做最優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)

前言

中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中的地位極為重要，既肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)下屬的責(zé)任，又要協(xié)調(diào)好同級(jí)部門之間的分工合作，還承擔(dān)著輔助上級(jí)的義務(wù)，兼有管理者和被管理者的雙重身份。在這種“上壓下擠”的復(fù)雜環(huán)境中，如何游刃有余地進(jìn)行工作，在關(guān)鍵時(shí)刻使自己脫穎而出，是每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。    最優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)“被需要”的人，既能獲得到上級(jí)的青睞，又能受到下屬的擁護(hù)，成為聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的橋梁和紐帶。    對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)來說，事業(yè)能否成功，上級(jí)是至為關(guān)鍵的人物。想獲得上級(jí)的賞識(shí)，就要知道對(duì)方喜歡什么，不喜歡什么；需要什么，不需要什么，然后按照上級(jí)的期望工作，將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。這樣才能增加你開局制勝的籌碼，從而保證你在新的職位上做出更大的績效。    中層領(lǐng)導(dǎo)不得不面對(duì)奔既得利益而來的下屬。中層領(lǐng)導(dǎo)不僅貴在知道其下層的需要，而且還應(yīng)知道如何滿足他們的需要，并知道在滿足他們需要過程中的注意事項(xiàng)和不同時(shí)期的處理技巧。滿足下屬的需要，他們也就會(huì)滿足你的期望。如果你從承諾開始，而不是從要求開始，就會(huì)贏得本部門內(nèi)每位下屬的尊重與支持。    中層領(lǐng)導(dǎo)要想維護(hù)權(quán)力系統(tǒng)的有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，還必須合理地向下屬授權(quán)。要懂得總攬全局，騰出精力做一些決策性、規(guī)劃性的工作，而那些具體的工作應(yīng)交由下屬們?nèi)?zhí)行，給他們充分的空間和自由，實(shí)現(xiàn)充分授權(quán)。這樣能讓下屬感到有足夠的發(fā)揮空間，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。    作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)了各種矛盾沖突時(shí)，你有責(zé)任來協(xié)調(diào)處理這些矛盾。正確而有效的方法應(yīng)該是善于觀察掌握矛盾焦點(diǎn)所在，從細(xì)小之處人手，快速妥善處理、化解這些矛盾沖突，從而為順利地開展各項(xiàng)工作營造團(tuán)結(jié)和諧的環(huán)境。    中層領(lǐng)導(dǎo)在維護(hù)整個(gè)組織健康運(yùn)行方面發(fā)揮著重要作用，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，就要認(rèn)清自己的這種作用，并把這種作用很好地發(fā)揮出來，成為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者。    要做最優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，僅僅有出眾的業(yè)務(wù)能力、飽滿的工作熱情是不夠的，中層領(lǐng)導(dǎo)需要掌握?qǐng)A融的處世技巧，需要擁有出色的協(xié)調(diào)能力，需要學(xué)習(xí)高超的管理藝術(shù)……    本書緊緊圍繞“最優(yōu)秀”這三個(gè)字進(jìn)行了闡述，針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)在樹立威信、知人善任、學(xué)會(huì)授權(quán)、提高素養(yǎng)、加強(qiáng)溝通等方面的問題，采用大量翔實(shí)的案例并通過精辟透徹的分析，為中層領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中遇到的各類難題提供了切實(shí)有效的解決方案。本書能幫助中層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清自身管理上的不足，快速提升領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，實(shí)現(xiàn)下屬、自身、企業(yè)的多贏；對(duì)提高中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、理論水平及人際交往能力，將起到立竿見影的效果。    不論你是渴望突破的中層，還是期待提升的中層；不論你是管理一個(gè)部門，還是管理整個(gè)公司；也不論你是在企事業(yè)單位，還是機(jī)關(guān)工作，只要你試圖讓自己成為一個(gè)最優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，相信本書都能給你提供切實(shí)可行、細(xì)致人微的有益指導(dǎo)。掌握其中的要義，它就會(huì)幫助你盡快脫穎而出，踏上一個(gè)更高的管理臺(tái)階！

內(nèi)容概要

　　《做最優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)》能幫助中層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清自身管理上的不足，快速提升領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，實(shí)現(xiàn)下屬、自身、企業(yè)的多贏；對(duì)提高中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、理論水平及人際交往能力，將起到立竿見影的效果。

