掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧

前言

學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說話，是職場人士的一門必修課。領(lǐng)導(dǎo)常常根據(jù)一個(gè)人的講話水平來判斷其學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和能力?？诓趴梢员憩F(xiàn)出一個(gè)人的睿智和高雅，也可以暴露出一個(gè)人的愚蠢和低俗。好的語言如同好的色彩，易讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的為人，有效發(fā)揮交流的作用。有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會(huì)做事再加上會(huì)說話，那這樣的人肯定能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。    一個(gè)會(huì)說話的人，可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行百分之百地發(fā)揮，并能迅速地給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。如果不會(huì)正確地表達(dá)，永遠(yuǎn)也不可能改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)識(shí)。在關(guān)鍵時(shí)刻，每一個(gè)字，每一句話，都可能影響到你事業(yè)的進(jìn)展，改變你在職場中的位置。    其實(shí)，很多人并不是不會(huì)說話，而是總覺得說得不夠好。在職場中，當(dāng)我們面對(duì)熟悉的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)“沒話可說”；面對(duì)陌生的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)“說不出來”；面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)又“不敢開口”。每到這些時(shí)候，我們是否為自己的笨嘴拙舌感到很遺憾呢?    作為一名職場人士，你不必因自己的口拙而耿耿于懷，你完全可以通過不斷的修煉，來完善自己的口才。有了精心的錘煉，每個(gè)人都可以擁有過硬的語言功夫，成為受領(lǐng)導(dǎo)青睞的職場達(dá)人。    和領(lǐng)導(dǎo)說話是一門高深的學(xué)問，難就難在如何看清火候、拿捏分寸。會(huì)說話的下屬不會(huì)只顧自己說得痛快，更會(huì)顧慮領(lǐng)導(dǎo)的心理感受。也就是說，要將話說好，關(guān)鍵還在于如何撥動(dòng)對(duì)方的心弦。    真情是每個(gè)會(huì)說話的下屬的秘訣。說話，情不真則無法打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心。如果你能夠用得體的話語表達(dá)出你的真誠時(shí)，對(duì)方就可能由喜歡你說的話，進(jìn)而喜歡你的一切。那么，你就掌握了開啟對(duì)方心靈之門的鑰匙。    贊美既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬的一種表現(xiàn)，也是人的一種普遍心理需要。贊美領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)給對(duì)方以舒適感，同時(shí)也會(huì)有效改善上下級(jí)關(guān)系。所以在溝通中，我們可以用恰如其分的贊美贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和好感。    實(shí)際工作中，不管領(lǐng)導(dǎo)嘴上講如何喜歡批評(píng)、建議，如果你的語言尖刻，都會(huì)惹得他不高興。因此如果你有很不錯(cuò)的想法要告訴上司，就需要一點(diǎn)策略。在職場上，把自己的意見、建議巧妙地表達(dá)出來，既可使自己的想法付諸實(shí)施，又可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。    不該說話時(shí)要閉嘴，不該說深時(shí)淺著來。有時(shí)候恰到好處的一句話，不僅能平息矛盾、掌握主動(dòng)，還能讓你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在磨合的過程中更加親密、融洽。靈活的口才有利于你打造出一流的上下級(jí)關(guān)系，為自己創(chuàng)造一個(gè)和諧、積極的生存氛圍。    總之，與領(lǐng)導(dǎo)交流是一門學(xué)問，要擺正心態(tài)，更要學(xué)會(huì)技巧。你只有認(rèn)真聽，仔細(xì)想，反復(fù)推敲，才能掌握好適宜的說話技巧。    情真意切的話，能引起領(lǐng)導(dǎo)的心理共鳴；旁敲側(cè)擊的話，能留給領(lǐng)導(dǎo)省悟的余地；幽默詼諧的話，能拉近雙方的心理距離；以變應(yīng)變的話，能盡顯語言的機(jī)智靈活性……《掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧》一書從11個(gè)不同的側(cè)面精心詮釋了和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧和秘訣，告訴你領(lǐng)導(dǎo)究竟在想什么，究竟愛聽什么，從而讓你在職場成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的“紅人”，打通加薪的捷徑。學(xué)會(huì)用嘴巴建立一張牢固的關(guān)系網(wǎng)。學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說話，會(huì)讓你在職場中如魚得水、頻頻晉升。

