辦事藝術(shù)全知道

前言

一個(gè)人身處社會(huì)中，如果想要生存，并且想要取得成功的話(huà)，就需要處理各種各樣的問(wèn)題，面對(duì)各種各樣的人。而能不能在社會(huì)上站得住、吃得開(kāi)，能否在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中自如地駕馭人生局面，做到逢兇化吉、遇難呈祥，把不可能的事變?yōu)榭赡艿氖?，最后達(dá)到成功之目的，要看你是否具備必需的生存技能——會(huì)辦事。所謂會(huì)辦事，就是能分清事情的輕重緩急、大小難易，辦事時(shí)能把握住說(shuō)與做的火候；辦事前掂量好自己的身份，并了解了對(duì)方的脾氣秉性和喜好，同時(shí)，還了解并能遵循一些辦事過(guò)程中所涉及的社會(huì)潛規(guī)則，能最終達(dá)到自己的目的。在當(dāng)今的社會(huì)，會(huì)辦事已經(jīng)成為一個(gè)人生存必備的技能。沒(méi)有哪個(gè)人是萬(wàn)能的，一個(gè)人不可能涉足到各個(gè)領(lǐng)域，人生在世，哪有萬(wàn)事不求人的道理，所以辦事是不可避免的，這就要求我們每個(gè)人都要掌握辦事的方法和技巧。但在這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)上辦事可不像一般人想象的那么簡(jiǎn)單，辦事其實(shí)大有講究。同樣的一件事，有的人辦起來(lái)得心應(yīng)手，水到渠成；有的人則困難重重，難達(dá)目的。有些人對(duì)此有著深刻的體會(huì)。他們?cè)谵k事時(shí)得到的結(jié)果常常是要么被一口回絕，要么被人晾在一邊，來(lái)個(gè)不理不睬，讓自己下不了臺(tái)。因此，許多人一提起辦事都頭疼不已。之所以有這樣不同的結(jié)局，主要的原因在于兩者辦事方法上的差異。辦事是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。如果我們掌握了辦事的藝術(shù)，就能有效地利用更多的資源來(lái)為自己服務(wù)，使自己的事業(yè)和生活處處順風(fēng)順?biāo)Ｈ绻麤](méi)有掌握辦事的藝術(shù)，即使是最簡(jiǎn)單的事情，也往往會(huì)以失敗而告終；即使是最優(yōu)秀的計(jì)劃，也不會(huì)變成實(shí)際中的成功。所以說(shuō)，研究和運(yùn)用辦事的藝術(shù)，是生存的需要，是謀事的需要，是達(dá)到目的的需要，也是實(shí)現(xiàn)自己理想的需要。懂得了辦事的藝術(shù)，你的辦事水平就會(huì)大大提高，這常常是走向?qū)崿F(xiàn)自我的開(kāi)始。美國(guó)著名的成功學(xué)大師鮑比·凱曾說(shuō)：“我從來(lái)不相信世上的好事都是留給幸運(yùn)兒的，它們是留給那些精通辦事技巧的智者的?！笨v觀古今中外，凡成大事者，他們往往都能夠恰當(dāng)、巧妙地運(yùn)用辦事的藝術(shù)，達(dá)到事半功倍的奇效。清朝著名的“紅頂商人”胡雪巖之所以能官商通吃、財(cái)運(yùn)亨通，即是與他高超的辦事藝術(shù)分不開(kāi)的。是否懂得、能否運(yùn)用辦事的藝術(shù)，是一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。那些辦事的高手，總是靠各種關(guān)系努力充實(shí)自己的頭腦，延伸自己的手腳，將從他人那里借來(lái)的力量，融入到自己的奮斗中，使自己的能力成倍增長(zhǎng)，使自己要辦的事輕而易舉地辦成，使自己的期望和夢(mèng)想盡快成為現(xiàn)實(shí)。

內(nèi)容概要

本書(shū)借鑒和汲取了我國(guó)古代處世智慧的精華，并結(jié)合當(dāng)今社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)和規(guī)律，從“辦事的心態(tài)、形象、禮儀及規(guī)則”、“辦事要靠智慧”、“辦事要懂的學(xué)問(wèn)和技巧”、“辦事要會(huì)交際”、“找不同的人辦事有不同的方法”、“提高辦事的能力，辦好難辦的事”六大方面，全面、詳盡地介紹了辦事的尺度和分寸、辦事語(yǔ)言的運(yùn)用、送禮和宴請(qǐng)的技巧，以及如何尋求領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、朋友、同學(xué)、親戚、同鄉(xiāng)、鄰居、名人等幫助辦事的手段和方法。通過(guò)此書(shū)，讀者可以輕松掌握辦事的藝術(shù)，提高辦事的能力，把握辦事的尺度、分寸、火候，有效利用各種資源，達(dá)到辦事的目的。希望在你走向成功的路上，這本書(shū)能助你一臂之力，使你能輕松駕馭人生局面，獲得輝煌的事業(yè)和人生的轉(zhuǎn)機(jī)。

