā)過多個(gè)重要產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和程序員。為了建立和維持這個(gè)一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，比爾·蓋茨專門建立了一整套很好的網(wǎng)羅頂尖人才、珍惜頂尖人才的機(jī)制。不讓最優(yōu)秀的人才“漏網(wǎng)”　　2008年2月，當(dāng)媒體詢問想要收購(gòu)雅虎的比爾·蓋茨“為什么雅虎值400億美元”時(shí)，比爾·蓋茨的回答令人驚訝：“我們看上的并非是該公司的產(chǎn)品、廣告主或者市場(chǎng)占有率，而是雅虎的工程師?！彼硎荆@些人才是微軟未來(lái)扳倒Google的關(guān)鍵?！　”葼枴どw茨歷來(lái)重視網(wǎng)羅人才。微軟公司每年接到的來(lái)自世界各地的求職申請(qǐng)達(dá)12萬(wàn)份。面對(duì)如此眾多的求職者，比爾-蓋茨仍不滿足，他認(rèn)為還有許多令人滿意的人才沒有注意到微軟，因而會(huì)使微軟漏掉一些優(yōu)秀的人才?！　〔徽撌澜缟夏膫€(gè)角落有他中意的人才，比爾·蓋茨都會(huì)不惜任何代價(jià)將其請(qǐng)到微軟公司，如微軟公司最重要的領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品研發(fā)大師Jim Allchin。當(dāng)年，比爾·蓋茨通過朋友多次聯(lián)系他。請(qǐng)他加入微軟，Jim Allchin都置之不理?？蛇€是禁不住比爾·蓋茨的再三邀請(qǐng)，Jim Allchin終于答應(yīng)面談。他一見到比爾·蓋茨就毫不客氣地說(shuō)：“微軟的軟件是世界上最爛的軟件，實(shí)在不懂你們請(qǐng)我來(lái)做什么?！北葼枴どw茨不但不介意，反而謙虛地對(duì)他說(shuō)：“正是因?yàn)槲④浀能浖嬖诟鞣N缺陷，微軟才需要你這樣的人才。”Jim Allchin被比爾·蓋茨的虛懷若谷所感動(dòng)，終于答應(yīng)到微軟工作?！　”葼枴どw茨安排的很多“面試”，不是在考人家，而是在求人家。用微軟研究院副院長(zhǎng)杰克·巴利斯的話說(shuō)，比爾·蓋茨采用的是“推銷式面試”。美國(guó)媒體經(jīng)常提到另一個(gè)經(jīng)典例子：加州“硅谷”的兩位計(jì)算機(jī)奇才——吉姆·格雷和戈登·貝爾，在微軟千方百計(jì)的說(shuō)服下終于同意為微軟工作，但他們不喜歡微軟總部雷德蒙冬季的霏霏陰雨，比爾·蓋茨就在陽(yáng)光普照的“硅谷”為他們建立了一個(gè)研究院。　　微軟百分之七十左右的工程師都來(lái)自印度和中國(guó)，因此比爾·蓋茨先后在印度和中國(guó)分別建立了微軟研究分院。　　1998年，微軟在中國(guó)設(shè)立亞洲研究院，其原因是，當(dāng)時(shí)中國(guó)的計(jì)算機(jī)博士已經(jīng)超過了美國(guó)。位于北京海淀的微軟亞洲研究院，方圓幾公里內(nèi)盡是北京大學(xué)、清華大學(xué)等名牌大學(xué)。　　微軟亞洲研究院英才薈萃。其第一任院長(zhǎng)是中國(guó)臺(tái)灣的李開復(fù)，他曾是蘋果總裁喬布斯的愛將。前任院長(zhǎng)張亞勤，是12歲就上大學(xué)的天才少年?，F(xiàn)任院長(zhǎng)沈向洋，是美國(guó)雙料院士。這些優(yōu)秀的院長(zhǎng)除了組織研究工作之外，還以他們的慧眼和魅力，發(fā)現(xiàn)并吸引優(yōu)秀學(xué)生到微軟實(shí)習(xí)。在研究院，微軟為實(shí)習(xí)生們配備了導(dǎo)師，實(shí)習(xí)生可以放手做自己感興趣的題目，遇到困難時(shí)，由導(dǎo)師指點(diǎn)迷津，最后大多數(shù)實(shí)習(xí)生都能在國(guó)際期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文。研究院所提供的國(guó)際視野、學(xué)術(shù)指導(dǎo)、寬松友善的環(huán)境，乃至見蓋茨時(shí)所經(jīng)歷的心潮澎湃，都給這些實(shí)習(xí)生留下了難以磨滅的印象。經(jīng)過實(shí)習(xí)，所有實(shí)習(xí)生都被微軟所征服。微軟還資助中國(guó)高校的研究計(jì)劃，借助與高校的合作，把尋找人才的觸角伸到中國(guó)的每一所一流高校?！　∥④涍€不斷向海外擴(kuò)張，公司在近六十個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處，國(guó)際員工達(dá)六千兩百名。比爾·蓋茨說(shuō)：“我們借助外國(guó)技術(shù)員工的數(shù)學(xué)、科學(xué)和創(chuàng)意能力，以及他們的文化認(rèn)識(shí)，來(lái)協(xié)助我們針對(duì)世界各地的市場(chǎng)推出本土化的產(chǎn)品。”