科特勒市場營銷教程

內(nèi)容概要

《市場營銷教程》第6版，引導學生們踏上一條妙趣橫生而又滿載著各種新發(fā)現(xiàn)的市場營銷學習之路。它的目標是幫助學生掌握現(xiàn)代市場營銷的基本概念和逢年過節(jié)一，方式極其愉快輕松而又實用有效。要實現(xiàn)這個目標，必須不斷尋求構成本書內(nèi)容的“三大支柱”即理論與概念、操作與應用和教學法之間的最佳平衡點。《市場營銷教程》展現(xiàn)了市場營銷最新最權威的理論和概念、通過市場營銷操作中鮮活的例子將理論應用到生活中，并且采用既有理論又有實踐應用這種方式。使得本書學習起來不僅簡單輕松而且樂在其中。

作者簡介

加里·阿姆斯特朗，是克里斯·W.布萊克韋爾公司捐席的本科教育杰出教授，他任教于北卡羅萊納大學教堂山分校的凱南－弗萊格勒商學院。他從底特律的韋恩州立大學獲得了學士和碩士學位一，并從西北大學獲得了營銷學博士學位。阿姆斯特朗博士曾在多家主流商業(yè)期刊上發(fā)表了大量文章。作為咨詢顧問和研究者，他也曾同多家公司在營銷調(diào)研、銷售管理和營銷戰(zhàn)略方面進行過合作。但阿姆斯特朗教授的至愛卻是教學，他所獲得的布萊克韋爾杰出教授席位是授予在北卡羅萊納大學教堂山分校執(zhí)教的杰出本科教師的惟五一個永久性榮譽教授席位。阿姆斯特朗教授一直積極參與凱南－弗萊格勒商學院的本科教學和行政管理。他的行政職務包括市場營銷主任、商學本科課程副主任和商科等生課程主任等。他同商學院的學生團體合作密切，并獲得了多項全校及商學院的教師獎勵。他是惟一一位3次獲得全校備受關注的大學優(yōu)秀教師獎的教師。
    菲利普·科特勒，是西北大學凱洛管理學院S.C.莊臣公司捐席的知名國際營銷學教授。他在芝加哥大學取得了碩士學位，并于麻省理工學院獲得博士學位，兩者均為經(jīng)濟學位?？铺乩詹┦繉W位，兩者均為經(jīng)濟學學位。科特勒博士是《營銷管理：分析、計劃、執(zhí)行和控制》一書的作者。該書現(xiàn)在已是第11版，是全世界各商學院使用最廣的市場營銷教科書。他還出版了17本其他暢銷書，在多家一流期刊上發(fā)表了100余篇文章。科特勒是惟一3次獲得令人垂涎的《市場營銷雜志》年度最佳文章阿爾法·卡帕·賽耶獎的人。科特勒博士所獲的眾多榮譽，包括由美國市場營銷協(xié)會為獎勵對“營銷科學作出杰出貢獻”而頒發(fā)的康沃斯獎，以及獎勵年度營銷人的斯圖爾特·亨德森·布瑞特獎。他被稱和同時獲得由美國營銷協(xié)會頒布的年度杰出營銷專家教育獎和由保健服務營銷科學院頒發(fā)的保健營銷杰出人物菲利普·科特勒獎這兩項大獎的第一人。他也曾獲得過查爾斯·庫利奇·帕林獎，這是頒發(fā)給營銷界年度杰出領袖的獎勵。1995年，他從國際銷售與營銷主管協(xié)會獲得了年度營銷教育獎。科特勒博士同時還是管理科學學院市場營銷學院的院長。他還獲得了由斯德哥爾摩大學、蘇黎士大學、雅典經(jīng)濟貿(mào)易大學、德保羅大學、克雷考經(jīng)濟貿(mào)易學院、巴黎高等商業(yè)學校和維也納經(jīng)濟與商業(yè)管理大學授予的名譽博士學位。它為美國和國外的許多大公司在營銷戰(zhàn)略與計劃、營銷組織以及國際營銷方面提供咨詢。他頻繁穿梭于歐洲、亞洲和南美洲，為企業(yè)的全球市場營銷提供建議和演講。      		
      俞利軍，浙江海鹽人，國際營銷專家，著名翻譯家。長期從事外經(jīng)貿(mào)教學、科研和咨詢工作。曾擔任倫敦工商會考試局協(xié)調(diào)人、北京新東方學校副校長、北京大道商貿(mào)有限責任公司董事兼副總裁、《網(wǎng)際商務》專欄作家等職，現(xiàn)為對外經(jīng)濟貿(mào)易大學教授，中國世界貿(mào)易組織研究院特約研究員。
    近年來在校內(nèi)外用中英文講授的課程有《翻譯理論與實踐》、《商務與法律翻譯專題》《國際營銷學》《國際營銷戰(zhàn)略》等。在授課之余，還為多家跨國公司提供咨詢。已在《華夏時報》《中國經(jīng)營報》《國際商務》《管理現(xiàn)代化》《IT經(jīng)理世界》、《外國文學研究》、《外交學院學報》、《美國研究》等核心刊物上發(fā)表論文40余篇，其中《關于高校管理改革的若干問題》獲第二屆中國教育改革優(yōu)秀論文一等獎。在機械工業(yè)出版社，華夏出版社、中信出版社、臺灣五南出版社、英國牛津大學出版社等國內(nèi)外一級出版社出版專著、譯著、編著和工具書20多部，主要有《上帝的木偶》《市場營銷導論》、《專業(yè)服務營銷》、《從優(yōu)秀到卓越》《社會營銷》《國家營銷》《牛津英漢雙解商務英語詞典》《科特勒精選營銷詞典》等。
    因其突出的教學和學術成就，俞利軍先后曾多次接受中央人民廣播電臺、《英才》雜志、中央電視臺等主流媒體的采訪，并應邀在中國人民大學、北京大學等知名學府和重要政論機構舉辦講座。

