稱職的員工這樣工作

內(nèi)容概要

　　一名稱職的員工應(yīng)該這樣工作：明確自己的職責(zé)，做自己應(yīng)該做的事；樹立“結(jié)果思維”，用結(jié)果復(fù)命；不斷提升自我，成為企業(yè)挖掘財(cái)富的“永動(dòng)機(jī)”；帶著思想，高效工作；永遠(yuǎn)把企業(yè)當(dāng)成自己的家……　　稱職員工應(yīng)具備的8種特質(zhì)：　　盡職盡責(zé)，把工作視為生命的信仰；　　自動(dòng)自發(fā)，永遠(yuǎn)超出老板的期待；　　做事到位，擁有最完美的執(zhí)行力；　　追求功勞：拿結(jié)構(gòu)來復(fù)命；　　精益求精，讓自己無可替代；　　做事高效，忙要忙到點(diǎn)子上；　　精于思考，帶著思想來工作；　　目標(biāo)高遠(yuǎn)，凡事追求最好，成為企業(yè)里最受歡迎的人?！　”緯虒?dǎo)你如何做一個(gè)稱職的員工。

作者簡介

周治，工商管理碩士，資深職業(yè)經(jīng)理人，中國實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，四川華文軒財(cái)經(jīng)圖書開發(fā)部特約培訓(xùn)師。曾任某上市公司市場策劃部經(jīng)理，現(xiàn)任聚成咨詢集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部副總。作者在職場生存競爭、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步形成兼容西方管理思維和中國傳統(tǒng)人文的現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人行為準(zhǔn)則與管理體系。本書是作者多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，針對企業(yè)在現(xiàn)代職場管理中面臨的問題，提供了務(wù)實(shí)可行的解決方案。

書籍目錄

第一章　隨處可見的“不稱職”第二章　卓越企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工典范第三章　工作意味著責(zé)任，稱職的員工要盡責(zé)第四章　以“羅文”為榜樣，自動(dòng)自發(fā)的工作第五章　使命必達(dá)，在行動(dòng)中體現(xiàn)完美執(zhí)行力第六章　樹立“結(jié)果思維”，拿著成果來復(fù)命第七章　提升自我，不做“吃老本”的掉隊(duì)者第八章　高效工作，忙要忙到點(diǎn)子上第九章　思路決定出路，帶著思想來工作第十章　工作是成長的機(jī)會(huì)，勇于向高難度的任務(wù)挑戰(zhàn)第十一章　培養(yǎng)主人翁精神，成為拉著企業(yè)奔跑的人第十二章　稱職不是終點(diǎn)，卓越才是目標(biāo)

