供應(yīng)鏈管理
出版時間：2004-1 出版社：華夏出版社 作者：朱克曼 譯者：陳穎奇
內(nèi)容概要
供應(yīng)鏈管理不僅是一種理念也是一種實踐。它要求我們的視野超越一個組織的界限，充分發(fā)揮想象力，設(shè)想出生產(chǎn)和交付一種產(chǎn)品或服務(wù)所要涉及的所有實體，然后將所有這些實體聯(lián)系在一起，使它們能夠作為一個團隊進行高效的無縫運作。而這就意味著要聯(lián)合客戶、供應(yīng)商、貨運代理商，甚至近來還有觀點提出要聯(lián)合競爭對手，與他們共同形成一個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，從而最高效地利用時間和資源。
作者簡介
作者：（美國）朱克曼（Zuckerman Amy） 譯者：陳穎奇埃米·朱克曼，為許多出版物撰稿，其中包括《紐約時報》、《財富》等；還有美國新經(jīng)濟雜志、《Continental》、《工業(yè)周刊》以及其他許多期刊和雜志，他的新作是《技術(shù)趨勢：夢想管理者的技術(shù)制勝之道》。
書籍目錄
導言何謂供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的演進供應(yīng)鏈的E度空間供應(yīng)鏈管理的全球化維度最新發(fā)展動態(tài)實踐中的成功案例關(guān)鍵概念與業(yè)界關(guān)鍵人物供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的資源有效運作的10個步驟常見問題解答（FAQs）譯后記
章節(jié)摘錄
書摘 “存貨管理的目的是為了消除未知性和不確定性。你可以拆除信息壁壘，并且穿越那些壁壘看到梅西百貨(Macy’s，美國著名的大型零售公司——譯者注)的商場里第二天將發(fā)生些什么。這曾經(jīng)是一個秘密，制造商過去往往必須猜測自己應(yīng)該做些什么。如果它們猜測的準確率很低，那它們就會破產(chǎn)。我們保持適當?shù)拇尕浭且驗楫a(chǎn)品流中自然總是存在著“減速板”。每一次有減速板出現(xiàn)，也就是說我們銷售過量或銷售不足，那就意味著有一項偏差需要彌補?！? “在供應(yīng)鏈管理的初期階段有這樣一種觀點，即無論對原材料還是成品而言，零存貨都是最佳并且成本效益最高的運作方式。這個趨勢就是要縮短整個供應(yīng)鏈的周期時間，促使運輸、通訊和收款的流程不斷加速。于是儲存產(chǎn)品就變得極不受歡迎了。 “但是，正如許多公司多年來所認識到的，最佳的存貨管理意味著，要了解對你的公司或機構(gòu)而言，哪一種存貨水平才是最佳的。關(guān)于何為“適當?shù)摹贝尕浰竭@個問題，一直有一些爭論。保持多少存貨是一個方面，與你運作業(yè)務(wù)的模式、正在使用的電腦系統(tǒng)以及制訂計劃的流程相關(guān)。只有經(jīng)過不斷的嘗試和失誤，才能判定一個公司的“適當”存貨量為多少。專家建議，一個公司必須不斷探索，嘗試將存貨降低到各種級別，看看效果分別如何，再由此進行判斷?！? “專家相信，對于保持一個企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)需要何種存貨水平這個問題，有效的組織和選擇得當?shù)募夹g(shù)會產(chǎn)生很大的影響。技術(shù)免除了以人工管理為基礎(chǔ)的監(jiān)控和存貨控制程序，在自動化的倉庫中，技術(shù)使制造商、供應(yīng)商、貨運商和零售店或其它客戶之間得以保持穩(wěn)定連續(xù)的實時信息流。現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了這樣的功能，即每天甚至每小時都能獲取庫存地點的需求信息，這都要歸功于電腦，它們?yōu)楣咎峁┲T如各個庫存點有哪些存貨總是處于閑置狀態(tài)這樣的信息，并且還使公司獲得長期預測的能力。如果說將存貨降低到接近于零的水平只是一種理想狀態(tài)，那么至少在整個供應(yīng)鏈中，實施更好的存貨管理已成為一個現(xiàn)實。在這個范疇中有多種不同的趨勢，從供應(yīng)商或銷售商管理庫存體系到外包物流/配送業(yè)務(wù)，不一而足?！? 專家認為，電子采購將為制造商帶來“難以置信”的資源節(jié)約潛能。