處世三絕

前言

美國人際關(guān)系學(xué)家阿爾伯特·愛德華·威根在他的研究報(bào)告《探索你的心理世界》一書中指出：“在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中，只有400人即總數(shù)的10％是因不能勝任工作而被開除的，其余的90％則是因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚砣穗H關(guān)系而被解雇。”    美國技術(shù)協(xié)會在對一萬人的情況記錄作分析研究后，也得出類似的結(jié)論：90％的人因?yàn)椴荒艹晒Φ亟煌×?。也就是說，不會做人是阻礙事業(yè)成功的最大障礙之一。也就是說，做人原則和處世方法往往決定了一個(gè)人的成敗。    很多人感嘆：“做人難，人難做，難做人。”的確，為人處世是一項(xiàng)非常困難和復(fù)雜的行為。當(dāng)然，這并不是說處世技巧高不可攀，成功的為人處世是有一定的原則和方法的。本書告訴你成功處世可以從最重要的三點(diǎn)入手：    1.處世需要有心計(jì)    在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，誠實(shí)是做人的根本，卻不是處世的良方。處世沒有了心計(jì)，就好比魚兒失去了水，畫面缺少了色彩，將使我們的人生出現(xiàn)許多磕磕碰碰。心計(jì)不是陰謀，不是為達(dá)到目的而使用不光明的手段，而是做事時(shí)所需的技巧，是人們?yōu)檫_(dá)到成功采取的正當(dāng)手段，是大師先哲們的處世智慧。    2.處世需要有人脈    在好萊塢就流行一句話：一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認(rèn)識誰。這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，而是強(qiáng)調(diào)人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入場券，也是一張人際網(wǎng)。而我們要做的就是編織這張網(wǎng)，拓展這張網(wǎng)，利用這張網(wǎng)，捕捉一切可資利用的信息、機(jī)會等，就像蜘蛛那樣捕獲一切可以捕獲的東西，而且這張網(wǎng)越大，收獲也就越大，成就也就越大。    3.處世需要有口才    語言的力量能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。妙語連珠、談吐不凡已成為社交高手的重要特征之一?！巴顿Y口才等于投資未來”、“要想成才先練口才”，已成為現(xiàn)代人的職場流行口號。只會做不會說在今天的社會已吃不開。改善口才其實(shí)也就是在改變一個(gè)人的思維模式，改變一個(gè)人的命運(yùn)。    本書立足現(xiàn)實(shí)，集合了前人處世的成功經(jīng)驗(yàn)和智慧，把為人處世中的“心計(jì)”、“人脈”、“口才”，用通俗的語言，生動的故事娓娓道來，為您展現(xiàn)了諸多為人處世的智慧與謀略，讓您善于做人，快速掌握為人處世的有效方法，用以經(jīng)營事業(yè)和人生，達(dá)到無往不勝、左右逢源的高超境界。

內(nèi)容概要

不僅在動物世界中，在人的世界里也不乏激烈的競爭。不同的是，優(yōu)勝劣汰并不是這些競爭的唯一規(guī)則。你要學(xué)會并精通生存之道，必須了解人性的真相。老練與練達(dá)會讓你識別各式各樣的陷阱和危險(xiǎn)，為你贏得無數(shù)的機(jī)會并取得更大的成就。
在《處世三絕(心計(jì)人脈口才)》中，你會學(xué)到如何平衡處世的方與圓，如何以自己的本色獲得他人的認(rèn)同，怎樣把握表現(xiàn)與收斂的度，如何更清楚地認(rèn)識自己，通曉如何成為處世高手的精髓。

