消費(fèi)心理與營銷對(duì)策

內(nèi)容概要

本書是MBA營銷實(shí)務(wù)與案例叢書中的《消費(fèi)心理與營銷對(duì)策》分冊(cè)。全書共分六章，其內(nèi)容包括顧客為什么購買你的產(chǎn)品：八種消費(fèi)心理、購買行為的模型及三個(gè)相關(guān)重要問題、影響購買行為的三大因素等等，系統(tǒng)地介紹了消費(fèi)心理與購買行為，以及影響二者的因素，并提出了針對(duì)這些情況而采取的營銷對(duì)策。

書籍目錄

第一章 顧客為什么購買你的產(chǎn)品：八種消費(fèi)心理  一、 消費(fèi)者的人格、個(gè)性與情緒   1.人格與消費(fèi)者   2.個(gè)性如何影響購買選擇   3.情緒與消費(fèi)方式  二、感（知）覺在購買中的作用   1.感覺知覺的含義   2.知覺的基本要素   3.知覺與完形（格式塔）   4.知覺與社會(huì)因素    5.感官辨別商品的實(shí)例研究  三、認(rèn)識(shí)、記憶與購買特點(diǎn)   1.消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的過程   2.購買決定的形成   3.認(rèn)識(shí)的刺激及影響   4.“認(rèn)識(shí)不協(xié)調(diào)”怎樣影響消費(fèi)方式   5.記憶在購買中的作用  四、購買態(tài)度的研究   1.態(tài)度的定義和特征   2.態(tài)度的形成   3.購買態(tài)度的模式   4.購買態(tài)度的衡量   5.態(tài)度與購買行為   6.態(tài)度的變化  五、“學(xué)習(xí)”與購買行為   1.“消費(fèi)者學(xué)習(xí)”的概念   2.學(xué)習(xí)的方法及過程   3.建立消費(fèi)聯(lián)想   4.辨別產(chǎn)品的指標(biāo)   5.影響學(xué)習(xí)的因素  六、購買動(dòng)機(jī)  七、消費(fèi)者的需要、刺激及滿足  八、購買的決定及行為第二章 購買行為的模型及三個(gè)相關(guān)重要問題  一、消費(fèi)者行為的基本模型和實(shí)例  二、新產(chǎn)品購買的秘訣  三、重復(fù)購買行為——商家最感興趣的  四、購買行為的十大誤區(qū)第三章 影響購買行為的三大因素第四章 兒童：消費(fèi)的主力軍第五章 營銷對(duì)策第六章 售后消費(fèi)心理附錄 研究消費(fèi)心理的幾種基本方法

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