細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)

出版時(shí)間:2004-06  出版社:華夏出版社  作者:(荷)威廉姆?伯格斯  頁(yè)數(shù):202  字?jǐn)?shù):70000  譯者:朱字  
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內(nèi)容概要

■ 新產(chǎn)品的研發(fā)是好的,但新市場(chǎng)的研發(fā)則更好。
■ 失去好客戶(hù)是壞事,拋棄壞客戶(hù)則是好事。
■ 車(chē)、煙、酒及衣服的品牌決定你的身份,但洗主衣粉的品牌與你的身份無(wú)關(guān)。
■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)杠桿底線(xiàn)是營(yíng)銷(xiāo)決策要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題,是營(yíng)銷(xiāo)投資決策的試金石。
■ 降價(jià)是最昂貴的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
■ 利潤(rùn)比市場(chǎng)份額更加重要。
■ 定價(jià)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題。
■ 促銷(xiāo)不但可以增加銷(xiāo)售量,而且還可以增強(qiáng)渠道控制力。
■ 小事件件做對(duì),大事自然錯(cuò)不了。
■ 營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事,事事需重視。
■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗在公司外部,而不是在內(nèi)部:只有運(yùn)籌帷幄,才能決勝千里。
■ 出路無(wú)處不在,答案就在你身邊,就看你是否有心。
■ 雙贏(yíng)很好,但到底你贏(yíng)多少,我贏(yíng)多少?這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題。
■ 收集有關(guān)你的客戶(hù)一切知識(shí),并充分利用這些知識(shí)。
■ 一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)是一個(gè)冷靜務(wù)實(shí)、重試驗(yàn)的科學(xué)家。
■ 更好的產(chǎn)品并不需要更多的成本,而是需要一些更能吸引客戶(hù)的功能。
■ 市場(chǎng)領(lǐng)先的地位并不取決于市場(chǎng)規(guī)模,而是取決于市場(chǎng)界定。

作者簡(jiǎn)介

威廉姆·伯格斯是中歐國(guó)際工商學(xué)院*飛利浦教席的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授;他同時(shí)在紐約哥倫比亞大學(xué)擔(dān)任教學(xué)工作,教授高級(jí)經(jīng)理工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程。他普經(jīng)為眾多的中國(guó)和外國(guó)知名企業(yè)做過(guò)咨詢(xún),并在中歐國(guó)際工商學(xué)陸軍短期培訓(xùn)設(shè)計(jì)、講授公司特色課程,這其中包括柯達(dá)、漢莎、

書(shū)籍目錄

引言第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么      著名的4個(gè)P(和4個(gè)C)      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一筇中經(jīng)營(yíng)理念      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有知識(shí)可言嗎      誰(shuí)都可以做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的散珠碎寶      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的性質(zhì)與運(yùn)用第三章 你的市場(chǎng)      了解你的市場(chǎng)      市場(chǎng)細(xì)分第四章 促銷(xiāo)      促銷(xiāo)中的客戶(hù)視角      你的廣告會(huì)奏效嗎      高明廣告的要素是什么      針對(duì)誰(shuí)做廣告      媒體選擇:在哪里做廣告      廣告公司豈是你的合作伙伴第五章 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)學(xué)      營(yíng)銷(xiāo)效率      定價(jià)與利潤(rùn)原理      財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):兩種不同世界觀(guān)第六章 分銷(xiāo)      分銷(xiāo)中的囚徒困境      走出公司      渠道控制力:中國(guó)市場(chǎng)上的品牌大戰(zhàn)后記

