話術(shù)

前言

話術(shù)，就是說話的技術(shù)；拔高一點講，就是語言表達(dá)的技巧和溝通藝術(shù)；再把它上升一度，就稱其為口才，甚至上升到口才學(xué)的高度了。    其實對于絕大多數(shù)人而言，話術(shù)沒那么玄乎，沒那么高不可攀，它就是一種極普通、極日常、極實用，誰都可以學(xué)以致用、熟能生巧的技術(shù)。    一言興邦？也得等你身份地位達(dá)到那樣一個高度不是？古往今來，幾個人能有足以影響邦國安危的地位？    口若懸河？也得有人愿意聽，有工夫聽不是？話不投機(jī)，半句也嫌多，多說多錯只會討人厭憎，更何況喋喋不休的聒噪？話若投機(jī)，即便如周昌、鄧艾般口齒結(jié)巴，字不正腔不圓，期期艾艾半天憋出一句話來，又有何妨？    辯才無雙？除非是在辯論賽場、法庭等有人裁判的場合，許多事情并不是你辯贏了、你有理、你更符合邏輯就能行得通的，說不定還會惹得對方惱羞成怒，本來能成的事兒也因此成為泡影。    所以，話術(shù)的本質(zhì)不是吟詩作賦，不是學(xué)術(shù)講演，不必咬文嚼字、出口成章；不是播音，更不是演話劇，非得字正腔圓、抑揚(yáng)頓挫；也不是作報告，甚至不需要長篇大論、條分縷析、邏輯嚴(yán)密；更不是開辯論會，沒必要面紅耳赤地分出輸贏高低；而是要在合適場合，找個合適的機(jī)會，對合適的人，說出別人肯聽愛聽又能起作用的合適的話。當(dāng)然，前提條件是你肚子里有貨，有話可說——說得出來，說到點兒上；若是腹中空空，就算你的嘴皮子再高明又有何用？    的確，在跟人打交道的過程中，最痛苦、最尬尷、最郁悶的無非是：    第一，說不出：或者是，明明是滿腹經(jīng)綸，一肚子學(xué)問，想要表達(dá)卻偏偏不會表達(dá)，表達(dá)不明白；或者是，雖然會說能說卻因腹中空空而無話可說。    第二，說不上：或者是別人的話題你不懂不專不夠精深，沒你插嘴的份兒；或者是話語的主動權(quán)被別人牢牢把握在手，讓你完全插不上話。    第三，說不通：或者你把想說的都說了，別人聽不明白；或者話不投機(jī)，別人聽不進(jìn)去。    想當(dāng)初，蘇秦跟隨鬼谷子學(xué)習(xí)縱橫之術(shù)，自覺嘴皮子功夫了得，便去游說秦惠王以謀重用，結(jié)果說了老半天，秦惠王不僅沒聽進(jìn)去，還對他說：“毛還沒長齊呢，就想要飛，您吶，還是算了吧?！币活D冷嘲熱諷，把個蘇秦弄得灰頭土臉的，連個路費(fèi)都沒落著，一路乞討回家。回家之后，蘇秦認(rèn)真檢討了自己，夜以繼日刻苦補(bǔ)習(xí)各國歷史、政治、軍事以及人文、地理知識，揣摩兵法人心，再度出山游說六國，終于說服六國，掛上六國相印，結(jié)成聯(lián)盟以抗強(qiáng)秦。    所以，好的話術(shù)必須具備以下三大要素：    說得出——肚子里有貨，業(yè)務(wù)熟悉，專業(yè)精通，頭頭是道，有話可說；單位情況摸透了，工作職責(zé)弄懂了，上下左右理順了，關(guān)系混熟了，也就說得上話了；見識廣博，寒暄拉客套家常、時尚吹牛侃大山，習(xí)俗掌故、人文趣談、場面話……不管什么話題，也能插得上嘴，搭得上話，這不僅可以起到傳遞信息的作用，還能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)、知識、魅力．    說得巧——知道在什么樣的場合，什么樣的時候，面對什么樣的人，什么話該說，什么話不能說；有時候，廢話空話不見得多余，實話好話也未必投機(jī)；有的人能把很平常的話題變得引人入勝，有的人正經(jīng)八百談古論今卻被視作夸夸其談；其實，關(guān)鍵就在于認(rèn)清時機(jī)場合，洞悉人情心理，把握說話分寸，說話恰到好處——有時候一句話可以化干戈為玉帛，讓你化險為夷，但也有可能一句話不慎讓朋友變成仇人。讓你功敗垂成。    說得通——別人聽不進(jìn)去的話，說得再好也是廢話；別人聽得進(jìn)去的話，即便廢話也是說對了；話是說給人聽的，別人愿意聽而且聽進(jìn)去，有效果了，才能叫說到人心里去了，說通了，說對了；不然，如何能讓許多素不相識的人攜起手來，成為朋友？如何為人排憂解難，消除別人的疑慮和誤會？如何撫慰人們煩悶的心靈，使之勇敢地面對現(xiàn)實？如何得到上司的重視、同事的尊重和下屬的擁戴？如何說服他人，從而贏得寶貴的合作機(jī)遇？    朋友們在開口之前，不妨先在心里過一遍，自己要說的話是否具備上述三大要素，有備才能無患。