書籍目錄

前言第一篇 第1章 變化世界中的市場營銷：創(chuàng)造顧客價值和滿意  什么是市場營銷？  營銷管理  營銷管理理念  “關聯(lián)”新午年市場營銷面臨的挑戰(zhàn) 第2章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷流程  戰(zhàn)略規(guī)劃  設計業(yè)務組合  戰(zhàn)略規(guī)劃制定與小型企業(yè)  管理營銷活動  市場營銷實施第二篇 第3章 互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷  塑造互聯(lián)網(wǎng)時代的主要力量  新互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷戰(zhàn)略  電子商業(yè)領域  從事電子商業(yè)  電子商業(yè)的前景與挑戰(zhàn) 第4章 市場營銷環(huán)境  公司的微觀環(huán)境  公司的宏觀環(huán)境  對營銷環(huán)境的對策  第5章 管理營銷信息  評估信息需求  開發(fā)營銷信息  分析營銷信息  發(fā)布和使用信息  其他需要考慮的調(diào)研信息  國際營銷調(diào)研 第6章 消費者和商業(yè)購買者行為第三篇  第7章 市場細分、目標市場選擇及為獲競爭優(yōu)勢而進行的市場定位 第8章 產(chǎn)品及服務戰(zhàn)略 第9章 新產(chǎn)品的開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略 第10章 產(chǎn)品定價：定價考慮及策略 第11章 營銷渠道及供應鏈管理 第12章 零售與批發(fā) 第13章 融合營銷傳播：廣告、銷售促銷和公共關系 第14章 融合營銷傳播：人員推銷與直復營銷第四篇  第15章 全球市場 第16章 營銷與社會：社會責任和營銷道德 附錄1 營銷計算  附錄2 營銷職業(yè) 錄像案例 關鍵詞