章節(jié)摘錄

  經(jīng)銷(xiāo)商從未覺(jué)得每月一次把車(chē)開(kāi)去修理、等備用車(chē)、取車(chē)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種巨大的成本。他倒是沒(méi)有收我修車(chē)的錢(qián),但是這前前后后搭進(jìn)去的時(shí)間、麻煩,算下來(lái)成本還是太高了。于是我和美洲豹汽車(chē)公司打官司,讓它把那輛“老爺車(chē)”拿回去,還我錢(qián)(后來(lái)美洲豹還給了我5000美元,以和解了結(jié)此事)。從此以后,我決定再也不買(mǎi)美洲豹的任何東西了,也不買(mǎi)那個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的任何東西了??梢?jiàn),客戶(hù)承擔(dān)的成本并不僅僅是價(jià)格所能體現(xiàn)的?! ∠喾?,邁克爾·戴爾承諾到你家或辦公室上門(mén)維修電腦,這大大降低了客戶(hù)擁有個(gè)人電腦的總成本??蛻?hù)來(lái)回運(yùn)輸電腦的成本可以省去,一個(gè)星期甚至更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有電腦可用的等待成本也消失了?! ∵@幾年,“體驗(yàn)式”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日漸興起。所謂“體驗(yàn)式”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是指我們行銷(xiāo)的應(yīng)該是“消費(fèi)體驗(yàn)”,而不是“產(chǎn)品”。勞特博恩的4個(gè)C的理論正好與此趨勢(shì)相呼應(yīng)。戴爾的電腦不比康柏的好,但是擁有戴爾的消費(fèi)體驗(yàn)比擁有康柏的消費(fèi)體驗(yàn)更好。同樣,新奧爾良的那個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商只看到他賣(mài)給我的那輛車(chē)不錯(cuò),卻沒(méi)有看到那輛車(chē)給我?guī)?lái)了多大麻煩。

媒體關(guān)注與評(píng)論

  這本書(shū)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)帶來(lái)了一股清新的空氣。它充滿(mǎn)智慧,風(fēng)趣幽默.具有很強(qiáng)的可讀性和趣味性;它實(shí)用,注重企業(yè)利潤(rùn).不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的必讀之作,也是任何致力于改善企業(yè)利潤(rùn)的人士的必讀之作。  ——西門(mén)子(中國(guó))有限公司企業(yè)傳播總監(jiān) Beate Bie niek-Moo res  Willem Burgers教授的市場(chǎng)判斷力和營(yíng)銷(xiāo)方法十分獨(dú)特、實(shí)用,且具有很強(qiáng)的可操作性。那些妙趣橫生的語(yǔ)言和漫畫(huà)既簡(jiǎn)潔明了又意味深長(zhǎng)。這是目前市場(chǎng)上最出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)著作。9年前在Willem Burgers教授主持的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研討會(huì)上。我記下的那些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真知灼見(jiàn)至今仍十分受用?!  萜眨ㄖ袊?guó))產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)  汪立耕本書(shū)充滿(mǎn)真知灼見(jiàn),且簡(jiǎn)潔易懂,風(fēng)趣幽默,令人耳目一新。我向所有的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士和非專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士強(qiáng)烈推薦這部著作。  ——哥倫比亞商學(xué)院教授 J.Mac Hulbert

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用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)71條)

 
 

  •   充滿(mǎn)智慧,風(fēng)趣幽默。具有很強(qiáng)的可讀性和趣味性;它實(shí)用,注重企業(yè)利潤(rùn),不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的秘讀之作,也是任何致力改善企業(yè)利潤(rùn)的人士必讀之作。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng),從事這項(xiàng)活動(dòng)的人必須經(jīng)過(guò)理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐的往復(fù)過(guò)程,才能真正理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真諦,而在這個(gè)過(guò)程中,我們決不能被傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)甚至是所謂的常識(shí)性東西所束縛,要看清事實(shí),挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的種種細(xì)節(jié),才能將我們的工作做的更好。
  •   一直覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)很難懂的科學(xué),一如我老師給我講的,從不懂到不懂,不過(guò)這本書(shū)給我的是一個(gè)平民化得教學(xué),不是術(shù)語(yǔ),不是繁瑣的內(nèi)涵,簡(jiǎn)單的實(shí)例十分受用,就如同真的再聽(tīng)經(jīng)理培訓(xùn)班的課,里面的漫畫(huà)也能加深印象,更在每章的結(jié)尾,總結(jié)的經(jīng)典語(yǔ)錄在進(jìn)行加深,更深化了理解,很難得的好書(shū)!
  •   這本書(shū)我在多年前讀過(guò)。這次再買(mǎi),是送給一位剛開(kāi)始從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的朋友。作為一本從全面角度了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的著作,毫不枯燥,深入淺出,充滿(mǎn)創(chuàng)意和激情。很經(jīng)典。
  •   從4P到4C,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體升級(jí)、優(yōu)化,沒(méi)有知識(shí)你做不大。
  •   一個(gè)對(duì)我極有說(shuō)服力之人推薦的此書(shū):一次長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的PPT培訓(xùn),教案便是演變自此書(shū)。所以,此書(shū)對(duì)我來(lái)說(shuō)就已經(jīng)能算是看過(guò)兩遍了。

