供應(yīng)鏈管理

內(nèi)容概要

供應(yīng)鏈管理不僅是一種理念也是一種實(shí)踐。它要求我們的視野超越一個(gè)組織的界限，充分發(fā)揮想象力，設(shè)想出生產(chǎn)和交付一種產(chǎn)品或服務(wù)所要涉及的所有實(shí)體，然后將所有這些實(shí)體聯(lián)系在一起，使它們能夠作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的無(wú)縫運(yùn)作。而這就意味著要聯(lián)合客戶(hù)、供應(yīng)商、貨運(yùn)代理商，甚至近來(lái)還有觀點(diǎn)提出要聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與他們共同形成一個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，從而最高效地利用時(shí)間和資源。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）朱克曼（Zuckerman Amy）  譯者：陳穎奇埃米·朱克曼，為許多出版物撰稿，其中包括《紐約時(shí)報(bào)》、《財(cái)富》等；還有美國(guó)新經(jīng)濟(jì)雜志、《Continental》、《工業(yè)周刊》以及其他許多期刊和雜志，他的新作是《技術(shù)趨勢(shì)：夢(mèng)想管理者的技術(shù)制勝之道》。      				

書(shū)籍目錄

導(dǎo)言何謂供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的演進(jìn)供應(yīng)鏈的E度空間供應(yīng)鏈管理的全球化維度最新發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)踐中的成功案例關(guān)鍵概念與業(yè)界關(guān)鍵人物供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的資源有效運(yùn)作的10個(gè)步驟常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQs）譯后記

