公司精英

內(nèi)容概要

公司精英： 
    在《公司精英》這本書中，作者通過50個來自世界各地的企業(yè)案例的分析，就企業(yè)如何樹立企業(yè)精神為企業(yè)家們上了生動的一課。但對你或你的企業(yè)而言，這并不是樹立企業(yè)精神的惟一途徑，相反，本書想提供的是一些不同的企業(yè)經(jīng)營理念，這些都是已被大多數(shù)成功的企業(yè)所實踐過的。本書對從未經(jīng)營過企業(yè)但想創(chuàng)業(yè)、剛剛開始創(chuàng)業(yè)或正處于成長壯大階段的企業(yè)家、以及那些正在壯大成熟的企業(yè)家提供指導(dǎo)，從中可以看到企業(yè)家的洞察力和處理問題的秘訣。
公司再造： 
   看本書的人是組織中面臨變革需求的人們，并希望通過流程來應(yīng)對。盡管本書是為那些尋求變革的人服務(wù)，但像業(yè)務(wù)再造所隱藏的原理也能用于小型的，具體的變革項目。本書中的“變革”和“再造”可交換使用。需要強調(diào)的是本書中的方法是執(zhí)行業(yè)務(wù)再造的“一種”方式，而不是“這種”方式。我懷疑是否存在一種正確的方式——正確的方式是有效的方法，本書中的方法應(yīng)適用于多數(shù)組織。但正如你在第二部分看到的，再造有多種方式。并且一些方法完全不同于本書建議方法的細節(jié)！所以本書被設(shè)計成手冊使用。你要全面地閱讀，更可能的是，挖掘適合自身的需求和環(huán)境。
公司轉(zhuǎn)讓：
   這是一個震撼人心和困難的經(jīng)歷，而且是絕大多數(shù)公司老板從未經(jīng)歷過的。公司老板此時需要做出自己人生最重要的決定，由于有如此大的風(fēng)險，所以這值得咨詢專家的建議。本書作者以實例介紹了公司轉(zhuǎn)讓過程，講解了商界人士怎樣解決這些復(fù)雜的問題。本書附錄包括收購協(xié)議樣本、保密協(xié)議和其他重要文件。				
服務(wù)戰(zhàn)略：
   本書共分七章，每一章是一個核心問題，這些問題都是商務(wù)實踐中各種公司在顧客服務(wù)方面必須重視和必須面對的關(guān)鍵問題。每一章都介紹方法，闡述理論，最后以自己的經(jīng)驗勾劃“誤區(qū)”，具有極強的可操作性。許多行業(yè)中的公司已經(jīng)先行一步，他們不僅將服務(wù)的對象從市場調(diào)整為顧客，而且，他們著眼于以便宜、方便、更有利潤的商品來吸引現(xiàn)有的顧客而非招攬新客人。		
公司戰(zhàn)略計劃：
   對于任何一家公司來說，“戰(zhàn)略計劃”是必須關(guān)注的，其成敗也是生死存亡的大事。本書通過嚴(yán)格的分析和論證深刻揭示了“公司戰(zhàn)略計劃”這一核心問題的本質(zhì)及其矛盾性，對市面上流行的種種貌似有理的觀點——予以批駁，見解獨到，引人深思，尤其是對于那些整天沉迷于官僚式的計劃——研究——修改——實施等等官樣文章的過程的批判可謂入木三分。任何一位管理人或準(zhǔn)備從事管理工作的人都應(yīng)該好好閱讀本書并深刻反省究竟是什么使得你的公司陷入失敗。

作者簡介

　　大衛(wèi).霍爾是一位企業(yè)家，他在和大量的企業(yè)接觸，共事的過程中，幫助企業(yè)挖掘自身的潛能。大衛(wèi)同時也是一位作家，他曾獲得BBC廣播公司頒發(fā)的皇家電視社科獎，最近又獲得了2000年度英國北部青年企業(yè)家獎。大衛(wèi)不僅是達拉謨大學(xué)工商學(xué)院的客座學(xué)者，同時也是約克大學(xué)的訪問學(xué)者。