據(jù)估計(jì)，每名外國(guó)員工能為公司年度營(yíng)收賺進(jìn)一百萬(wàn)美元?！　∥④浾衅傅膯T工都具備一流的素質(zhì)。微軟挑選員工的標(biāo)準(zhǔn)是：第一，應(yīng)聘者要具備良好的品德；第二，要看應(yīng)聘者解決問題的能力如何，在面對(duì)困難時(shí)是退縮還是勇往直前，因?yàn)閷?shí)際工作中常有新問題需要解決；第三，要測(cè)試應(yīng)聘者有沒有快速學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)楝F(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)發(fā)展是日新月異的。同時(shí)團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心、工作熱情、創(chuàng)新精神和獨(dú)立工作能力也在測(cè)試范圍之內(nèi)?！　”葼枴どw茨預(yù)測(cè)，百年之后，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)走向衰落的時(shí)候，必將是生物工程興起的時(shí)代。那時(shí)，生物工程將是微軟的主營(yíng)業(yè)務(wù)。比爾·蓋茨相信不管時(shí)代怎樣變遷，微軟公司都能持續(xù)興旺，因?yàn)椤爸匾奶烊毁Y源是人類的智慧、技巧及領(lǐng)導(dǎo)能力”，微軟只要堅(jiān)持大力網(wǎng)羅一流人才的傳統(tǒng)，就可以進(jìn)軍世界上任何一塊領(lǐng)地或行業(yè)?！　⌒侣?dòng)浾咚{(lán)道·史卓斯說(shuō)：“當(dāng)我近距離檢視微軟的運(yùn)作時(shí)，震撼我的不是這家公司的市場(chǎng)占有率，而是該公司擬訂決策時(shí)那種密集、務(wù)實(shí)的深思熟慮。據(jù)我觀察，微軟不像昔日的IBM那樣，在墻上掛著訓(xùn)斥員工要思考的牌子，而是思考徹底地滲入了微軟的血脈，這是一家由聰明人組成、管理良好、從過程中不斷學(xué)習(xí)的公司。”不論是把他們稱做螺旋槳頭腦、數(shù)位頭腦、齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)頭腦，或工作狂、用腦狂，還是微軟奴，比爾·蓋茨都為能請(qǐng)來(lái)這樣一群他所能找到的最聰慧的人才而感到自豪?！　∥骞荦R下留住人才　　曾經(jīng)有一位新員工開車上班時(shí)，不小心撞了比爾·蓋茨停著的新車。她嚇得問經(jīng)理怎么辦，經(jīng)理說(shuō)：“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，比爾·蓋茨不但回信告訴她別擔(dān)心，人沒傷到就好，還對(duì)她加入微軟表示歡迎。這件事表現(xiàn)出比爾·蓋茨的人性化管理方式，他就是靠這樣的管理方式留住了世界上許多人才，使微軟變成了一個(gè)聰明人匯集的地方。　　除了靠這種人性化的管理方式外，微軟還為員工建立了很多良好的機(jī)制，為的是留住這些人才?！　?.物質(zhì)刺激“低工資高股份”　　微軟是第一家用股票期權(quán)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)普通員工的企業(yè)。公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)有年度獎(jiǎng)金和給員工配股兩種方式。一個(gè)員工工作18個(gè)月后，就可以獲得認(rèn)股權(quán)中25％的股票，此后每6個(gè)月可以獲得其中12.5％的股票，10年內(nèi)的任何時(shí)間都可兌現(xiàn)全部認(rèn)購(gòu)權(quán)。微軟公司員工的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源并非薪水，而是股票升值的收益補(bǔ)償。公司故意把薪水壓得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，創(chuàng)立了一個(gè)“低工資高股份”的典范，微軟公司員工擁有股票的比率比其他任何上市公司都要高。這種將員工個(gè)人利益同企業(yè)的效益、管理和員工自身的努力等因素結(jié)合起來(lái)的薪酬制度，具有明顯的激勵(lì)效果。在微軟工作5年以上的員工，很少有離開的。據(jù)估計(jì)，有近三千人在微軟被打造成百萬(wàn)或億萬(wàn)富翁?！　?.職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃　　微軟的每個(gè)程序員每年都有機(jī)會(huì)選擇自己的職業(yè)發(fā)展道路，包括申請(qǐng)當(dāng)經(jīng)理。對(duì)于他的經(jīng)理而言，有屬下想做經(jīng)理是個(gè)好消息，因?yàn)檎也坏嚼^任者的經(jīng)理是很難晉升的。