改變?nèi)松?8個(gè)法則

內(nèi)容概要

　　心態(tài)決定一切，觀念改變命運(yùn)　　當(dāng)挫折發(fā)生時(shí)，如果第一個(gè)念頭是：“完了，這下沒救了。”那就很難逃脫悲觀的詛咒。一個(gè)有樂觀積極思想修養(yǎng)的人，應(yīng)該在挫折中找優(yōu)勢(shì)，并把它轉(zhuǎn)化成進(jìn)步的助力。　　壓力可以轉(zhuǎn)換成動(dòng)力，但是并不是所有的壓力都能轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。壓力變成動(dòng)力，需要一個(gè)轉(zhuǎn)化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒有這個(gè)條件，壓力就只能做慣性運(yùn)動(dòng)了?！　〔徽撌秦毷歉?，人生總有一些責(zé)任是不可免的。給人生一副擔(dān)子雖然沉重，需要毅力，但挑起來了，那里面便是希望。有了希望，也就有了未來。

作者簡介

曾小歌，著名作家，中國臺(tái)灣地區(qū)最有影響力的成功勵(lì)志學(xué)者，其作品是繼劉墉之后最受讀者喜愛的文字，眾多文章被千萬讀者引用到博客、日記里。其文筆老辣，文風(fēng)犀利，觀點(diǎn)獨(dú)到，具有很強(qiáng)的啟迪性，一直以來，其文都是讀者熱衷背誦的篇章。其文以精彩的小故事、趣味橫生的比喻敘事說理，兼以名人妙語穿插其間，因而他的作品絕無冷場(chǎng)，深為東南亞各地年輕讀者所喜愛。其人天生樂觀，律己嚴(yán)，待人親切；喜歡傾聽、發(fā)問與思考。喜歡交朋友，卻始終堅(jiān)持不做個(gè)公眾人物。由于極少接受演講、座談及訪問的邀請(qǐng)，因而被出版界定位為“隱世哲人”，被譽(yù)為最具出版潛力之黑馬。

書籍目錄

第一個(gè)法則 忠于受人之托，拼全力完成使命第二個(gè)法則 別看人不順眼，要慶幸你比他強(qiáng)第三個(gè)法則 心態(tài)如不改變，永遠(yuǎn)成不了大器第四個(gè)法則 沒經(jīng)歷過風(fēng)雨，怎么踩得出腳印第五個(gè)法則 不要害怕失敗，坦白承認(rèn)才可愛第六個(gè)法則 一切都會(huì)改變，你要的只是耐心第七個(gè)法則 過于挑剔的人，將賣不到好價(jià)錢第八個(gè)法則 多多提拔人才，別怕壞了好形象第九個(gè)法則 不必躲避壞人，甚至可策略運(yùn)用第十個(gè)法則 迎向恐懼事物，可以不必再害怕第十一個(gè)法則 群體和睦相處，整個(gè)事業(yè)才發(fā)達(dá)第十二個(gè)法則 開拓人際關(guān)系，送禮物要送得巧第十三個(gè)法則 不必嫉妒他人，應(yīng)體悟知難行易第十四個(gè)法則 只要功夫到家，難事也很好解決第十五個(gè)法則 想法雖然很好，可行性也應(yīng)考慮第十六個(gè)法則 凡人心浮氣躁，做事易功敗垂成第十七個(gè)法則 只要認(rèn)為對(duì)的，堅(jiān)持去做就沒錯(cuò)第十八個(gè)法則 復(fù)明沒有秘方，盡心追求就靈驗(yàn)第十九個(gè)法則 所謂極限關(guān)卡，必須用大力突破第二十個(gè)法則 放長線釣大魚，欲取先予是原則第二十一個(gè)法則 搶先的未必好，高手能后發(fā)制人第二十二個(gè)法則 創(chuàng)新要有膽識(shí)，宜冒險(xiǎn)抓住機(jī)會(huì)第二十三個(gè)法則 