書籍目錄

公司精英： 1 基業(yè)2 學(xué)徒3 機遇4 籌劃5 開創(chuàng)6 掌控7 建設(shè)8 評估9 成長10 發(fā)展11 復(fù)蘇12 重建13 延續(xù)14 公司精英推薦書目公司再造：前言致謝第一部分 執(zhí)行  第1章 導(dǎo)言  第2章 知道你自己需要什么  第3章 制定計劃  第4章 實施計劃  第5章 監(jiān)測  第6章 變更改革，持續(xù)不斷的改革  第7章 改革流程  第8章 接下來的步驟第二部分 案例第三部分 附錄：工具和技巧附錄1 業(yè)務(wù)流程的分析工具及技巧附錄2 項目計劃的工具和方法附錄3 信息及通信技巧參考書目公司轉(zhuǎn)讓：序言1 為什么要轉(zhuǎn)讓企業(yè)2 購買公司與公司股票上市的差異3 你公司值多少：價值問題4 轉(zhuǎn)讓前需要處理的問題5 中介商的作用6 推銷過程7 最佳交易的談判和安排8 購買協(xié)議與成交9 個案研究：先進技術(shù)股份有限公司附錄1 保密協(xié)議范例附錄2 意向書范例附錄3 重要項目清單范例附錄4 資產(chǎn)與股票購買協(xié)議目錄常用詞匯表譯后記服務(wù)戰(zhàn)略：致謝序言1 了解顧客2 為顧客創(chuàng)造價值3 工作進展測評4 處理顧客投訴5 培養(yǎng)忠實的顧客6 滿意服務(wù)從人做起7 服務(wù)管理——財富之源公司戰(zhàn)略計劃：致謝致讀者引言：“計劃制定學(xué)派”的由來第1章 計劃制定與戰(zhàn)略第2章 戰(zhàn)略計劃編制過程的模式第3章 計劃制定的證據(jù)第4章 計劃制定的一些真正缺陷第5章 制定戰(zhàn)略計劃根本性的失誤第6章 計劃制定、計劃、計劃者英漢人名對照表

