國際推銷大師成功秘訣

內(nèi)容概要

本書推銷具有七大步驟：1、尋找顧客；2、預約或計劃；3、接近顧客；4、在談；5、處理異議；6、完成交易；7、跟進或服務。作者基本以這“七步驟”學說為主，并參照自己的研究，來安排本書的結(jié)構(gòu)：    在第一章里，我們首選 介紹了頂級推銷員成功的心理素質(zhì)和良好的習慣。接下來，作者按照“七步驟”的順序分別講解了顧客在哪里；面談的技巧和實例；處理異議和問題的方法；達成交易的方法和必訣；售后跟進服務的技巧。此外，作者論述歸納了推銷管理難題的診治技巧；推銷員常犯的錯誤；女推銷員的強勢與弱勢；枯級推銷員的成功經(jīng)驗。  圖文并茂，生動有趣；內(nèi)容實用，操作性強；實例較多理論較少，是本書的三大特點。

書籍目錄

第一章  頂級推銷員成功的心理素質(zhì)和良好習慣  一、“我要做百萬傭金的推銷員”——目標確定的五個方法和行動程序  二、積極的態(tài)度和高昂的熱情使你收入倍增  三、頂尖推銷員的創(chuàng)新方法  四、不怕失敗，堅持到成交  五、良好的道德形象，使你獲取更多的訂單   六、一笑千金  七、獲取顧客信任的四種方法  八、優(yōu)秀推銷員的競爭意識  九、良好習慣與新知識掌握  十、另外十種重要素質(zhì)第二章  顧客在哪里？如何打動顧客的心？  一、尋找顧客的二十種方法  二、訪問前的六種準備  三、顧客的十種購買心理  四、與顧客溝通的五大技巧第三章  面談的技巧和實例  一、預約的方法和實例  二、十二種有效 有開場白  三、產(chǎn)品說明的技巧  四、沉默是金：傾聽的藝術(shù)第四章  處理異議和問題的方法  一、推銷始于被拒絕：一個實例  二、推銷說明被拒絕的原因及對策  三、顧客的八種類型  四、二十種常遇到的異議  五、九種處理異議的方法第五章  推銷絕妙口才和電話推銷  一、推銷絕妙口才  二、八類商品推銷要訣  三、電話和E-mail推銷的方法第六章  達成交易的方法和秘訣  一、完成交易的四十九種方法   二、促成交易的問題和實例  三、行為語言對完成交易的巨大作用  四、收款前的保證：信用調(diào)查的十二大方法  五、預防呆賬的八大秘訣  六、推銷開支費用第七章  “推銷始于顧客付款之后”——售后的跟蹤與服務技巧  一、結(jié)束的技巧  二、服務和維技良好顧各關(guān)系的十四種方法  三、重復購買的藝術(shù)  四、有效跟進  五、售后服務實例  六、網(wǎng)上推銷與顧客服務第八章  營銷管理難題的診治與實例  一、營銷的十六個問題及解決方法  二、訪問效率提升的技巧和實例  三、如何提升銷售業(yè)績和效率  四、道德規(guī)范與推銷效果  五、頂級推銷員的測試與訓練  六、高科技對銷售效率的影響第九章  女推銷員的優(yōu)勢和弱勢  一、女推銷員的“無聲推銷”  二、騷擾、威脅及對策  三、女推銷員開發(fā)客戶的方法和步驟  四、男性商業(yè)規(guī)則中的女性第十章  推銷大師暢談成功經(jīng)驗  一、預約和接近顧客的經(jīng)濟教訓  二、產(chǎn)品說明的絕妙方法  三、處理異議，各路高人大顯神通  四、詢問法：成交的最好方法  五、專來、敬業(yè)的工作態(tài)度  六、一位典型的信息時代的推銷員 附錄  圖表說推銷

圖書封面

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