內(nèi)容概要

《話術(shù)(說得出說得巧說得通)》由馮知行編著，話術(shù)，就是說話的技術(shù)；拔高一點講，就是語言表達(dá)的技巧和溝通藝術(shù)；再把它上升一度，就稱其為口才，甚至上升到口才學(xué)的高度了。
其實對于絕大多數(shù)人而言，話術(shù)沒那么玄乎，沒那么高不可攀，它就是一種極普通、極日常、極實用，誰都可以學(xué)以致用、熟能生巧的技術(shù)。
朋友們在開口之前，不妨先在心里將《話術(shù)(說得出說得巧說得通)》過一遍，自己要說的話是否具備說得出、說得巧、說得通三大要素，有備才能無患。

書籍目錄

話術(shù)之一：說得出
第一章
肚里有貨，有話可說
博聞強(qiáng)記多讀書
事事關(guān)心
關(guān)注生活，點滴積累
第二章
謙辭敬語顯修養(yǎng)
打開話匣子找話題
老套管用的寒暄
不得不說的場面話
第三章
多表現(xiàn)表現(xiàn)
經(jīng)常見面
第四章
說話之前先看苗頭
說話也須打草稿
話術(shù)之二：說得巧
第一章
說話要得體
斟詞酌句，力求簡潔
有理有據(jù)有節(jié)
事實勝于雄辯
說得恰如其分
說話要真誠
說話熱情
言語委婉
“對不起”不可以隨便說說
玩笑不過分，風(fēng)趣有分寸
避免爭執(zhí)
說話不可失了禮數(shù)
傷人的話不要說
當(dāng)著矮人不說短話
把握好插話的時機(jī)
第二章
看菜下飯，看人說話
別人要什么，你吆喝什么
依葫蘆畫瓢
第三章
說話要應(yīng)景
特殊場合的忌諱
環(huán)境決定效果
場合決定成敗
第四章
直言傷人，說話兜圈子
息事寧人，打圓場
把指責(zé)變成商量
給固執(zhí)的人一面鏡子
虛應(yīng)故事
以退為進(jìn)，以守為攻
別有所指
妙言設(shè)臺階、解尷尬
讓對方子彈轉(zhuǎn)彎
轉(zhuǎn)移不利于你的話題
聲東擊西方
禮貌拒絕，不傷面子
巧妙表達(dá)不同意見
暗示出奇效
第五章
問得巧
答得妙
第六章
借用權(quán)威讓人信服
借用權(quán)威要適當(dāng)
引經(jīng)據(jù)典
第七章
巧妙應(yīng)對女性
跟自卑的女性怎么說
跟強(qiáng)勢的女性怎么說
跟善于交際的女性怎么說
跟性格柔弱的女性怎么說
第八章
故弄玄虛裝深沉
自說自話，自吹自擂
信口開河過分夸張
堵別人的話頭
沒話找話，弄巧成拙
道聽途說捕風(fēng)捉影
讓人多想讓人誤會
興頭上潑冷水
讓人無話可說
把自己的煩惱帶給別人
針鋒相對，不留情面
話術(shù)之三：說得通
第一章
聽出來的應(yīng)對方式
透過話題“聽”性格
“口頭禪”的心理暗示
聽出言外之意
語速快慢有玄機(jī)
意味深遠(yuǎn)的“笑”
言者無意，聽者有心
第二章
認(rèn)清目標(biāo)找對人
目的明確說對話
實話實說未必對
第三章
“共同點”激發(fā)共鳴
人同此心
人同此情
心同此理
用“咱們”化敵為友
無中生有，制造一個共同的“敵人”
第四章
拋出誘餌，引人上鉤
讓你感興趣
如你所愿
滿足需求的誘餌
給足面子
撓著你的癢處
我是綠葉你是花
出人意外
最后的誘惑
第五章
單刀直入，亂其陣腳
抓住關(guān)鍵擊中要害
最后一句印象最深刻
故意打斷對方的“咄咄逼人”
他急你不急
化整為零，減輕壓力
棄一隅謀大局
虛實相掩
以子之矛刺子之盾
借力打力
四兩撥千斤
順?biāo)浦?br />偷換概念
博取對方同情
釜底抽薪
應(yīng)聲蟲
請君入甕
二者必?fù)衿湟?br />說教不如請教
請將不如激將