困頓中求生路，先把心沉淀下來第二十四個(gè)法則 開發(fā)積極心態(tài)，能克服所有難關(guān)第二十五個(gè)法則 化不利為有利，穩(wěn)住自己覓生路第二十六個(gè)法則 弄清彼此條件，胡亂模仿無意義第二十七個(gè)法則 遇到不如意事，隱忍是上上之策第二十八個(gè)法則 孵蛋方能養(yǎng)雞，耐心是萬事之鑰第二十九個(gè)法則 經(jīng)營企業(yè)秘訣，只靠“堅(jiān)忍”兩個(gè)字第三十個(gè)法則 人生是耐力賽，頻頻出招沒有用第三十一個(gè)法則 壓力就是動(dòng)力，可激發(fā)潛在力量第三十二個(gè)法則 別老依靠別人，奮力自救靠自己第三十三個(gè)法則 表現(xiàn)不如預(yù)期，貴人也會(huì)變小人第三十四個(gè)法則 化壓力為動(dòng)力，危機(jī)處理要得當(dāng)?shù)谌鍌€(gè)法則 人若不遇挫折，人生不會(huì)精彩的第三十六個(gè)法則 環(huán)境改變一生，適者生存語非假第三十七個(gè)法則 珍惜現(xiàn)有一切，努力往更高處爬第三十八個(gè)法則 別老想撿便宜，多動(dòng)腦筋不會(huì)錯(cuò)第三十九個(gè)法則 眼光決定目標(biāo)，追求大利勿小氣第四十個(gè)法則 同伙若缺信心，必要時(shí)獨(dú)自扛起第四十一個(gè)法則 流水遇到險(xiǎn)阻，拐個(gè)彎照行不誤第四十二個(gè)法則 及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，切記勿得寸進(jìn)尺第四十三個(gè)法則 針對(duì)關(guān)鍵人物，用心經(jīng)營成果好第四十四個(gè)法則 隨機(jī)因時(shí)制宜，可縮短工作時(shí)間第四十五個(gè)法則 經(jīng)商最大成功，要看服務(wù)有多好第四十六個(gè)法則 要多動(dòng)動(dòng)腦筋，創(chuàng)意會(huì)汩汩而出第四十七個(gè)法則 挫折中找優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化成進(jìn)步助力第四十八個(gè)法則 老愛批評(píng)別人，自己也照照鏡子第四十九個(gè)法則 耳根子別太軟，要懂得過濾“雜質(zhì)”第五十個(gè)法則 在批評(píng)中長大，也可能造成天才第五十一個(gè)法則 盡力勇往直前，被批評(píng)微不足道第五十二個(gè)法則 自信心的強(qiáng)度，決定怕不怕批評(píng)第五十三個(gè)法則 除非自己愿意，誰也無法侮辱你第五十四個(gè)法則 克服本身憤怒，可激發(fā)潛在力量第五十五個(gè)法則 接受善意批評(píng)，對(duì)自己很有幫助第五十六個(gè)法則 評(píng)價(jià)好壞習(xí)慣，看是否用得恰當(dāng)?shù)谖迨邆€(gè)法則 培養(yǎng)專業(yè)能力，便可以主宰人生第五十八個(gè)法則 技藝不分輕薄，關(guān)鍵在怎么利用第五十九個(gè)法則 研究市場(chǎng)需求，好策略來自經(jīng)驗(yàn)第六十個(gè)法則 移植他人經(jīng)驗(yàn)，要避免不良復(fù)制第六十一個(gè)法則 他人可怕經(jīng)驗(yàn)，未必發(fā)生于自己第六十二個(gè)法則 吸取他人經(jīng)驗(yàn)，須加上個(gè)人研究第六十三個(gè)法則 孩子過度保護(hù)，會(huì)折損創(chuàng)新能力第六十四個(gè)法則 沒有經(jīng)歷教訓(xùn)，知識(shí)仍然不可靠第六十五個(gè)法則 重視智慧傳承，老人也有可取處第六十六個(gè)法則 謊言易被拆穿，勿低估他人智慧第六十七個(gè)法則 不要以貌取人，否則將自尋煩惱第六十八個(gè)法則 盡量努力去做，不如非成功不可