章節(jié)摘錄

書(shū)摘    “存貨管理的目的是為了消除未知性和不確定性。你可以拆除信息壁壘，并且穿越那些壁壘看到梅西百貨(Macy’s，美國(guó)著名的大型零售公司——譯者注)的商場(chǎng)里第二天將發(fā)生些什么。這曾經(jīng)是一個(gè)秘密，制造商過(guò)去往往必須猜測(cè)自己應(yīng)該做些什么。如果它們猜測(cè)的準(zhǔn)確率很低，那它們就會(huì)破產(chǎn)。我們保持適當(dāng)?shù)拇尕浭且驗(yàn)楫a(chǎn)品流中自然總是存在著“減速板”。每一次有減速板出現(xiàn)，也就是說(shuō)我們銷(xiāo)售過(guò)量或銷(xiāo)售不足，那就意味著有一項(xiàng)偏差需要彌補(bǔ)?！?   “在供應(yīng)鏈管理的初期階段有這樣一種觀點(diǎn)，即無(wú)論對(duì)原材料還是成品而言，零存貨都是最佳并且成本效益最高的運(yùn)作方式。這個(gè)趨勢(shì)就是要縮短整個(gè)供應(yīng)鏈的周期時(shí)間，促使運(yùn)輸、通訊和收款的流程不斷加速。于是儲(chǔ)存產(chǎn)品就變得極不受歡迎了。    “但是，正如許多公司多年來(lái)所認(rèn)識(shí)到的，最佳的存貨管理意味著，要了解對(duì)你的公司或機(jī)構(gòu)而言，哪一種存貨水平才是最佳的。關(guān)于何為“適當(dāng)?shù)摹贝尕浰竭@個(gè)問(wèn)題，一直有一些爭(zhēng)論。保持多少存貨是一個(gè)方面，與你運(yùn)作業(yè)務(wù)的模式、正在使用的電腦系統(tǒng)以及制訂計(jì)劃的流程相關(guān)。只有經(jīng)過(guò)不斷的嘗試和失誤，才能判定一個(gè)公司的“適當(dāng)”存貨量為多少。專(zhuān)家建議，一個(gè)公司必須不斷探索，嘗試將存貨降低到各種級(jí)別，看看效果分別如何，再由此進(jìn)行判斷?！?   “專(zhuān)家相信，對(duì)于保持一個(gè)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要何種存貨水平這個(gè)問(wèn)題，有效的組織和選擇得當(dāng)?shù)募夹g(shù)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。技術(shù)免除了以人工管理為基礎(chǔ)的監(jiān)控和存貨控制程序，在自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)中，技術(shù)使制造商、供應(yīng)商、貨運(yùn)商和零售店或其它客戶(hù)之間得以保持穩(wěn)定連續(xù)的實(shí)時(shí)信息流?，F(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的功能，即每天甚至每小時(shí)都能獲取庫(kù)存地點(diǎn)的需求信息，這都要?dú)w功于電腦，它們?yōu)楣咎峁┲T如各個(gè)庫(kù)存點(diǎn)有哪些存貨總是處于閑置狀態(tài)這樣的信息，并且還使公司獲得長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的能力。如果說(shuō)將存貨降低到接近于零的水平只是一種理想狀態(tài)，那么至少在整個(gè)供應(yīng)鏈中，實(shí)施更好的存貨管理已成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)范疇中有多種不同的趨勢(shì)，從供應(yīng)商或銷(xiāo)售商管理庫(kù)存體系到外包物流/配送業(yè)務(wù)，不一而足?！?   專(zhuān)家認(rèn)為，電子采購(gòu)將為制造商帶來(lái)“難以置信”的資源節(jié)約潛能。其中最重要的一些好處包括：    ·降低交易成本，主要是減少總體支出中采購(gòu)間接貨品的費(fèi)用；    ·減少過(guò)時(shí)產(chǎn)品的庫(kù)存及對(duì)那些產(chǎn)品的盤(pán)存工作，這應(yīng)該歸功于供應(yīng)環(huán)節(jié)能夠?qū)π枨笞兓?      作出更加及時(shí)的反應(yīng)；    ·降低總體存貨水平，通過(guò)縮短周期時(shí)間來(lái)加以實(shí)現(xiàn)；    ·加快對(duì)不斷變化的市場(chǎng)趨勢(shì)的反應(yīng)速度，使制造商能夠從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；    ·對(duì)采購(gòu)及其他專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行重新部署，將他們從交易處理活動(dòng)調(diào)動(dòng)到對(duì)市場(chǎng)成功更具戰(zhàn)       略意義的工作中去，例如全球化市場(chǎng)研究和分析、與戰(zhàn)略供應(yīng)商的長(zhǎng)期性協(xié)商談判、供       應(yīng)商發(fā)展，以及研究和開(kāi)發(fā)能夠提升采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理績(jī)效的新技術(shù)工具等。    “一些忠實(shí)的信徒認(rèn)為，根據(jù)邏輯推論的結(jié)果，供應(yīng)鏈理論最終能夠有效地解除預(yù)測(cè)的需要。其它一些人則相信，對(duì)客戶(hù)行為以及那些可能影響客戶(hù)偏好的無(wú)常變化進(jìn)行預(yù)測(cè)總是有必要的。正是從預(yù)測(cè)入手，供應(yīng)鏈中的其它環(huán)節(jié)才能對(duì)自己的需求進(jìn)行計(jì)劃；這被稱(chēng)為需求計(jì)劃?！?    在供應(yīng)鏈運(yùn)動(dòng)的初期階段，人們對(duì)采購(gòu)這個(gè)環(huán)節(jié)缺乏關(guān)注。