章節(jié)摘錄

　　但隨著電子嘉信理財銷售量的增長，顧客的沮喪也在增長。不上網(wǎng)的顧客對只給上網(wǎng)的顧客低廉的價格感到氣憤。同時，電子嘉信理財?shù)氖褂谜呦Ｍ玫揭话憬灰渍呦碛械耐顿Y建議和其他服務。顧客們不想兩者選其一，他們兩者都想要。因此，嘉信理財再一次面臨一個艱難的決策：它應該繼續(xù)保持電子嘉信理財?shù)莫毩⑿?，還是將它同企業(yè)的主流業(yè)務合并在一起？合并網(wǎng)上服務將意味著為每位顧客提供低于29.95美元這個價格，這將使嘉信理財?shù)钠骄鶄蚪饻p少一半，預計企業(yè)的收入也將減少1.25億美元?！　〖涡爬碡敍]有猶豫不決。1998年初，公司將顧客的利益放在自己的短期利潤之前，將電子嘉信理財并入主流業(yè)務，給所有的顧客提供更低的網(wǎng)上傭金和全部的網(wǎng)下服務。企業(yè)的創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官查爾斯·施瓦布說：“的確存在巨大的風險。我們需要將注意力集中到顧客和我們想為他們做什么上，我們想做的是使他們的人生從此變得不同?！薄　∑鸪跽缢A料的那樣，銷售額和利潤下滑了，嘉信理財?shù)墓善眱r格也跟著下滑。然而一年內(nèi)，賭注就轉(zhuǎn)回來了。更低的價格吸引了大批新顧客，帶動交易量上升。同時，選擇進行網(wǎng)上交易極大地提高了生產(chǎn)力，降低了成本。例如，到1998年底，嘉信理財網(wǎng)上處理的交易是電話交易的5倍，每年節(jié)省了1億美元。嘉信理財用這部分節(jié)省出來的錢為投資者服務，從而吸引了更多的顧客。結果甚至連本企業(yè)內(nèi)部最樂觀的人都感到驚訝。到1999年初，在上網(wǎng)之后僅僅3年，嘉信理財網(wǎng)上交易已占全部交易的一半以上。其30%的網(wǎng)上市場份額就等于緊挨它的三個網(wǎng)上競爭對手業(yè)務量的總和。　　通過將網(wǎng)絡和非網(wǎng)絡世界融合在一起，嘉信理財創(chuàng)造了一種嶄新的富有活力的“點擊構成”的全方位服務經(jīng)紀人模式，即一種動力十足的一步到位式顧客理財服務。這個模式認為，大多情況下顧客能夠獨立處理其財務問題，并且他們喜歡網(wǎng)絡所提供的便捷和低廉的價格。但基本上大多數(shù)人想要一些個人的接觸。“對大多是十分直接的股票交易而言，網(wǎng)絡是一種完美的媒介，”波特恰克說，“但如果你想得到一些如何對你的證券進行正確的分配的建議時，你將怎么辦？那時同你打交道的是人們之間的信任問題，僅僅用鼠標點擊是不夠的?！薄　〖涡爬碡?shù)摹包c擊構建”模式使顧客可以設計自己需要的高科技獨立運作和高度接觸服務之間的具體組合。他們可以登錄嘉信理財?shù)木W(wǎng)站進行自己的財務分析，進行投資調(diào)查，作交易。在嘉信理財網(wǎng)站的免費在線學習中心，他們能聆聽生動的講座，參加互動課程，此課程幾乎涵蓋從“投資基礎”、“如何對股票下訂單”、“股票市場解密”到“債券投資基礎”的一些內(nèi)容。嘉信理財也提供更高級的服務?！白C券整理”幫助顧客在他們可以承擔的風險范圍內(nèi)進行在線資產(chǎn)投資分配計劃。“售出分析家”可以評估售出哪些證券以彌補稅費損失，而“證券追蹤者”則可以根據(jù)標準指數(shù)對其證券進行評估?！　　?/pre>








圖書封面



圖書標簽Tags
無




評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(84)
勉強可看(613)
一般般(104)
內(nèi)容豐富(4342)
強力推薦(356)


 


    科特勒市場營銷教程 PDF格式下載