章節(jié)摘錄

第一個(gè)法則忠于受人之托，拼全力完成使命1離開報(bào)社以后，除了專事寫作，我成立了一個(gè)“出版品制作小組”的團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)承包我所接下的出書任務(wù)。這些出書任務(wù)，全不是我主動(dòng)爭取的，通常是朋友介紹或當(dāng)事人找上我的。我有很多貴人深知我對(duì)出版品的一貫作業(yè)有全盤了解，而又知道我是很肯負(fù)責(zé)任的人，所以才愿意給我機(jī)會(huì)。我很珍惜這些貴人給我的機(jī)會(huì)，常常像“拼命三郎”一樣全力以赴，甚至耽誤了私人的寫書計(jì)劃，使得出版社“有點(diǎn)感冒”。這些貴人都是政治要人或富商名流，且多是我過去因編輯采訪工作直接或間接認(rèn)識(shí)的。通常是別人先有了一些構(gòu)想，又因沒有時(shí)間親自動(dòng)手，所以由我來承包寫作、編輯、編排、美工、設(shè)計(jì)、攝影、校對(duì)等事宜，以及送印、制版、裝訂，直到把幾千本或幾萬本的書運(yùn)送到他們的手上，才算大功告成。而在這其中，如何發(fā)揮創(chuàng)意，起到比當(dāng)事人想象得更好的結(jié)果：如何質(zhì)量控管，做到比當(dāng)事人更滿意的結(jié)果，就是決定會(huì)不會(huì)有“下一次”找我繼續(xù)負(fù)責(zé)的因素。在這過程中，把寫好的稿子、設(shè)計(jì)好的封面、編排好的內(nèi)容送請(qǐng)當(dāng)事人過目、審查，甚至不好的地方必須再加以修改等，都是我必須奔走的細(xì)節(jié)。過程可說極為煩瑣，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)并不是在一個(gè)工作室里工作。打電話、寫伊妹兒，甚至直接見面討論，都是必要的過程。有一陣子，突然之間，我的出版品制作小組的團(tuán)隊(duì)成員都不見了。不見的原因是，他們都各忙各自的——上班、下班，會(huì)朋友以及一大堆的兼差。我的工作團(tuán)隊(duì)屬于“任務(wù)編組”，意思就是：當(dāng)我承包了某一出版品的編輯工作時(shí)，張三幫我設(shè)計(jì)封面、李四幫我作內(nèi)文排版、王五負(fù)責(zé)攝影部分、趙六則幫忙校對(duì)等，他們都是兼差性質(zhì)的，論件計(jì)酬；我自己多半是作整部書的文字寫作及編輯企劃，直到印刷出版為止。我最重要的任務(wù)是盯緊進(jìn)度。因?yàn)楦蛇@活兒，就像做計(jì)程司機(jī)一樣——會(huì)搭出租車的，多半是趕時(shí)問，可不能閑著慢慢來。老板委托我出書，沒有誠意是不會(huì)找上我的；但他們因有腹案，通常希望我在某一段時(shí)間內(nèi)完成。每當(dāng)我們的工作結(jié)束之后，這個(gè)由兼職人員組成的團(tuán)隊(duì)立刻化整為零，各自回到各自的崗位。由于我的團(tuán)隊(duì)成員都是高手，為其他公司兼差的機(jī)會(huì)自然多，有時(shí)我還無法把他們找齊呢！