書籍目錄

上篇 心計(jì)篇
　第一章 掌握好實(shí)誠與心機(jī)的分寸
　 說話小心些，為人謹(jǐn)慎些
　 沉默是金
　 主動“做面子”給對方
　 打人不打臉，揭人不揭短
　 選擇好你的合伙人
　 注意突然升溫的友情
　 說話不能留話柄
　 到什么山唱什么歌
　 改正招人煩的習(xí)慣
　 恪守交友之道
　第二章 給人辦事，心里要留根“弦”
　 不辦難以做到的事
　 不辦不該辦的事
　 不得罪對方的拒絕之法
　 不傷害對方自尊的拒絕之法
　 鞏固拒絕的成果
　 擺脫無益的閑聊
　第三章 贊美是最好的捧場“心計(jì)”
　 搞好人際關(guān)系的投資
　 贊美的實(shí)踐技巧
　 恰當(dāng)贊美的分寸
　 不同的女人需要不同的稱贊
　 贊揚(yáng)下屬有技巧
　第四章 給批評包上一層糖衣
　 批評要“反話曲說”
　 先拉近雙方的距離
　 使用“三明治”批評法
　 看破點(diǎn)破不說破
　 暗示對方注意自己的錯(cuò)誤
　 利用對方的逆反心理
　 批評的方法要因人而異
　 批評要注意的問題
　第五章 用“心計(jì)"避免爭論和矛盾
　 避免無益的爭論
　 防止沖突和矛盾
　 尋找和別人的共同點(diǎn)
　 避免遭人誤解
　 避免使用引起抗拒的字眼
　 面對憤怒保持鎮(zhèn)靜
　 正確面對批評
　 巧妙應(yīng)對刻薄話
　 如何應(yīng)對搶功的人
　 不計(jì)前嫌處理彼此積怨
　 以誠懇道歉爭取諒解
　第六章 和領(lǐng)導(dǎo)打交道的“心計(jì)”
　 恰當(dāng)贊美領(lǐng)導(dǎo)
　 開玩笑要謹(jǐn)慎
　 避免參與領(lǐng)導(dǎo)的秘密
　 進(jìn)諫時(shí)也要用點(diǎn)兒心計(jì)
　 婉拒領(lǐng)導(dǎo)的方法
　 為自己辯護(hù)的技巧
中篇 人脈篇
　第一章 廣結(jié)人脈創(chuàng)機(jī)遇
　 先發(fā)掘身邊的人脈線索
　 跳出自己的小圈子
　第二章 制造吸引人脈的“氣場”
　 適當(dāng)抬高自己的身價(jià)
　 學(xué)會推銷自己
　 不斷提升自己的價(jià)值
　 提升自己的能力和實(shí)力
　 讓自己變得“不可替代”
　 利用各種機(jī)會拓展人脈
　 善于制造神秘感
　 讓人感受你的大氣
　第三章 隨時(shí)隨地儲蓄人情
　 做投資人情生意的高手
　 如何使人情不斷增值
　 競爭無情人有情
　 如何提升人脈忠誠度
　 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)幫助人
　 滿足對方的心理需要
　 如何把名片變成人脈資源
　 用時(shí)間優(yōu)化人脈
　 閑時(shí)聯(lián)絡(luò)急時(shí)用
　 感情需要平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)
　 口渴送水贏感激
　 吃虧也是一種投資
　 切勿過河拆橋
　第四章 你要知道的人脈管理原則
　 人脈資源兼顧原則
　 互利互惠原則
　 誠實(shí)守信原則
　 相互依賴原則
　 分享原則
　 堅(jiān)持原則
　 以心換心原則
　 大數(shù)法則
下篇 口才篇
　第一章 好口才并非天生
　 如何把聲音變得悅耳動聽
　 如何砥礪打磨口舌
　 丟掉羞怯和恐懼
　 培養(yǎng)自信和勇氣
　 豐富自己的內(nèi)涵
　 恰當(dāng)調(diào)動姿勢和動作
　 彬彬有禮善始終
　第二章 修煉好口才的原則方法
　 力求簡潔，突出主題
　 熱心誠懇，真實(shí)可信
　 有理有據(jù)有節(jié)
　 說話不能失分寸
　 做一個(gè)好聽眾
　 不唱獨(dú)角戲
　 把握插話的時(shí)機(jī)
　 不堵別人的話頭
　 不拆臺揭短
　 沒話不亂找話
　 說別人想聽的
　 說話要得體講究
　第三章 修煉好口才的技巧
　 運(yùn)用語言修辭技巧
　 幽默是最佳的潤滑劑
　第四章 如何練就演講口才
　 要有過硬的心理素質(zhì)
　 肢體語言要恰到好處
　 用飽滿的情緒打動人
　 演講中的注意事項(xiàng)
　第五章 如何練就辯論口才
　 辯論的要素特征與類型
　 辯論中的邏輯技巧
　 辯論中的詭辯技巧
　 辯論中的發(fā)問技巧
　 辯論中的防守技巧
　第六章 如何練就談判口才
　 從閑聊開始切人
　 以傾聽獲取信息
　 發(fā)問要得體
　 掌握答復(fù)技巧
　 敘述的技巧
　 談判辯論技巧
　 談判說服技巧
　 如何利用沉默
　 以妥協(xié)贏取主動

