有能力更要有責(zé)任

前言

一位偉人曾說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?！痹谪?zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感，這會(huì)促使我們把一切困難克服。    對(duì)于工作，我們也要采取負(fù)責(zé)的態(tài)度?！叭绻隳苷嬲敽靡幻都~扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗糙濫造的衣服更有價(jià)值?！北M職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是我們是否真正做好了我們的工作。    假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。責(zé)任能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投入工作，并將自己的能力發(fā)揮到極致。    1968年墨西哥奧運(yùn)會(huì)比賽中，來自坦桑尼亞的馬拉松選手約翰·亞卡威是最后一個(gè)完成比賽的。約翰在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了，直到當(dāng)晚7：30，約翰才最后一個(gè)人跑到終點(diǎn)。這時(shí)看臺(tái)上只剩下不到1000名觀眾，當(dāng)他跑完全程的時(shí)候，全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。    之后有人問他：“為何你不放棄比賽呢？”約翰回答說：“國(guó)家派給我由非洲繞行3000公里來此比賽。不是僅為起跑而已——乃是要完成整個(gè)賽程。”約翰雖然知道自己拿不到冠軍了，但是強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵，約翰的精神讓他贏得了觀眾的掌聲。    對(duì)于企業(yè)而言，責(zé)任與能力并存的員工才是企業(yè)真正需要的人才。只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才會(huì)得到公司與老板的認(rèn)可，才會(huì)受到上司的賞識(shí)與重用，才會(huì)為同事所接納與尊敬。    要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，我們不應(yīng)該僅僅把工作視作取得面包、時(shí)裝和房子的一種討厭的“需要”，或者一種無可避免的苦役，而應(yīng)該把工作當(dāng)作一個(gè)鍛煉能力的手段，一個(gè)訓(xùn)練和建造品格的學(xué)校。優(yōu)秀的員工應(yīng)切實(shí)履行責(zé)任，盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，完美展現(xiàn)自身的能力與價(jià)值。    本書站在員工的立場(chǎng)，告訴員工有能力更要有責(zé)任，著重從什么是責(zé)任、責(zé)任與能力的關(guān)系、忠誠(chéng)、細(xì)節(jié)、方法、績(jī)效等多個(gè)方面展開論述，全面揭示了能力與責(zé)任的職場(chǎng)理念。    責(zé)任就是對(duì)工作的完成，就是對(duì)職位的堅(jiān)守，就是對(duì)人性的升華；責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。希望通過閱讀本書，能對(duì)您在責(zé)任與能力的認(rèn)識(shí)上有所裨益。    仔細(xì)閱讀本書，必能激發(fā)起你對(duì)自己、對(duì)公司強(qiáng)烈負(fù)責(zé)的欲望，讓你的能力變得更強(qiáng)，素質(zhì)更優(yōu)秀，最終讓你成為公司最需要、最有價(jià)值的員工。

內(nèi)容概要

《有能力更要有責(zé)任》由舒紅編著，本書站在員工的立場(chǎng)，告訴員工有能力更要有責(zé)任，著重從什么是責(zé)任、責(zé)任與能力的關(guān)系、忠誠(chéng)、細(xì)節(jié)、方法、績(jī)效等多個(gè)方面展開論述，全面揭示了能力與責(zé)任的職場(chǎng)理念。
責(zé)任就是對(duì)工作的完成，就是對(duì)職位的堅(jiān)守，就是對(duì)人性的升華；責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。希望通過閱讀本書，能對(duì)您在責(zé)任與能力的認(rèn)識(shí)上有所裨益。
仔細(xì)閱讀《有能力更要有責(zé)任》，必能激發(fā)起你對(duì)自己、對(duì)公司強(qiáng)烈負(fù)責(zé)的欲望，讓你的能力變得更強(qiáng)，素質(zhì)更優(yōu)秀，最終讓你成為公司最需要、最有價(jià)值的員工。