有一天，我又承包到一本圖文書的工作，卻面臨找不到高手的情況。到處尋找“蘇活族”（SOHO）的代工。承蒙好友幫我介紹了一位有十年經(jīng)驗(yàn)的排版好手，可惜由于我要求的期限太短，而她的老公很忙，她必須親自照顧兩個(gè)小孩，每天實(shí)在做不了多少我托付的工作。最后只好協(xié)議，由我另換了一位男性美工，重新來過。這么一折騰，進(jìn)度等于“空轉(zhuǎn)”了一周，我的完工期限又少了一周，我必須更慎選合作對(duì)象才行。于是我找了一位舊識(shí)，他的要價(jià)較高，但使用計(jì)算機(jī)美術(shù)工具的能力很強(qiáng)，應(yīng)該可以做得又好又快。但是，由于他的兼差也很多，如果我不親自盯著做，他也?！巴低怠弊鰟e的活兒，而把我的工作擱在一邊。我的態(tài)度一向積極，為了盡快完成美編的工作，可以每天從臺(tái)北坐火車到樹林，再從樹林火車站坐車到他的工作室。通常我都會(huì)帶一點(diǎn)小禮物給他們的小孩，討其歡心；如果遇到吃飯時(shí)間，還請(qǐng)他們夫妻吃飯?！奥杉簢?yán)、待人寬，，一向是我的信條。所幸這位不必出門的美工也很有良心，總會(huì)在每天工作結(jié)束后送我到樹林火車站，搭最后一班火車，偶爾也會(huì)留我吃頓飯。好友知道我這么勤奮，不免說我何必“事必躬親”，用快遞送件，不就省錢省力？沒錯(cuò)，省錢省力，卻不省事。他哪里知道我必須與美編一起作業(yè)才行，什么圖片該放在什么地方，美編高手自然也懂得，可是他并不一定了解老板的想法。出錢人是老大，他花錢當(dāng)然希望合乎自己的理想，我必須“揣摩上意”，做得比老板所想的更好才行。例如，排版的人并不負(fù)責(zé)修照片，可是，為了做得盡善盡美，就不能偷懶。身為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我有時(shí)必須像個(gè)“酷吏”似的，對(duì)成品作最嚴(yán)格的質(zhì)量控管。在拿捏之間，就不能不以高標(biāo)準(zhǔn)去要求我的團(tuán)隊(duì)成員。幸好我的團(tuán)隊(duì)成員都是高手，自能體會(huì)我的用心，除了嫌價(jià)格不夠高檔以外，并未對(duì)我的吹毛求疵發(fā)表意見。有一次，我?guī)鸵晃恢袑W(xué)女老師出版一本著作，她嫌封面人物的照片部分“脖子顏色有點(diǎn)怪”。經(jīng)我追蹤結(jié)果，打樣的色澤并不差，卻因不同的印刷師傅調(diào)色不同，造成高下立判的水平。為了讓女老師滿意，我要求所有的封面重印——這當(dāng)然算我的成本，因?yàn)橛∷煾嫡f他并沒有“錯(cuò)誤”，而我也不肯“馬馬虎虎”將就印刷成果。“有舍才有得”這句話真的不錯(cuò)，后來這位女老師又找我代筆出了兩本書，這表示她很滿意我的工作態(tài)度。還有一次，一位上海臺(tái)商說，很多大陸人都對(duì)臺(tái)灣的“檳榔西施”很好奇，他要我?guī)退霭嬉槐尽杜_(tái)灣檳榔西施全記錄》，提供給對(duì)岸想來臺(tái)觀光的人士作參考。我覺得挺有意思的，因?yàn)榕_(tái)灣的“次級(jí)文化”并非不可以著墨的一塊，很多e世代的菁英學(xué)生也曾以“檳榔西施”為主題寫過碩士論文；同時(shí)，主動(dòng)說明也比被宣傳的負(fù)面印象好些。于是我寫了一萬多字的主文作前言，再加上三十位“檳榔西施”的寫真照片，都是健康、歡樂、活潑的工作圖像。