書(shū)籍目錄

第一篇　辦事的心態(tài)、形象、禮儀及規(guī)則　第一章　辦事的心態(tài)  　第一節(jié)　求人辦事務(wù)必控制住自己的情緒    　控制住你的情緒    　懂得忍讓    　放低自己的架子    　耐心才能辦成事    　向不可能挑戰(zhàn)    　持之以恒，堅(jiān)持到底    　跌倒后立刻站起來(lái)  　第二節(jié)　克服自卑，充滿(mǎn)自信    　膽識(shí)是一種辦事的能力    　克服阻礙成功的心理障礙    　正確地認(rèn)識(shí)自己    　努力消除自卑    　不要輕易被別人的評(píng)價(jià)左右    　建立自信的7個(gè)步驟    　挺直腰桿辦大事　第二章　辦事的形象  　第一節(jié)　講究?jī)x表    　外表打動(dòng)別人    　辦事也要重穿著    　第一印象很重要    　塑造一個(gè)迷人的時(shí)尚印象    　讓你看起來(lái)就像個(gè)老板  　第二節(jié)　注意自己的行為舉止    　辦事禮貌為先    　微笑是辦事的一把鑰匙    　讓自己的眼神更溫柔    　舉止優(yōu)雅容易獲取好感　　第三節(jié)　讓形象替你樹(shù)立辦事信譽(yù)    　一諾千金贏得辦事信譽(yù)  　  不輕易許諾    　做一個(gè)讓大家信賴(lài)的人　第三章　辦事的禮儀  　第一節(jié)　交際禮儀，決定著你的高貴或粗俗    　談話(huà)禮節(jié)　講究多    　禮貌用語(yǔ)不可少    　手勢(shì)語(yǔ)和表情語(yǔ)禮儀規(guī)范    　電梯與乘車(chē)禮儀雖小，亦要重視    　中餐桌上的用餐禮儀    　西餐上彬彬有禮    　舞會(huì)禮儀典范    　準(zhǔn)時(shí)出席是必須遵守的會(huì)議禮儀  　第二節(jié)　拜訪禮儀不可小視    　無(wú)事也要常登“三寶殿”    　選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)    　提前預(yù)約很重要    　拜訪國(guó)際友人要“入鄉(xiāng)隨俗”    　讓病人感到安慰的探望方式  　第三節(jié)　迎來(lái)送往的接待禮儀    　接待來(lái)訪者需遵循的原則    　接站時(shí)的禮儀    　從握手中體現(xiàn)你的風(fēng)度    　接待客人時(shí)可講點(diǎn)茶道    　最佳的外商接待禮儀    　巧妙應(yīng)對(duì)不速之客  　第四節(jié)　電話(huà)禮儀，讓溝通暢通無(wú)阻    　運(yùn)用聲音的感染力    　電話(huà)可以傳遞你的微笑    　別讓對(duì)方等太久    　選擇適宜的打電話(huà)時(shí)間    　打錯(cuò)電話(huà)后應(yīng)立即道歉    　善待那些打錯(cuò)電話(huà)的人    　等對(duì)方先掛斷電話(huà)　第四章　辦事的規(guī)則  　第一節(jié)　欲取先予：肯舍才能“得”以成事    　懂得先“舍”，然后才會(huì)有“得”    　先予后取，以誠(chéng)動(dòng)人    　不要吃獨(dú)食，讓別人也沾光    　讓出功勞，才能得到更多……第二篇　辦事要靠智慧　第三篇　辦事要懂的學(xué)問(wèn)和技巧第四篇　辦事要會(huì)交際第五篇　找不同的人辦事有不同的辦法第六篇　提高辦事的能力，辦好難辦的事