內(nèi)容概要

馬瑾文編著的《掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧》從11個(gè)不同的側(cè)面精心詮釋了和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧和秘訣，告訴你領(lǐng)導(dǎo)究竟在想什么，究竟愛聽什么，從而讓你在職場成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的“紅人”，打通加薪的捷徑。閱讀《掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧》，學(xué)會(huì)用嘴巴建立一張牢固的關(guān)系網(wǎng)，學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說話，會(huì)讓你在職場中如魚得水、頻頻晉升。

書籍目錄

第一章  練好嘴上功夫，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看
  人可以不漂亮，但是一定要會(huì)說話
  說得出來是能力，說得很好是成就
  學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓上下級(jí)關(guān)系如魚得水
  聰明下屬讓第一句話叩開領(lǐng)導(dǎo)心扉
  適度寒暄，營造良好的交談氣氛
  話精而語妙，讓領(lǐng)導(dǎo)“一聽難忘”
  克服膽怯，偏要和領(lǐng)導(dǎo)說話
  好口才要有足夠的底蘊(yùn)作為支撐
  擁有完美的聲音，就等于擁有輝煌的前程
第二章  摸透領(lǐng)導(dǎo)的脾氣稟性，對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)唱
  不同的歌
  了解領(lǐng)導(dǎo)是說對(duì)話的前提
  讀懂領(lǐng)導(dǎo)的體態(tài)語言，洞察領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法
  對(duì)冷硬死板的領(lǐng)導(dǎo)，溫和地喚起他的興趣
  對(duì)傲慢無禮的領(lǐng)導(dǎo)，說話應(yīng)簡潔有力
  應(yīng)對(duì)脾氣大的上司，學(xué)會(huì)消化他的不良情緒
  應(yīng)對(duì)過分挑剔的上級(jí)，學(xué)會(huì)換位思考
  應(yīng)對(duì)疑心重的上級(jí)，說話要小心謹(jǐn)慎
  對(duì)喜歡攬權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓出自己的表現(xiàn)空間
  應(yīng)對(duì)過分熱情的領(lǐng)導(dǎo)，要保持距離
  對(duì)好邀功型的領(lǐng)導(dǎo)，和他分享榮耀
第三章  巧妙地恭維，迅速贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好感
  奉承恰到好處，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到舒服
  說贊美話要從領(lǐng)導(dǎo)的“得意處”下手
  背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，效果勝過當(dāng)面恭維
  贊美對(duì)方的細(xì)微處，迅速拉近心靈距離
  恭維話說得準(zhǔn)才能神通
  有時(shí)候，“溜須”也是一種本事
  最平凡的贊美，最有用的回饋
  贊美女q煲湯，火候是關(guān)鍵
第四章  情真意切，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你值得信任
  若要使領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)心，必先使自己動(dòng)情
  套近乎，直接走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)心中
  談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)最感興趣的話題
  說話有親和力，更容易獲得對(duì)方的賞識(shí)
  設(shè)身處地，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上說話
  話不在說得多，而在于能說到點(diǎn)子上
  與上司說話多說“是”
  必要時(shí)向老板說些“體貼話”
第五章    上下有別，和領(lǐng)導(dǎo)說話要把握好分寸
  尊重領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)在交談中有所避諱
  匯報(bào)工作時(shí)，千萬別說“越位”話
  實(shí)話雖好，說時(shí)也需謹(jǐn)慎