章節(jié)摘錄

在朋友之間要建立良好融洽的關(guān)系，必須經(jīng)常相互交流。而要做到相互理解，除了相互幫助、相互諒解之外，得體恰當(dāng)?shù)恼Z言也是非常重要的。許多爭吵，甚至發(fā)生在平素關(guān)系非常密切的朋友之間，很大一部分原因就是說話不講藝術(shù)，使對方誤解，以致造成朋友間的隔閡。    那么朋友之間怎樣交談比較恰當(dāng)呢        1.要注意對方的年齡    對年長的朋友，最好謙虛些、服從些。當(dāng)然，尊敬是最起碼的，年長的朋友往往是高你一輩的，經(jīng)驗(yàn)比你豐富得多。與他談話，切不可嘲笑其“老生常談”、“老掉牙了”，應(yīng)該持尊重的態(tài)度。即使自己不認(rèn)為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。    對于年長的人，最好不要輕易問他們的年齡，因?yàn)橛行┤送芍M這一點(diǎn)，問起他們時(shí)，常使他們感到難堪和頹喪。所以，在與年長的朋友談話時(shí)，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。    對于年齡相仿的朋友，態(tài)度可以稍微隨便些，但也應(yīng)該注意分寸，不可出言不遜，傷人自尊。在與自己年齡相仿的異性朋友說話時(shí)，尤其注意，不宜亂開玩笑，態(tài)度暖昧，以免引起一些不必要的猜疑。    對于年紀(jì)比你小的朋友，也要注意一定的分寸。應(yīng)該保持慎重、深沉的態(tài)度。年紀(jì)較小的朋友，有些思想可能太冒進(jìn)，或知識經(jīng)驗(yàn)不及你，所以與他們談話時(shí)，注意不要對其隨聲附和，降低自己的身份。但也不要同他們進(jìn)行辯論，不要執(zhí)意堅(jiān)持自己的意見。只需讓他知道，你希望他對你有適當(dāng)?shù)淖鹁?，他就會因此而保持適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和禮儀。但是千萬不要夸夸其談，賣弄經(jīng)驗(yàn)，在自己的知識范圍外還信口開河。否則一旦被他們發(fā)覺，就會降低對你的信任與尊重。    2.要注意對方的地位    和地位高的人談話，常使自己有一種自卑感，從而木訥口鈍，思想遲緩。但有人為改變這種情況，卻走到了相反的極端，即對地位高的人高聲快語，顯得粗魯無禮。這兩種態(tài)度都是不可取的。    與地位高于你的朋友談話，應(yīng)采取尊敬的態(tài)度。一則他的地位高于你，二則他的能力、知識、經(jīng)驗(yàn)、智慧也顯然比你高，應(yīng)該向他表示敬意。需要注意的是，與地位高的人談話，必須維持自己的獨(dú)立思想，不要做一個(gè)應(yīng)聲蟲，使他認(rèn)為你唯唯諾諾，沒有主見.要以他的談話為主題，聽話時(shí)不要插嘴，應(yīng)該全神貫注。他讓你講話時(shí)，要盡量講題內(nèi)話，態(tài)度應(yīng)輕松自然、坦白明朗，回答問題要適當(dāng)。    與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚(yáng)，應(yīng)該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來同他談話，對于他工作中的成績應(yīng)加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。不要以教訓(xùn)的口氣滔滔不絕地講個(gè)沒完，使對方感到厭煩。    3.要注意對方的性別特征    交談時(shí)，要注意性別不同，方式亦大為不同。同性別的朋友之間的談話當(dāng)然要隨便些，而對于異性朋友，談話就應(yīng)特別當(dāng)心。當(dāng)然并不是指要處處設(shè)防，步步為營，但起碼“男女有別”還是不錯(cuò)的。比如一位女性朋友，身材肥胖，你千萬不能“胖子，胖子”地亂叫；但換了位男朋友，叫他幾聲“胖子”他可能絲毫不介意。再比如一次公司的聚會上，有一位新來的女性朋友單身。即便你是為了關(guān)心她起見，也不能走上去問她：“你看起來很顯老，到底多大了    ”真這樣做了，恐怕這位女陛朋友會很不高興。    女性朋友與男性朋友講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。