出版時(shí)間:2010-7 出版社:華文出版社 作者:楊波 頁數(shù):180 字?jǐn)?shù):80000
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內(nèi)容概要
企業(yè)管理有3個(gè)典型現(xiàn)象: 管理咨詢公司提供一大堆表格,企業(yè)無法實(shí)施; 管理培訓(xùn)行業(yè)不講信息化,很多管理培訓(xùn)“課堂上沖動(dòng),回去后無法行動(dòng)”; 管理軟件都停留在“功能組合”甚至“堆砌”階段,企業(yè)實(shí)施復(fù)雜?! ∽髡呗暑I(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了3件事: 創(chuàng)立企業(yè)套路化管人管事的《統(tǒng)一管理模式》; 在國內(nèi)推出“螞蟻課堂”管理培訓(xùn); 在CRM、OA、HR等軟件思想基礎(chǔ)上,主導(dǎo)研發(fā)出了針對《統(tǒng)一管理模式》的管理軟件,讓這套管理模式通過最先進(jìn)的信息化方式來實(shí)現(xiàn)?! 槭裁匆P(guān)注這本書? 也許你正為繁冗龐雜的管理事務(wù)而疲憊無奈? 也許你想?yún)⒓庸芾砼嘤?xùn)來解決一些企業(yè)管理問題? 也許你想借助第三方咨詢顧問來解決企業(yè)管理和發(fā)展的問題? 也許你正渴望擁有一種既可高效管理公司又可自在享受生活的狀態(tài)? 《統(tǒng)一管理模式》,就是通過統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一方法,以客戶為中心進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)管控,對企業(yè)進(jìn)行有效的人與組織的管理,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)?! 督y(tǒng)一管理模式》,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“4個(gè)現(xiàn)代化”:復(fù)雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程問題標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)問題信息化?! 槭裁匆懊恐苤坏焦疽惶臁保俊 ∫?yàn)槠髽I(yè)家需要脫身于“忙、累、煩”,多陪家人、享受人生! 每周只到公司一天,企業(yè)如何做強(qiáng)? 選擇影響企業(yè)未來3~10年命運(yùn)的信息化運(yùn)營管理模式。
作者簡介
楊波
CRM資深專家
11年企業(yè)信息化資深專家
資深企業(yè)管理顧問
《統(tǒng)一管理模式》創(chuàng)始人
10年專注,成就中國CRM意見領(lǐng)袖,他提出3個(gè)觀點(diǎn):
企業(yè)管理的最佳對象是“組織”而不是“業(yè)務(wù)”,并且中國傳統(tǒng)CRM軟件的失敗源于就在于此;
傳
書籍目錄
第一章 要成為領(lǐng)先型企業(yè),就要學(xué)會(huì)管理人 一、“領(lǐng)先型企業(yè)”關(guān)鍵,成為“三好企業(yè)” 二、管理:從“管錢、管物”到“管人、管事” 三、管理就是管人,管人就是管組織第二章 如何管理好人與組織? 一、個(gè)體管理——卓越人生的四項(xiàng)修煉 二、組織管理——建立“統(tǒng)一管理模式” 三、向四大頂尖組織學(xué)習(xí)“生存密碼”第三章《統(tǒng)一管理模式》——輕松掌控企業(yè)全局 一、統(tǒng)一行動(dòng)——打造圍繞“績效”的目標(biāo)管理執(zhí)行力系統(tǒng) 績效目標(biāo)體系 目標(biāo)執(zhí)行體系 二、客戶管理——以“客戶”為中心的全方位業(yè)務(wù)管控 客戶管理的緣起 客戶管理存在的現(xiàn)象 客戶管理戰(zhàn)略 以“客戶”為中心的“業(yè)務(wù)管理”的5個(gè)維度 三、統(tǒng)一思想——統(tǒng)一企業(yè)文化 什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化的四大要素:愿景-目標(biāo)-價(jià)值觀-使命 信息化對企業(yè)文化的深化 企業(yè)文化的十大應(yīng)用實(shí)踐 企業(yè)文化輸出和訓(xùn)練系統(tǒng) 四、統(tǒng)一方法——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的“人才復(fù)制”和“管理復(fù)制 ” 人員復(fù)制 管理復(fù)制 五、《統(tǒng)一管理模式》中的信息化溝通第四章 《統(tǒng)一管理模式》成功案例 案例1:華蘭生物使用《統(tǒng)一管理模式》裝備全國營銷團(tuán)隊(duì)的管理 現(xiàn)象1:客戶管理、服務(wù)的難題 現(xiàn)象2:業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理問題 現(xiàn)象3:虛擬辦公室的管理 案例2:行動(dòng)成功使用《統(tǒng)一管理模式》提升集團(tuán)整體信息化水平附錄1:信息化運(yùn)營常識(shí)附錄2:《統(tǒng)一管理模式》VS管理培訓(xùn)
章節(jié)摘錄
第一章要成為領(lǐng)先型企業(yè),就要學(xué)會(huì)管理人 一、“領(lǐng)先型企業(yè)”的關(guān)鍵,成為“三好企業(yè)” 領(lǐng)先型企業(yè)的關(guān)鍵是什么?領(lǐng)先型企業(yè)就是“三好企業(yè)”:業(yè)務(wù)好、管理好、文化好!業(yè)務(wù)好才能生存,管理好才能發(fā)展,文化好才能持久,這樣的企業(yè),才能稱為“三好企業(yè)”。 企業(yè)內(nèi)部管理分為“賬務(wù)管理”和“運(yùn)營管理”。賬務(wù)管理主要是“管錢和管物”,運(yùn)營管理主要是“管事,管人、聚心”。二、管理:從“管錢、管物”到“管人、管事”如何成為“領(lǐng)先型企業(yè)”?如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)“三好”?必須借助信息化管理的手段?! ∧敲?,何為信息化管理昵? 從管賬的角度看,是借助計(jì)算機(jī)軟件,把企業(yè)的各類物流和錢流的管理起來,通過電腦開單,自動(dòng)生成企業(yè)所需要的各種經(jīng)營報(bào)表,以及自動(dòng)生成國家財(cái)務(wù)要求的各類憑證及報(bào)表,讓經(jīng)營管理者能夠及時(shí)獲得各類經(jīng)營境況的報(bào)表?! 臉I(yè)務(wù)和人員管理的角度看,是借助計(jì)算機(jī)軟件,把企業(yè)的各個(gè)部門協(xié)同起來,建立高效的溝通平臺(tái),讓目標(biāo)執(zhí)行到位,讓協(xié)同配合高效,讓業(yè)務(wù)情況透明。借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng),員工能夠進(jìn)行高效的自我管理,管理者能夠及時(shí)獲取各類經(jīng)營動(dòng)態(tài),快速地審批和處理各類業(yè)務(wù),快速地發(fā)號施令;借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng),企業(yè)能夠建立組織發(fā)展所必需的知識(shí)庫,增強(qiáng)復(fù)制能力,讓員工快速成長,讓管理能夠快速復(fù)制;借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng),可以讓企業(yè)經(jīng)營模式固化,進(jìn)入信息化運(yùn)營的管理轉(zhuǎn)型?! ?/pre>圖書封面
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