其中最重要的一些好處包括： ·降低交易成本，主要是減少總體支出中采購間接貨品的費用； ·減少過時產(chǎn)品的庫存及對那些產(chǎn)品的盤存工作，這應(yīng)該歸功于供應(yīng)環(huán)節(jié)能夠?qū)π枨笞兓? 作出更加及時的反應(yīng)； ·降低總體存貨水平，通過縮短周期時間來加以實現(xiàn)； ·加快對不斷變化的市場趨勢的反應(yīng)速度，使制造商能夠從新產(chǎn)品開發(fā)中獲取競爭優(yōu)勢； ·對采購及其他專業(yè)人員進行重新部署，將他們從交易處理活動調(diào)動到對市場成功更具戰(zhàn) 略意義的工作中去，例如全球化市場研究和分析、與戰(zhàn)略供應(yīng)商的長期性協(xié)商談判、供 應(yīng)商發(fā)展，以及研究和開發(fā)能夠提升采購和供應(yīng)鏈管理績效的新技術(shù)工具等。 “一些忠實的信徒認為，根據(jù)邏輯推論的結(jié)果，供應(yīng)鏈理論最終能夠有效地解除預測的需要。其它一些人則相信，對客戶行為以及那些可能影響客戶偏好的無常變化進行預測總是有必要的。正是從預測入手，供應(yīng)鏈中的其它環(huán)節(jié)才能對自己的需求進行計劃；這被稱為需求計劃?！? 在供應(yīng)鏈運動的初期階段，人們對采購這個環(huán)節(jié)缺乏關(guān)注。但在向B2B的、基于萬維網(wǎng)的世界轉(zhuǎn)化的過程中，采購逐漸開始得到應(yīng)有的關(guān)注?，F(xiàn)在你完全可能通過桌面上的電腦在全球范圍內(nèi)搜尋貨源。并且還可以不必離開辦公室就參與網(wǎng)上拍賣和交易，這對任何類型的公司而言都意味著巨大的節(jié)約資源的潛能。 隨著焦點向B2B和采購轉(zhuǎn)移，供應(yīng)鏈理念中也發(fā)生了一個轉(zhuǎn)變，即采購的地位從公司或機構(gòu)中的一個次級部門提升為一個關(guān)鍵部門，它被認為能夠帶來至關(guān)重要的成本節(jié)約和客戶滿意度。實際上在許多公司，已經(jīng)出現(xiàn)了首席采購官這一新職位。首席采購官的職責是監(jiān)管公司的一切開支，一些公司甚至將它們的輸出物流(倉儲和貨運等)業(yè)務(wù)置于其管轄范圍內(nèi)。 商品和服務(wù)的貨源搜尋是供應(yīng)鏈中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但這個環(huán)節(jié)一直拒不實行自動化運作，這樣的情況持續(xù)了很久。對許多公司而言，要找到最優(yōu)質(zhì)的物料或服務(wù)，還要有最優(yōu)惠的價格和最有利的貨運安排方案，這的確是一個相當勞心費力的過程。有許多例子證明，人的知識和互動關(guān)系在這個領(lǐng)域中能起到相當關(guān)鍵的作用。許多公司拒絕采用先進的技術(shù)或在他們的貨源搜尋活動中實行自動化操作，這一現(xiàn)實情況令電子貨源搜尋的發(fā)展一直處于滯后狀態(tài)。 然而，波士頓的阿伯丁集團卻發(fā)現(xiàn)了貨源搜尋環(huán)節(jié)的價值，認為它是設(shè)計高效供應(yīng)鏈最有效的杠桿。 “就在貨源搜尋的過程中，一個組織界定了它的產(chǎn)品成本以及它的供應(yīng)鏈網(wǎng) 絡(luò)結(jié)構(gòu)。有效的貨源搜尋會降低成本、改進質(zhì)量并加速產(chǎn)品上市的時間周期…… 基于互聯(lián)網(wǎng)的貨源搜尋自動化運作，或稱為電子貨源搜尋，能夠通過創(chuàng)造富有成 果的高效合作型在線談判協(xié)商環(huán)境，令戰(zhàn)略性貨源搜尋過程更加簡練高效。” 根據(jù)阿伯丁集團的報告，電子貨源搜尋指的是，利用基于萬維網(wǎng)的技術(shù)，在供應(yīng)商、產(chǎn)品及服務(wù)之最優(yōu)組合的識別、評估、協(xié)商和配置過程中實施自動化和簡化提效操作，由此建立起一個能夠快速響應(yīng)市場不斷變化之需求的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這個新興市場中包含了“純粹單一”的電子貨源搜尋解決方案、逆向拍賣或動態(tài)交易技術(shù)、供應(yīng)商智能服務(wù)，以及應(yīng)用工具和采購服務(wù)提供商等內(nèi)容。 “要為整個貨源搜尋周期提供支持，就要求公司必須配備一套由適當?shù)募夹g(shù)、戰(zhàn) 略以及產(chǎn)品與供應(yīng)商專業(yè)技能構(gòu)成的組合，并由此形成一個電子貨源搜尋框架來解 決四個關(guān)鍵的流程?！? 公司們并不是一定要直接參與國際貿(mào)易，才會遇到有關(guān)遵守進口／出口法規(guī)條例的問題。如果他們所供應(yīng)的制造商在海外銷售產(chǎn)品，他們很可能就會發(fā)現(xiàn)自己必須遵守美國或國外的有關(guān)監(jiān)管條例。此外在供應(yīng)鏈中，為違規(guī)而承擔責任的牽涉面比以往廣泛了許多，這意味著一宗海外交易中的所有各方，包括供應(yīng)商、制造商和專業(yè)貨運公司，都必須確保遵守有關(guān)監(jiān)管條例。 出口監(jiān)管條例專家警告那些想要實行準時制生產(chǎn)和發(fā)貨的公司，如果他們想達成準時制中所要求的那些最后期限，最好把遵守進口／出口有關(guān)法規(guī)條例的問題擺在頭等重要的位置上。一旦進入了這個領(lǐng)域，如果發(fā)生不合規(guī)格或貨運單證不符的情況而使貨物無法在美國或外國海關(guān)通關(guān)，則采購商的供應(yīng)鏈情況就會變得“一團糟”。 “如果你的貨物甚至還沒進入國門就被拒之門外，那你又如何能著手與海外 客戶發(fā)展供應(yīng)關(guān)系呢?那意味著你正在破壞這個國外客戶的貨物流，沒有一個客 戶會忍受這樣的情況。而你的競爭對手可是隨時在那里等候著的，當你的供應(yīng)鏈 被阻斷時，他們就會伺機出擊搶走你的客戶。為企業(yè)樹立信譽需要多年的努力。” 進口商和出口商必須承擔這個責任，堅持不懈地跟蹤掌握美國以及外國市場中現(xiàn)行監(jiān)管條例的變化情況。他們還必須時刻把握有關(guān)包裝、標簽、公共衛(wèi)生及環(huán)保等其它一些有關(guān)方面的監(jiān)管動態(tài)。我們應(yīng)該再次強調(diào)，如果你運作著一套無縫生產(chǎn)和配送體系，而貨物卻在穿越邊境時屢屢受阻，那一切就會變得毫無意義。 實現(xiàn)了萬維網(wǎng)功能的采購領(lǐng)域中包含了市場、交易平臺和拍賣活動，而這個領(lǐng)域仍然還在不斷地發(fā)展。能夠在全世界搜尋最優(yōu)價格的最好商品，其優(yōu)點在理論上聽來似乎妙不可言，但在實際操作中卻未必如此。正如采購專家指出的，價格并非令一宗銷售交易物有所值的唯一條件。除此之外還有信任度和純物流服務(wù)等問題也會產(chǎn)生影響。如果來自中國的商品較為便宜，但是你對供應(yīng)商一無所知，而且貨運成本也很高昂，那也許對你來說，還是一個價格稍高的鄰近的供應(yīng)商更有吸引力一些。 在公司們嘗試各種新興萬維網(wǎng)模式的過程中，一些模式會顯示出比其它模式更強的可行性。亞馬遜網(wǎng)上書店(A-mazon.com)和電子港灣(eBay)公司都因開發(fā)了巧妙的商業(yè)模式并且在2000至2001年的網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅危機中得以生存下來而獲得贊譽。2001年發(fā)布的多項研究結(jié)果顯示，其它萬維網(wǎng)應(yīng)用實務(wù)，例如在線逆向拍賣等，則可能不是正確的發(fā)展道路。根據(jù)麻省理工學院(MIT)斯隆管理學院(Sloan School of Management)進行的研究結(jié)果顯示，在線逆向拍賣可能會破壞采購商與供應(yīng)商之間的關(guān)系。而秘密招標式拍賣(Sealed-bid aucrions)對采購商/供應(yīng)商關(guān)系的破壞作用則似乎要小一些。 “參與公開招標過程的供應(yīng)商們‘感到被剝削了’。他們感到供應(yīng)商與采購商之 間的關(guān)系已被切斷，自己被“逼入了一個在線競技場，在那里，他們要彼此爭個你死 我活，而由此就會導致價格的降低。” 根據(jù)MIT的研究結(jié)果，秘密招標的過程更加令供應(yīng)商感到滿意。在這樣的過程中，買賣雙方有更多的機會可以建立關(guān)系，也更有機會開發(fā)長期性的業(yè)務(wù)，而不僅僅是一次性的銷售商機。該研究的結(jié)論是： “在線逆向拍賣能夠為采購商帶來更低的價格，但是要謹慎地加以使用，并 且使用范圍僅限于某些特定類型的商品。當采購商感到需要清除那些不具競爭力 的供應(yīng)商時，他們才應(yīng)該利用在線拍賣來達到目的?！? ……