然而，程序員不必為了提升級(jí)別和待遇而申請(qǐng)做經(jīng)理，如果他舍不得設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試這樣的生活節(jié)奏，那么成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者便是另一條明晰的職業(yè)發(fā)展道路。他可以成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、構(gòu)架設(shè)計(jì)師，甚至杰出工程師（可以享有公司副總裁待遇的工程師）。　　3.無(wú)等級(jí)的安排　　等級(jí)隔閡是人與人之間關(guān)系難以融洽的一大原因，它的存在妨礙了人們之間的相互溝通，不利于企業(yè)職工形成一個(gè)整體為共同的事業(yè)齊心協(xié)力。比爾·蓋茨盡可能地在微軟消除它的影響?！　∥④浌镜膯T工擁有平等的辦公室，每個(gè)辦公室的面積大小都差不多，即使是比爾·蓋茨的辦公室也比別人大不了多少。辦公室的位置由職工自己挑選，如果某一辦公室有多個(gè)人選擇，那就抽簽決定。如果有人對(duì)第一次的選擇不滿意，可以下次再選，直到滿意為止。對(duì)自己的辦公室，每個(gè)人享有絕對(duì)的自主權(quán)，可以自己裝飾和布置，任何人都無(wú)權(quán)干涉。每個(gè)辦公室都有可隨手關(guān)閉的門，公司充分尊重每個(gè)人的隱私。微軟公司的停車場(chǎng)也沒有等級(jí)劃分，不管是比爾·蓋茨，還是普通員工，誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)就先選擇停車位，只有先來(lái)后到，沒有職位高低。微軟公司的這些與其他公司不相同的做法，使微軟員工心情舒暢。　　4.輕松的工作氛圍　　微軟的員工雖然每周工作時(shí)間多達(dá)80個(gè)小時(shí)，但他們平時(shí)也打曲棍球和彈奏樂器。微軟公司園區(qū)就像一座大型的大學(xué)校園，有足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)和跑道。比爾·蓋茨希望職工在放松的狀態(tài)中工作。微軟公司總部所在地西雅圖市經(jīng)常陰天，晴天較少。只要是艷陽(yáng)高照、風(fēng)和日麗，微軟的員工就可以自由自在地在外面散步、散心。另一個(gè)有特色的安排就是在每周五晚上舉行狂歡舞會(huì)。比爾·蓋茨辦舞會(huì)的目的是為了緩解員工負(fù)重拼搏形成的壓力和緊張，同時(shí)也可以增強(qiáng)公司員工的凝聚力和向心力，讓員工之間進(jìn)一步相互溝通、增進(jìn)理解和加深友誼。

編輯推薦

　　卓越的企業(yè)是由偉大的人物締造的！他們能！你也能！每個(gè)人都能！　　馬云：　　做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持下去?！　±罴握\(chéng)：　　一個(gè)人所獲得的報(bào)酬和成果。與他所付出的努力有極大的關(guān)系?！　”葼枴どw茨：　　這世界在你有成就前不會(huì)在意你的自尊?！　∷上滦抑骸　岢朗沁M(jìn)步的原動(dòng)力，興趣是推動(dòng)劑?！　〗芸恕ろf爾奇：　　管理就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化?！　〈笮l(wèi)·帕卡德：　　小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！　∈返俜颉滩妓梗骸　〕删鸵环聵I(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)?！　〖s翰·錢伯斯：　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚?！　∫涣鞯慕?jīng)營(yíng)理念打造一流企業(yè)：微軟：大力網(wǎng)羅世界一流人才；惠普：提倡“以人為本”的管理理念，尊重、信任員工；思科：永遠(yuǎn)跟隨客戶需求的變化；蘋果：對(duì)產(chǎn)品堅(jiān)持“瘋狂的高標(biāo)準(zhǔn)”；沃爾瑪：始終貫徹“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念；墨巴克：煮好每一杯咖啡，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)；長(zhǎng)江集團(tuán)：真誠(chéng)和信用是戰(zhàn)勝一切的不二法門；臺(tái)塑集團(tuán)：實(shí)施“壓力管理”，激發(fā)員工潛力；聯(lián)邦快遞：一流的企業(yè)執(zhí)行力是鑄就輝煌的根本；軟銀集團(tuán)：堅(jiān)強(qiáng)的意志是征戰(zhàn)商場(chǎng)的強(qiáng)大武器。

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