章節(jié)摘錄

第一章 隨處可見的“不稱職”態(tài)度“差不多”，結(jié)果“差很多”你知道中國最有名的人是誰嗎？提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，也一定聽別人提起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因?yàn)樗侨珖嗣竦拇怼２畈欢嘞壬南嗝埠湍阄叶疾畈欢?。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性不很好，他的思想也不很細(xì)密。他常常說：“凡事只要差不多就好了，何必太精確呢？”他小的時(shí)候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖和白糖不是差不多嗎？”他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個(gè)省？”他說是陜西。先生說：“錯(cuò)了。是山西，不是陜西。”他說：“陜西同山西不是差不多嗎？”后來，他在一個(gè)店鋪里做伙計(jì)，他會(huì)寫，也會(huì)算，只是總不精細(xì)，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說：“千字此十字只多一小撇，不是差不多嗎？”有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，結(jié)果遲了兩分鐘?；疖囈呀?jīng)開走了。他瞪著眼，望著遠(yuǎn)去的火車，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒氰F路公司，未免也太認(rèn)真了，8點(diǎn)30分開同8點(diǎn)32分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。有一天，他忽然得一急病，趕快叫家人去請東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一時(shí)尋不著東街的汪大夫，卻把西街的獸醫(yī)王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯(cuò)了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不及了，心里想：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。”于是這位獸醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不到一刻鐘，差不多先生就一命嗚呼了。差不多先生差不多要死的時(shí)候，運(yùn)足了最后一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道：“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認(rèn)真呢？”他說完這句格言，方才咽氣。他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認(rèn)真，不肯計(jì)較，真是一位有德行的人，于是大家給他取了個(gè)死后的法號——圓通大師。后來，他的名聲越傳越遠(yuǎn)，越來越大。無數(shù)人都學(xué)他，于是人人都成了一個(gè)差不多先生——然而，中國從此就成一個(gè)懶人國了。以上是胡適先生在《差不多先生傳》這篇小品文中抒寫的文字，再精確不過地揭示了職場中存在的一些現(xiàn)象?，F(xiàn)代職場中，很多企業(yè)的員工凡事都得過且過，要求“差不多就行了”，于是在他們的工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：——5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性地做；——l0％的人正在等待著什么=不想做；——20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”；——l0％的人沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，卻是負(fù)效勞動(dòng)；——40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，卻不會(huì)正確有效地做；——只有15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。一位偉人曾經(jīng)說過：“輕率和疏忽所造成的禍患，將超乎人們的想象?！迸懦粢恍┡及l(fā)的重大事故，存在于日常工作中的馬虎、輕率更是不勝枚舉。企業(yè)中，技術(shù)人才對專業(yè)技術(shù)工作不求進(jìn)取，馬馬虎虎、得過且過，對存在的技術(shù)問題懶得思考，對遺留的技術(shù)隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神；營銷人員總想著公司做大規(guī)模的廣告，不好好地做經(jīng)銷商的工作，做事不精益求精，只求“差不多”。這些看似不起眼的“差不多”帶來的小疏忽，往往會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的重大隱患，使你得到的結(jié)果與當(dāng)初預(yù)想的“差很多”。2004年2月15日，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，導(dǎo)致54人死亡，70人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)400余萬元。