  和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要和領(lǐng)導(dǎo)比賽
  懂得語言藝術(shù)的人會(huì)看場合說話
  言多必失，只有慎言才能少禍
  聰明下屬不說替上司做決定的話
  話說三分留七分，千萬莫把心底掏
  該問的與不該問的要區(qū)別對(duì)待
  與上級(jí)談話，別過多地訴說自己的煩惱
第六章  言談?dòng)卸Y，顯示你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重
  話里話外都要尊重領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威得以體現(xiàn)
  維護(hù)好上司的尊嚴(yán)，你的好運(yùn)也會(huì)緊隨而至
  正確稱呼領(lǐng)導(dǎo)是最起碼的交往禮儀
  運(yùn)用恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，開啟新的關(guān)系之門
  說好禮貌用語，也是一種恭維
  得罪了領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該及時(shí)地道歉
  主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下勇于負(fù)責(zé)的印象
  向領(lǐng)導(dǎo)提出辦事要求時(shí)，使用好禮貌語
  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示謝意，縮短彼此的心理距離
  及時(shí)的安慰，撫平領(lǐng)導(dǎo)的病痛
第七章  妙用幽默，在歡聲笑語中和領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)關(guān)系
  幽默是與上司交流的潤滑劑
  借用幽默的力量，改變你在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置
  幽默詼諧的話能化解尷尬的場面
  用自嘲的方式，營造輕松的交談氛圍
  用幽默的口吻提出要求，更容易如愿
  想說好幽默的話，就得掌握其中的訣竅
  用“幽默之鑰”打開“嚴(yán)肅之門”
  巧妙地運(yùn)用幽默盡顯說話的智慧
第八章  換個(gè)方式進(jìn)諫，領(lǐng)導(dǎo)更樂于接受
  欲指出領(lǐng)導(dǎo)的不足，不妨以贊美為開端
  放低姿態(tài)，以請教的方式提出自己的看法
  讓領(lǐng)導(dǎo)以為主意是他自己想出來的
  向老板提建議不能“一心一意”
  巧妙地反對(duì)上司的不合理觀點(diǎn)
  說服領(lǐng)導(dǎo)，以攻心為上策
  提出否定意見，要用轉(zhuǎn)折句
  糾正領(lǐng)導(dǎo)的過錯(cuò)時(shí)，把指責(zé)變?yōu)樯塘?br />  不動(dòng)聲色地暗示，讓領(lǐng)導(dǎo)心悅誠服地接受
第九章  話往活里說事往實(shí)里做，成為領(lǐng)導(dǎo)青睞的
  達(dá)人
  繞個(gè)彎子，避開與領(lǐng)導(dǎo)正面碰撞
  一樣的話，換種說法更順耳
  甘心示弱，突出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越感
  領(lǐng)導(dǎo)面前，說話不要鋒芒太露
  模糊表態(tài)，不給領(lǐng)導(dǎo)留下話柄
  委婉地表達(dá)，就能收到預(yù)期的效果
  向上司提要求要擺正心態(tài)，更要掌握技巧
  善意的謊言，也是一種說話的智慧
  遇到尷尬場面時(shí)，要學(xué)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打圓場
  把話說得太滿，就沒有回旋的余地
  巧轉(zhuǎn)話鋒，避開對(duì)方的語言陷阱
  將錯(cuò)就錯(cuò)，哪里說破哪里縫：
第十章  委婉拒絕，保證上下級(jí)關(guān)系的和諧
  對(duì)上司說“不”是一門藝術(shù)
  敷衍拒絕，讓對(duì)方知難而退
  先肯定后否定，就不容易傷害對(duì)方
  求助第三者，間接拒絕人
  巧妙推掉領(lǐng)導(dǎo)安排的額外工作
  女白領(lǐng)如何抵擋上司的非分請求
  職業(yè)女f生要學(xué)會(huì)拒絕上司的邀請
  委婉拒絕，讓對(duì)方覺得不傷面子
第十一章  最會(huì)傾聽的下屬，才是最會(huì)說話的人
  耐心地聆聽，勝過喋喋不休地訴說
  聽出領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”，說出自己的言外之意
  側(cè)耳傾聽，助燃領(lǐng)導(dǎo)的說話熱情
  傾聽上司的批評(píng)，把批評(píng)當(dāng)做成長的推動(dòng)力
  從措辭聽出意圖，投其所好說對(duì)話
  聽話聽出對(duì)方情緒，說話說到對(duì)方心里
  適當(dāng)插話，打開領(lǐng)導(dǎo)的“話匣子”
