白手起家：從一無所有制到300億美元的美國家居倉儲公司

內(nèi)容概要

兩個失去工作的經(jīng)理人，處境艱難，沒有資產(chǎn)負(fù)債表，財政極具困難，卻憑借著豐富的想象力繪聲繪色地描繪出公司的遠(yuǎn)景。僅在20年的時間里，家居倉儲公司呈幾何級數(shù)飛速增長，從亞特蘭大的4家商店發(fā)展到775家店、160，000名員工以及高達300億美元的年銷售額。本書就是關(guān)于公司空前增長的真實故事以及孕育它的精神和文化。

作者簡介

伯尼·馬庫斯，家居倉儲公司合伙創(chuàng)始人之一，現(xiàn)為公司董事會主席。自公司創(chuàng)建到1997年，他一直擔(dān)任公司首席執(zhí)行宮。他和妻子比莉·馬庫斯一道創(chuàng)建馬庫斯基金會及馬庫斯發(fā)展資源中心，向智力障礙兒童及其父母提供援助。他還擔(dān)任疾病預(yù)防基金會中心的理事長，并兼任諸多其他企業(yè)的董事。
   亞瑟·布蘭克，家居倉儲公司合伙創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任公司總裁兼首席執(zhí)行官，他還擔(dān)任數(shù)家社團組織理事會理事。他與妻子斯蒂法妮以及孩子們共同創(chuàng)建了亞瑟·布蘭克基全會。
   鮑勃·安德爾曼，與妻子和女兒共同生活在佛羅里達州圣彼得斯伯格，曾與他人合著過許多商業(yè)暢銷書，其中包括有《精細(xì)企業(yè)》及《贏利地帶》。

書籍目錄

第一章 兩個平凡的家伙  經(jīng)過了那么多年，那還是與我想象的相去甚遠(yuǎn)。我準(zhǔn)備卷起袖子大干一場，好讓我們的事業(yè)走向成功。第二章 開端  “你永不會知道命運會走向何方。這是你干自己事業(yè)的好機會——讓我們合作吧！”第三章 出資者  羅斯·佩羅幾乎成了家居倉儲公司的大股東，而且可能是有史以來最吸引人的結(jié)果迥異的商業(yè)傳奇。第四章 家裝商，第一幕  我們很大一部分成功都源于對發(fā)掘和激發(fā)新產(chǎn)品的熱忱，源于依據(jù)可靠的典范將一樁新交易做火，也源于我們希望所有貨物穿過收款機的源情。第五章 第一批商店  家居倉儲商場注定要像個倉庫！我們需要鋸屑！我們喜歡地板上殺車的痕跡！我們不想讓它成為一家醫(yī)院；我們只想讓它看起來像一個倉庫。第六章 員工  我們價值觀中第一條就是關(guān)心我們的員工：如果我們希望他們關(guān)心顧客，我們就必須首先關(guān)心員工。第七章 顧客  默西把那個輪胎掛在服務(wù)臺上方，好讓每個人都記住：顧客永遠(yuǎn)是對的。第八章 打造品牌形象  將“家居倉儲”這個名字作為家裝零售業(yè)內(nèi)一個通用的衡量標(biāo)準(zhǔn)進行全國性的品牌塑造，這是人們未曾預(yù)料到的一個奇跡。第九章 競爭對手  如果你只是模仿他人而沒有真正懂得他為什么那樣做，你永不會做到與首創(chuàng)者一樣好。第十章 增長  猶如軍隊里的基礎(chǔ)訓(xùn)練一樣：你學(xué)習(xí)了做許多事情的方法，然后就去實際參戰(zhàn)并即興發(fā)揮。第十一章 家裝商，第二幕  一家偉大的公司不僅僅是在賺錢，一家偉大的公司會有一種使命，一個遠(yuǎn)景，一個夢想。我們需要一張回到森林的道路圖。第十二章 戰(zhàn)略伙伴第十三章 我們是如何管理的第十四章 我們所服務(wù)的社區(qū)第十五章 未來第十六章 遺產(chǎn)

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