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   你是不是認(rèn)為個人命運(yùn)和國家、社會息息相關(guān)；是不是不安于做一個井底之蛙；是不是不愿對身外事都不聞不問。如果這些問題的答案是肯定的，這說明你是一個善于思考、觀察敏銳、遇事認(rèn)真、熱情高漲的人，即使你現(xiàn)在還不大會說話，但你已經(jīng)具備了提高表達(dá)能力的本錢。 一間美容院生意興隆，在當(dāng)?shù)厥浊恢?。有人問店主發(fā)達(dá)的理由，他坦言，那是由于他的美容師在工作時善于和顧客攀談。店主人說，我每月把各種報紙雜志都買了回來，規(guī)定美容師在每天早上沒上班之前一定要閱讀，當(dāng)做日常功課一樣，那么，他們自然就獲得了最新鮮的談話資料，可以輕而易舉地博取顧客的歡心。 一個胸?zé)o點墨的人，當(dāng)然不能希望他在談話中能應(yīng)對自如。知識是一個利器，有了這個利器，許多問題都可迎刃而解。你雖不能對各種專門學(xué)問有精湛的研究，但是，那所謂的常識卻是必須具備的。有了一般的常識，倘若能巧妙地運(yùn)用起來，那么，應(yīng)付任何人10分鐘有興趣的談話是不難的。因此，你必須多讀書，多看報，借以了解世界的動向、國內(nèi)的情形、科學(xué)界的新發(fā)展、世界各地的風(fēng)土人情等等，至于時髦服飾、電影戲劇作品的內(nèi)容，則可從報刊中獲得。 看報的時候，最好把每天最有意思的新聞和好文章收集起來，要是能剪貼就更好了。每天只要兩三條，兩周之后就會記得不少有趣的事情了。 在閱讀時，還可以用紅藍(lán)鉛筆在那些有意義的語句下面做記號，或者摘抄下來。開始時不要貪多，堅持不懈，兩三個月之后，你的思想和語言就會比以前豐富得多。 同樣，在聽別人說話時，隨時都可以碰到充滿智慧的內(nèi)容。把這些記在心中，寫在紙上，日積月累，你談話的素材就會越來越豐富。當(dāng)你談話時，這些有意義的內(nèi)容，隨時都會跳出來，你的話術(shù)也就越來越純熟了。久而久之，你甚至可以出口成章，無論說什么都有條有理。 平時看書多，肚子里有“貨”，說出來的話當(dāng)然就會有說服力?！案褂性姇鴼庾匀A”這句話正是這個意思。肚子里沒有多少知識的人，說出來的話就沒有多少說服力，又怎么能讓別人信服呢？當(dāng)年諸葛亮在隆中苦讀，一出山后便有舌戰(zhàn)群儒之功，恐怕當(dāng)年的諸葛亮并不曾專門去學(xué)習(xí)過如何辯論，所依靠的是他數(shù)十年的苦讀。 知識面不夠?qū)拸V，就算話術(shù)學(xué)得再好，技巧掌握得再多，也是無法說服別人的。準(zhǔn)確、縝密的邏輯，能夠說服人；清新、優(yōu)美的語言，能夠打動人；幽默、機(jī)智的表達(dá)，妙趣橫生，能夠感染人。而這些都來源于頭腦中的廣博知識，那種空洞無物、不學(xué)無術(shù)的油腔滑調(diào)、油嘴滑舌算不上好話術(shù)，那種不著邊際的、沒有什么實際意義的夸夸其談也不是好話術(shù)。只有那種以豐富的知識為堅強(qiáng)的后盾，能夠給人以力量、愉悅之感的談話，才是真正的好話術(shù)。

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