基層國(guó)家公務(wù)員的禮儀素養(yǎng)及培訓(xùn)

內(nèi)容概要

本書以我國(guó)廣大基層公務(wù)員對(duì)象，以講規(guī)則、講技巧、講溝通為其基本特色。    就當(dāng)前而言，促使廣大公務(wù)員尤其是基層公務(wù)員“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 ”的有效措施之一，就是學(xué)習(xí)禮儀，依禮行事，以禮儀規(guī)范為其所作所為?！　∵@既是時(shí)代所提出的要求，也是進(jìn)一步健全我國(guó)公務(wù)員制度的現(xiàn)實(shí)需要。本書以我國(guó)廣大基層公務(wù)員為對(duì)象，以講規(guī)則、講技巧、講溝通為其基本特色。    荀子曾明言：“禮者，養(yǎng)也?！睆V大基層公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)，向來被視為其個(gè)人素質(zhì)的最為關(guān)鍵的組成部分。從本質(zhì)上講，一個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)，往往可以通過其對(duì)禮儀的掌握與運(yùn)用得以體現(xiàn)。也就是說，禮儀即素質(zhì)。 基層公務(wù)員的自身形象，實(shí)際上是其綜合素質(zhì)的客觀體現(xiàn)。通過運(yùn)用禮儀規(guī)范，不僅可以令廣大基層公務(wù)員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，而且還可以令其更為有效地與外界進(jìn)行成功的溝通，更好地盡職盡責(zé)，為人民服務(wù)，從而人人行之有效地外塑形象。

作者簡(jiǎn)介

金正昆，浙江東陽人，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授、博士生導(dǎo)師，知名禮儀專家。目前主要從事應(yīng)用禮儀學(xué)研究?，F(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)、西北大學(xué)、河海大學(xué)等多所院校兼職教授。

書籍目錄

第一章 行政禮儀規(guī)范　一、辦公　二、會(huì)議　三、儀式　四、調(diào)研　五、匯報(bào)　六、演講　七、電話　八、公文 　九、網(wǎng)絡(luò)　十、媒體 第二章 接待禮儀規(guī)范　一、禮賓 　二、會(huì)面 　三、食宿　四、交通　五、信訪 第三章 外事禮儀規(guī)范　一、守則　二、紀(jì)律　三、習(xí)俗　四、國(guó)旗　五、國(guó)徽　六、國(guó)歌　七、出訪　八、特權(quán)第四章 社交禮儀規(guī)范　一、宴會(huì)　二、聚會(huì)　三、拜會(huì) 　四、娛樂 　五、禮品 　六、名片 第五章 形象禮儀規(guī)范　一、著裝 　二、儀表 　三、舉止 　四、表情 　五、交談 參考書目 后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 行政禮儀規(guī)范　　行政禮儀，又稱辦公禮儀，指的是公務(wù)員行使自身的職責(zé)時(shí)所應(yīng)遵守的基本禮儀規(guī)范。　　依照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》的界定，我國(guó)公務(wù)員“是指依法履行公職、納入國(guó)家行政編制、由國(guó)家財(cái)政負(fù)責(zé)工資福利的工作人員”。（《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》，人民出版社，2005年版，第4頁(yè)。）由此可見，從事行政工作屬于廣大公務(wù)員的基本任務(wù)。而行政的本意，是指依法行使國(guó)家權(quán)力和管理的職能。因此，規(guī)范行政禮儀的目的，就是要樹立良好的政府形象，同時(shí)促使各級(jí)公務(wù)員勤政為民，提高工作效率，更好地履行自己的職責(zé)，更佳地提高自身的素質(zhì)。　　與基層公務(wù)員所需掌握的其他方面的禮儀相比，行政禮儀具有十分明顯的規(guī)范性、專業(yè)性和強(qiáng)制性。這就要求廣大基層公務(wù)員在遵循行政禮儀時(shí)，既要嚴(yán)格、認(rèn)真，又要符合標(biāo)準(zhǔn)、一絲不茍。　　嚴(yán)格遵循行政禮儀規(guī)范，是基層公務(wù)員自身身份對(duì)其提出的必然要求。鑒于行政禮儀規(guī)范乃是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，因而它是每一名基層公務(wù)員均應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范?！　∫弧⑥k公　　基層公務(wù)員在日常工作之中有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，此即辦公禮儀。就時(shí)間而論，辦公禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，辦公禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點(diǎn)之內(nèi)。也就是說，在一切工作場(chǎng)合，作為一般性守則的辦公禮儀，是任何基層公務(wù)員皆應(yīng)恪守不怠的。　　具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的辦公禮儀的基本內(nèi)容。　?。ㄒ唬┓椕馈　≡诠ぷ髦校鶎庸珓?wù)員的打扮穿著不宜完全自行其是。因?yàn)榛鶎庸珓?wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對(duì)它不能不有所規(guī)范?！　∽⒅胤椕?，便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進(jìn)而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)具體要求。　　1.服飾整潔　　服飾整潔，是對(duì)常人的基本要求，每一名基層公務(wù)員自然也不可對(duì)此掉以輕心?；鶎庸珓?wù)員的服飾整潔，具體應(yīng)體現(xiàn)于如下幾方面?！　〉谝唬审a臟。在任何情況下，基層公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味?！　〉诙蓺埰??；鶎庸珓?wù)員的服飾一旦出現(xiàn)殘破，應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。　　第三，忌褶皺。一般來說，基層公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的褶皺，應(yīng)及時(shí)更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。

編輯推薦

　　《基層公務(wù)員禮儀》以我國(guó)廣大基層公務(wù)員為對(duì)象，以講規(guī)則、講技巧、講溝通為其基本特色。

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