書籍目錄

第一章　摸清上情：成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂——最優(yōu)秀的中層按照上司的期望工作
　要當(dāng)好管理者，先當(dāng)好被管理者
　一流的中層=忠誠+能力
　得到賞識(shí)的前提：了解上司的期望
　在上司面前懂得“推功攬過”
　要恃才助上，不要恃才傲上
　運(yùn)用“聚光效應(yīng)”讓上司注意到你的業(yè)績
　只有不越位，你的位置才能夠坐穩(wěn)
第二章　快速晉升：靠真本事謀求職業(yè)發(fā)展——最優(yōu)秀的中層懂得晉升策略
　做智慧中層：懂得將“苦”與“巧”巧妙結(jié)合
　想要“有位”，就必須“有為”
　積極主動(dòng)：“勝任”工作的基礎(chǔ)
　不把小事當(dāng)麻煩，把小事當(dāng)跳板
　吃苦耐勞精神永遠(yuǎn)不能丟
　忍耐是中層領(lǐng)導(dǎo)必備的生存技能
　成功訣竅：把任何事情都做得精益求精
　多做“分外事”，贏得快速發(fā)展的機(jī)會(huì)
　有大境界才有大發(fā)展
第三章　學(xué)會(huì)授權(quán)：授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事——最優(yōu)秀的中層懂得授權(quán)
　授權(quán)是中層領(lǐng)導(dǎo)必備的技能
　將權(quán)力授給能夠勝任工作的人
　授權(quán)高招：給猴子一棵樹，給老虎一座山
　大膽授權(quán)，更要高明授權(quán)
　對(duì)下屬進(jìn)行合理的工作分配
　集權(quán)要合理，分權(quán)要適度
　避開授權(quán)誤區(qū)，做到高效授權(quán)
　控權(quán)戰(zhàn)術(shù)：充分授權(quán)的同時(shí)，有效控制
第四章　知人善任：有效地發(fā)揮各類人才的作用——最優(yōu)秀的中層會(huì)用人
　人盡其才：充分發(fā)揮下屬的長處
　揚(yáng)短避長：懂得用人之長，回避其短
　學(xué)會(huì)考察和識(shí)別下屬
　充分信任：用人不疑，疑人不用
　敢于起用新人：不求最好，只要能勝任
　人才的合理搭配能產(chǎn)生1+1>2的效果
　根據(jù)能力決定人才的選拔與提升
　用人良策：使功不如使過
　奧格爾維定律：善用比自己更優(yōu)秀的人
第五章　威信第一：樹立起威信才能讓下屬信服——最優(yōu)秀的中層及時(shí)樹威
　中層領(lǐng)導(dǎo)的形象力決定影響力
　身先士卒，會(huì)喚起員工的尊敬感
　高度自律，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
　公平無私是獲得下屬欽佩的準(zhǔn)則
　樹立威信的好方式：替下屬承擔(dān)責(zé)任
　信守承諾是樹立威信的有效方略
　通過拉“架子”鞏固自己的權(quán)力
　完善個(gè)人魅力，獲得懾服下屬的吸引力
第六章　理順下意：下屬需要什么就給他們什么——最優(yōu)秀的中層能滿足下屬的需要
　尊重比金錢激勵(lì)效果更好
　幫助新員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
　注重提高員工的工資
　“參與式”管理：認(rèn)真聽取并采納員工的意見
　有效培訓(xùn)：授下屬于漁勝于魚
　把功勞讓給下屬，營造和諧的人際氛圍
　員工發(fā)揮能力的關(guān)鍵：環(huán)境至關(guān)重要
　提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)掘員工的潛力
第七章　獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)：充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性——最優(yōu)秀的中層妙用激勵(lì)
　恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)能為員工注入能量
　贊賞與關(guān)注會(huì)使人向好的方向發(fā)展
　吸引人的愿景能夠激發(fā)員工的熱情
　激勵(lì)功效：變“要我干”成“我要干”
　成就感的塑造：給下屬配備值得炫耀的條件