  恰到好處的沉默也是一種語言藝術(shù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   體態(tài)語言是人際交往中一種傳情達(dá)意的方式。在日常人際交往中，體態(tài)語言是有一定規(guī)律可循的。了解這一點(diǎn)，不僅有助于理解別人的意圖，而且能夠使自己的表達(dá)方式更加豐富，表達(dá)效果更加直接，進(jìn)而使人與人之間更加和諧。 在交際中常見的體態(tài)語言主要有：情態(tài)語言、身勢語言和空間語言。 情態(tài)語言，是指人臉上各部位動(dòng)作構(gòu)成的表情語言。如目光語言、微笑語言等。表情是內(nèi)心活動(dòng)的寫照。透過一個(gè)人的表情，可以窺探他心靈的律動(dòng)，把握情緒變化的尺度。在人類的心理活動(dòng)中，表情是最能反映情緒表面化的動(dòng)作，如果憑面部表情來推測和判斷一個(gè)人的性格，大致上是有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性的。 身勢語言，是一種傳播意義信息的非語言手段，陳望道先生（（修辭學(xué)發(fā)凡》稱之為“態(tài)勢語”，由于“身勢語言”是一種模糊的語言信息，因此必須有特定的語境，發(fā)出和接收語言信息的雙方要有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和溝通，才能達(dá)到思想交流的目的。 空間語言，是人類利用空間來表達(dá)某種思想信息的一門社會(huì)語言，屬于無聲語言范疇。 狄德羅在他的《繪畫論》一書中說過： “一個(gè)人心靈的每一個(gè)活動(dòng)都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰、很明顯?！比缦逻@些“臉語”是比較容易讀懂的：蹙眉皺額表示關(guān)懷、專注、不滿、憤怒或受到挫折等情緒；雙眉上揚(yáng)、雙目張大，可能是表現(xiàn)驚奇、驚訝的神情；皺鼻，一般表示不高興、遇到麻煩、不滿等。 “一個(gè)目光表達(dá)了1000多句話?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，眼睛是心靈的“窗戶”，它能作為武器來運(yùn)用，使人膽怯、恐懼。常見的瞳孔語言為：在表示反感和仇恨時(shí)，瞳孔縮小，還露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。目光中除了能看出上級(jí)與下級(jí)、權(quán)力與依賴的關(guān)系外，還能揭示出更多的東西。 的確，看他說什么，比聽他說什么更重要。如果一個(gè)人的嘴巴講一種意思，而表情則“講”另一種，我們應(yīng)當(dāng)相信他的表情所講的。 春秋時(shí)期，梁惠王雄心勃勃，廣招天下高人名士。有人多次向梁惠王推薦淳于髡，因此，梁惠王連連召見他，每一次都屏退左右與他傾心密談。但前兩次淳于髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。事后梁惠王責(zé)問推薦人： “你說淳于髡有管仲、晏嬰的才能，哪里是這樣。要不就是我在他眼里是一個(gè)不足與言的人?！?推薦人以此言問淳于髡，他笑笑回答道： “確實(shí)如此，我也很想與梁惠王傾心交談。但第一次，梁惠王臉上有驅(qū)馳之色，想著驅(qū)馳奔跑一類的娛樂之事，所以我就沒說話。第二次，我見他臉上有享樂之色，是想著聲色一類的娛樂之事，所以我也就沒有說話?！?那人將此話告訴梁惠王，梁惠王一回憶，果然如淳于髡所言，他非常嘆服淳于髡的識(shí)人之才。 根據(jù)相關(guān)研究，一個(gè)人向外界傳達(dá)完整的信息，單純的語言成分只占7％，而55％的信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達(dá)。同時(shí)因?yàn)橹w語言通常是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，它也很少具有欺騙性，所以在想了解領(lǐng)導(dǎo)的心理狀況時(shí)，肢體動(dòng)作是一個(gè)很好的參考工具。

編輯推薦

不該說話時(shí)要閉嘴，不該說深時(shí)淺著來。有時(shí)候恰到好處的一句話，不僅能平息矛盾、掌握主動(dòng)，還能讓你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在磨合的過程中更加親密、融洽。靈活的口才有利于你打造出一流的上下級(jí)關(guān)系，為自己創(chuàng)造一個(gè)和諧、積極的生存氛圍?？傊c領(lǐng)導(dǎo)交流是一門學(xué)問，《掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧》告訴你要擺正心態(tài)，更要學(xué)會(huì)技巧。你只有認(rèn)真聽，仔細(xì)想，反復(fù)推敲，才能掌握好適宜的說話技巧。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧 PDF格式下載

---