男性朋友在女性朋友面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險(xiǎn)經(jīng)歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男性朋友需要的是一個(gè)傾聽者。女性朋友要當(dāng)一個(gè)傾聽者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機(jī)會打岔，糾正對方或?qū)依锏拈L短抱怨不?！?，如果對方令你難以忍受，那么請巧妙地打斷他的話或干脆直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他：“對不起，我還有事?！?   4.要注意對方的語言習(xí)慣    我國地域廣闊，方言習(xí)俗各異。一個(gè)規(guī)模較大的單位，不可能只由本地人組成，一定還會有各地的朋友，要特別注意這點(diǎn)。不同的地方，語言習(xí)慣不同，自己認(rèn)為很合適的語言，在其他不與你同鄉(xiāng)的朋友聽來，可能很刺耳，甚至認(rèn)為你是在侮辱他。    比如：小齊是西北某地區(qū)人，而小秦是北京人。一次兩人在業(yè)余時(shí)間閑聊，談得正起勁，小齊看見小秦頭發(fā)有點(diǎn)長了，就隨口說：“你頭上毛長了，該理一理了。”不料小秦聽后勃然大怒：  “你的毛才長了呢！”結(jié)果兩人不歡而散。    無疑，問題就出在小齊的一個(gè)“毛”字。小齊那個(gè)地方的人都管頭發(fā)叫做“頭毛”，小齊剛來北京時(shí)間不長，言語之中還帶著方言，因此不自覺地說了出來。而北京卻把“毛”看作是一種侮辱性的罵人的話，什么“雜毛”“黃毛”，無怪乎小秦要勃然大怒了。    還有許多其他的語言習(xí)慣，如北方稱老年男子叫老先生，但如果上海嘉定入聽來，就會當(dāng)做是侮辱他。安徽人稱朋友的母親為老太婆，是尊敬她，而在浙江，稱朋友的母親為老太婆那簡直就是罵人了。各地的風(fēng)俗不同，說話上的忌諱各異。在與朋友交往的過程中，必須留心對方的忌諱話。一不留心，脫口而出，最易傷朋友間的感情。即使對方知道你不懂得他的忌諱，情有可原，但至少你還是冒犯了他，在雙方的交誼上是不會有增進(jìn)的，因此應(yīng)該特別留心。    5.要考慮對方與自己的親疏關(guān)系    倘若對方不是相知很深的朋友，你也暢所欲言，無所顧忌。那么，對方反應(yīng)該如何呢    你說的話，是屬于你的，對方愿意聽你的么    彼此關(guān)系淺薄，交情不深，你與之深談，則顯得你沒有修養(yǎng)；你說的話是關(guān)于對方的，你不是他的諍友，不配與其深談，反倒是忠言逆耳，顯得你冒昧；你說的話是關(guān)于國家政治方面的，對方主張如何，你并不清楚，卻高談闊論，容易招惹一些不必要的麻煩。    因此在一個(gè)公司內(nèi)，要同身邊的朋友搞好關(guān)系，談話則必須注意對象的親疏關(guān)系。對關(guān)系不深的朋友，大可聊聊閑天，海闊天空吹一吹，而對于個(gè)人的私事還是不談為好。但這并不等于對任何朋友都要遮遮蓋蓋，見面絕不超過三句話，而只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的朋友，則可以不斷地交流思想，促膝談心，互相關(guān)心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進(jìn)彼此間的團(tuán)結(jié)與友誼，更有利于工作。但需要注意的是：不要學(xué)小人說三道四，東家長西家短，撿些“某領(lǐng)導(dǎo)的韻事”、“某朋友的野史”談起來沒完。這樣，無聊而且破壞朋友間的團(tuán)結(jié)，破壞朋友的名譽(yù)。P13-16

編輯推薦

張新偉編著的這本《處世三絕(心計(jì)人脈口才)》立足現(xiàn)實(shí)，集合了前人處世的成功經(jīng)驗(yàn)和智慧，把為人處世中的“心計(jì)”、“人脈”、“口才”，用通俗的語言，生動的故事娓娓道來，為您展現(xiàn)了諸多為人處世的智慧與謀略，讓您善于做人，快速掌握為人處世的有效方法，用以經(jīng)營事業(yè)和人生，達(dá)到無往不勝、左右逢源的高超境界。

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