章節(jié)摘錄

　　每個人都認為，大多數(shù)成功的企業(yè)家在剛開始創(chuàng)辦公司的時候都要尋求大筆資金。事實上，這種假設(shè)只限于完全由政府資助的企業(yè)。而我們這里所說的企業(yè)家，在起步的時候幾乎都沒有多少錢，他們沒錢，同時也沒有受過高等教育?！　∷麄兊墓餐幘褪巧朴谧プ∩虣C，并且能毫不動搖地一干到底?！　【湍萌誖eflex Systems公司的約翰·派來說吧，他是約克郡最成功的新興企業(yè)家之一，他家境貧寒，輟學(xué)之后干了一段時間的柴油機裝配工，后來又接受了做牙醫(yī)的培訓(xùn)：　　我從五歲開始學(xué)彈鋼琴，這點技能使我手頭有點錢，我干牙醫(yī)每周有45英鎊，再做20分鐘的音樂演出每周可得50英鎊。　　約翰認為他的生活不應(yīng)只做這些，所以他在一個樂器零售商那里找到了一份工作。在樂器零售商的柜臺后面工作只能掙很少的錢，主要靠的是回扣。這似乎看不出他的生活會有一個較好的開端，直到有一天碰到一個意外的機會?！　∫惶欤睦习逭f他要把店關(guān)了，他已經(jīng)賺夠了錢，約翰不得不再找一份工作。在失業(yè)的高峰期，再去找份工作談何容易。約翰當(dāng)時才19歲，根本不像個商人。但他卻意識到這家企業(yè)具有他的主人預(yù)想不到的潛力：　　他擁有大約兩千平方英尺的小店，并有一個為數(shù)不多但忠實而穩(wěn)定的顧客基礎(chǔ)，因此約 翰想他能做得更好?！　〖s翰的方法就是典型的如何無本錢經(jīng)營的例子：　　我們達成協(xié)議：有一段時期免交租金和固定供貨，并在一定時期內(nèi)返還本金?！　∷枳龅囊磺芯褪且幸欢ǖ馁Y金支付開始的股本和員工的工資以及公司發(fā)展的有關(guān)費用。約翰估算出大約需要2500英鎊。就像大多數(shù)企業(yè)家一樣，約翰也具有一種不屈不撓的精神。他不斷敲開當(dāng)?shù)馗骷毅y行的大門，最終找到了愿意借給他錢的經(jīng)理，而且對他沒有附加條件，也無需任何的經(jīng)濟擔(dān)保?！　〖s翰說：“他似乎是喜歡我這張臉并從中看到了我的決心吧?！薄　∵@就是約翰如何在20歲前就意外地經(jīng)營了一家企業(yè)的全部過程。他缺乏經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗，他只能用一般的常識來運作，并在前進中逐漸掌握了經(jīng)營企業(yè)的訣竅。　　他的成功闡釋了這本書的一個主題，即商人所需的技巧是任何人都能在不經(jīng)意間學(xué)會的，大多數(shù)地方都有提供學(xué)習(xí)這一技巧的土壤，不要讓這成為你的絆腳石。　　約翰·派現(xiàn)在在約克郡掌握著一個大公司，公司現(xiàn)有兩個獨立的經(jīng)營部門，分別主營商業(yè)影像系統(tǒng)的設(shè)計安裝和閉路電視的設(shè)計安裝以及相關(guān)技術(shù)。這個企業(yè)直接或間接雇用了50人，通過零售和商店銷售為許多家庭提供產(chǎn)品和服務(wù)，這兩個部門都獲得了優(yōu)秀的業(yè)績．公司主要的營業(yè)額都是由他們創(chuàng)造的，而約翰仍擁有99％的股份。像約翰這樣白手起家創(chuàng)業(yè)的比比皆是，甚至是在一些被認為需大量注冊資本的工業(yè)企業(yè)當(dāng)中，盡管研究和開發(fā)都要用錢，但我還是看到了許多不平凡的故事?！　∫驗楣饩€太強了，所以你如果睜開眼睛的話可能對你有害。有好幾次我的伙伴都得了暫時性的失明，每次我從水中上岸時都會想到這個問題，但是只要人們沖浪，這個問題就會存在，甚至那些大規(guī)模的跨國公司都無法解決這一問題?！　∠胂窳κ且晃怀錾鸟{駛員。心理學(xué)家告訴我們，想像力在不知不覺中創(chuàng)造出新的想法，并幫你實現(xiàn)它。我所崇拜的企業(yè)中的英雄都是利用這一點來實現(xiàn)他們的目標(biāo)的。