一對一經(jīng)理人

內(nèi)容概要

在《一對一經(jīng)理人》一書中，富有遠(yuǎn)見的作者唐?佩珀斯和馬莎?羅杰斯博士報導(dǎo)了在諸如施樂、通用電氣、甲骨文、第一聯(lián)合銀行、惠普、USAA、利維及英骯等數(shù)家企業(yè)的經(jīng)理人，在領(lǐng)導(dǎo)一對一轉(zhuǎn)型工作中所遇到的挑戰(zhàn)和挖掘出的解決方案。其中充滿了與這些來自一對一革命前線的經(jīng)理人所進(jìn)行的深入訪談，并基于全球數(shù)十個案件分析，《一對一對經(jīng)理人》探討了制定和運(yùn)行一對一運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)性日常事項。這是一個企業(yè)以急速進(jìn)行競爭的世界，競相制定戰(zhàn)略以便鎖定顧客忠誠度、提高利潤，并避免商品化的陷阱。這是一份通向未來商業(yè)世界的路線圖，《一對一經(jīng)理人》是全球經(jīng)理人企盼已久的著作。

作者簡介

唐·佩珀斯 ，全球矚目的思想領(lǐng)袖，未來學(xué)家和顧問。他曾擔(dān)任一家位居前20名之列的直接營銷機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官，現(xiàn)為佩珀斯——羅杰斯集團(tuán)的合伙人，這是一家位于康涅狄格洲斯坦福 市的管理咨詢培訓(xùn)公司。
    馬莎·羅杰斯博士   佩珀斯——羅杰斯集團(tuán)的合伙人，杜克大學(xué)福卡

書籍目錄

結(jié)論
第一章 可信代理人
第二章 技術(shù)的運(yùn)用
第三章 公司、文化與變革      
第四章 顧客焦點(diǎn)
第五章 服務(wù)文化
第六章 了解客戶
第七章 尊重渠道
第八章 工具制造商
臨別贈言

圖書封面

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