書籍目錄

第一章 責(zé)任高于一切
第一節(jié) 責(zé)任比能力更重要
 三分能力，七分責(zé)任
 明白自己的責(zé)任是什么
 責(zé)任所在，不要推辭
 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
 如何培養(yǎng)責(zé)任心
 負(fù)責(zé)任時(shí)的注意事項(xiàng)
 如何做好職責(zé)管理
第二節(jié) 站在企業(yè)的角度看事情
 站在企業(yè)立場(chǎng)思考
 堅(jiān)持正確的事
 別和老板對(duì)立
第三節(jié) 像老板一樣為企業(yè)著想
 像老板一樣思考
 問自己能為企業(yè)做什么
 珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)
第四節(jié) 企業(yè)的事就是自己的事
 企業(yè)就是你的船
 對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感
 從內(nèi)心熱愛自己的企業(yè)
 主人翁精神
第五節(jié) 為老板分憂解難
 多掌握信息給老板當(dāng)參謀
 正確認(rèn)識(shí)自己的工作
 設(shè)法自己創(chuàng)造職位
第六節(jié) 公司興亡，員工有責(zé)
 像愛家庭那樣愛公司
 決不出賣公司機(jī)密
 公司興亡，員工有責(zé)
第七節(jié) 停止抱怨，開始工作
 這個(gè)世界有太多的不公平
 抱怨起不到任何作用
 抱怨太多使人厭煩
 抱怨讓你一無所獲
 學(xué)會(huì)正面思維
 用勤奮為抱怨畫上句號(hào)
第二章 責(zé)任勝能力
第一節(jié) 員工形象代表企業(yè)形象
 員工的行為影響企業(yè)形象
 員工的談吐影響企業(yè)形象
 像珍惜自己一樣維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)
第二節(jié) 樹立企業(yè)榮譽(yù)感
 以自己的工作為榮
 以自己的公司為榮
第三節(jié) 成為工作中的有心人
 尋找靈感，推陳出新
 發(fā)散思維，天塹變通途
第四節(jié) 不為失敗找借口
 從失敗中吸取教訓(xùn)
 挫折是你人生的經(jīng)驗(yàn)
 善待失敗
 在失敗面前要屢敗屢戰(zhàn)
 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，用行動(dòng)改變現(xiàn)狀
 不放棄就不算輸
 碰到困難絕不后退
 危機(jī)里的機(jī)會(huì)
第五節(jié) 只為成功找方法
 成功屬于找方法的人
 方法為王，方法總比問題多
 開動(dòng)腦筋，尋找方法解決難題
 一流員工與末流員工的區(qū)別
 想辦法才會(huì)有辦法
 方法比態(tài)度更重要
第六節(jié) 工作時(shí)應(yīng)遵守的禮儀
 公司內(nèi)應(yīng)遵守的禮儀
 日常工作應(yīng)遵守的禮儀
 業(yè)務(wù)交往應(yīng)遵守的禮儀
第七節(jié) 幫企業(yè)提建議
 善于提出合理的建議
 善于提出金點(diǎn)子
 提建議時(shí)的注意事項(xiàng)
第八節(jié) 和老板加強(qiáng)溝通
 沒有溝通就沒有效率
 沒有溝通就沒有理解
 如何與老板進(jìn)行有效溝通
第三章 工作就是責(zé)任
第一節(jié) 企業(yè)需要負(fù)責(zé)的員工
 負(fù)責(zé)是著名企業(yè)的文化核心
 責(zé)任讓名企基業(yè)長(zhǎng)青
 負(fù)責(zé)的人值得托付大事
第二節(jié) 工作意昧著責(zé)任
 想清楚自己在做什么
 主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任
 對(duì)工作負(fù)責(zé)是最好的出路
第三節(jié) 責(zé)任就是忠誠(chéng)
 忠誠(chéng)是安身立命之本
 忠誠(chéng)第一，能力第二
 莫談條件，忠誠(chéng)自有回報(bào)
 怎樣做才算得上忠誠(chéng)
 忠誠(chéng)不是讓你當(dāng)“奴才”
 成功垂青忠誠(chéng)的人
 不要頻繁地跳槽
第四節(jié) 責(zé)任體現(xiàn)在小事中
 牽一發(fā)而動(dòng)全身
 小事情大責(zé)任
 不放過任何一件小事
 拒絕差不多，小事也要做到位
第五節(jié) 責(zé)任隱藏在細(xì)節(jié)里
 成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
 細(xì)節(jié)反映一個(gè)人的修養(yǎng)
 追求細(xì)節(jié)上的完美
 在細(xì)節(jié)處下功夫
 所有意外都是疏忽細(xì)節(jié)引起的
