門(mén)店服務(wù)

內(nèi)容概要

當(dāng)文化進(jìn)步成為大家的共同需求時(shí)，那份共同愿望就會(huì)自然產(chǎn)生推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的龐大力量。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)步就要有一群主動(dòng)積極想要把企業(yè)推上高峰的共同伙伴，而企業(yè)內(nèi)的所有人就是共同的伙伴，沒(méi)有人可以置身于事外；一個(gè)社會(huì)要進(jìn)步也要有一群主動(dòng)積極想要把社會(huì)推上高峰的共同伙伴，而社會(huì)中的所有人就是共同的伙伴，沒(méi)有人可以置身于事外；一個(gè)國(guó)家要進(jìn)步也要有一群主動(dòng)積極想要把國(guó)家推上世界高峰的共同伙伴，而國(guó)家中的所有人就是共同的伙伴，當(dāng)然也沒(méi)有可以置身于事外。

作者簡(jiǎn)介

劉濤，中國(guó)臺(tái)灣籍；實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家、北京時(shí)代光華高級(jí)講師，多家營(yíng)銷(xiāo)雜志專(zhuān)欄作家，曾任盛安消防機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)副總，現(xiàn)任深圳普林哲咨詢(xún)培訓(xùn)導(dǎo)師。培訓(xùn)次數(shù)超過(guò)2000場(chǎng)次以上，曾獲臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》成功銷(xiāo)售人士專(zhuān)訪，著有《門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)技巧》、《如何做好產(chǎn)品解說(shuō)》等書(shū)。曾

書(shū)籍目錄

關(guān)于作者關(guān)于我和這本書(shū)自序一 從心做起的服務(wù)  1 客戶(hù)的心：重視需求  2 企業(yè)的心：客戶(hù)至上  3 服務(wù)人員的心：訓(xùn)練服務(wù)二 主動(dòng)的服務(wù)  1 主動(dòng)服務(wù)自己  2 主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)  3 主動(dòng)服務(wù)企業(yè)三 團(tuán)隊(duì)的服務(wù)  1 進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)  2 和諧的團(tuán)隊(duì)  3 團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)

編輯推薦

　　《門(mén)店服務(wù)：利潤(rùn)倍增的9大方法》作者來(lái)自于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展得比較成熟的臺(tái)灣地區(qū)，他用比較成熟的眼光去看待和分析正在快速發(fā)展中的中國(guó)。因此，既有很強(qiáng)的針對(duì)性，又有很實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)性?！堕T(mén)店服務(wù)：利潤(rùn)倍增的9大方法》對(duì)大陸的許多經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)很有指導(dǎo)意義。

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