但在向B2B的、基于萬(wàn)維網(wǎng)的世界轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，采購(gòu)逐漸開(kāi)始得到應(yīng)有的關(guān)注。現(xiàn)在你完全可能通過(guò)桌面上的電腦在全球范圍內(nèi)搜尋貨源。并且還可以不必離開(kāi)辦公室就參與網(wǎng)上拍賣(mài)和交易，這對(duì)任何類(lèi)型的公司而言都意味著巨大的節(jié)約資源的潛能。    隨著焦點(diǎn)向B2B和采購(gòu)轉(zhuǎn)移，供應(yīng)鏈理念中也發(fā)生了一個(gè)轉(zhuǎn)變，即采購(gòu)的地位從公司或機(jī)構(gòu)中的一個(gè)次級(jí)部門(mén)提升為一個(gè)關(guān)鍵部門(mén)，它被認(rèn)為能夠帶來(lái)至關(guān)重要的成本節(jié)約和客戶(hù)滿(mǎn)意度。實(shí)際上在許多公司，已經(jīng)出現(xiàn)了首席采購(gòu)官這一新職位。首席采購(gòu)官的職責(zé)是監(jiān)管公司的一切開(kāi)支，一些公司甚至將它們的輸出物流(倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)等)業(yè)務(wù)置于其管轄范圍內(nèi)。    商品和服務(wù)的貨源搜尋是供應(yīng)鏈中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但這個(gè)環(huán)節(jié)一直拒不實(shí)行自動(dòng)化運(yùn)作，這樣的情況持續(xù)了很久。對(duì)許多公司而言，要找到最優(yōu)質(zhì)的物料或服務(wù)，還要有最優(yōu)惠的價(jià)格和最有利的貨運(yùn)安排方案，這的確是一個(gè)相當(dāng)勞心費(fèi)力的過(guò)程。有許多例子證明，人的知識(shí)和互動(dòng)關(guān)系在這個(gè)領(lǐng)域中能起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。許多公司拒絕采用先進(jìn)的技術(shù)或在他們的貨源搜尋活動(dòng)中實(shí)行自動(dòng)化操作，這一現(xiàn)實(shí)情況令電子貨源搜尋的發(fā)展一直處于滯后狀態(tài)。    然而，波士頓的阿伯丁集團(tuán)卻發(fā)現(xiàn)了貨源搜尋環(huán)節(jié)的價(jià)值，認(rèn)為它是設(shè)計(jì)高效供應(yīng)鏈最有效的杠桿。        “就在貨源搜尋的過(guò)程中，一個(gè)組織界定了它的產(chǎn)品成本以及它的供應(yīng)鏈網(wǎng)    絡(luò)結(jié)構(gòu)。有效的貨源搜尋會(huì)降低成本、改進(jìn)質(zhì)量并加速產(chǎn)品上市的時(shí)間周期……    基于互聯(lián)網(wǎng)的貨源搜尋自動(dòng)化運(yùn)作，或稱(chēng)為電子貨源搜尋，能夠通過(guò)創(chuàng)造富有成    果的高效合作型在線(xiàn)談判協(xié)商環(huán)境，令戰(zhàn)略性貨源搜尋過(guò)程更加簡(jiǎn)練高效。”    根據(jù)阿伯丁集團(tuán)的報(bào)告，電子貨源搜尋指的是，利用基于萬(wàn)維網(wǎng)的技術(shù)，在供應(yīng)商、產(chǎn)品及服務(wù)之最優(yōu)組合的識(shí)別、評(píng)估、協(xié)商和配置過(guò)程中實(shí)施自動(dòng)化和簡(jiǎn)化提效操作，由此建立起一個(gè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)不斷變化之需求的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)新興市場(chǎng)中包含了“純粹單一”的電子貨源搜尋解決方案、逆向拍賣(mài)或動(dòng)態(tài)交易技術(shù)、供應(yīng)商智能服務(wù)，以及應(yīng)用工具和采購(gòu)服務(wù)提供商等內(nèi)容。      “要為整個(gè)貨源搜尋周期提供支持，就要求公司必須配備一套由適當(dāng)?shù)募夹g(shù)、戰(zhàn)    略以及產(chǎn)品與供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)技能構(gòu)成的組合，并由此形成一個(gè)電子貨源搜尋框架來(lái)解    決四個(gè)關(guān)鍵的流程?！?   公司們并不是一定要直接參與國(guó)際貿(mào)易，才會(huì)遇到有關(guān)遵守進(jìn)口／出口法規(guī)條例的問(wèn)題。如果他們所供應(yīng)的制造商在海外銷(xiāo)售產(chǎn)品，他們很可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己必須遵守美國(guó)或國(guó)外的有關(guān)監(jiān)管條例。此外在供應(yīng)鏈中，為違規(guī)而承擔(dān)責(zé)任的牽涉面比以往廣泛了許多，這意味著一宗海外交易中的所有各方，包括供應(yīng)商、制造商和專(zhuān)業(yè)貨運(yùn)公司，都必須確保遵守有關(guān)監(jiān)管條例。    出口監(jiān)管條例專(zhuān)家警告那些想要實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)和發(fā)貨的公司，如果他們想達(dá)成準(zhǔn)時(shí)制中所要求的那些最后期限，最好把遵守進(jìn)口／出口有關(guān)法規(guī)條例的問(wèn)題擺在頭等重要的位置上。