 小節(jié)傷大雅，邊幅該修還得修
第六節(jié) 與企業(yè)共同成長(zhǎng)
 關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)
 樹立共同愿景
 和企業(yè)一起成功
第四章 責(zé)任造就卓越
第一節(jié) 敬業(yè)：全身心地投入
 敬業(yè)和敬業(yè)精神
 不做懶惰者
 今天比昨天更努力
 干一行，成一行
 當(dāng)職業(yè)和愛好發(fā)生沖突時(shí)
 在工作中脫穎而出
 點(diǎn)燃工作的激情
第二節(jié) 主動(dòng)：你在為自己工作
 把信送給加西亞
 自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度
 主動(dòng)和被動(dòng)的差異
 薪水算什么，要為自己工作
 有些事不必老板交代
 老板不在干得更好
 給社會(huì)新鮮人的忠告
第三節(jié) 求實(shí)：踏實(shí)幫好每件事
 好高騖遠(yuǎn)的人做不成大事
 踏踏實(shí)實(shí)地工作
 千萬別浮躁
 重視積累過程
第四節(jié) 自律：出色的自我管理能力
 工作中學(xué)會(huì)控制情緒
 集中注意力是自律的標(biāo)尺
 自律的人善于抵御利益誘惑
第五節(jié) 感恩：對(duì)工作心存感激
 感謝生活的贈(zèng)予
 感謝老板的折磨
第六節(jié) 誠(chéng)信：企業(yè)對(duì)員工的基本要求
 誠(chéng)信是做人做事的根本
 誠(chéng)實(shí)的人容易獲得信任
 不講誠(chéng)信將付出大代價(jià)
 塑造誠(chéng)實(shí)可信的形象
 準(zhǔn)時(shí)赴約也是講誠(chéng)信的表現(xiàn)
第五章 責(zé)任確保效藍(lán)
第一節(jié) 為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)
 為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)
 使財(cái)富增值是員工的天職
第二節(jié) 為企業(yè)節(jié)約每一分錢
 要具有成本意識(shí)
 減少開支，杜絕浪費(fèi)
 節(jié)約的都是利潤(rùn)
 成為企業(yè)最賺錢的人
 為企業(yè)賺錢才是硬道理
第三節(jié) 處處維護(hù)企業(yè)的利益
 顧全大局
 不做損害企業(yè)利益的事
 正確處理個(gè)人與企業(yè)利益的關(guān)系
第四節(jié) 干出你的工作績(jī)效
 拿業(yè)績(jī)說話
 拿業(yè)績(jī)證明能力
 把能力轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)
 制定績(jī)效目標(biāo)
 把工作任務(wù)變成目標(biāo)
 目標(biāo)具有指導(dǎo)意義
 目標(biāo)要清晰明確
 不重苦勞重功勞
 完成任務(wù)不等于獲得結(jié)果
 苦勞不是功勞
 市場(chǎng)只相信結(jié)果
 結(jié)果才是真理
 向效率要成果
 “老黃?！币惨迳峡?jī)效的翅膀
第五節(jié) 做好時(shí)間管理工作
 時(shí)間無限，生命有限
 具備時(shí)間觀念
 精確地計(jì)算時(shí)間
 時(shí)間的價(jià)值
 認(rèn)識(shí)時(shí)間陷阱
 支配屬于自己的時(shí)間
 珍惜時(shí)間，高效工作
 把24小時(shí)變成48小時(shí)
 活用下班后的業(yè)余時(shí)間
 利用空當(dāng)時(shí)間的技巧
 節(jié)約交際時(shí)間的妙招
 第一次就把事情做對(duì)
第六節(jié) 為客戶提供滿意的服務(wù)
 力爭(zhēng)讓每個(gè)客戶都滿意
 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客戶
 在細(xì)節(jié)上給客戶增加方便
 處理好客戶的抱怨
 服務(wù)客戶的黃金法則
第七節(jié) 微笑是最好的服務(wù)
 微笑讓你事半功倍
 你今天對(duì)客人微笑了沒有
第八節(jié) 和客戶建立良好關(guān)系
 真誠(chéng)對(duì)待客戶
 熱情對(duì)待客戶
 尊重每一位客戶
 和客戶加強(qiáng)溝通
 讓客戶感受到你的“重視”
 拓展新客戶，留住老客戶
第九節(jié) 設(shè)身處地為客戶著想
 知道客戶需要什么
 給客戶提出消費(fèi)建議
 忠誠(chéng)于客戶