　反向激勵(lì)：驅(qū)動(dòng)員工用行動(dòng)否定負(fù)面信息
　把“胡蘿卜”變成最有效的激勵(lì)手段
　激勵(lì)的最佳方式：要善于激發(fā)員工的創(chuàng)造力
第八章　適度懲罰：促使下屬嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律——最優(yōu)秀的中層用制度管理下屬
　建立規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓
　懲罰只是手段，教育才是目的
　殺雞駭猴，使眾人警覺畏懼
　紀(jì)律培訓(xùn)：使員工認(rèn)識(shí)到紀(jì)律的重要性
　命令是領(lǐng)導(dǎo)下屬的重要手段
　縱容員工不合格的工作會(huì)埋下隱患
　軟硬兼施，有助于強(qiáng)化法令的威嚴(yán)
　靈活運(yùn)用管理方法，能夠獲得最佳效果
第九章　巧于規(guī)劃：使工作效率最大化——最優(yōu)秀的中層工作有效率
　提高工作效率的首要原則：盯著目標(biāo)做工作
　能力就體現(xiàn)在相等時(shí)間能辦多少事
　縝密思考，才能把事情做得更好
　抓大放小，創(chuàng)造出更大的價(jià)值
　只有行動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生最好的結(jié)果
　與別人組成聯(lián)盟能產(chǎn)生更大的力量
　提升領(lǐng)導(dǎo)效率全在一點(diǎn)一滴
　適度施壓，激發(fā)員工的干勁
　引入競爭，促使員工做出更大績效
第十章　協(xié)調(diào)關(guān)系：為開展工作營造和諧的人際氛圍——最優(yōu)秀的中層懂得融洽關(guān)系
　寬以待人：原諒下屬的過錯(cuò)和失誤
　關(guān)愛員工：衡量領(lǐng)導(dǎo)力水平的重要指標(biāo)
　置身事外：冷靜調(diào)解下屬之間的矛盾
　拋開成見，學(xué)會(huì)和不同性格的下屬打交道
　新上司應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與老員工和諧相處
　中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的最佳原則
　男性中層領(lǐng)導(dǎo)與女性相處的技巧
　具備“梯子意識(shí)”，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)
　注重感情投資：花費(fèi)最少，回報(bào)率最高
第十一章　解決問題：把最好的結(jié)果交給上級(jí)——最優(yōu)秀的中層勇于承擔(dān)責(zé)任
　責(zé)任心是中層領(lǐng)導(dǎo)成功的基石
　結(jié)果第一，要功勞不要苦勞
　中層領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是解決問題
　樹立“結(jié)果意識(shí)”：別把問題留給上級(jí)
　少向外界要條件，多向自己要業(yè)績
　簡化思維：先找到問題的癥結(jié)，然后加以解決
　聚焦意識(shí)：把思維重點(diǎn)放在尋求辦法上
　解決問題的能力決定競爭力
第十二章　提高素質(zhì)：是領(lǐng)導(dǎo)力水平和團(tuán)隊(duì)績效的保證——最優(yōu)秀的中層注重能力的培養(yǎng)
　熱情是領(lǐng)導(dǎo)力的重要基石
　氣度有多高，就能贏得多少人
　敬業(yè)精神是強(qiáng)者必備的職業(yè)品性
　培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)：成就事業(yè)的根本
　傾情投入，贏得恒久的成功
　虛心學(xué)習(xí)的人能夠掌握未來
　多聽批評(píng)是自我完善的有效途徑
　思維的深度決定成就的高度
　遠(yuǎn)見卓識(shí)：眼光之高遠(yuǎn)基于見識(shí)之不凡
第十三章　高效溝通：發(fā)揮承上啟下的中堅(jiān)作用——最優(yōu)秀的中層重視溝通
　管理的生命線：中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