我簡單地認為，如果這對他們很有效，那么這對我來說，也是很有用的。大膽地去想像吧，你會對你自己感到驚奇的?！　∫婚_始，你當(dāng)然可以采用自己的策略，尤其是要考慮到公司的每位職員的職責(zé)、價值及他們的眼力，要讓每個人圍繞著公司的中心問題來工作。很明顯，隨著明間的改變，你可以變換你的秘訣，也鼓勵他們不斷調(diào)整自己的想法，這并不是要具體地拋棄什么，而是為了更好地發(fā)展?！　∑髽I(yè)家會常常遇到額外的絕妙機會。這通常是在公司獲得受專利保護的技術(shù)突破時，但是請記住，技術(shù)突破要有益于消費者。　　吉姆·弗蘭澤講述了他的經(jīng)歷，吉姆是個攝影師。直到20世紀(jì)80年代，他一直在為David Attenborouth公司制作野生生物紀(jì)錄片。傳統(tǒng)鏡頭給他的作品帶來局限，這使他很苦惱?！　?0世紀(jì)70年代，他給一位物理學(xué)家提議，能否制造一種可移動鏡頭，使他能快速拍攝到清晰的照片。吉姆被告知這是不可能的?！　≡诮酉聛淼?0多年中，吉姆不斷地努力改造鏡頭，制造出新型鏡頭，它具有三個革命性的特點：　　●　建立存儲記憶系統(tǒng)，可使鏡頭可以所攝范圍由小到大自由伸縮　　●　調(diào)整焦距從近到遠可不移動相機，還可以將鏡頭轉(zhuǎn)方向；　　●　內(nèi)部旋轉(zhuǎn)器，能夠在不旋轉(zhuǎn)相機的情況下；使影像在鏡頭內(nèi)部旋轉(zhuǎn)?！　＄R頭制造商Panavision公司同意花大價錢購買這套設(shè)備的專利，而吉姆的公司——螳螂野生動物影片公司，要自己擁有專利權(quán)。而其“螳螂”的鏡頭價格是不固定的，并且，如果Panavision公司租用時，也要按比率交租金?！　‰m然Panavision購買此項專利花了100多萬美元，但與投資相比，回報是巨大的。除了用新鏡頭拍的影像質(zhì)量好外，它還極大地降低了生產(chǎn)成本。比如，過去需3天才能拍攝完的東西,現(xiàn)在1天即可拍完?！　≌勂稹捌D辛的起步”，許多已成功的企業(yè)家想說的太多了。　　彼德·凱瑞，經(jīng)營著Elton旅店，當(dāng)他談起前期投入的問題時，為我們描述了一個典型的值得警醒的例子：　　我能有這樣一個豪華辦公室，門是用黃銅制成的，看法確實非常好。但是為了買下這個　　旅店，我們已經(jīng)借了許多錢。因此，起初我們已沒有什么多余的錢了?！　≡诼玫辏易约阂袚?dān)好幾項工作，經(jīng)常一天工作16個小時，這樣做是為了節(jié)省雇用服　務(wù)員的資金。如果廚師不干了，我還得填補這個空缺。我們負擔(dān)不起廣告費，不得不削減所　有不必要的開支。只有這樣我們才能夠使工作正常地運轉(zhuǎn)?！　≌缡虑榘l(fā)生的那樣，彼得的“艱苦創(chuàng)業(yè)”的策略使他還清了所有的借款?，F(xiàn)在，他的營業(yè)額翻了一倍，并擁有了一個實力很強的企業(yè)。但是無論現(xiàn)狀如何，“盡可能去艱苦創(chuàng)業(yè)”的原則是應(yīng)該被采納的。　　保持開支在最低水平，使你可以更有效地利用你的流動資金，一旦情況變壞，出現(xiàn)了問題，那時肯定會需要資金的?！　∮幸痪涓裱浴粋€笨人會很快失去他的現(xiàn)金——這是任何處于起步階段的企業(yè)家都需要慎重考慮的。當(dāng)企業(yè)剛建立的時候，會有許多人涌向你的公司。要警惕那些賣文具、復(fù)印紙的推銷員，這些人是本世紀(jì)最擅長做生意的人，還有保險推銷員。他們的工作就是把你的錢拿走。你應(yīng)該像一個守財奴一樣盡可能抓緊每個便士?！　　捌D苦創(chuàng)業(yè)”的意思是盡可能地不亂花錢。不要辦公室，直到你真的需要它，然后簽一個短而容易解約的合同；忘掉保時捷——雇一輛貨車即可。在你的桌子上作個記號：我如何能白手起家?你會發(fā)現(xiàn)，采取守財奴的行為意味著可以通過談判取得更好的生意，但不是完全依靠談判做成交易。