一旦進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，如果發(fā)生不合規(guī)格或貨運(yùn)單證不符的情況而使貨物無(wú)法在美國(guó)或外國(guó)海關(guān)通關(guān)，則采購(gòu)商的供應(yīng)鏈情況就會(huì)變得“一團(tuán)糟”。        “如果你的貨物甚至還沒(méi)進(jìn)入國(guó)門(mén)就被拒之門(mén)外，那你又如何能著手與海外     客戶(hù)發(fā)展供應(yīng)關(guān)系呢?那意味著你正在破壞這個(gè)國(guó)外客戶(hù)的貨物流，沒(méi)有一個(gè)客     戶(hù)會(huì)忍受這樣的情況。而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可是隨時(shí)在那里等候著的，當(dāng)你的供應(yīng)鏈     被阻斷時(shí)，他們就會(huì)伺機(jī)出擊搶走你的客戶(hù)。為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)需要多年的努力?！?   進(jìn)口商和出口商必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，堅(jiān)持不懈地跟蹤掌握美國(guó)以及外國(guó)市場(chǎng)中現(xiàn)行監(jiān)管條例的變化情況。他們還必須時(shí)刻把握有關(guān)包裝、標(biāo)簽、公共衛(wèi)生及環(huán)保等其它一些有關(guān)方面的監(jiān)管動(dòng)態(tài)。我們應(yīng)該再次強(qiáng)調(diào)，如果你運(yùn)作著一套無(wú)縫生產(chǎn)和配送體系，而貨物卻在穿越邊境時(shí)屢屢受阻，那一切就會(huì)變得毫無(wú)意義。    實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)維網(wǎng)功能的采購(gòu)領(lǐng)域中包含了市場(chǎng)、交易平臺(tái)和拍賣(mài)活動(dòng)，而這個(gè)領(lǐng)域仍然還在不斷地發(fā)展。能夠在全世界搜尋最優(yōu)價(jià)格的最好商品，其優(yōu)點(diǎn)在理論上聽(tīng)來(lái)似乎妙不可言，但在實(shí)際操作中卻未必如此。正如采購(gòu)專(zhuān)家指出的，價(jià)格并非令一宗銷(xiāo)售交易物有所值的唯一條件。除此之外還有信任度和純物流服務(wù)等問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生影響。如果來(lái)自中國(guó)的商品較為便宜，但是你對(duì)供應(yīng)商一無(wú)所知，而且貨運(yùn)成本也很高昂，那也許對(duì)你來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)價(jià)格稍高的鄰近的供應(yīng)商更有吸引力一些。    在公司們嘗試各種新興萬(wàn)維網(wǎng)模式的過(guò)程中，一些模式會(huì)顯示出比其它模式更強(qiáng)的可行性。亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店(A-mazon.com)和電子港灣(eBay)公司都因開(kāi)發(fā)了巧妙的商業(yè)模式并且在2000至2001年的網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅危機(jī)中得以生存下來(lái)而獲得贊譽(yù)。2001年發(fā)布的多項(xiàng)研究結(jié)果顯示，其它萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用實(shí)務(wù)，例如在線(xiàn)逆向拍賣(mài)等，則可能不是正確的發(fā)展道路。根據(jù)麻省理工學(xué)院(MIT)斯隆管理學(xué)院(Sloan School of Management)進(jìn)行的研究結(jié)果顯示，在線(xiàn)逆向拍賣(mài)可能會(huì)破壞采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的關(guān)系。而秘密招標(biāo)式拍賣(mài)(Sealed-bid aucrions)對(duì)采購(gòu)商/供應(yīng)商關(guān)系的破壞作用則似乎要小一些。        “參與公開(kāi)招標(biāo)過(guò)程的供應(yīng)商們‘感到被剝削了’。他們感到供應(yīng)商與采購(gòu)商之    間的關(guān)系已被切斷，自己被“逼入了一個(gè)在線(xiàn)競(jìng)技場(chǎng)，在那里，他們要彼此爭(zhēng)個(gè)你死    我活，而由此就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格的降低。”    根據(jù)MIT的研究結(jié)果，秘密招標(biāo)的過(guò)程更加令供應(yīng)商感到滿(mǎn)意。在這樣的過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方有更多的機(jī)會(huì)可以建立關(guān)系，也更有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期性的業(yè)務(wù)，而不僅僅是一次性的銷(xiāo)售商機(jī)。該研究的結(jié)論是：        “在線(xiàn)逆向拍賣(mài)能夠?yàn)椴少?gòu)商帶來(lái)更低的價(jià)格，但是要謹(jǐn)慎地加以使用，并    且使用范圍僅限于某些特定類(lèi)型的商品。當(dāng)采購(gòu)商感到需要清除那些不具競(jìng)爭(zhēng)力    的供應(yīng)商時(shí)，他們才應(yīng)該利用在線(xiàn)拍賣(mài)來(lái)達(dá)到目的?！?    ……

