成功溝通的22條黃金法則

內(nèi)容概要

在辦公室里，我們的一切困惑、苦惱、焦慮、興奮、快樂、高興全部來自于職場(chǎng)中人與人之間的相互關(guān)系。我們幾乎要用60％的時(shí)間和精力來處理各種關(guān)系，其中有來自上司的刁難和壓制，讓你有苦難言；同事的嫉妒和拆臺(tái)，讓你哭笑不得；下屬的陽奉與陰違，讓你痛心疾首……讓你陷入人際關(guān)系的泥潭不能自拔。因此，良好有效的溝通，就是使我們減少摩擦、化解矛盾、克服內(nèi)耗、消除困惑、獲得愉悅、贏得快樂、營(yíng)造和諧的源泉。 
    畢竟，面對(duì)龐雜的社會(huì)，每個(gè)人都渴望情感上的補(bǔ)充。人既不是天使也不是魔鬼，只有了解人性中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，并加以巧妙的引導(dǎo)和利用，才會(huì)使自己在辦公室這樣復(fù)雜的環(huán)境中如魚得水、得心應(yīng)手、左右逢源、游刃有余，立于不敗之地。辦公室在某種層面上就是一個(gè)微型社會(huì)，辦公室里的良好人際關(guān)系不僅僅帶來豐富的關(guān)系網(wǎng)、更有成效的收益等這些表象層面的利益，更是對(duì)我們精神饑渴的內(nèi)心世界進(jìn)行的一種拓展，它也是衡量我們生活質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，盡管它一直被忽略。 
    因此，本書是職場(chǎng)人士成功溝通的必讀書，書中有關(guān)成功溝通的22條黃金法則。將為你提供經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的良言與忠告，馳騁于辦公室，成功跨越人際關(guān)系誤區(qū)，有效贏得上司的賞識(shí)、下屬的愛戴、同事的贊譽(yù)，最終名利雙收，達(dá)到一個(gè)雙贏的人生境界。 
    書中強(qiáng)調(diào)人際交往的互動(dòng)，深入淺出、雅俗共賞，充滿了靈性與悟性的思想和理念，將啟迪你的心智，從而可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)自我、把握自我、完善自我、超越自我，成為一名人際關(guān)系的溝通高手。

書籍目錄

第一章 物競(jìng)天擇：辦公室生存法則  黃金法則一：跨好職場(chǎng)的門檻     披上“鎧甲”上職場(chǎng)     你的工作從零開始     辦公室禮儀寶典     散發(fā)出職場(chǎng)自信魅力  黃金法則二：笑對(duì)職場(chǎng)才是瀟灑     職場(chǎng)幽默是溝通的先鋒     辦公室里忍無可忍的時(shí)候     不要吝嗇你的微笑     “藏龍臥虎”的車間  黃金法則三：物競(jìng)天擇 適者生存     你的椅子坐錯(cuò)了嗎?     不勝任的角色標(biāo)志     辦公室“條例”     生存之道讓你達(dá)到頂峰     逆境生存攻略 第二章 職場(chǎng)掃描：辦公室眾生相  黃金法則四：職場(chǎng)的“京劇”臉譜     辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)角色     辦公室里的專家角色     辦公室里的秘書角色     四種品性的人物  黃金法則五：防壞人，也防小人     挑撥離間的人     落井下石的人     吹牛拍馬的人     笑里藏刀的人 第三章 洞悉上司：贏得老板賞識(shí)的最佳方式  黃金法則六：學(xué)會(huì)品讀你的上司     觀察老板，學(xué)習(xí)老板     與老板面對(duì)面     搔到上司的癢處     贏得上司的信任  黃金法則七：不要直接與上司過招     別和上司過不去     “得罪”上司之后的對(duì)策     老板，也能批評(píng)  黃金法則八：讓上司知道你的“心”     解讀你的“頭兒”     心中要有“誠(chéng)信”二字     讓自己在工作中脫穎而出 第四章 營(yíng)造和諧：同事間相處的游戲規(guī)則  黃金法則九：與同事保持適當(dāng)距離     辦公室的最美距離     摸清同事的潛在語言     不要在辦公室中做“圈地”戰(zhàn)術(shù)     防人之心不可無  黃金法則十：打好同事“保衛(wèi)戰(zhàn)”     切忌犯眾怒     同事相處“藝術(shù)”     找出辦公室同盟軍  黃金法則十一：君子之交淡如水     辦公室友誼需要規(guī)則     冷漠是因?yàn)椴恍湃?    辦公室友誼——不可以撒嬌的友誼     辦公室友誼的懸崖邊 第五章 皆大歡喜：下屬的生存智慧  黃金法則十二：不要和上司搶風(fēng)頭     與上司同步     與上司“握手”     別讓自己太完美     下屬生存之道  黃金法則十三：大膽與上司溝通     踢開辦公室“小鞋”     巧對(duì)上司批評(píng)     老板也在偷窺你     言多必失 第六章 點(diǎn)亮人生：與競(jìng)爭(zhēng)壓力共舞  黃金法則十四：在壓力中成長(zhǎng)     打掃辦公室里的“心理衛(wèi)生”     小心“緊張狀態(tài)病”     解剖你的抑郁癥     辦公室的情緒死角  黃金法則十五：給自己裝上“減壓閥”     消除厭職情緒     化解辦公室疲勞癥     在工作中找樂兒  黃金法則十六：壓力是生活的調(diào)劑品     與壓力交手     卸下你的壓力袋 第七章 職場(chǎng)魅力：提升你的交際藝術(shù)  黃金法則十七：用心操練你的舌頭     口才交際是成功的階梯     凡語生輝，點(diǎn)石成金     磨煉你的交際技巧     真誠(chéng)的談吐令人心動(dòng)  黃金法則十八：病從口入，禍從口出     小心你的舌頭     由對(duì)話洞悉他人     忠告也應(yīng)不逆耳  黃金法則十九：提高交際藝術(shù)     適應(yīng)群居生活     編織你的關(guān)系網(wǎng)     靜觀辦公室的微妙關(guān)系     和工作中喜歡的人交往 第八章 職場(chǎng)麗人：打造成功新女性  黃金法則二十：辦公室麗人白皮書     制造美麗的人     “好好”女同事     讓你喜歡我     職場(chǎng)麗人更應(yīng)自信  黃金法則二十一：新新女性工作秀     拿出你的高效辦公法     職場(chǎng)麗人也需要包裝     職業(yè)女性的修煉     白領(lǐng)麗人相處有學(xué)問  黃金法則二十二：學(xué)好性別馬屁文化     應(yīng)對(duì)男上司有一套     與女同事相處大法     透悉辦公室戀情     辦公室的戀情正反雙解

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