    作者本身就是名優(yōu)秀的教師:知道得多,并且都能生動(dòng)地表達(dá)出來(lái),引起學(xué)生的興趣,吸引學(xué)生的注意力。本書(shū)本身就是他的課程的紙質(zhì)版,質(zhì)量有保證。

    同時(shí),更加感受到營(yíng)銷(xiāo)的確是個(gè)藝術(shù)類(lèi)的學(xué)問(wèn)。畢竟和人太有關(guān)系,人太復(fù)雜了,無(wú)法像自然科學(xué)那樣明確地說(shuō)出已知和未知。營(yíng)銷(xiāo)更多的時(shí)候只能表達(dá)為似乎已知,又似未知。

    還是那句話(huà),不能因?yàn)樽霾坏酵昝蓝蝗プ?,完美主義不該這般被曲解。這本書(shū)的確還是沒(méi)把營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)清楚,但仍是本好書(shū)!開(kāi)卷有益!
  •   我所在的營(yíng)銷(xiāo)中心小組上個(gè)月底訂立了一個(gè)月學(xué)系一本營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍的計(jì)劃,老板交給我挑選書(shū)籍的任務(wù)。作為一個(gè)初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員又是一個(gè)小組學(xué)習(xí)計(jì)劃初始的目標(biāo)書(shū)籍,我挑選了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》。我現(xiàn)在還沒(méi)有完全讀完,只讀到了第四章,但是我已經(jīng)感覺(jué)自己沒(méi)有選錯(cuò)。
  •   剛看一點(diǎn)《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》,有點(diǎn)收獲,但是不能完全理解運(yùn)用;《曾國(guó)藩家書(shū)》甚好,看了一部分之后,感覺(jué)從中學(xué)到了不少東西,尤其是為人處世的道理;《影響力》至今還未翻閱,希望能夠收到意想不到的效果;泰勒的《科學(xué)管理原理》的版本看起來(lái)不太舒服,希望內(nèi)容不會(huì)讓我失望...
  •   相當(dāng)不錯(cuò)的內(nèi)容,細(xì)節(jié)才是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。推薦
  •   對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有所反思,有自己的想法。注重理論的就不要看了,這本書(shū)貌更加注重營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)和對(duì)參與項(xiàng)目的一種反思對(duì)人還是很有啟發(fā)的。
  •   領(lǐng)導(dǎo)讓買(mǎi)的 營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)必讀
  •   雖然,我不是專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,但是,我覺(jué)得,里面講的都很實(shí)在,對(duì)我很有幫助.
  •   多年前看過(guò)第一版,愛(ài)不釋手,作者確實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)理論領(lǐng)域的高手。而后在很多書(shū)店找這本書(shū),無(wú)果。慶幸當(dāng)當(dāng)上有,買(mǎi)過(guò)看過(guò)絕不后悔。
  •   我在中歐的老師,我買(mǎi)了幾十本給我的員工,好讀又好懂.
  •   這本書(shū)挺好的,內(nèi)容也挺好,物流很快。
  •   我在中歐的老師寫(xiě)的,很不錯(cuò)
  •   這本書(shū)是我一直想要的,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)到了,我很開(kāi)心。那本書(shū)很好,質(zhì)量也很好,又便宜。我還想在那買(mǎi)書(shū),收藏了好幾本,但是一直沒(méi)有貨。很可惜。希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠盡快完善這些問(wèn)題。
  •   具有很強(qiáng)的可讀性和趣味性
  •   看完了,有些收獲,知道我在以后的決策中該注意什么。
  •   書(shū)雖然薄,但內(nèi)容很好,說(shuō)到的都是實(shí)用型的。很經(jīng)典。很值得一看
  •   新穎的角度,尤其是促銷(xiāo)一章,讓人重新思考廣告的作用。
  •   全面,細(xì)節(jié),有見(jiàn)地,實(shí)用.是本好書(shū)