媒體關(guān)注與評(píng)論

譯后記通過(guò)google在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“供應(yīng)鏈管理”這個(gè)詞，我們可以看到，僅中文搜索結(jié)果就有將近37萬(wàn)項(xiàng)。這無(wú)疑是一個(gè)時(shí)下十分熱門(mén)的話(huà)題?！拔锪鳌?、“存貨管理”、“全球供應(yīng)鏈”……這些都成了人們津津津樂(lè)道的新興語(yǔ)匯。供應(yīng)鏈管理引起人們?nèi)绱酥蟮年P(guān)注，其原因是多方面的。    首先，“供應(yīng)鏈管理”究竟是何方神圣，能引得人們競(jìng)相翹首呢?所謂供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)，指的是在供應(yīng)鏈的整個(gè)過(guò)程(從供應(yīng)商到生產(chǎn)和分配直到最終顧客)中，對(duì)原材料、信息及資金的管理。它還包括售后服務(wù)及產(chǎn)品的回流，如處理客戶(hù)退貨、包裝品和廢棄品的回收循環(huán)再利用過(guò)程。與協(xié)調(diào)單個(gè)公司多個(gè)地點(diǎn)庫(kù)存的多層存貨管理(或稱(chēng)為傳統(tǒng)物流管理)不同的是，供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)的是多個(gè)公司之間的信息、物料及財(cái)務(wù)流程。許多行業(yè)的管理者現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到，供應(yīng)鏈中某一個(gè)成員的舉動(dòng)將會(huì)影響到這個(gè)鏈條上所有其它部門(mén)的利潤(rùn)。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了公司與公司之間的對(duì)抗，上升為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的較量。此外，當(dāng)公司成功地消除內(nèi)部運(yùn)作效率低下的情況之后，下一個(gè)獲得改善的機(jī)會(huì)就是更好地協(xié)調(diào)公司與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的關(guān)系。時(shí)下的公司如果忽視了供應(yīng)鏈管理而還想生存下來(lái)的話(huà)是不可能的。如今，供應(yīng)鏈理念已經(jīng)成為全球所有大型公司的一種普遍的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐模式。    無(wú)論是對(duì)于工程師還是管理人員，供應(yīng)鏈管理都是一個(gè)范圍廣泛、高速成長(zhǎng)的領(lǐng)域。幾乎所有主要的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都已在供應(yīng)鏈領(lǐng)域開(kāi)展了大規(guī)模的實(shí)踐，相關(guān)的書(shū)刊和學(xué)術(shù)研究論文也層出不窮。當(dāng)今的大型公司運(yùn)作于全球化環(huán)境之中，與多重供應(yīng)商和客戶(hù)打交道，因此必須采取富有創(chuàng)意的新方法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理，并且解決潛在的渠道重組問(wèn)題。    艾米·朱克曼所著的這本《供應(yīng)鏈管理》正是一部及時(shí)之作。它為讀者提供了快速了解供應(yīng)鏈管理的途徑，涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，從存貨管理與物流到準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)與準(zhǔn)時(shí)制發(fā)貨，相當(dāng)全面。供應(yīng)鏈管理不僅是一種理念也是一種實(shí)踐。因此本書(shū)還提供了康柏、富士通和斯特普斯等這些世界上最成功的企業(yè)所帶來(lái)的范例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及戴維·鮑爾索克斯、約翰·門(mén)策、戴維·克洛斯及克利福德·林奇等最具智慧的思想家的觀點(diǎn)和思想。    作為一本指南性的專(zhuān)業(yè)手冊(cè)，它還包含了一系列關(guān)鍵概念和全面的資源指南。而本書(shū)的兩大主題，即供應(yīng)鏈向供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和供應(yīng)鏈管理的全球化視角則反映了當(dāng)今供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，可以說(shuō)，擁有這本小冊(cè)子，就把握住了供應(yīng)鏈管理的時(shí)代脈搏。                                                                      譯者

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