情感營銷

內(nèi)容概要

世界上最老和最受人喜愛的品牌之一――豪馬賀卡公司撰寫了這本關(guān)于顧客忠誠的著作。對于遍布全球、數(shù)以萬計的堅定的忠誠顧客來說，豪馬品牌所代表的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出賀卡本身。它代表著終身的摯愛、往昔的延續(xù)以及未來的希望。在《情感營銷》中，豪馬的頂級人士首次披露在他們公司持久成功背后的情感營銷戰(zhàn)略。
盡管花費巨資推出雄心勃勃的忠誠計劃、關(guān)系管理計劃和一對一營銷計劃，對大多數(shù)公司來說，顧客忠誠仍像以往一樣難于把握。因急于找到忠誠之迷的答案，許多大公司求助于豪馬。與其他任何公司不同的是，它已經(jīng)越來越成為獲得和保有最難的東西――顧客的心的這一能力的象征。
《情感營銷》首次為讀者提供了對豪馬建立與顧客持久情感聯(lián)系的卓越能力的深入分析，豪馬的忠誠顧客不但數(shù)量眾多，而且他們的忠誠已跨越幾代人。更為重要的是，本書論述了獨創(chuàng)性的情感營銷理論和方法，供你在公司中付諸實施。

作者簡介

作者:(美國)斯科特?羅比內(nèi)特   譯者:魯虎  任建華

書籍目錄

第一部分  情感營銷為什么起作用
第1章 情感營銷的商業(yè)案例
第2章 價值星――情感營銷的模式
第二部分  情感營銷是講什么的
第3章 情感因素：信實
第4章 情感因素：體驗
第5章 情感因素：精力
第6章 產(chǎn)品和價格――價值星的理智方面
第三部分  情感營銷如何付諸實踐
第7章 建立持久的顧客關(guān)系
第8章 營銷溝通中的情感
第9章 互聯(lián)網(wǎng)上的情感營銷
第10章 另一個因素――員工
第11章 情感營銷――一個行動計劃
附錄  評估工具

編輯推薦

《情感營銷:豪馬公司贏得終身客戶的營銷技巧》由華夏出版社出版。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    情感營銷 PDF格式下載

---