章節(jié)摘錄

正確地認(rèn)識(shí)自己正確地認(rèn)識(shí)自己，給自己定好位，才能把事辦好。那些不能正確地自己給定位的人，即使很努力地想辦成一件事，但最終結(jié)果往往是很令自己失望的。人生最大的難題莫過(guò)于知道你自己！許多人談?wù)撃澄黄髽I(yè)家、某位世界冠軍、某位著名電影明星時(shí)，總是贊不絕口，可是一聯(lián)系到自己，便一聲長(zhǎng)嘆：“我不是成才的料！”他們認(rèn)為自己沒(méi)有出息，不會(huì)有出人頭地的機(jī)會(huì)，理由是：“生來(lái)比別人笨”、“沒(méi)有高級(jí)文憑”、“沒(méi)有好的運(yùn)氣”、“缺乏可依賴(lài)的社會(huì)關(guān)系”、“沒(méi)有資金”，等等。而要獲得成功就必須要正確認(rèn)識(shí)自己，堅(jiān)信“天生我材必有用”。嚴(yán)重的自卑感不僅會(huì)扼殺一個(gè)人的聰明才智，還可以形成惡性循環(huán)：由于自卑感嚴(yán)重，不敢于或者干起來(lái)縮手縮腳、沒(méi)有魄力，這樣就會(huì)無(wú)所作為或作為不大；旁人會(huì)因此說(shuō)你無(wú)能，旁人的議論又會(huì)加重你的自卑感。因此，必須一開(kāi)始就打敗它，丟掉自卑感，大膽干起來(lái)。謙虛是一種美德，但是缺點(diǎn)往往是優(yōu)點(diǎn)的過(guò)分延伸。過(guò)于謙虛，或者由于自卑而謙虛，都是不應(yīng)該的。自信，可以使你精神振奮、勇于進(jìn)攻、戰(zhàn)勝困難。所以，必須積極尋找自我解脫之路，走出自卑的心理誤區(qū)。正確認(rèn)識(shí)自己，充分挖掘自己的潛力，這是獲得成功的一個(gè)主要心理因素。大多數(shù)的成功者表現(xiàn)出一種現(xiàn)實(shí)的自我覺(jué)察，承認(rèn)每個(gè)人都是一個(gè)有著明顯區(qū)別的個(gè)體。他們能覺(jué)察到周?chē)挛锏募?xì)微變化，更能覺(jué)察到由于遺傳和環(huán)境給自己造成的缺陷，可以借助于鏡子看到自己腦袋后面的東西，用別人的眼光去看待自己?，F(xiàn)實(shí)的自我覺(jué)察能使我們自己了解自己是什么樣的人，了解自己在現(xiàn)實(shí)生活中所扮演的角色、潛在能力和將來(lái)要去承擔(dān)的角色及要達(dá)到的目標(biāo)。他們從經(jīng)驗(yàn)中，或憑借著洞察力、反饋信息、判斷能力去不斷學(xué)習(xí)和加深對(duì)自己的了解。他們?cè)谏钪胁皇菃慰砍隽庾鍪拢菚r(shí)常開(kāi)動(dòng)腦筋，避免發(fā)生錯(cuò)誤和糾正不足。他們習(xí)慣以最誠(chéng)實(shí)的方式鑒別一切，他們不欺騙別人，也不欺騙自己。作為一個(gè)正常的人，對(duì)自己做人的形象、自己的身體外觀、品德和才能、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、特長(zhǎng)和不足、過(guò)去和現(xiàn)狀以及自己的價(jià)值和責(zé)任，總會(huì)有一定的認(rèn)識(shí)。然而，在日常生活中，我們卻常處于各種不同評(píng)價(jià)和議論的包圍之中，有人會(huì)贊許你、稱(chēng)頌?zāi)?；有人?huì)批評(píng)你、責(zé)備你；甚至還有人輕視你。于是“當(dāng)局者迷”就成為一種很貼切的形容。那么在各種議論中，究竟哪一個(gè)“你”是真實(shí)的呢？在投向你的形形色色的目光中，你自己又能否準(zhǔn)確無(wú)誤地分辨呢？你是否從這些評(píng)價(jià)和議論中汲取有益的營(yíng)養(yǎng)豐富自己、改善自己呢？還是喪失了自主精神，淹沒(méi)在他人的議論中呢？客觀地、正確地認(rèn)識(shí)自己是至關(guān)重要的，下面幾點(diǎn)建議有助于你發(fā)現(xiàn)和正確認(rèn)識(shí)自己。1.孤獨(dú)地面對(duì)自己也許你受當(dāng)今成功人士的價(jià)值誘惑，硬著頭皮精明強(qiáng)干，縱橫商場(chǎng)、職場(chǎng)，掙得汽車(chē)洋房、躊躇滿(mǎn)志；換一種生活，進(jìn)圖書(shū)館，做學(xué)者，寧?kù)o深沉說(shuō)不定更讓你心滿(mǎn)意足……在紛繁復(fù)雜的社會(huì)生活中，我們沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有機(jī)會(huì)給自己內(nèi)心的真我一個(gè)表現(xiàn)的時(shí)間。那么，你不妨給自己放個(gè)假，讓自己隱退，孤獨(dú)地只面對(duì)一個(gè)自己，沒(méi)有上司、沒(méi)有工作、沒(méi)有應(yīng)酬，看看自己的狀態(tài)。2.試著改變某些習(xí)慣每個(gè)人都有很多好的和不好的習(xí)慣，這些習(xí)慣說(shuō)不定正是掩蔽你真實(shí)個(gè)性的罪魁。比如你可能經(jīng)常待在家里看電視，以打發(fā)你的剩余時(shí)間；你可能習(xí)慣于用打麻將的方法排遣孤獨(dú)；你可能習(xí)慣在憂(yōu)悶之時(shí)把自己關(guān)在家里等，這些習(xí)慣很多并不是你自己的最佳選擇，而僅僅是習(xí)慣。如果你要發(fā)現(xiàn)你的個(gè)性，不妨打破這些習(xí)慣，發(fā)展更多的愛(ài)好，以挖掘自己的個(gè)性。沖破習(xí)慣的牢籠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)另有一個(gè)自我存在于你的心中。

