贏在溝通

前言

　　這是一個講究人際溝通的時代，這是一個以口才贏天下的時代。美國著名成功學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，只有15％歸結(jié)干他的專業(yè)知識，而85％則是靠人際關(guān)系和他的處事能力?！庇纱丝梢娪行贤ǖ闹匾?，掌握說話的藝術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件。　　溝通是最基本的生存技巧，也是人們實現(xiàn)理想與抱負的重要工具。一個人事業(yè)成功與否乃至生活幸福與否，在很大程度上取決于其溝通能力。其實，我們時刻處在與他人的溝通之中：工作時，我們與同事溝通，與客戶溝通；在家時，我們與父母親人溝通；生活中，我們與朋友溝通?！　”娝苤?，職場上的競爭不只體現(xiàn)在學歷和能力上，溝通能力的高低已成為職場成敗的關(guān)鍵。良好的溝通能力是人們脫穎而出、步步高升的一大法寶。溝通不善，會出現(xiàn)交流障礙，造成誤會和曲解，喪失許多機遇；有效溝通是雙方語言和情感交流的橋梁，幫助你雙贏解決問題和沖突，輕松實現(xiàn)目標。因為擅長溝通而左右逢源、平步青云，因為不擅溝通而四面楚歌、舉步維艱的例子不勝枚舉。

內(nèi)容概要

　　溝通是人際交流的重要工具，一個人的生活和生命的質(zhì)量，取決于他的溝通能力與影響力?！囤A在溝通——改變命運的溝通秘訣（亞馬遜超級暢銷書）》是美國最具影響力的培訓大師、說服心理學專家凱文·霍根的代表作，備受成功人士贊譽，被《哈佛商業(yè)評論》譽為“改變千萬人人生的書”。凱文·霍根在書中探討了有效溝通對工作、事業(yè)和生活的重要意義及積極作用，從理論和實踐上提供了關(guān)于有效溝通的方法和技巧，既包括語言交流也包括非語言交流，從而幫助讀者迅速提高溝通能力，改善人際關(guān)系，順利解決問題和沖突。無論你的目標是改善自己與伴侶、同事、客戶或競爭對手的關(guān)系，還是在職場上得到晉升，你只要遵循霍根講授的溝通技巧和策略，就能成功改變自己的人生和命運。

書籍目錄

第一章　卓越溝通帶你到達人生頂峰傾聽有目的地生活像釘子一樣強硬的溝通者第二章　溝通使你走向成功克服對溝通的恐懼運用未來想象法進行交談成功=講別人想聽的+聽別人所講的保持良好的聯(lián)系我們怎樣成為了現(xiàn)在的自己開始通往頂峰的艱苦跋涉負面的生活經(jīng)歷如何塑造了你的溝通第三章　價值：與他人溝通的戈鍵4種類型的價值第四章　成功溝通的基礎(chǔ)：建立融洽的關(guān)系建立融洽關(guān)系的非語言技巧語言怎樣建立或摧毀和諧的氣氛建立積極思想狀態(tài)的表達第五章　成功的技巧：有效溝通溝通的要素人際溝通有意圖的溝通利用基于結(jié)果的思維模式進行溝通理解對方的觀點要理解別人“再見”的力量不要試圖改變別人“接受”的啟蒙書模仿偉大的溝通者偉大的溝通者一定要保證正確嗎給他們一個夢－一件能夠?qū)崿F(xiàn)的事情在真誠的溝通中袒露自我第六章　了解人格特征你的性格偏于內(nèi)向還是外向你更依賴思考還是感覺依據(jù)人格類型與人交談為了更好地溝通，轉(zhuǎn)換頻道聽他們真正說了什么新的元程序感知趨向關(guān)閉趨向第七章　你能否聽到身體在說什么你看起來在講什么外貌的力量你能改變自己的外觀嗎登上頂峰的20條黃金準則打招呼并握手：語言和非語言行為的結(jié)合你坐的位置會改變別人對你的看法如何選擇位置坐下來之后你要做什么呢多近的距離就太近了什么是有效的眼神溝通讓你的身體“說話”策略運轉(zhuǎn)第八章　登上事業(yè)的頂峰正直和誠實人事能力有導(dǎo)向地行動創(chuàng)造力以目標為導(dǎo)向關(guān)注細節(jié)堅持不懈積極的思想職業(yè)規(guī)劃金錢管理不斷學習第九章　親密關(guān)系中的溝通第十章　具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的溝通第十一章　愛與親密的秘密第十二章　如何與好心辦壞事的人溝通第十三章　一生成功的關(guān)鍵：做真正的自己第十四章　成為上層的領(lǐng)導(dǎo)者：你的個人宣言第十五章　如何利用談話走向頂峰第十六章　誰能到達頂峰第十七章　通往頂峰的銷售之路