　若要使人動(dòng)心，必先使自己動(dòng)情
　放低姿態(tài)，以請(qǐng)教的方式提建議
　消除抱怨：將下屬的抱怨化為改進(jìn)工作的動(dòng)力
　技巧地使用批評(píng)手段，可以增強(qiáng)威懾力
　傾聽是有效溝通的重要技巧
　想矯正下屬的缺點(diǎn)，不妨先贊美他們的優(yōu)點(diǎn)
　以柔克剛，讓事實(shí)來“表白”自己
　壓服不如說服，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   唐朝李泌精通“有功歸上”之道。李泌在唐代中后期政壇上是一位頗有點(diǎn)名氣的人物。他歷任玄宗、肅宗、代宗、德宗四代皇帝，在朝野內(nèi)外很有影響。 唐德宗時(shí)，李泌擔(dān)任宰相，西北的少數(shù)民族回紇族出于對(duì)他的信任，要求與唐朝講和，結(jié)為婚姻，這可給李泌出了個(gè)難題，從安定國家的大局考慮，李泌是主張同回紇恢復(fù)友好關(guān)系的；可德宗皇帝因早年在回紇人那里受過羞辱，對(duì)回紇懷有深仇大恨，堅(jiān)決拒絕與之講和。 李泌知道，好記仇的德宗皇帝是不會(huì)輕易被說服的，如果操之過急，言之過激，不只辦不成事情，還會(huì)招致皇帝的反感，給自己帶來禍殃。他便采取逐漸滲透的辦法，在前后一年多的時(shí)間里，經(jīng)過多達(dá)15次的陳述利害的談話，才算將德宗皇帝說通。 李泌又出面向回紇族的首領(lǐng)做工作，使他們答應(yīng)唐朝的五條要求，并對(duì)唐朝皇帝稱兒稱臣。這樣一來，唐德宗既擺脫了困境，又挽回了面子，十分高興，唐朝與回紇的關(guān)系終于得到和解，這完全是由李泌歷經(jīng)艱苦，一手促成的。唐德宗不解地問李泌： “回紇人為什么這樣聽你的話？” 如果是一個(gè)浮薄之人，必然大夸自己如何聲威卓著，令異族都畏服，顯示出自己比皇帝都高明，這樣一來必然會(huì)遭到皇帝的猜疑和不滿，李泌卻是一個(gè)極富政治經(jīng)驗(yàn)的人，他對(duì)自己一字不提，只是恭敬地說： “這全都仰仗陛下的威靈，我哪有這么大的力量！” 聽了這樣的話，德宗能不高興，能不對(duì)李泌更加寵信嗎？ 李泌在處理一種較為棘手的上下級(jí)關(guān)系時(shí)，顯示了官場中人的智慧：得罪人的事情我攬下，出頭露臉買好的事情都?xì)w上司，這樣自己才能立足、受寵。 在這個(gè)世界上，凡是成功者，大都懂得與別人分享美名。在他還沒有成功的時(shí)候，懂得與人一起分享利益。當(dāng)他成功以后，又懂得推功攬過，認(rèn)為功勞是大家的，失誤由自己承擔(dān)。只有這樣的人，才能贏得他人的青睞！ 老板正與客人談話，市場部的負(fù)責(zé)人小馬敲門進(jìn)來，告訴老板，一位重要客戶發(fā)來了一份電報(bào)。老板談興正濃，只是點(diǎn)了點(diǎn)頭，不耐煩地說： “我知道了?！苯Y(jié)果兩天以后，老板把小馬叫到辦公室，怒氣沖沖地質(zhì)問他： “你為什么不將客戶打來電報(bào)的事情向我匯報(bào)，以至于差點(diǎn)耽誤了一筆大生意！” 如果你是小馬，你會(huì)怎么說？下面是三種答案： ①這不是我的錯(cuò)，我接到電報(bào)就告訴你了，當(dāng)時(shí)你正與一位客戶談話，你還說知道了呢！ ②我沒有責(zé)任，請(qǐng)不要怪我！ ③對(duì)不起，我沒有及時(shí)地讓您知道，請(qǐng)?jiān)彛?很顯然，①和②講述的都是事實(shí)，小馬絲毫沒有責(zé)任。但是真正聰明的人一般都會(huì)選擇答案③，馬上將錯(cuò)誤歸結(jié)到自己頭上。因?yàn)檫@正是老板期望看到的，他并非不知道錯(cuò)在自己，而是因?yàn)樽约旱纳矸菔遣辉试S出錯(cuò)的，所以，必須找一個(gè)替罪羊。此時(shí)你非常配合地站出來，讓他發(fā)泄一番怒火，給他一個(gè)臺(tái)階。雖然他嘴上責(zé)怪你，內(nèi)心其實(shí)會(huì)感謝你！ 但“分功”與“擔(dān)責(zé)”，還不同于普通的哥們義氣，而是在公平合理的基礎(chǔ)上，與上級(jí)共同分享美名，共同承擔(dān)過錯(cuò)。公司的中層管理者，需要體悟和運(yùn)用好這方面的技巧。

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