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《辦事藝術(shù)全知道(超值白金版)》的內(nèi)容最全面，技巧最豐富，方位最實(shí)用求人不當(dāng)，辦事不暢；求人到位，事半功倍只要會(huì)求人，萬(wàn)事不憂(yōu)心網(wǎng)盡求人的技巧，盡釋辦事的智慧，最得體討巧的求人方式，最經(jīng)典有效的辦事戰(zhàn)術(shù)能人、貴人、世上人，人人得求，講策略就會(huì)有求必應(yīng)；私事、公事、難辦事，事事要辦，有技巧就會(huì)無(wú)事不成。世上沒(méi)有攻不克的城，沒(méi)有求不動(dòng)的人，沒(méi)有辦不成的事。能不能把人求動(dòng)，把事辦成。不是看你有多么企盼和多大熱情，而是看你用什么方法、技巧和手段。內(nèi)容最全面、資料最權(quán)威、方法最實(shí)用的求人辦事指南告訴你無(wú)往不利的求人技巧，讓你一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就靈俗話(huà)說(shuō)：“上山擒虎易，開(kāi)口求人難?！边@句話(huà)道出了求人辦事的種種難處。但身處今天這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一個(gè)多“事”的時(shí)代，每天一睜開(kāi)眼睛，你就會(huì)面對(duì)許多問(wèn)題、許多麻煩、許多要辦的事！你是一位待業(yè)青年，想找到一份如意的工作；你是一個(gè)職員，希望能升職加薪；你有急用，希望能籌借到一筆錢(qián)……這些“事事非非”不以我們的意志為轉(zhuǎn)移，我們必須面對(duì)，必須解決。想解決這些難辦的事就必須求人。那么，求人有沒(méi)有方法可尋？怎樣才能求人成功，以取得方便之門(mén)的金鑰匙？《辦事藝術(shù)全知道》就給你提供了最實(shí)用的求人辦事的方法。《辦事藝術(shù)全知道(超值白金版)》從求人辦事的心態(tài)、形象、禮儀及規(guī)則，求人要會(huì)應(yīng)酬、交際，求不同的人辦事有不同的方法等六大方面，全面、詳盡地介紹了求人辦事的尺度和分寸、如何開(kāi)口求人和怎樣說(shuō)話(huà)、送禮和宴請(qǐng)的技巧，并對(duì)經(jīng)典案例加以剖析，具體講述了如何尋求領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、朋友、同學(xué)、親戚、同鄉(xiāng)、鄰居、名人等幫助辦事的手段和方法。通過(guò)《辦事藝術(shù)全知道(超值白金版)》，每個(gè)讀者都能從中領(lǐng)會(huì)到求人的奧秘，掌握辦事的訣竅，讓生活中的我們，無(wú)論面對(duì)何種難事，都能巧妙求人，有的放矢，馬到成功。

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