照片唯美動(dòng)人，是征得當(dāng)事人同意、近距離拍攝的，沒有長鏡頭偷拍的不雅鏡頭。終于，繁體版誕生了。這可以說是臺(tái)灣第一本關(guān)于“檳榔西施”的專書。大陸的簡體版，仍在接洽申請(qǐng)出版中。有些還沒看過那本書的朋友，聽說我?guī)腿顺霭媪诉@樣一本書，都說“你千萬別說那是你編印的書，會(huì)把你良好的形象賠進(jìn)去的”。我聽了很好笑，因?yàn)槿绻皇俏邑?fù)責(zé)、主持的書，那會(huì)更糟糕。在對(duì)該書毫無文化內(nèi)涵的了解之前，一般人都把這群弱勢(shì)團(tuán)體貶損得很嚴(yán)重，事實(shí)上，你去了解就知道，并非所有的“檳榔西施”都是見不得陽光的敗類；她們也有她們的工作權(quán)，只要夠敬業(yè)，也值得你我尊敬。有一天，我向許久未見面的名作家小野電話問候（他年輕時(shí)幫過我很多忙，我時(shí)時(shí)感念在心），偶然提到近期的一部分工作狀況，也隨口說到這件事。他說，很好呀，好好做，臺(tái)灣的“檳榔西施”文化，是很值得探討的題材。作家的正義感，是與生俱來的；關(guān)懷弱勢(shì)群體，一向也是作家的天職。從擁有開放心胸的小野身上，我也可以得到證明。不過，在為上海臺(tái)商編印這本書的過程中，我曾遭遇過的極大困難是很多人無法想象得到的。我?guī)锥扔娣艞?，主要原因是照片取得不易。從先天上來說，“檳榔西施”并非模特兒，甚至是個(gè)“恐龍”很多的弱勢(shì)團(tuán)體，百分之八十的檳榔西施自信心都不足，很怕被拍照。我第一次出馬接洽時(shí)，在臺(tái)灣二省道的檳榔店現(xiàn)場(chǎng)，就到處：碰釘子。有時(shí)，我解說了老半天，幾乎要把當(dāng)事人說動(dòng)了，不料老板一來，就吃了軟釘子。研究“檳榔西施”現(xiàn)象已十幾年、多次舉辦檳榔藝術(shù)展的女性藝術(shù)家吳瓊?cè)A教授在電話中告訴我：“檳榔西施是不會(huì)接受你們采訪的，你們男生要去拍照更不可能！他們的檳榔玻璃屋都裝有錄像設(shè)備。”當(dāng)我向上海臺(tái)商老板報(bào)告時(shí)，他卻一再給我鼓勵(lì)、打氣。他是個(gè)成功的臺(tái)商，想做的事沒有辦不到的。他的幾句話，給我無比的神力，終于又激發(fā)了我一向樂觀的習(xí)慣。最后，是“使命必達(dá)”的意志，把我激醒了。很多時(shí)候，我都告訴自己，“如果好做，人家早就做了，怎么會(huì)輪到你來做？”臺(tái)灣第一本關(guān)于“檳榔西施”的專書，特別是扎扎實(shí)實(shí)、擁有兩百八十張“檳榔西施”的工作彩照的書，并不多見。但是，我終于做到了！我先是找到一位有十年交情的老同事，通過他的幫忙，認(rèn)識(shí)很多與“檳榔西施”熟識(shí)的大哥。通過他們的介紹，先拍到一些“檳榔西施”的工作畫面。有了這些基礎(chǔ)，就慢慢取得“檳榔西施”的信任。剛開始，對(duì)人物寫真對(duì)象較少篩選，后來為求畫面的優(yōu)美，我們的四人攝影小組分頭去搜尋美女，不久越做越順，終于拍成了三十位“檳榔西施”的工作圖像，其中還有不少真正的美女檳榔西施。我們的四人攝影小組在臺(tái)灣寶島各地的采訪工作，在今年四月弄得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，甚至上了地方報(bào)紙的頭條新聞！抱著使命必達(dá)的決心，我終于完成上海臺(tái)商交給我的任務(wù)。