然而，這樣一起嚴(yán)重的事故，其直接起因竟然僅僅是一個(gè)煙頭：一位員工到倉庫內(nèi)放包裝箱時(shí)，不慎將吸剩的煙頭掉落在地上，隨意踩了兩腳，在并未確定煙頭是否被踩滅的情況下匆匆離開了倉庫。當(dāng)日ll時(shí)左右，煙頭將倉庫內(nèi)的物品引燃。恰在這時(shí)，中百商廈當(dāng)日保衛(wèi)科工作人員違反單位規(guī)定，擅自離開值班室，未對消防監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)控，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)起火并報(bào)警，延誤了搶險(xiǎn)時(shí)機(jī)。當(dāng)他們得知火情后，又違反消防安全管理的有關(guān)規(guī)定和本單位制定的滅火和應(yīng)急疏散方案中的規(guī)定，未能及時(shí)有效地組織群眾疏散，致使造成特別嚴(yán)重的后果。一個(gè)煙頭，54條人命！事情就是這么簡單，簡單得令人難以承受。雖然政府對這起特大火災(zāi)的處理已落下帷幕，但火災(zāi)刻在人們心中的印記、留給社會(huì)的思考卻遠(yuǎn)未結(jié)束。表面看來，是一個(gè)小小的煙頭引發(fā)了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去54條人命的，不是現(xiàn)實(shí)中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員所持的“差不多”的工作態(tài)度——對責(zé)任和職守的疏忽——另一個(gè)深藏在人們心中的更為可怕的“煙頭”。在這次事件中，那位丟棄煙頭的員工何嘗想將中百商廈這座大樓變?yōu)閺U墟，又何嘗想使54個(gè)生靈瞬間消失，可是他應(yīng)該想到卻沒有想到的是，他的一次小小的瀆職，確實(shí)把他人的生命和財(cái)產(chǎn)推到了危險(xiǎn)的邊緣，進(jìn)而釀成了慘禍。保衛(wèi)科員工何嘗想到自己工作中的疏忽大意為火災(zāi)埋下了如此深的隱患，而這樣的隱患竟將54條鮮活的生命引向了不歸之路，使400余萬元財(cái)產(chǎn)付之一炬?？墒沁@些人應(yīng)該想到卻沒有想到的是，正是他們的不負(fù)責(zé)任、漫不經(jīng)心、凡事要求“差不多”就好的舉動(dòng)，把那些鮮活的生命推向了死亡的深淵，致使一切無法挽回。99℃的水不能夠沸騰，只是因?yàn)椴盍四?℃；對于企業(yè)來說，100—1就有可能等于0?？晒ぷ髦杏钟刑嗟娜酥皇菍ⅰ鞍咽虑樽龊谩边@句話掛在嘴邊，而不是落實(shí)到行動(dòng)中，在工作中沒有具備一種嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作態(tài)度，所以才有了諸多本不該發(fā)生的災(zāi)難的發(fā)生。在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有自己的職位，每個(gè)人都有自己的做事準(zhǔn)則。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國，教師的職責(zé)是培育人才，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品……社會(huì)上每個(gè)人的位置不同，職責(zé)也有所差異，不同的位置對每個(gè)人卻有一個(gè)最起碼的做事要求，那就是擯棄“差不多”的工作態(tài)度，為自己的工作樹立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。要自覺地由被動(dòng)管理到主動(dòng)工作，讓規(guī)章制度成為自己的自覺行為，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。違反規(guī)則，安全生產(chǎn)成兒戲安全，是個(gè)老生常談的話題。只要一談到“安全”，就有人表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，埋怨說：“天天講安全，回回講安全，講來講去就是安全意識、安全規(guī)程，聽都聽煩了，這些有誰不知道啊，真是浪費(fèi)時(shí)間。”這些人顯然沒有意識到安全意識的真正意義所在。安全意識說大了，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)；說小了，對于個(gè)人和家庭來說，關(guān)系到生命的延續(xù)，關(guān)系到家庭的美滿、幸福。下面我們來看兩起安全事故，之后，你也許就會(huì)對安全意識有個(gè)初步的認(rèn)識。事故一：開縣“井噴”2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，中國石油天然氣集團(tuán)公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時(shí)，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出，高達(dá)30米，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴(kuò)散，導(dǎo)致在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生大面積的災(zāi)害。這次事故造成243人死亡、4000多人受傷、93000多人受災(zāi)的惡劣后果。井噴事故波及28個(gè)村莊，其中最嚴(yán)重的是高橋鎮(zhèn)的兩個(gè)村。