  •   一本需要細(xì)細(xì)品讀的書(shū)
  •   雖然沒(méi)看完,但是一開(kāi)始,里面的內(nèi)容就已經(jīng)吸引我。
  •   創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)分析,不錯(cuò)...看得下去.....看完了
  •   在看書(shū)的過(guò)程中輕松的拓展思維,值得學(xué)習(xí)。推薦推薦。對(duì)于那些低層次理解,生搬硬套的民營(yíng)企業(yè)家尤其適用。
  •   寫(xiě)得很通俗易懂的書(shū),慢慢的研究吧?。?/li>
  •   很滿(mǎn)意,好多真實(shí)的案例,結(jié)合理論知識(shí),對(duì)自己很有啟發(fā)
  •   要讀的,學(xué)習(xí)是必要的~
  •   以最短的時(shí)間收獲利益
  •   這本書(shū)對(duì)我的影響是深遠(yuǎn)的~我第一次意識(shí)到曾經(jīng)的很多觀(guān)念都是致命的錯(cuò)誤呵呵可能也是因?yàn)樽约旱男逕挷粔蛏詈?今后一定要多多學(xué)習(xí)!
  •   紙張質(zhì)量很差,不知是不是特價(jià)的原因。
  •   給朋友買(mǎi)的書(shū),等看完后再分享心得
  •   幫朋友買(mǎi)的。。聽(tīng)說(shuō)還不錯(cuò)?。?/li>
  •   書(shū)的內(nèi)容不錯(cuò),可是剛收到,老公單位發(fā)了一樣的書(shū),我就退貨了,當(dāng)當(dāng)果然就退給我了,買(mǎi)的是多少錢(qián)退多少錢(qián),比淘寶要強(qiáng)多了!
  •   此書(shū)值得一看?。?!
  •   還可以,剛收到還沒(méi)看質(zhì)量還行
  •   之前問(wèn)女朋友借了看,現(xiàn)在自己買(mǎi)了一本收藏~
  •   內(nèi)容還不錯(cuò)~
  •   蠻值得的!
  •   失落或者是受打擊的時(shí)候看,比較適合,鼓勵(lì)、激發(fā)斗志不錯(cuò)
  •   有些道理知道,但它告訴了我為什么是這樣!
  •   首先,在引言部分,作者開(kāi)篇舉了一例,20世紀(jì)80年代,個(gè)人電腦行業(yè)由幾個(gè)巨頭一統(tǒng)天下:IBM,蘋(píng)果,惠普,康柏。另外一些大公司也躍躍欲試,其中包括飛利浦、西門(mén)子、東芝、索尼等。在生產(chǎn)方面,這些公司年復(fù)一年地投入巨資研發(fā),改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝。然而在市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方法方面,它們又花了多少研發(fā)經(jīng)費(fèi)呢?微乎其微。而此時(shí),戴爾出現(xiàn)了,它直銷(xiāo)電腦,上門(mén)維修,長(zhǎng)驅(qū)直入,打得那些公司潰不成軍。戴爾是如何獲勝的呢?他并沒(méi)有發(fā)明什么更好的電腦,他發(fā)明的只是一種更好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。由此給人的啟發(fā)是,我們?cè)谧⒅刈陨懋a(chǎn)品質(zhì)量,性能以及創(chuàng)新的同時(shí),決不能忽視在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的研究。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),如果得到一個(gè)新奇的好點(diǎn)子,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該勇于進(jìn)行測(cè)試,并立即付出行動(dòng),因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真的是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。接下來(lái)在第一章中,作者向傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論發(fā)起了挑戰(zhàn),給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以新的定義。即,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是:1.著名的4個(gè)P;2.一種經(jīng)營(yíng)理念;3.一門(mén)科學(xué)。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材中,最為著名的當(dāng)屬麥卡錫教授的4P理論和勞特博恩教授的4C理論,而且是作為兩種不同的概念進(jìn)行傳授的。