一對一經(jīng)理人:e時(shí)代的客戶關(guān)系管理真實(shí)案例

內(nèi)容概要

在《一對一經(jīng)理人》一書中，富有遠(yuǎn)見的作者唐·佩珀斯和馬莎·羅杰斯博士報(bào)導(dǎo)了在諸如施樂、通用電氣、甲骨文、第一聯(lián)合銀行、惠普、USAA、利維及英航等數(shù)家企業(yè)的經(jīng)理人，在領(lǐng)導(dǎo)一對一轉(zhuǎn)型工作中所遇到的挑戰(zhàn)和挖掘出的解決方案。其中充滿了與這些來自一對一革命前線的經(jīng)理人所進(jìn)行的深入訪談，并基于全球數(shù)十個(gè)案件分析，《一對一經(jīng)理人》探討了制定和運(yùn)行一對一行動(dòng)的現(xiàn)實(shí)性日常事項(xiàng)。這是一個(gè)企業(yè)以急速進(jìn)行競爭的世界，競

書籍目錄

中文版序
序
緒論
餓龍正虎視眈眈
偵察員. 探路人和導(dǎo)航者
什么是“一對一營銷”
看似新事物的古老觀念
先前已有環(huán)境

圖書封面

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