用約翰·派在他的書中所表述的就是：我不得不為一切事情談判，當(dāng)你沒有資源時，你別無選擇?！　∑D苦創(chuàng)業(yè)與乞討、借貸、尋求資助是緊密相連的?！　≡谟?，我們很少有正面的成功企業(yè)家的形象。那些成功的企業(yè)家經(jīng)常被視為過著奢侈生活方式的大款。他們開著名牌汽車，住著大別墅，長時間地在國外度假，游艇就是他們流動的旅店。把他們看作是像理查德·布郎森這樣的人是不公平的，他被看作是百萬富翁，有足夠的時間可以來消遣。但就我的經(jīng)驗來看，這些剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家真實的生活正好與此相反?！　∷麄兪且恍┎辉敢饫速M的“吝嗇鬼”。他們當(dāng)中的許多人讓自己的親戚做秘書工作而不付報酬，他們更愿意從二手市場而不是從Harrods這樣的品牌店購買辦公設(shè)備。他們寧愿開貨車而不開風(fēng)馳電掣的跑車，運送產(chǎn)品他們也是用肯給他們幫忙的親戚，而不用聯(lián)邦快遞或者是DHL，這些工作的完成使他們能夠有效地利用資源而又節(jié)約成本?！　‘?dāng)企業(yè)陷入困境時，保險金能夠減少企業(yè)的風(fēng)險。可企業(yè)家面對的最尷尬的風(fēng)險就是為企業(yè)的起步運轉(zhuǎn)籌集資金。為什么成功的企業(yè)家總是要去“討錢、借錢或找哥們兒資助”呢？原因就在這里。其實，借貸是很正常的，也是很必要的。就像約翰·派曾指出的那樣?！　∥议_始創(chuàng)業(yè)時兩手空空，我必須借到2500英鎊才能使我的企業(yè)運轉(zhuǎn)起來。　　這很正常。創(chuàng)業(yè)之初，資金確實是個較大的阻礙。所以，你也會被迫考慮去銀行借貸。一些企業(yè)經(jīng)營失敗恰恰就在于創(chuàng)業(yè)之初被資金壓得喘不過氣來。實際上，銀行本身是不愿冒險的，很明顯，他們要把所有的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)家的身上。所以銀行在為你提供貸款之前，要你簽定一份保證書，這就意味著，一旦你的公司倒閉了，你必須拿出所有的儲蓄還清債務(wù)，甚至你還得賣掉自己的房子。作為一個可替換的辦法就是銀行要求你拿個人財產(chǎn)作為貸款抵押放貸，這對大多數(shù)人來講，都是一視同仁的。你必須把房契作為抵押物存放在銀行。我曾經(jīng)貸過兩種款，所以提醒你應(yīng)盡可能地不采納銀行給你的種種建議?！　∫坏┠愫炇鹆藗€人保單，當(dāng)你還貸的時候，銀行也不愿意馬上退保。這個我就碰到過：當(dāng)我成功地賣掉了我的企業(yè)時，銀行沒有表現(xiàn)出任何興趣。一天，我注意到銀行利潤狂降，于是我寫信給為我作登記注冊的銀行經(jīng)理：“我想你們的銀行正陷入困境，而我有一大筆錢存在你的銀行，為保證我的利益不受損，我可以拿你的房契作抵押嗎?”他一直沒有答復(fù)我……　　也許，說比做更容易些，因為銀行首腦已擬定了向所注冊企業(yè)提供貸款限額的規(guī)定，其目的是為了防止銀行管理職員的任意行為。但是，實際上，這種限制非但沒有減少，反而越加嚴(yán)格。對于銀行地方分支機構(gòu)的管理者來講，第一個反應(yīng)就是拋棄一般的限制標(biāo)準(zhǔn)。你得填寫借貸申請，然后要允許考察你的信用度和考評你的企業(yè)的各個方面，除非你已經(jīng)通過了這些測評，否則銀行不會考慮把錢借給你。因此，當(dāng)你已經(jīng)決定通過這項重要的測評之后，銀行就會提供給你一筆貸款，很自然地，銀行同時也會得到你簽署的個人保證書和你提供的抵押品，促使你清楚地意識到：這并不是簡單意義上的“買賣交易”。你向銀行借款時，它很愿意借給你，因為只有這樣，他們才會賺錢，銀行的生存離不開你的企業(yè)。更重要的是，正如在華爾街上的其他銀行一樣，銀行也在尋找商機。