但是作者認(rèn)為,事物之間的不同是顯而易見(jiàn)的,但是在這些不同表象的背后,萬(wàn)物都是相同的,任何事物都會(huì)有核心,就像萬(wàn)物被層層分割到最后是原子一樣,著名的4個(gè)C是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心微粒。從4個(gè)P到4個(gè)C,他們之間有什么聯(lián)系嗎?勞特博恩認(rèn)為,4個(gè)P反映的是廠(chǎng)商的視角,而他的4個(gè)C才反映了客戶(hù)的視角,這體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:客戶(hù)的需求,而不是產(chǎn)品成本,而不是價(jià)格宣傳,而不是促銷(xiāo)方便,而不是渠道我們可以親身的感覺(jué)到,這幾年,“體驗(yàn)式”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日漸興起。所謂“體驗(yàn)式”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是指我們行銷(xiāo)的應(yīng)該是“消費(fèi)體驗(yàn)”而不是產(chǎn)品。戴爾的電腦不比惠普的好,但是擁有戴爾的消費(fèi)體驗(yàn)比擁有惠普的消費(fèi)體驗(yàn)更好。勞特博恩的4C是麥卡錫4P的另一種表現(xiàn)形式,即4P的“體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”版,兩者相輔相成,側(cè)重點(diǎn)不同而已,我們不能取此舍彼,而應(yīng)兼收并蓄。另外,應(yīng)將4P或4C理論融會(huì)貫通,消除每個(gè)P之間的分界線(xiàn),就是說(shuō),一個(gè)問(wèn)題和該問(wèn)題的解決方法未必同處于一個(gè)P的范疇之中,比如,有的時(shí)候最高明的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略可能是與眾不同的定價(jià)戰(zhàn)略。在第二章中作者主要傳達(dá)了一個(gè)觀(guān)點(diǎn),就是從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)是不行的,但是懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)也不意味著一定會(huì)成功,他只能提高成功的概率。知識(shí)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)必不可少,作為企業(yè)的管理者應(yīng)該考察一下所要聘用的那位才華橫溢的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新經(jīng)理是否懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),并能將他所擁有的知識(shí)學(xué)以致用。在我所學(xué)習(xí)的那本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材中,市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)很重要的概念,標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分的做法是收集一組變量數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)劃分市場(chǎng)。比如,對(duì)于消費(fèi)品,我們可以收集購(gòu)買(mǎi)者的年齡、教育層次、收入、地理位置和心理特征等數(shù)據(jù)。此法并無(wú)大過(guò),然而,作者在第三章中卻另有高見(jiàn),作者認(rèn)為在消費(fèi)品市場(chǎng)上,須先確定哪些消費(fèi)者最具吸引力,因?yàn)檫@些人在引導(dǎo)消費(fèi)潮流,他們成長(zhǎng)最快,也對(duì)價(jià)格最不敏感。然后觀(guān)察衡量他們的人口特征和心理特征。接著再看你該做些什么才能取悅于他們,然后就這么去做。這讓我想到,在我們周?chē)芏喙究诳诼暵曇钥蛻?hù)為導(dǎo)向。但是,很少有人知道這話(huà)到底是什么意思,按照作者的思路,先要找到你想要的客戶(hù)——那些規(guī)模速長(zhǎng)、數(shù)量激增、對(duì)價(jià)格不敏感的客戶(hù),然后研究如何讓他們愛(ài)你——這才是真正的以客戶(hù)為導(dǎo)向。為了確保公司將來(lái)5-10年的興旺成功,我們必須選對(duì)客戶(hù)。眾所周知,廣告是一種行之有效的促銷(xiāo)手段,然而,對(duì)于廣告公司,作者卻持否定態(tài)度,他認(rèn)為廣告公司生來(lái)就是幫自己的,而不是幫你。