章節(jié)摘錄

　　大多數(shù)人似乎總是不得要領(lǐng)，在應(yīng)該表示出自己興趣的時候卻努力使別人產(chǎn)生興趣。真正的溝通者是一個充滿好奇心的靈魂，他想要了解別人更多，他會真實地被別人與其分享的事物、感受強烈地吸引。你應(yīng)該很想知道怎樣才能對某些人產(chǎn)生興趣。如果你發(fā)現(xiàn)，令他們感興趣的事物并不能引起自己的興趣，那么就要試著發(fā)掘他們產(chǎn)生興趣的原因。換言之，如果你不喜歡釣魚，但對方喜歡，那么這時你就要嘗試著發(fā)現(xiàn)他為何會對釣魚如此著迷，是怎樣的經(jīng)歷使他開始了這種迷戀?！　?989年的一天，我去探訪住在緬因州的同母異父的弟弟查克·威爾士。我們已經(jīng)有數(shù)年時間未曾謀面了，真不知道再次相見時會是怎樣的情形。我和妻子剛剛到達緬因州，查克便說：“我已經(jīng)釣了兩年的金槍魚了，這個活兒還真不好干?！薄　≡诖蠛＠?，捕獲一群小魚是多么困難的一件事，我還記憶猶新。拋下漁網(wǎng)，拉上來幾千條那種小東西，我要試試嗎？　　“當然，咱們走?！薄　〔榭说淖√庪x海不遠。很快，我們就上了一輛車，它看起來就像是一輛沒有標志、警示燈和鳴笛的救護車。我真的要開始這次旅行，和我那失去聯(lián)絡(luò)很久的弟弟共享這段特別的時光了。事實上，我根本不在乎看不看得到任何小魚。查克打開“救護車”的后備箱，里面裝了一條金槍魚?！　　八蟾庞?00磅（1磅約等于0.45千克），大小剛剛好，不是嗎？”　　我的嘴巴差點兒沒從下巴上掉下來：“那么小的罐頭盒是怎么裝下這樣一條魚的？”　　我真的這么說了。一路上，我都在尋思著，人們平時的確能把小金槍魚裝進小罐頭盒里，而且一盒里還不止一條。然而，我看見的這個，簡直就是巨獸。在我看來，那根本就是一條鯨魚！

媒體關(guān)注與評論

　　這本書蘊含著豐富的金礦，它讓你看到，只要掌握了富有領(lǐng)袖氣質(zhì)和個人魅力的溝通技能就能過上富裕和滿足的生活。這是真正的大開眼界！凱文把你帶進真正交談的神奇之旅，告訴你怎樣才能令人們愿意傾聽——不僅僅是傾聽，而且被你的每個字都深深地吸引！　　——瓊·維塔萊，《每分鐘都有一個消費者出生》作者　　這是一本既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和沖突的全面指南。無論你是深諳溝通之道的職場老手，還是初出茅廬的職場新人.都能在本書中找到處理溝通問題的要點.方法和秘訣?！　　稑藴释韴蟆贰　」芾黼x不開溝通，溝通是管理的精髓。良好的團隊必然存在良好的溝通，良好的溝通是實現(xiàn)管理目的的保證。這是一本教人行動的書，書中所說的不是空洞的理論，而是有著令人難以相信的神奇功效。凱文為大家提供了全方位的溝通技巧，既能讓你與不同職位、不同性格的人進行有效溝通，又能確保你溝通的高效、工作的高效，以及人生事業(yè)的高效。　　——美國《哈佛商業(yè)評論》

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