 對(duì)客戶負(fù)責(zé)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   另外一名著名的企業(yè)家還說： “企業(yè)文化對(duì)員工來說是一種待遇?！眱?yōu)秀的獨(dú)具特色的企業(yè)文化可以滿足作為“文化人‘的員工的多種需求，使員工自己的理想和價(jià)值觀與整個(gè)企業(yè)的文化有機(jī)地融合。 3721網(wǎng)站的創(chuàng)辦人周鴻曾對(duì)采訪他的記者說：“我還是認(rèn)為認(rèn)同感最重要，一名員工要有強(qiáng)烈的意愿、自我激勵(lì)，才可能達(dá)到一個(gè)職業(yè)高度。公司給他的回報(bào)是他自身能力的提高、成就感和行業(yè)中等偏上的收入?！彼€說： “每次新員工進(jìn)公司時(shí)，我都給他們講，一個(gè)公司很重要的一點(diǎn)就是認(rèn)同理念。不知你有沒有看過《長(zhǎng)征》，如果一個(gè)投資家要準(zhǔn)備投資國(guó)民黨或小米加步槍的共產(chǎn)黨，你說會(huì)選擇誰？共產(chǎn)黨為什么能取得勝利，關(guān)鍵是其精神理念。對(duì)企業(yè)而言，認(rèn)同感就是一種強(qiáng)大的凝聚力，讓大家可以朝一處使力。我會(huì)直截了當(dāng)?shù)貙?duì)他們講，大家到3721來，如果不認(rèn)同公司的理念，還不如趁早離開。” 金山公司王春偉認(rèn)為，一個(gè)員仁首先要認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，其次才能做到維護(hù)公司的利益、照王春偉的話來說，金山的企業(yè)文化是具有一定“殺傷力”的。任何一個(gè)新員工進(jìn)來都會(huì)受到這樣一個(gè)企業(yè)文化的感染，自覺地就成了其忠實(shí)的維護(hù)者，最終形成了金山很好的文化氛圍和合作氛圍。 認(rèn)同公司不僅僅對(duì)公司有利，對(duì)員：仁自己也非常有意義：對(duì)公司的認(rèn)同感可以對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、準(zhǔn)則產(chǎn)生一種“使命感”、“自豪感”，潛意識(shí)里能激起工作熱情和向上的進(jìn)取心，這樣員工的自身價(jià)值在公司里也能夠得到充分體現(xiàn)，需求能得到適時(shí)的滿足，從而也能夠?qū)崿F(xiàn)你更高的目標(biāo)。 當(dāng)代集團(tuán)在招聘的時(shí)候有這樣一個(gè)原則：認(rèn)同公司企業(yè)文化并且有能力的人會(huì)得到重用，不認(rèn)同企業(yè)文化但能力出眾的人公司也不會(huì)用。松下公司創(chuàng)始人松下幸之助更有一一套獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)：即70分的人才已足夠。人才的雇用以適應(yīng)公司的程度為好，程度過高，不一定有用。水準(zhǔn)過高的人，會(huì)認(rèn)為在這種地方工作很浪費(fèi)；而如果換成一個(gè)普通程度的人，他卻會(huì)感激，所以招聘過高水準(zhǔn)的人是不適宜的，“適當(dāng)”兩字最重要，適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)招聘適當(dāng)?shù)娜瞬牛@樣就會(huì)降低員工的流失率。其實(shí)這個(gè)“適當(dāng)”最主要的就是看你對(duì)這個(gè)公司有沒有認(rèn)同感，能小能主動(dòng)地投入工作。 從內(nèi)心熱愛自己的企業(yè) 一個(gè)員工只有從內(nèi)心里熱愛他的企業(yè)，才可能把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事。一些職員總是抱怨他的公司，說這里不好那里不合理，結(jié)果他們工作沒熱情、業(yè)務(wù)上不去，獎(jiǎng)金或者升遷都與之無緣。而且由于他們每天都在對(duì)公司吹毛求疵、怨聲載道，結(jié)果他們每天也生活在不滿意中。這么做不僅對(duì)企業(yè)、對(duì)老板是一種傷害，對(duì)自己的心靈也是一種傷害，這多么不值得！其實(shí)換個(gè)心境，對(duì)企業(yè)有點(diǎn)感情，想著企業(yè)是如何得好，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的工作順暢多了，工作的效率也提高了。

編輯推薦

《有能力更要有責(zé)任》告訴我們責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。一個(gè)員工的能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

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