對(duì)廣告公司而言,給客戶(hù)做的每一個(gè)廣告,也都是為它自己做的廣告。那企業(yè)該怎么辦?作者認(rèn)為,一個(gè)有效果的廣告應(yīng)該由企業(yè)與客戶(hù)共同完成!由于經(jīng)理人和客戶(hù)生活在不同的世界里,看到的情況也就不同(而廣告公司則又活在另一個(gè)完全不同的世界里),所以經(jīng)理人很難設(shè)身處地策劃適合客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng),也很難客觀(guān)公正地評(píng)估這些活動(dòng)的效果。所以,當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)廣告標(biāo)題和正文時(shí),要多從客戶(hù)的角度想想,怎樣吸引他們來(lái)看你的廣告,而不是被廣告公司那看起來(lái)很光鮮,很有創(chuàng)意的“產(chǎn)品”所迷惑??傊痪湓?huà)——評(píng)估廣告的最佳人選應(yīng)該是企業(yè)的潛在客戶(hù)!這不由得讓我想起金嗓子喉寶在02年世界杯后,聘請(qǐng)著名球星羅納爾多為他們企業(yè)所做的廣告,我想大多數(shù)消費(fèi)者只記住了廣告中羅納爾多瀟灑的球技,而不只其手里拿的究竟是什么東西,況且羅納爾多VS金嗓子喉寶,難道不感覺(jué)很怪異嗎?再來(lái)看看作者在第五章中為我們帶來(lái)了新鮮氣息,我們學(xué)了10幾年的數(shù)學(xué),學(xué)過(guò)統(tǒng)計(jì),學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué),對(duì)一些所謂的定理公式可謂理解頗深,但實(shí)際上是這樣嗎?先來(lái)看個(gè)例子,降價(jià)在中國(guó)是很普遍的事情,商家都想通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引顧客,那么讓我們算一下降價(jià)的結(jié)果吧。問(wèn)題:假設(shè)甲公司產(chǎn)品的毛利率為25%,現(xiàn)在甲公司決定降價(jià)10%,那么銷(xiāo)售至少要增加多少才能維持原來(lái)的利潤(rùn)水平呢?分析:原先賣(mài)100元的產(chǎn)品現(xiàn)在只能賣(mài)90元了,單位毛利率從25元降到了15元,所以我們的毛利率從25%降到了16.6%(15元÷90元),這樣銷(xiāo)售額的上升必須超過(guò)50%(0.25÷0.166)才能彌補(bǔ)10%的降價(jià),而銷(xiāo)售量需要令人驚訝地上升到67%(15元÷25元)??梢?jiàn),降價(jià)是最昂貴的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。這個(gè)結(jié)果確實(shí)令我感到很意外,甚至有些不敢相信,然而在直覺(jué)和數(shù)學(xué)之間,我們還是應(yīng)該相信數(shù)學(xué),因?yàn)橹庇X(jué)并不總是我們的好朋友。這里作者認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)不僅僅是出售產(chǎn)品。只要價(jià)格足夠低,傻瓜也能當(dāng)銷(xiāo)售員。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是以一個(gè)好價(jià)錢(qián)把產(chǎn)品賣(mài)出去,為顧客提供價(jià)值。簡(jiǎn)而言之,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是,避免將價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的武器。維持低成本是生產(chǎn)部門(mén)的事情,而維持高售價(jià)才是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事。因?yàn)槔麧?rùn)是企業(yè)生存的根本。沒(méi)有利潤(rùn)一切免談。作者在最后一章講到了分銷(xiāo),多數(shù)人認(rèn)為在分銷(xiāo)中提高效率是最重要的因素,作者并不茍同,他認(rèn)為公司必須同時(shí)提高在分銷(xiāo)系統(tǒng)中的力量。如果對(duì)自己的力量運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?huà),你就可以提高整個(gè)分銷(xiāo)系統(tǒng)的效率,并且把大部分成果據(jù)為己有。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要獲得成功,對(duì)公司外部資源的管理和對(duì)公司內(nèi)部資源的管理同樣重要。