柏拉圖說：“成功的唯一秘訣是，堅(jiān)持到最后一分鐘?！背晒φ卟皇桥Φ帽任覀?cè)纾褪欠艞壍帽任覀兺?。今后，記取?jīng)驗(yàn)，凡事叮嚀自己“使命必達(dá)”，堅(jiān)持到最后一分鐘，不輕言放棄，就會(huì)成功！第二個(gè)法則別看人不順眼，要慶幸你比他強(qiáng)2每個(gè)人都有自己的一把刷子。如果你在某一方面有兩把屆子，也不要處處看人不順眼，只要慶幸你比他們強(qiáng)就夠了。話說在完成上海臺(tái)商交付的任務(wù)——《臺(tái)灣檳榔西施全記》一書繁體版之后，我把印出來的部分樣書送到了上海。由于徐家匯的旅館住宿費(fèi)用太貴，我不好意思老是讓老板幫我付賬，于是自費(fèi)在偏遠(yuǎn)的地方住了一間三星級(jí)的賓館。我在這里準(zhǔn)備待上一星期，等待另一位上海臺(tái)商老板——華王集團(tuán)的總裁陳廬一先生自美國返回上海。我也有與他合作寫書的計(jì)劃。選擇這家賓館，一方面是由于它距離陳廬一先生的辦公室最近；一方面也為了省錢。住進(jìn)這家賓館之后，才發(fā)現(xiàn)它的價(jià)格是三星級(jí)的；房間外表勉強(qiáng)算二星級(jí)的；衛(wèi)浴設(shè)備是一星級(jí)的。這些都還好，最令人吃驚的是，它的服務(wù)水平是無星級(jí)的。它的柜臺(tái)常有兩人以上、四人以下的人員在場(chǎng)。你一進(jìn)門，會(huì)覺得這家賓館服務(wù)人員還真不少。而且在辦理入住手續(xù)時(shí)，頻頻聽到男女服務(wù)人員談戀愛似的只顧自己交談，你如果生氣他們不專心辦好你的事，那就是缺乏愛心。所以，這家賓館是“愛心”的試金石。這家賓館還會(huì)考驗(yàn)?zāi)愕哪托?。因?yàn)樽∵M(jìn)去以后，如果有事要找人處理時(shí)，服務(wù)員都不見蹤影，不由得客人常常懷疑“人都到哪里去了”。這家賓館并且擅長于考驗(yàn)?zāi)阕粤⒏哪芰Α＿@一點(diǎn)，我是少數(shù)通過考驗(yàn)的旅客之一。它的問題是：浴室地板容易積水，馬桶偶爾不通（對(duì)面住的房客說的。我這一間還好，因?yàn)槲沂亲郧蠖喔！苯哟蜷_水箱，用拉線拔開水箱蓋）。華王集團(tuán)的總裁陳廬一先生提早回來了。他回來以后，立刻吩咐他的臺(tái)商同學(xué)——華王集團(tuán)總經(jīng)理李哲平先生幫我換一間有書桌的、較大的房間，同時(shí)買來一個(gè)日光燈管的臺(tái)燈，方便我寫作。賓館的房間有了這個(gè)臺(tái)燈，加上我的筆記本計(jì)算機(jī)和數(shù)碼相機(jī)、采訪用的錄音機(jī)，就比較像工作室了。可是，摸了半天，卻沒電源。盼呀盼的，終于等到一位電工測(cè)出某一個(gè)電源有電。李總經(jīng)理又買了一個(gè)接線板來，才把事情搞定?？墒牵趶男》块g換到大房間必須先結(jié)賬時(shí)，酒店方面說我打了七塊錢的電話。七塊錢？至少可以打十幾分鐘的電話。即使這家賓館是考驗(yàn)旅客有沒有“失憶癥”，題目也未免太簡單了。誰會(huì)不記得打過十幾分鐘的電話呢！我說，我還不懂怎么撥打室內(nèi)電話呢！是不是弄錯(cuò)了？最后，賓館經(jīng)理出來打圓場(chǎng)。他說，既然曾先生你沒打，那就不應(yīng)該付這筆賬。嗯，感謝經(jīng)理開恩！還我清白?？墒?，是否該追查是誰擅自溜進(jìn)我的房間打的？經(jīng)理倒像是患了“失憶癥”，從那天起到我兩星期后離開，一直絕口不再提它。