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘，通訊不發(fā)達(dá)。事故發(fā)生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命喪失在逃離的路途上。事故二：大亞灣核電站塔吊倒塌1987年11月初，中國建筑第二工程局的機(jī)械加工隊(duì)，承攬了廣東省大亞灣核電站部分塔吊安裝工程，由武某負(fù)責(zé)具體安裝指揮。1988年1月13日上午，l0號塔吊的前后臂和配重塊以及主要部件已基本安裝完畢。塔吊回轉(zhuǎn)以上部分未與塔身連接，只靠塔身套架支撐，塔吊處于頂升準(zhǔn)備狀態(tài)。為安裝平臺圍欄接板，武某違反塔吊不準(zhǔn)斜吊的規(guī)定，叫起重工王某指揮用配合安裝的9號塔吊牽引10號塔吊前臂轉(zhuǎn)動(dòng)，致使l0號塔吊套架處彎折，向南倒塌。拴在前臂上的9號塔吊鋼絲繩被拉斷，站在前臂端的起重工王某隨前臂倒塌被砸死，平臺上的電氣技術(shù)員索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重塊壓死，路過現(xiàn)場的職工方某被砸斷腿，正在塔上安裝的工人胡某等四人隨塔吊倒下受輕傷，9號塔吊司機(jī)田某因鋼絲繩被拉斷而受傷，造成直接經(jīng)濟(jì)損失76萬余元。生命重于泰山。我們平時(shí)在強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)時(shí)，總有一句口頭禪：人命關(guān)天。然而一而再、再而三發(fā)生的安全事故不能不讓我們感到揪心。數(shù)以百計(jì)的類似事件都向我們揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：職場中存在諸多不稱職的人，他們違反規(guī)則，把安全生產(chǎn)視為兒戲。在開縣“井噴”事件中，相關(guān)部門經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事故原因無不與違反規(guī)則有關(guān)：違反操作規(guī)則——有關(guān)人員對羅家16H井的特高出氣量估計(jì)不足，違反操作規(guī)則——高含硫高產(chǎn)天然氣水平井的鉆井技術(shù)不成熟；違反時(shí)間規(guī)則——在起鉆前，鉆井液循環(huán)時(shí)間嚴(yán)重不夠；違章操作——在起鉆過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規(guī)定；違反時(shí)間規(guī)則——未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)溢流征兆；違章操作——有關(guān)人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導(dǎo)致井噴失控的直接原因；違反安全規(guī)則——沒有及時(shí)采取放噴管線點(diǎn)火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴(kuò)散，周圍群眾疏散不及時(shí)，導(dǎo)致大量人員中毒傷亡。在大亞灣核電站塔吊倒塌事件中，事故發(fā)生的原因也與違反規(guī)則有很大的關(guān)聯(lián)：1.安裝塔吊上部時(shí)，旋轉(zhuǎn)臺只安放在塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)上端，沒有把上下兩端的銷釘孔用銷釘鎖住固定，塔吊處于極不穩(wěn)定狀態(tài)，為事故埋下了隱患。2.塔吊前臂長29米，只伸出17.9米，臂重9.8噸；塔吊后臂長7.5米，臂重6噸，加上配重22.5噸，共28.5噸。前后臂不平衡，產(chǎn)生了后傾。3.塔吊處于準(zhǔn)備頂升狀態(tài)，上下部分沒有用銷釘連接緊，在這種情況下，塔吊只能承受壓力，不能承受拉力，用9號塔吊（在上）拉l0號塔吊前臂（在下），必然產(chǎn)生3個(gè)力：向上的拉力使之增加后傾，作用于塔身的推力、旋轉(zhuǎn)力使后臂往外套架危險(xiǎn)的開口處扭轉(zhuǎn)。在這三個(gè)力的作用下，塔吊迅速向南彎折倒塌。這是由于安裝的程序不對，改變了塔吊的受力狀態(tài)引起的，而不是塔吊本身的質(zhì)量不好引起的。任何行業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)則，只有在遵守行業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)，才會(huì)贏得真正的勝利。正如《麥田守望者》中斯賓塞先生對霍爾頓所說：“人生就是一場球賽，我們要遵守每一項(xiàng)這樣或那樣的規(guī)則?！敝灰獏⒓舆@樣的“球賽”，就只有遵守所謂的“規(guī)則”，一旦你打破了規(guī)則，等待你的就只有被淘汰出局。在安全生產(chǎn)方面，一旦違反了規(guī)則，所得到的結(jié)果也許就不僅僅是被“內(nèi)部懲罰”或淘汰出局了，可能還會(huì)連帶著致命的災(zāi)難，這不能不讓我們深思。做好了，才叫“做了”：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行當(dāng)前，不管是眾多大中型企業(yè)還是成長型的小企業(yè)，一方面對執(zhí)行越來越重視，另一方面卻在執(zhí)行的過程中越來越困惑。越來越重視的原因是：擁有足夠的執(zhí)行力，確實(shí)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，這已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理者及員工的共識。