我想作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,有必要在上任之初,去實(shí)地考察一下整個(gè)分銷(xiāo)系統(tǒng),自己的產(chǎn)品從廠(chǎng)房到顧客手中到底經(jīng)過(guò)了哪些人之手,然后畫(huà)一張分銷(xiāo)渠道組織結(jié)構(gòu)圖,在圖上標(biāo)明所有成員及職責(zé),并定期檢查,以期改進(jìn)和完善,小事件件做對(duì),大事自然錯(cuò)不了。以上就是我對(duì)《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)的介紹和感悟,總之,營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng),從事這項(xiàng)活動(dòng)的人必須經(jīng)過(guò)理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐的往復(fù)過(guò)程,才能真正理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真諦,而在這個(gè)過(guò)程中,我們決不能被傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)甚至是所謂的常識(shí)性東西所束縛,要看清事實(shí),挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的種種細(xì)節(jié),才能將我們的工作做的更好。
  •   雖然不是很新的東西,但用很平實(shí)的語(yǔ)言描繪了營(yíng)銷(xiāo)中遭遇的一些疑難。站在新的角度去思考問(wèn)題,或許我們能做得更好!
  •   什么叫細(xì)節(jié)主義者呢?在本書(shū)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)作者有著與常人很多不一樣的地方,他在角度上的另辟蹊徑造就了他很多異于常人的看法,比如他對(duì)廣告公司的全盤(pán)否定!呵呵.書(shū)很小,內(nèi)容很少,但字字珍貴,仿佛一個(gè)智者迸發(fā)出的靈光,節(jié)奏很快,跳躍性很強(qiáng),更重要的是作者本身的那種自信.讓人深刻地感受到這是一個(gè)與眾不同,特立獨(dú)行的"營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家".喜歡看書(shū)的朋友加我QQ:305911077
  •   看完了整本書(shū),覺(jué)得對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的許多細(xì)節(jié)方面有許多感觸,雖然本身并不是從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)這方面工作的。本書(shū)觀(guān)點(diǎn)中,我印象最深的是:其實(shí)人不是害怕風(fēng)險(xiǎn),而是更害怕失去,所以常常為了不失去,而勇于去擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。
  •   本書(shū)寫(xiě)的淺顯生動(dòng),又不乏真知灼見(jiàn),是本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好書(shū).
  •   作者用生動(dòng)的語(yǔ)言把營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)方面展示出來(lái),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的這幾個(gè)P/C有些新的認(rèn)識(shí)。書(shū)不錯(cuò) ,值得推薦。
  •   這本書(shū)不錯(cuò),令我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有更深的認(rèn)識(shí).獲益不少.
  •   很有意思的一本書(shū)。在引言那作者就説了這麼一句話(huà)『我希望你讀完此書(shū)後不要説:在我所讀過(guò)的有關(guān)市場(chǎng)行銷(xiāo)的所有書(shū)中,這本是最有意思、娛樂(lè)性最強(qiáng)的。也許是那麼回事,但我不希望你這麼説。我希望你讀完此書(shū)後能這麼説;在我所讀過(guò)的有關(guān)市場(chǎng)行銷(xiāo)的所有書(shū)中,這本是最有用的……』雖然有關(guān)市場(chǎng)行銷(xiāo)的書(shū)是最近才開(kāi)始看,不過(guò)這本的確是很有趣而且很有用,不會(huì)讓人覺(jué)得乏味,也比較好理解。我最喜歡這本書(shū)的地方就是它把重點(diǎn)全都?xì)w納在毎一章的結(jié)尾,跟教科書(shū)一樣。