隔天，我與陳廬一先生在房間里作采訪錄音談話，突然“砰”的一聲，有人開了鎖、推門進(jìn)來，但被安全扣擋住了。我走過去把安全扣解開，打開門，看見一位類似服務(wù)員的女生。她說：“我……要拿對(duì)講機(jī)！”我笑著說：“您是清潔人員嗎？是不是找錯(cuò)房間了？”她說：“哦！”就離開了。旁若無人、從容不迫的態(tài)度，使我堅(jiān)信那人不會(huì)是一名小偷，一定是什么東西遺留在旅客房間了。但是，直覺告訴我，旅館服務(wù)員在開旅客的房間之前，一定先敲敲門。如果找錯(cuò)房間，一定會(huì)說：“對(duì)不起，打擾了！”而這位女孩什么也沒說，掉頭就走了。后來，有一次，華王集團(tuán)總經(jīng)理李哲平先生在宴請(qǐng)我和來自屏東的幾位學(xué)者訪客時(shí)，我把住旅館的細(xì)節(jié)當(dāng)笑話說，并舉經(jīng)營KTV量販店非常成功的上海臺(tái)商王凈品為例，說他們的KTV量販店那么受歡迎，就是因?yàn)樗麄兒苤匾暥Y儀的訓(xùn)練；他們最強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。李哲平說：“我們對(duì)這種情況已經(jīng)司空見慣了，倒不以為意。但是，我常常這樣想：正是因?yàn)樗麄兊姆?wù)水平這么差，所以我們來了，才有機(jī)會(huì)！”說真的，李哲平這番話說得太好了！上海是個(gè)進(jìn)步極快的都市，一流水平的旅館多得是，服務(wù)也并不差。我們說的是少數(shù)業(yè)者的缺陷。然而，從另一個(gè)角度思考，這正提供了臺(tái)商更大的競(jìng)爭力的機(jī)會(huì)。不是嗎？我們應(yīng)該感謝別人的怠慢才對(duì)！《第五項(xiàng)修煉》一書作者彼得說，未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”——一種靈活、有彈性，不斷以學(xué)習(xí)創(chuàng)造持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的組織，經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)先由經(jīng)營自己開始。經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)先由經(jīng)營自己開始。一點(diǎn)也沒錯(cuò)。我的感悟是：別看人不順眼，要慶幸你比他強(qiáng)！第三個(gè)法則心態(tài)如不改變，永遠(yuǎn)成不了大器3曾經(jīng)，一碗面的故事感動(dòng)過不少人；一束花的故事也影響了很多人的觀念。世間的事，常常由小小的因素，造成不同的未來結(jié)果。一切，都取決于“改變”。意大利餐飲業(yè)之王卜佐的凱萊旺大飯店舉世聞名，可是他的成功則是緣于一杯酒！幾十年前，意大利有個(gè)叫做卜佐的人，在十五歲的時(shí)候，父親因病過世了。埋葬了父親后，母親就帶著他和兩個(gè)妹妹寄住在羅馬的舅舅家中。他的父親沒留下什么錢，舅舅家也不富裕。所以，卜佐就沒辦法繼續(xù)讀書了，只好到飯店做服務(wù)生賺錢養(yǎng)家。三年之后，他已長成高高帥帥的模樣?？墒牵幸惶焱砩匣丶液?，他卻對(duì)母親說，他再也不做服務(wù)生了。

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