媒體關(guān)注與評論
譯后記通過google在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“供應(yīng)鏈管理”這個詞，我們可以看到，僅中文搜索結(jié)果就有將近37萬項。這無疑是一個時下十分熱門的話題?！拔锪鳌薄ⅰ按尕浌芾怼?、“全球供應(yīng)鏈”……這些都成了人們津津津樂道的新興語匯。供應(yīng)鏈管理引起人們?nèi)绱酥蟮年P(guān)注，其原因是多方面的。 首先，“供應(yīng)鏈管理”究竟是何方神圣，能引得人們競相翹首呢?所謂供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)，指的是在供應(yīng)鏈的整個過程(從供應(yīng)商到生產(chǎn)和分配直到最終顧客)中，對原材料、信息及資金的管理。它還包括售后服務(wù)及產(chǎn)品的回流，如處理客戶退貨、包裝品和廢棄品的回收循環(huán)再利用過程。與協(xié)調(diào)單個公司多個地點庫存的多層存貨管理(或稱為傳統(tǒng)物流管理)不同的是，供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)的是多個公司之間的信息、物料及財務(wù)流程。許多行業(yè)的管理者現(xiàn)在已經(jīng)意識到，供應(yīng)鏈中某一個成員的舉動將會影響到這個鏈條上所有其它部門的利潤。競爭已經(jīng)超越了公司與公司之間的對抗，上升為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的較量。此外，當公司成功地消除內(nèi)部運作效率低下的情況之后，下一個獲得改善的機會就是更好地協(xié)調(diào)公司與供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系。時下的公司如果忽視了供應(yīng)鏈管理而還想生存下來的話是不可能的。如今，供應(yīng)鏈理念已經(jīng)成為全球所有大型公司的一種普遍的運營實踐模式。 無論是對于工程師還是管理人員，供應(yīng)鏈管理都是一個范圍廣泛、高速成長的領(lǐng)域。幾乎所有主要的管理咨詢機構(gòu)都已在供應(yīng)鏈領(lǐng)域開展了大規(guī)模的實踐，相關(guān)的書刊和學術(shù)研究論文也層出不窮。當今的大型公司運作于全球化環(huán)境之中，與多重供應(yīng)商和客戶打交道，因此必須采取富有創(chuàng)意的新方法對庫存進行管理，并且解決潛在的渠道重組問題。 艾米·朱克曼所著的這本《供應(yīng)鏈管理》正是一部及時之作。它為讀者提供了快速了解供應(yīng)鏈管理的途徑，涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各個關(guān)鍵領(lǐng)域，從存貨管理與物流到準時制生產(chǎn)與準時制發(fā)貨，相當全面。供應(yīng)鏈管理不僅是一種理念也是一種實踐。因此本書還提供了康柏、富士通和斯特普斯等這些世界上最成功的企業(yè)所帶來的范例和經(jīng)驗教訓，以及戴維·鮑爾索克斯、約翰·門策、戴維·克洛斯及克利福德·林奇等最具智慧的思想家的觀點和思想。 作為一本指南性的專業(yè)手冊，它還包含了一系列關(guān)鍵概念和全面的資源指南。而本書的兩大主題，即供應(yīng)鏈向供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的演進和供應(yīng)鏈管理的全球化視角則反映了當今供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的最新動態(tài)，可以說，擁有這本小冊子，就把握住了供應(yīng)鏈管理的時代脈搏。 譯者
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