雖然説其他書(shū)也會(huì)用不同的字體啥的把重點(diǎn)給標(biāo)注出來(lái),可是能把重點(diǎn)另外再給歸到一頁(yè)專(zhuān)門(mén)的“語(yǔ)録”裏的卻不多,所以算是很貼心。很多東西都是從現(xiàn)實(shí)中抽取例子加以説明,也就是所謂的案例教學(xué)??雌饋?lái)比教科書(shū)可是有意思多了,能當(dāng)小説看啊www【喂!看這個(gè)的時(shí)候會(huì)讓人不禁想到,很多東西都約定俗成了,所以即使是錯(cuò)誤的或者是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的都不會(huì)那麼容易注意到,而這本書(shū)就像是“旁觀(guān)者”一樣,為“當(dāng)局者”道清了一切,實(shí)在是很有用。裏面“在市場(chǎng)行銷(xiāo)中沒(méi)有一個(gè)道理永遠(yuǎn)是正確的,運(yùn)用市場(chǎng)行銷(xiāo)知識(shí)不能確保成功,但是會(huì)提高成功的概率”的觀(guān)點(diǎn)也很有意思,總的來(lái)説全都很現(xiàn)實(shí),很切合實(shí)際,但也因此更讓人可以理解為什麼人們常説無(wú)商不奸……不過(guò)我倒是覺(jué)得很合理了。站在商家的角度上來(lái)説,對(duì)於客戸沒(méi)有什麼真正的優(yōu)惠,他們認(rèn)為什麼都不用錢(qián)最好是能倒貼那才是真正的優(yōu)惠,所以公司的目標(biāo)應(yīng)該是利潤(rùn)最大化,而不是使客戸的滿(mǎn)意度最大化。冷酷,卻又一針見(jiàn)血。
  •   配送太慢,一個(gè)月才收到貨,老是發(fā)郵件讓確認(rèn)收貨,希望可以得到改進(jìn)
  •   有空可以看看,沒(méi)有什么新的內(nèi)容
  •   對(duì)我的工作有幫助.
  •   受益不深
  •   對(duì)管理人員有幫助
  •   不錯(cuò)的,有收獲
  •   到貨速度也挺快
  •   不錯(cuò),篇幅不長(zhǎng),內(nèi)容值得思考
  •   不是枯燥的說(shuō)理,有實(shí)力,聊天的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)
  •   要認(rèn)真看,有收獲的
  •   對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的某些觀(guān)點(diǎn)有了新的認(rèn)識(shí),有點(diǎn)收獲。
  •   配送人員在沒(méi)有跟我提前溝通的情況下,大早上直接上門(mén)送貨,“咣,咣,咣”地及其不禮貌的敲門(mén),把我從睡夢(mèng)中敲醒。難道這就是你們“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”的作風(fēng)嗎??坦率的講,你們的產(chǎn)品挺不錯(cuò)的,但你們的“配送的服務(wù)”也是你們整個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)組成部分啊,你們?yōu)槭裁床粚?duì)你們的配送商做出嚴(yán)格的要求,因?yàn)樗麄冊(cè)诳蛻?hù)面前就代表你們“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”啊。希望你們能改進(jìn)配送服務(wù)。
  •   書(shū)不是正版,紙張不太好
  •   內(nèi)容簡(jiǎn)潔
  •   還行,看了學(xué)到不少
  •   沒(méi)看清,買(mǎi)了個(gè)舊版的。暈 ,這個(gè)舊版的有好多內(nèi)容沒(méi)有,我又重新搞了一本新版的。
  •   感覺(jué)比較瑣碎內(nèi)容,不夠系統(tǒng)。是本很薄的小冊(cè)子。只要擷取其中亮點(diǎn)就行。
  •   主要是一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)內(nèi)容,適合對(duì)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么概念的菜鳥(niǎo)看。外國(guó)的一個(gè)客座教授寫(xiě)的,不咋的
  •   不怎么喜歡,要講的點(diǎn)好象是簡(jiǎn)單帶過(guò),讓讀書(shū)感覺(jué)不到收獲良多。
  •   我今天收到的書(shū)怎么側(cè)面都寫(xiě)字了呢?你們這是怎么搞的,我是第一次購(gòu)買(mǎi),極不爽
  •   配送服務(wù)態(tài)度很差,需要加強(qiáng)管理
  •   對(duì)實(shí)踐沒(méi)有指導(dǎo)意義,學(xué)者寫(xiě)得書(shū)都是這樣,不推薦購(gòu)買(mǎi)
 

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