越來越困惑的原因則是：盡管下了大力氣抓執(zhí)行，但效果還是不明顯。這種需求和現(xiàn)實(shí)之間的矛盾，成了制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。一些企業(yè)界的有為之士對執(zhí)行問題進(jìn)行了深入的研究，他們得出這樣一個(gè)結(jié)論：很多機(jī)構(gòu)尤其是企業(yè)最需要解決的問題，并不是重不重視執(zhí)行的問題，而是執(zhí)行能不能到位的問題。一般來說，執(zhí)行，特別是重要的執(zhí)行，往往需要花費(fèi)很高的成本，做很多的準(zhǔn)備，它的成敗對整個(gè)事件有著舉足輕重的作用，如果考慮不周全、布置不周密，就貿(mào)然行動(dòng)，很容易造成執(zhí)行不到位，甚至帶來比不執(zhí)行更糟糕的影響。王林是南方城市一家報(bào)社的記者，當(dāng)時(shí)報(bào)社最缺乏的就是廣告業(yè)務(wù)。在一次私人聚會(huì)中，王林聽說自己的一個(gè)老同學(xué)要到自己所在城市的開發(fā)區(qū)投資，并計(jì)劃在當(dāng)?shù)孛襟w上投放價(jià)值百萬元的廣告。聽到這個(gè)消息后，王林認(rèn)為這是上天給了自己一個(gè)在報(bào)社出人頭地的機(jī)會(huì)，于是，他積極地向那位老同學(xué)爭取這個(gè)業(yè)務(wù)，最終將其攬入懷中。由于業(yè)績突出，報(bào)社準(zhǔn)備提拔他為副社長。開發(fā)區(qū)舉行奠基儀式的那天，王林帶上了社里最優(yōu)秀的記者和廣告部成員，計(jì)劃用大幅版面進(jìn)行宣傳。奠基儀式結(jié)束后，有位老朋友邀請他去吃飯。盛情難卻，于是他向記者和相關(guān)廣告人員交代好工作就去了。那天，他玩到很晚才回家。但是第二天早上，他當(dāng)副社長的夢就破滅了。原因很簡單：這天他們出版的報(bào)紙犯了一個(gè)最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。原來，頭版頭條的新聞標(biāo)題本來應(yīng)該是：“某某開發(fā)區(qū)昨日奠基?！倍鴶[在他面前的大標(biāo)題卻是：“某某開發(fā)區(qū)昨日奠墓?！边@對一向重視有個(gè)好“彩頭”的南方企業(yè)來說，把“基”寫成“墓”，無異于當(dāng)頭棒喝，更何況這是開發(fā)區(qū)項(xiàng)目正式啟動(dòng)的第一天。結(jié)果可想而知，老同學(xué)一怒之下取消了百萬元的廣告訂單。報(bào)社的聲譽(yù)也因此受到很大的影響，一些準(zhǔn)備在這家報(bào)紙上投放廣告的客戶，也因此取消了自己的投放計(jì)劃。這樣大的失誤到底是怎樣造成的呢？經(jīng)報(bào)社仔細(xì)分析，得出結(jié)論：一、王林自以為派出的是報(bào)社最優(yōu)秀的記者，不僅如此，他離開之前還特意請副總編一定對稿子嚴(yán)格把關(guān)，因此非常放心。二、記者的稿子確實(shí)寫得很好，但由于當(dāng)時(shí)電腦還未普及，記者手寫的稿件字跡很潦草，“基”和“墓”看起來非常相似。三、當(dāng)時(shí)還是鉛字排版，稿子到了排版人員那里，他想當(dāng)然地把“基”字當(dāng)成了“墓”字。四、稿子排完版后，交到副總編那里，正趕上副總編家里有急事，于是他只匆匆看了一眼，也沒發(fā)觀什么問題，就簽發(fā)了。錯(cuò)誤就這樣造成了。事后，報(bào)社對相關(guān)人員作出了這樣的處理：開除記者和排版工人，副總編職務(wù)降半級。當(dāng)然，王林被提拔為副社長的事也泡湯了，原本想在那座城市大展宏圖的他，夢想頓時(shí)化為了泡影。我們常說：一字千金?？缮鲜鲞@個(gè)案例中一個(gè)字就值百萬元！從這個(gè)案例中我們看到了這樣一個(gè)事實(shí)：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行！從表面上看，這件事情的前期工作做得很不錯(cuò)：和客戶溝通得很好；報(bào)社對此也十分重視；派出的是最優(yōu)秀的記者，而且從副總編到記者到廣告人員，都做了安排和交代。但是，在執(zhí)行的過程中，由于沒有執(zhí)行到位，不僅“煮熟的鴨子”飛了，還給報(bào)社的形象和聲譽(yù)造成了不可挽回的損失，也使得自己的升職夢化為了泡影。執(zhí)行不到位，就會(huì)造成成本的增加，導(dǎo)致極大的浪費(fèi)，甚至造成巨大的損失。希望集團(tuán)總裁劉永行曾寫專文強(qiáng)調(diào)：“不到位，是中國許多單位工作的‘病根子’。員工要更有競爭力，企業(yè)要更有競爭力，就必須在‘到位’兩個(gè)字上下足工夫，否則很有可能會(huì)得不償失?！庇腥苏f過這樣一句話：做好了，才叫“做了”。這句話一針見血地指出了許多人在執(zhí)行時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤：在執(zhí)行時(shí)，只是滿足于“做”，卻不重視結(jié)果，不追求“好”。所以表面上看起來很努力，卻收不到什么效果。仔細(xì)想想，“做了”與“做好”，雖然只是一字之差，卻有本質(zhì)上的區(qū)別。前者只是走過場乃至糊弄人，后者卻意味著對組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)、對工作的品質(zhì)負(fù)責(zé)。一個(gè)員工是不是稱職，關(guān)鍵就在于他是重視“做了”還是重視“做好”；一個(gè)人在執(zhí)行時(shí)是不是抓住了關(guān)鍵，也看他是不是把執(zhí)行的重心放在了“到位”這兩個(gè)字上。

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