商務(wù)談判

內(nèi)容概要

美國談判大師卡洛斯說過：“談判乃是人在一生中所做的最困難的一項(xiàng)工作。” 
    談判是現(xiàn)代社會無處不在、無時不有的社會現(xiàn)象，無論在政治、經(jīng)濟(jì)、外交、軍事領(lǐng)域，還是在社會生活方面，談判都發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為人們之間溝通、合作和協(xié)調(diào)相互關(guān)系必不可少的工具。 
    隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動越來越多，沖突與合作始終伴隨著商務(wù)活動，過去的行政命令、強(qiáng)權(quán)暴力的做法越來越行不通了。談判是解決沖突與合作問題最有效的方式，是實(shí)現(xiàn)雙贏的最佳工具。商務(wù)談判已滲透到商務(wù)活動的每一個角落。 
    商務(wù)談判并不僅僅是鮮花、握手、宴會、簽字，也不僅僅是有膽量、能說會道就可以了。它還需要知識、智慧、藝術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技巧。商務(wù)談判既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。 
    商務(wù)談判所涉及的知識極其廣闊，涉及市場營銷、國際貿(mào)易、法律、語言、心理、藝術(shù)、演講、公共關(guān)系、投資、財(cái)務(wù)、金融、會計(jì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多門學(xué)科，它是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。 
    商場如戰(zhàn)場。企業(yè)與企業(yè)之間的交往無處不存在著利益的分配。只有掌握商務(wù)談判奧秘的人，才能在風(fēng)起云涌的商場中游刃有余，在談笑風(fēng)生中搶占市場，廣開財(cái)源。 
    本書闡述了商務(wù)談判的基本理論、運(yùn)作過程、禮儀與禮節(jié)、風(fēng)格，談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)，詳細(xì)分析了商務(wù)談判的策略與技巧，書后附錄了評估測試題，以期能夠增進(jìn)談判者的談判意識，增強(qiáng)談判本領(lǐng)。

書籍目錄

第一篇 基礎(chǔ)理論篇  第一章 商務(wù)談判概論  第二章 商務(wù)談判的基本原則   第三章 商務(wù)談判的程序  第四章 商務(wù)談判的心理第二篇 運(yùn)作篇   第五章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備  第六章 商務(wù)談判的開局  第七章 商務(wù)談判的磋商  第八章 商務(wù)談判僵局的處理  第九章 商務(wù)談判的簽約第三篇 素質(zhì)篇   第十章 商務(wù)談判人員成功的素質(zhì)   第十一章 商務(wù)談判人員的情緒與態(tài)度  第十二章 商務(wù)談判的語言藝術(shù)第四篇 禮儀與風(fēng)格篇  第十三章 商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié)  第十四章 商務(wù)談判的風(fēng)格第五篇 策略與技巧篇  第十五章 商務(wù)談判的策略  第十六章 商務(wù)談判的技巧附錄主要參考文獻(xiàn)

圖書封面

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