媒體關(guān)注與評論

　　前言　　這本書寫的是什么？　　這本書試圖回答很多人都想知道的問題：如何起步創(chuàng)建自己的事業(yè)，并使之保持活力，或者如何再次創(chuàng)業(yè)?！　≡陂_始自己的企業(yè)家生涯之前應(yīng)做些什么準(zhǔn)備？　　怎樣開始輕松地創(chuàng)業(yè)　　怎能樣發(fā)展成功的事業(yè)？　　怎樣使事業(yè)保持活力或再次創(chuàng)業(yè)？　　怎樣使自己的團隊具備企業(yè)家才能。從而防止這官僚化，壟斷化？　　這本書通過提供全球位成功企業(yè)家睿智的案例試圖回答以上問題。實際上，這是一本企業(yè)家寫給企業(yè)家的書。邀請你加入到他們的行列，加入到“精英的公司”中去吧！　　企業(yè)家都是英雄。他們憑著他們的遠見、激情和心中的信念來創(chuàng)造成功的事業(yè)，從而做出他們的貢獻?！　∑髽I(yè)家郡是英雄。他們憑著他們的遠見，激情和心中的信念來創(chuàng)造成功的事業(yè)，從而做出他們的貢獻。　　在世界的每一個角落，企業(yè)家頭腦中超常的力量正在不斷地創(chuàng)造著令人振奮的嶄新事業(yè)。無論在哪里，只要存在著企業(yè)家精神，那里的經(jīng)濟就很繁榮。　　企業(yè)家被描述為“創(chuàng)建事業(yè)并使之發(fā)展的人”，但這樣定義太窄。這本書不僅僅是寫給那些自己要起步創(chuàng)建事業(yè)的人，也同樣寫給那些已建立事業(yè)但又缺乏企業(yè)家精神而依舊在工作的人。隨著公司規(guī)模的擴大和日趨成熟，他們常常感到公司日趨癱瘓，復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)和官僚化的生產(chǎn)程序擠掉了新觀念和新思想。因此他們變得無法迅速地對市場趨勢和消費新趨向做出反應(yīng)。保持這種判斷能力在成熟的公司中顯得尤為重要，它涉及到員工的就業(yè)和生活水平?！　≡谶@本書中，我們同樣會遇到一些人，他們能夠發(fā)現(xiàn)再造企業(yè)活力的秘密：讓企業(yè)家精神對成熟企業(yè)重新產(chǎn)生作用，從而轉(zhuǎn)換企業(yè)職能。其實，企業(yè)家同樣是為企業(yè)提供創(chuàng)造性想法的人。他們不斷尋找機會并找到方法去實現(xiàn)自己的想法。要敢于冒險，這是企業(yè)家的另一特性：對于自己企業(yè)的經(jīng)營方式，要充分地相信自己的想法，敢于以此下賭。不過，多年的企業(yè)家職業(yè)經(jīng)歷和與企業(yè)家們的協(xié)作，使我個人更傾向于以下對企業(yè)家的定義：　　企業(yè)家是指那些常常是白手起家，而又能夠建立起有價值的事業(yè)的人?！　〉饶阕x完這本書，你就會明白我所講的意思了?！　∫粋€經(jīng)濟體沒有了企業(yè)家，即使能在內(nèi)在動力的驅(qū)使下運行一段時間，但最終它也會受到限制而停滯不前，或落后于其他經(jīng)濟體，整個集體隨之都遭受這一結(jié)果。這就是為什么在我看來，企業(yè)家是我們不可缺少的英雄。

編輯推薦

　　這是一本企業(yè)家寫給企業(yè)家們看的書，無論是想要創(chuàng)業(yè)的、已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的以及那些創(chuàng)業(yè)失敗的企業(yè)家都可以從本書中獲得啟示。在企業(yè)孕育、生長、成熟直至衰敗的每一個階段，企業(yè)家都著重要的作用。

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